Общая характеристика и организационная структура ТСК «Стройград»

Переход к рыночным отношениям привел к необходимости новых подходов к развитию сети оптово- розничных торговых предприятий. Одной из тенденций в формировании оптово- розничной торговой сети в городах, сёлах становится образование торгово-складских комплексов.

Местом прохождения практики был именно такой ТСК «Стройград» расположенный в городе Мичуринске по адресу: ул. Фабричная, д.2.

Этот комплекс является одним из самых больших в г. Мичуринске, включает в себя широкий ассортимент товаров. В нем представлено более 5000 наименований высококачественной продукции.

Магазин оснащен достаточно современным торговым и технологическим оборудованием и техникой. При магазине работает производственный цех, который производит мебель и тротуарную плитку. В своей деятельности ТСК «Стройград» учитывает интересы потребителей, их требования к качеству продукции, работ, услуг.

Данное предприятие занимаетбольшое трехэтажное здание. Поскольку здание магазина ремонтировали сравнительно недавно, оно имеет современный дизайн и не уступает по своему оформлению аналогичным магазинам, а в чем- то и превосходит. Часть прилегающей площади оборудована под склады, производственный цех и стоянку для служебного транспорта.

ТСК «Стройград» работает ежедневно без выходных и перерыва на обед с 8: 00 до 17.00, а в летний период- с 8.00 до 18.00.

Данное предприятие имеет расчетный счет по основной деятельности, круглую печать, другие штампы и печати, иные реквизиты.

Основной целью магазина является извлечение прибыли и удовлетворение общественных потребностей. Основными видами деятельности являются: производство, приобретение и реализация товаров, продукции производственно-технического назначения, организация торговли и другие виды деятельности.

Высшим руководящим органом магазина является директор. Директору непосредственно подчиняются: главный бухгалтер, начальники отделов, начальник производственного цеха, продавцы, грузчики. Отношения между участниками фирмы и трудовым коллективом регулируются коллективным договором. Каждая служба и работники действуют на основании положений об отделах и должностных инструкций работников, согласно которым определяются место, роль в системе управления, основные задачи, обязанности, права, ответственность за выполняемую работу.

Основные задачи служб и отделов коротко можно изложить в следующем виде:

Бухгалтерия – обеспечение правильной постановки и достоверности учета, контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, финансовых ресурсов.

Отдел кадров – организация и контроль обеспечения рабочими кадрами участков, изучение, подбор и размещение кадров работников и служащих.

Отдел продаж:

Функции отдела продаж оптового предприятия включают:

1. Определение целевых клиентов, на которых направлена система продаж: целевые сегменты (их потребности, требования, каналы (где покупают), ценовая категория); стратегические и " поддерживающие" ниши; стратегия и тактика выхода в новые ниши.

2. Используемые каналы распределения: используемые типы каналов распределения; сбор информации по потенциальным участникам канала (дистрибуторам, дилерам и т.д.); потребности, требования, каналы (где покупают), ценовая категория, условия, на которых хотели бы работать.

3. Управление каналами: планирование продаж по каналам и между участниками одного канала; пакет условий для каждого канала; управление стимулированием дистрибуторов: бонусы, акции, обучение, мерчендайзинг; управление коммуникацией: постоянный сбор и обмен информацией с участниками канала; контроль за дистрибуторами: оплата; контроль за ценами и качеством обслуживания; оценка участников канала/корректировка (условий, клиентской базы).

4. Организация и стратегия отдела продаж: задачи и функции отдела продаж; структура, штат отдела продаж; принцип распределения функций в отделе (по территориям, по группам клиентов, по товарным линейкам и т.д.); техническая поддержка отдела продаж.

5. Управление отделом продаж: регулярные планирование и контроль работы отдела и его сотрудников; найм, отбор и адаптация сотрудников; мотивация сотрудников; обучение, обмен опытом, общее подведение итогов; оценка работы отдела, расчет стоимости продаж, регулирование издержек на продажи; оценка личной эффективности сотрудников.

6. Навыки персональных продаж и управление взаимоотношениями: система поиска потенциальных клиентов; навыки эффективной продажи (определение типа заказчика, его потребностей и подстройка под него; навыки презентации; навыки проведения переговоров с заказчиками; контраргументация и заключение сделки); уровень сервиса, послепродажное обслуживание; учет и анализ персональных данных продаж.

7. Корректировка системы продаж: оценка и корректировка всей системы продаж (не реже 1 раза в год).

Отдел логистики (см. приложение 1)

Отдел закупок.

Отдел закупок является главным подразделением, где принимаются решения о закупке товаров, заключаются контракты на поставку продукции, решаются вопросы выбора поставщика, устанавливаются требования к качеству продукции и т. д.

Важность этого подразделения в общей структуре ТСК «Стройград» трудно переоценить точно так же, как трудно переоценить важность правильно организованной закупочной деятельности для работы всего предприятия.

Отдел закупок организует изучение потребительского спроса. При изучении потребительского спроса в оптовом распределении следует сочетать методы изучения спроса оптовых товарополучателей и методы изучения спроса населения.

Обязанности торговых агентов отдела закупок включают регулярное посещение предприятий розничной сети для выявления их спроса. Они знакомятся с ходом продаж товаров, производят опросы покупателей и тщательно изучают материалы их опросов.

Торговые агенты отдела закупок изучают потребности товарополучателей, определяют состояние спроса на отдельные товары, выявляют тенденции изменения спроса и прогнозируют его на предстоящий период.

Глубокое изучение спроса оптовых покупателей имеет большое значение для правильного и обоснованного формирования заказов на поставку продукции. Достоверные сведения о потребительском спросе позволяют торговым агентам оптовой фирмы более точно определить объём и ассортимент закупаемых товаров, своевременно предусмотреть изменения в торговле отдельными товарами.

В обязанности продавцов ТСК «Стройград» входит подготовка и уборка рабочего места (получение упаковочного материала, проверка работоспособности торгового оборудования и инвентаря, пополнение рабочих товарных запасов, уборка тары, поддержание надлежащего санитарного состояния), подготовка товаров к продаже, проверка сортности, комплектности, цены товаров, проверка полочных ценников, упаковка товаров, организация торговли, обслуживание покупателей.

В обязанности грузчиков входит обеспечение оптимального функционирования складов, организация погрузо- разгрузочных мероприятий и некоторые другие функции, выполняемые по необходимости.

Специализация магазина способствует облегчению труда торговых работников и росту его производительности, более эффективному использованию материально-технической базы торговли и оказывает положительное влияние на качество обслуживания покупателей.

Этот магазин можно отнести к комбинированным, продажа товаров осуществляется по образцам. В продаже находятся в основном товары периодического спроса (покупка которых осуществляется периодически). Ассортимент товаров очень широкий и глубокий в пределах отдельных наименований продукции.

Инструментом, с помощью которого осуществляется регулирование ассортимента товаров в магазине, является ассортиментный перечень. В него включается перечень наименований товаров, соответствующий установленной широте ассортимента, и минимально необходимое количество разновидностей товаров, которые должны быть постоянно продаже.

Поскольку магазин имеет достаточно большую торговую площадь (720 м²), то в нем имеется возможность включать в ассортимент значительное количество разнообразных товаров – свободного места хватает для выкладки нескольких тысяч наименований продукции.

Таблица 2. - Структура торговой площади магазина «Стройград»

Название площади	Площадь,	Доля, %
Площадь под оборудованием	106	14, 7
Площадь для узлов расчета	24	3, 3
Площадь для движения покупателей	410	56, 9
Площадь для движения продавцов	180	25
Итого	720	100, 0

 

На формирование ассортимента товаров в данном торговом предприятии сильное влияние оказывает социальный состав обслуживаемого населения, характер его трудовой деятельности, социальное обеспечение и уровень доходов.

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: