Фаз синдрома эмоционального выгорания

	Количество опрощенных			В процентах к общему числу
№ фазы	1	2	3	1	2	3
Менее 36 фаза не сформировалась	49, 0	22, 0	66, 0	42, 6	19, 1	57, 4
37-60 фаза в степени формирования	8, 0	5, 0	3, 0	7, 0	4, 3	2, 6
Более 61 сформировавшаяся фаза	58, 0	88, 0	46, 0	50, 4	76, 5	40, 0
Максимальное значение	78	97	81
Минимальное значение	0	3	3
Среднее значение	64, 1	74, 3	56, 5

 

Для достижения психологического комфорта преподаватели в большинстве случаев выбирают неадекватные средства общения, избирательное эмоциональное реагирование в ходе рабочих контактов по принципу " хочу или не хочу": сочту нужным - уделю внимание данному партнеру, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности. Проблема такого реагирования заключается в том, что преподавателям чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако студенты и коллеги по работе фиксирует иное - эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие.

Полученные данные свидетельствуют, о том, что у преподавателей часто возникает потребность в самооправдании. Не проявляя должного эмоционального отношения к субъекту, они защищают свою стратегию, оправдывая личною позицию следующим образом: " это не тот случай, чтобы переживать", " такие люди не заслуживают доброго отношения", " таким нельзя сочувствовать", " почему я должен за всех волноваться". Подобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства преподавателей.

В профессиональной деятельности работники вуза отмечается симптом " редукции профессиональных обязанностей", который проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, требующие эмоциональных затрат, невнимательное отношение студенту.

На втором месте по частоте проявления синдрома эмоционального выгорания у преподавателей отмечается фаза " напряжения" (50, 4%). Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и " запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов.

На последнем месте по частоте проявления синдрома эмоционального выгорания у преподавателей выявилась фаза " истощения" (40, 0%), характеризующаяся более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы.

Отметим, что синдром " выгорания" становится неотъемлемым атрибутом личности у педагогического работника.

Соотнесение результатов " напряжения" (1), " резистенции" (2), " истощения" (3) позволило выделить три группы по каждому показателю.

Таким образом, распределение переменных симптомокомплекса показывает, что в первую очередь у преподавателей выражена фаза " резистенции", на втором месте по выраженности находиться фаза " напряжения" и на третьем - фаза " истощения".

В ходе исследования установлено, что наибольшее количество лиц, по признаку " резистенции" относятся к 3-й (сформировавшаяся фаза) и 1-ой (не сформировавшаяся фаза) группе, по признаку " напряжения" к 3-й (сформировавшаяся фаза) и 1-й (не сформировавшаяся фаза), по признаку истощения к 1-й (не сформировавшаяся фаза) и 3-й (сформировавшаяся фаза) (рисунок 1).

 

Рисунок 1 - Соотношение фаз эмоционального выгорания у испытуемых

 

Распределение выраженности фаз выгорания наглядно показывает, что у испытуемых, попавших в первую группу (синдром не сформировался) наиболее выраженными являются фазы " истощения" (57, 4%) и напряжения (42, 6%), что свидетельствует о том, что воздействие психотравмирующих обстоятельств постепенно может привести к возникновению психоэмоционального напряжения, запустить процесс развития синдрома эмоционального выгорания, а также вызвать общее ослабление энергетического тонуса (рисунок 2).

 

Рисунок 2 - Распределение фаз синдрома эмоционального выгорания в первой группе

 

Распределение данных во второй группе испытуемых свидетельствует о том, что наиболее выраженными являются показатели фаз " напряжения" (7, 0%) и " резистенции" (4, 3%). Полученные данные позволяют сделать вывод, что повторяющиеся с усилением психотравмирующие ситуации, связанные с профессиональной деятельностью преподавателя, вызывают перенапряжение психоэмоциональной сферы и активирует психологическую защиту на фоне синдрома эмоционального выгорания, что позволяет экономно расходовать энергетические ресурсы и таким образом снижать динамически нарастающие напряжения. Восстановление внутреннего состояния равновесия и психологического комфорта происходит путем полного или частичного исключения эмоций из профессиональной деятельности, что способствует снижению травматического воздействия внешних обстоятельств, сохранению внутренних энергетических ресурсов. Психика пока еще способна справляться с нагрузками и защищать организм от разрушительной мощи негативной эмоциональной энергии и её воздействия на психофизическое самочувствие (рисунок 3).

 

Рисунок 3 - Распределение фаз синдрома эмоционального выгорания во второй группе

 

Распределение выраженности фаз синдрома эмоционального выгорания в третьей группе позволяет сделать вывод, что наиболее выраженными являются " резистенция" (76, 5%) и " напряжение" (50, 4%), достаточно высокий показатель и по фазе " истощение" (40, 0%). Синдром выгорания у преподавателей, попавших в третью группу, становится неотъемлемым атрибутом личности, приводит к нарушению психосоматического здоровья. Он, проявляется в том, что специалист самостоятельно уже не справляется с напряжением и перегрузками вызванных выполнением профессиональных обязанностей, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида (рисунок 4).

 

Рисунок 4 - Распределение фаз синдрома эмоционального выгорания в третьей группе.

 

Таким образом, из диаграмм наглядно видно, что синдром эмоционального выгорания у преподавателей носит динамический характер. Развитие синдрома начинается с возникновения напряжения, вызванного психотравмирующими факторами профессиональной деятельности, что в свою очередь может нарушать психосоматическое здоровье специалиста и истощать энергетические ресурсы. По мере накопления напряжения синдром эмоционального выгорания активирует психологические защиты, что позволяет преподавателю предотвращать негативное воздействие внешних факторов профессиональной среды на эмоциональную сферу и организм в целом, снижать напряжение, а также, пусть и временно, но восстанавливать состояние внутреннего комфорта. На третьем этапе синдром выгорания становится неотъемлемым атрибутом личности специалиста и проявляется в дисфункциональных следствиях, что выражается в деформации личности, недобросовестном выполнении профессиональных обязанностей, негативном отношении к студентам и коллегам, а также в нарушении психосоматического здоровья.

Анализ средних значений сформированности фаз эмоционального выгорания показывает, что наибольшее количество респондентов попали в третью группу (сформировавшаяся фаза) по показателям " резистенции" (74, 3), " напряжения" (64, 1) и " истощения" (56, 5) (рисунок 5).

Полученные данные свидетельствую о том, что психика преподавателей находиться на стадии сопротивления воздействию негативных факторов внешней среды, специалисты используют доступные им средства для совладания с напряжением. Большой разрыв между показателями фаз свидетельствует о неэффективности используемых стратегий и больших психофизических и энергетических затратах, связанных с сопротивлением динамически нарастающему профессиональному стрессу. Результатом чего является ослабление нервной системы и формирование фазы " истощения". Последствиями истощения оказываются нарушения в области психологического и физического здоровья.

 

Рисунок 5 - Степень сформированности фаз эмоционального выгорания у преподавателей

 

Степень выраженности каждой фазы синдрома эмоционального выгорания зависит от степени сформированности симптомов. Сочетание симптомов на каждой фазе может быть разнообразным. На фазе " напряжения": переживание психотравмирующих обстоятельств (1), неудовлетворенность собой (2), " загнанность в клетку" (3), тревога и депрессия (4). На фазе " р езистенции": неадекватное эмоциональное избирательное реагирование (5), эмоционально-нравственная дезориентация (6), расширение сферы экономии эмоций (7), редукция профессиональных обязанностей (8). На фазе " истощения": эмоциональный дефицит (9), эмоциональная отстраненность (10), личностная отстраненность (деперсонализация) (11), психосоматические и вегетативные нарушения (12) [25].

Таким образом, на основе проведенного анализа можно сделать вывод, что у преподавателей был обнаружен высокий уровень выгорания, что свидетельствует о высоком уровне профессионального стресса, в структуре которого ведущую роль играют фазы резистенции (74, 3 ср. знач.) и напряжения (64, 1 ср. знач.), достаточно высокий показатель по фазе истощения (56, 5 ср. знач.). Доминирующим симптомом на фазе резистенции и во всем синдроме эмоционального выгорания является симптом редукции профессиональных обязанностей (16, 4 ср. знач.). Были выявлены высокие показатели симптомов: неадекватного избирательного эмоционального реагирования (16, 2 ср. знач.), переживания психотравмирующих обстоятельств (12, 8 ср. знач.), расширения сферы экономии эмоций (12, 6 ср. знач.), эмоциональной отстраненности (9, 6 ср. знач.) и психосоматических и вегетативных нарушений (9, 2 ср. знач.). Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у преподавателей высшей школы позволило выявить две группы специалистов: 1 группа имеющих высокие показатели синдрома эмоционального выгорания; 2 группа имеющих низкие показатели синдрома выгорания.

С целью изучения взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания с личностными особенностями преподавателя показатели исследования синдрома эмоционального выгорания были подвергнуты корреляционному анализу с результатами, полученными по методике " 16-факторного опросника Кеттелла" (форма А) [38].

В таблице 8 приведены результаты связи синдрома эмоционального выгорания фазы " напряжения" с личностными особенностями преподавателя, выявленными по опроснику Кеттелла.

Таблица 8.

Корреляционная связь синдрома эмоционального выгорания на фазе " напряжения" с личностными особенностями преподавателя (по16 факторному опроснику Кеттелла)

факторы	Фаза " напряжения"
F " десургенсия"	r = - 0, 2629 *
N " искусственность"	r = - 0, 2119***
Q 2 " самодостаточность"	r = - 0, 2795 *
Q 4 " фрустрированность"	r = 0, 2482 **

 

Уровни значимости ***р < 0, 05 **р < 0, 02 *р < 0, 01

 

Рисунок 9 - Корреляционная связь синдрома эмоционального выгорания на фазе " напряжения" и 16 факторного опросника Кеттелла

 

Полученные результаты корреляционного анализа свидетельствуют о том, что синдром эмоционального выгорания на фазе " напряжения" отмечается в большей степени у лиц с низким фактором F" сургенсия", о чем свидетельствует обратная зависимость между синдромом выгорания на фазе " напряжения" и фактором F (r = - 0, 2629 при р < 0, 01).

Преподаватели с низкими показателями по фактору F слишком ответственны, серьезны в своем подходе к жизни, склонны все усложнять, постоянно полны забот: о будущем, о последствиях своих поступков, о возможных неудачах и несчастьях. Им тяжело расслабиться, для защиты от возможных неудач они старательно планируют все свои поступки. В силу того, что они ригидны, связаны привычками и медленно принимают решения в конкретной ситуации, синдром эмоционального выгорания наступает у них чаще.

Синдром эмоционального выгорания на фазе " напряжения" отмечается в большей степени у лиц с низким фактором N " естественность", о чем свидетельствует обратная зависимость между синдромом выгорания на фазе " напряжения" и фактором N (r = - 0, 2119 при р < 0, 05). Лица с низким фактором N довольно чувствительны, сентиментальны, склонны к эмоциональной вовлеченности, поэтому им трудно логикой обуздать свои эмоции, " холодно" и рационально мыслить, и в силу этого они чаще подвержены синдрому эмоционального выгорания.

Полученные результаты корреляционного анализа свидетельствуют о том, что синдром эмоционального выгорания на фазе напряжение отмечается в большей степени у лиц с низким фактором Q ₂ " самодостаточность", о чем свидетельствует обратная зависимость между синдромом выгорания на фазе " напряжения" и фактором Q _{2 (}r = - 0, 2795 при р < 0, 01). Личность с низкой оценкой по фактору Q₂ несамостоятельна, зависима, привязана к группе и ориентируется на ее мнение, нуждается в поддержке, советах и одобрении окружающих. Отсутствие инициативы и смелости в выборе собственной линии поведения возможно и вызывает синдром эмоционального выгорания на фазе напряжения.

Преподаватели с высокими показателями по фактору Q₄ фрустрированность чаще испытывают синдром эмоционального выгорания на фазе " напряжения", о чем свидетельствует прямая корреляционная зависимость между синдромом выгорания на фазе напряжения и фактором Q _{4 (}r = 0, 2482 при р < 0, 02). Находясь в состоянии возбуждения, напряжения, с трудом успокаиваются, преподаватели чаще подвержены синдрому эмоционального выгорания.

Проведенный корреляционный анализ показал, что к возникновению синдрома эмоционального выгорания на фазе напряжения более всего склонны преподаватели, обладающие ответственностью, серьезностью в своем подходе к жизни, склонны все усложнять, постоянно полны забот: о будущем, о последствиях своих поступков, о возможных неудачах и несчастьях. Они открыты, наивны, общительны, довольно чувствительны, сентиментальны, склонны к эмоциональной вовлеченности, поэтому им трудно обуздать эмоции логикой, " холодно" и рационально мыслить. Такие зависимы, привязаны к группе, ориентируются на мнение группы и нуждаются в поддержке, советах и одобрении окружающих.

" Выгоревшие" специалисты находятся в состоянии возбуждения, напряжения, с трудом успокаиваются, чувствуя себя разбитыми, усталыми, но не могут оставаться без дела даже в обстановке благоприятной для отдыха (" усталость, не ищущая покоя" ). Высокие показатели по фактору Q ₄+ (" фрустрированность" ) могут свидетельствовать о фрустрации мотивации (наличии большого числа потребностей, не нашедших удовлетворения), а также высоком уровне тревожности (таблица 8).

С целью изучения связи личностных особенностей с симптомами фазы " напряжения" синдрома эмоционального выгорания был проведен корреляционный анализ между шкалами по 16-факторному опроснику Кеттелла и симптомами фазы " напряжения".

Достоверные результаты корреляционного анализа между фактором С - " слабость " Я" и симптомом фазы напряжения " неудовлетворенности собой" (r = - 0, 2079 при р < 0, 05) свидетельствуют о том, что преподаватели, часто чувствующие себя беспомощными, усталыми и неспособными справиться с жизненными трудностями, в результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства обычно испытывают недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями.

Получены достоверные результаты корреляционного анализа между симптомом фазы напряжения загнанности в клетки следующими факторами по опроснику Кеттелла: фактором F " сургенсия" (r = - 0, 3709 при р < 0, 01), фактором L " подозрительность" (r = 0, 3709 при р < 0, 01), фактором М " мечтательность" (r = 0, 2364 при р < 0, 02), фактором N " искусственность" (r = - 0, 2498 при р < 0, 02), фактором Q ₄+ " фрустированность" (r = 0, 2460 при р < 0, 02)

Преподаватели с высокими показателями фактора L " подозрительность" подходят ко всем людям настороженно и с предубеждением, подозревают, что им кто-то мешает, во всем ищут тайну и подвох. Они скептически относятся к моральным мотивам поведения окружающих, никому не доверяют, считают своих друзей способными на нечестность и не бывают с ними до конца откровенны. В коллективе такие люди держатся обособленно, завидуют успехам других, считают, что их собственные успехи недооцениваются. В отношениях с людьми они демонстрируют настойчивость, раздражительность, независимость, склонность к соперничеству. Когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно, они часто испытывают чувство безысходности, то есть симптом фазы " напряжения" синдрома эмоционального выгорания загнанности в клетку.

Имея высокие показатели фактора Q ₄+ " фрустированность", преподаватели находятся в состоянии возбуждения, напряжения, с трудом успокаиваются, чувствуют себя разбитыми, усталыми. Для них характерна эмоциональная неустойчивость с преобладанием пониженного настроения, они раздражаются по пустякам, имеют трудности со сном, быстро сердятся на людей и не выносят критики. И как следствие, ощущают себя " загнанным в клетку", входя еще больше в фазу " напряжения" синдрома эмоционального выгорания.

Преподаватели с низкими показателями фактора F " сургенсия" слишком ответственны, серьезны, ригидны, склонны все усложнять, постоянно полны забот: о будущем, о последствиях своих поступков, о возможных неудачах и несчастьях. Им тяжело расслабиться, они медленно принимают решения в конкретной ситуации, часто ощущают себя " загнанным в клетку", входя еще больше в фазу " напряжения" синдрома эмоционального выгорания.

Высокие показатели фактора М " мечтательность" у преподавателей приводят в состояние напряженности внутреннего мира, в силу этого они часто ощущают себя " загнанным в клетку", входя еще больше в фазу " напряжения" синдрома эмоционального выгорания.

Преподавателей с низкой оценкой по фактору М отличает зрелость, уравновешенность, здравомыслие, умение разбираться в житейски важных вещах, руководствуясь реальностью, трезво оценивать обстоятельства и людей, что делает их надежными в решении практических вопросов и в повседневных делах.

Низкие показатели фактора N " искусственность" приводят преподавателей более интенсивно в фазу " напряжения" синдрома эмоционального выгорания, так как они довольно чувствительны, сентиментальны, склонны к эмоциональной вовлеченности, поэтому им трудно логикой обуздать эмоции, " холодно" и рационально мыслить.

Получены достоверные результаты корреляционного анализа между симптомом фазы " напряжения" " тревоги и депрессии" и следующими факторами по опроснику Кеттелла: фактором А + " аффектотимия" (r = 0, 2664 при р < 0, 01), фактором Q ₂+ " самодостаточность" (r = - 0, 4583 при р < 0, 01), фактором Q ₄+ " фрустрированность" (r = 0, 4373при р < 0, 01).

Преподаватели с высокими показателями по фактору А " аффектотимия" легко подвержены аффективным переживаниям, эмоционально лабильны, отличаются богатством и яркостью эмоциональных проявлений, характеризуются сильными колебаниями настроения в течение дня. Поэтому чувство неудовлетворенности работой и собой вызывает у них мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы.

Специалисты с низкой оценкой по фактору Q₂ несамостоятельны, зависимы, ориентируются на мнение группы и нуждаются в поддержке, советах и одобрении окружающих. Предпочитают жить и работать вместе с другими людьми, потому что у них отсутствует инициатива и смелость в выборе собственной линии поведения, и как следствие имеют симптом " тревоги и депрессии".

Личности с высоким фактором Q₄ находятся в состоянии возбуждения, напряжения, с трудом успокаиваются, чувствуют себя разбитыми, усталыми, испытывают симптом тревоги и депрессии, который является крайней точкой в формировании тревожной напряженности при развитии синдрома эмоционального выгорания.

Таким образом, установлено, что такие личностные особенности, как фрустированность, ригидность, напряженность, несамостоятельность, подверженность аффективным переживаниям, эмоциональная лабильность вызывают симптомы " тревоги и депрессии", " загнанности в клетку" фазы " напряжения" синдрома эмоционального выгорания, и в любой момент могут привести к следующей фазе " резистенции", то есть к нарастанию эмоционального выгорания.

 

Таблица 9.

Корреляционная связь симптомов фазы " напряжения" с личностными особенностями преподавателей (по 16 факторному опроснику Кеттелла)

Факторы	Симптомы фазы " напряжения"
А + " аффектотимия"	" тревоги и депрессии" r = 0, 2664*
F - " сургенсия"	" загнанности в клетку" r = - 0, 3709*
L + " подозрительность"	" загнанности в клетку" r = 0, 3709*
М + " мечтательность"	" загнанности в клетку" r = 0, 2364**
N - " искусственность"	" загнанности в клетку" r = - 0, 2498**
Q 2 - " самодостаточность"	" тревоги и депрессии" r = - 0, 4583*
Q 4+ " фрустрированность"	" тревоги и депрессии" r = 0, 4373*
	" загнанности в клетку" r = 0, 2460**
С +сила " Я"	" неудовлетворенности собой" r = 0, 2079***

 

Уровни значимости ***р < 0, 05 **р< 0, 02 *р< 0, 01

Наиболее ярко симптом тревоги и депрессии проявляется у преподавателей, обладающих такими личностными чертами, как подверженность аффективным переживаниям, эмоциональная лабильность, богатство и яркость эмоциональных проявлений, способность живо откликаться на происходящие события, подверженность сильными колебаниями настроения в течение дня. " Выгоревшие" специалисты ориентируются на мнение группы и нуждаются в поддержке, советах и одобрении окружающих, предпочитают работать вместе с другими людьми не потому, что они очень общительны, а потому, что у них отсутствуют инициатива и смелость в выборе собственной линии поведения. Они часто находятся в состоянии возбуждения, напряжения, с трудом успокаиваются, чувствуя себя разбитыми, усталыми не могут оставаться без дела даже в обстановке, благоприятной для отдыха.

Тревога и депрессия являются фактором профессионального стресса. Тревожные, депрессивные и не способные справиться со стрессами люди чаще испытывают эмоциональное истощение и деперсонализацию и на работе, и вне ее.

 

______  прямая зависимость

--------    обратная зависимость

Рисунок 9 - Корреляционная связь симптомов фазы " напряжения" с личностными особенностями преподавателей (по16 факторному опроснику Кеттелла)

 

Симптом загнанности в клетку в большей степени проявляется у преподавателей, которые, живут по принципу " авось пронесет", склоны оказывать помощь людям, только в том случае, если это соответствует их сиюминутному капризу. В отношениях с людьми демонстрируют настойчивость, раздражительность, независимость, склонность к соперничеству, подозрительны, скептически относятся к моральным мотивам поведения окружающих, никому не доверяют, считают своих друзей способными на нечестность и не бывают с ними до конца откровенны. В коллективе такие люди держатся обособленно, соблюдают дистанцию в общении, завидуют успехам других, считают, что их собственные успехи недооцениваются. Они постоянно беспокоятся о том, что говорят за их спиной, обладают высоким уровнем тревожности, фиксированности на неудачах, часто находятся в состоянии возбуждения, напряжения, с трудом успокаиваются, раздражаются по пустякам, имеют трудности со сном, быстро сердятся на людей и не выносят критики.

К развитию симптома неудовлетворенности собой склоны специалисты эмоционально неустойчивые, неспособные справляться с жизненными трудностями, контролировать свои эмоциональные импульсы, капризные, оторванные от реальности, имеющие проблемы со сном (таблица 9).

 

Таблица 10.

Корреляционная связь синдрома эмоционального выгорания на фазе " резистенция" с личностными особенностями преподавателей (по16 факторному опроснику Кеттелла)

факторы	Фаза " резистенция"
А+ " Аффектотимия"	r= 0, 2813 *
G + " Сила сверх - Я"	r= 0, 2761*
Н - " Тректия"	r= - 0, 2277 ***
I+ " Премсия"	r= 0, 2371 **
Q3 - " Низкий самоконтроль"	r= - 0, 2501 **
Q4+ " Фрустрированность"	r= 0, 2340 **

 

Уровни значимости ***р< 0, 05; **р< 0, 02; *р < 0, 01

 

Рисунок 10 - Корреляционная связь синдрома эмоционального выгорания на фазе " резистенция" и 16 факторного опросника Кеттелла

_______ прямая зависимость

---------   обратная зависимость

 

Полученные достоверные результаты корреляционного анализа свидетельствуют о том, что синдром эмоционального выгорания на фазе " резистенция" отмечается в большей степени у лиц с высокими факторами: А " Аффектотимия" (r= 0, 2813 при р < 0, 01), G " Слабость " сверх - Я" (r= 0, 2761 при р < 0, 01), I " Премсия" (r= 0, 2371 при р < 0, 02), Q₄ " Фрустированность - " (r= 0, 2340 при р < 0, 02), с низкими показателями по факторам Н " Тректия" (r= - 0, 2277 при р < 0, 05) и Q₃ " Низкий самоконтроль" (r= - 0, 2501 р < 0, 02).

Экспериментально установлено, что преподаватели, склонные к аффектам, характеризующиеся бурными, живыми эмоциональными проявлениями, легко подвержены аффективным переживаниям, в силу этого чаще испытывают синдром эмоционального выгорания на фазе " резистенция".

Специалисты с высокой оценкой по фактору G обладают развитым чувством ответственности, обязательны, добросовестны и дисциплинированны, прилагают усилия для выполнения общественных норм и требований, что и приводит чаще к синдрому эмоционального выгорания на фазе " резистенция".

Специалисты с высоким фактором I+ " Харрия" эмоционально чувствительные личности, им свойственны тревожность и беспокойство по поводу работы, состояния здоровья, что и оборачивается синдромом эмоционального выгорания на фазе " резистенция".

Установлено, что преподаватели с высоким фактором Q₄ " Фрустированность - нефрустированность" чаще испытывают синдром эмоционального выгорания на фазе " резистенция", так как находятся в состоянии возбуждения, напряжения, с трудом успокаиваются, часто чувствует себя разбитыми, усталыми, раздражаются по пустякам.

Преподаватели с низким фактором Н " Тректия" проявляют неуверенность в своих силах, теряются при столкновении с неожиданными ситуациями и долго не забывают о неудачах, что приводит их к синдрому эмоционального выгорания на фазе " резистенция".

Экспериментально установлено, что преподаватели, склонные к низкому самоконтролю поведения, не умеющие контролировать свои эмоции, а также организовать свое время и порядок выполнения дел, получившие низкие результаты по фактору Q₃ " Высокий самоконтроль - Низкий самоконтроль" в большей степени испытывают синдром эмоционального выгорания на фазе " резистенция".

Итак, проведенный корреляционный анализ показал, что к возникновению синдрома эмоционального выгорания на фазе резистенции более всего склоны преподаватели, обладающие такими чертами личности, как подверженность аффективным переживаниям, немеющие контролировать свои эмоции и поведение, индивиды, характеризующиеся сильными колебаниями настроения в течение дня, эмоциональной неустойчивостью с преобладанием пониженного настроения. Они неуверенны в своих силах, не умеют противостоять усталости и выдерживать эмоциональные нагрузки при работе с людьми, плохо справляются со стрессами, часто тревожатся по поводу состояния здоровья, обладают низким самоконтролем, не умеют сохранять энергетические ресурсы. В состоянии возбуждения, напряжения с трудом успокаивается, чувствуют себя разбитыми, усталыми, но при этом не могут оставаться без дела даже в обстановке благоприятной для отдыха (" усталость, не ищущая покоя" ) (таблица 10).

Отсюда можно сделать вывод, что перечисленные черты личности, такие как, низкий самоконтроль, не умение сохранять энергетические ресурсы, неуверенность в своих силах, низкий уровень совладания со стрессами говорят о низких способностях преподавателя управлять своими психическими состояниями, которые являются показателем аутопсихологической компетентности педагога.

С целью изучения связи личностных особенностей с симптомами фазы " резистенция" синдрома эмоционального выгорания, был проведен корреляционный анализ между шкалами по 16-факторному опроснику Кеттелла и симптомами фазы резистенции.

Достоверные результаты корреляционного анализа получены между симптомом фазы резистенции неадекватное избирательное эмоциональное реагирование и фактором Q₄ " фрустированность" (r= 0, 2977 при р< 0, 01). Преподаватели, находясь в состоянии возбуждения, напряжения, перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием.

Установлена корреляционная зависимость симптома эмоционально-нравственной дезориентации и следующих личностных факторов: прямая связь Q₄ " фрустированность" (r = 0, 2987 при р< 0, 01), а также обратная - - " искусственность" (r= - 0, 2542 при р< 0, 01), Q ₂ " самодостаточность" (r = - 0, 2938 при р< 0, 01), С - сила " Я" (r = - 0, 1947 при р< 0, 05). Итак, чем больше фрустирован преподаватель, находится в состоянии возбуждения, напряжения, тем больше сила действия симптома и, как следствие, неадекватная реакция при взаимоотношениях с людьми. Поведение, связанное с построением социальных отношений, предъявляет к человеку требования к развитию определенного уровня саморегуляции и самосознания, являющегося компонентом аутокомпетентности, что и обеспечивает ему успех в решении профессиональных задач [14].

Низкий фактор N характеризует специалиста отсутствием проницательности и социальной ловкости, он неопытен в анализе мотивов поведения других людей, сам ведет себя просто и естественно, порой грубовато и бестактно, не умеет хитрить и ловчить. Такие люди довольно чувствительны, сентиментальны, склонны к эмоциональной вовлеченности, поэтому им трудно логикой обуздать эмоции, " холодно" и рационально мыслить. Поэтому они чаще испытывают симптом " эмоционально-нравственной дезориентации".

Если у преподавателя отсутствует инициатива и смелость в выборе собственной линии поведения (низкий фактор Q ₂ - " самодостаточность" ), то он чаще будет испытывать сложности в кризисных ситуациях, особенно если он склонен к импульсивности, неспособен, контролировать свои эмоциональные импульсы, выражать их в социально допустимой форме (низкий фактор. С - " сила " Я" ) и как следствие повышение фазы резистенции синдрома эмоционального выгорания.

Отсюда можно сделать вывод, что следствием профессионального стресса является низкий показатель аффектотимии, силы сверх - Я, низкий самоконтроль, фрустированность, низкая самодостаточность следовательно низкий уровень аутопсихологической компетентности.

Достоверные результаты корреляционного анализа получены между симптомом фазы " резистенция" " расширения сферы экономии эмоций" и следующими факторами: G " Сила сверх - Я" (r= 0, 3137 при р< 0, 01), I+ " Премсия" (r= 0, 2416 при р< 0, 02), Q₁ - " Консерватизм" (r= - 0, 3797 при р< 0, 01), Q₃ - " Низкий самоконтроль" (r= - 0, 2543 при р< 0, 01).

Установлена корреляционная зависимость симптома " редукция профессиональных обязанностей" и факторами: G " Сила сверх - Я" (r= 0, 3203 при р< 0, 01), I+ " Премсия" (r=0, 3235 при р< 0, 01) и Н - " Тректия" (r= - 0, 2521 при р< 0, 02).

Преподаватели с высокой оценкой по фактору G обладают развитым чувством ответственности, обязательны и добросовестны, точны и аккуратны в делах, любят порядок, не нарушают правил, даже если они кажутся пустой формальностью, обладают хорошим самоконтролем. Но в случае критических ситуаций проявляют попытки облегчить или сократить свои обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, то есть испытывают симптом редукции профессиональных обязанностей.

При высоких показателях фактора I+ " Премсия" отмечается зависимость, тревожность и беспокойство по поводу состояния здоровья, как следствие симптом редукции профессиональных обязанностей синдрома эмоционального выгорания.

Низкие показатели по фактору Н - " Тректия" характеризуют специалистов неуверенных в своих силах, терзаемых необоснованными чувствами собственной неполноценности, что, несомненно, тоже вызывает симптом редукции профессиональных обязанностей.

Таблица 11.

Корреляционная связь симптомов фазы " резистенция" с личностными особенностями преподавателей высшей школы (по16 факторному опроснику Кеттелла)

Факторы	Симптомы
Q4+ " Фрустированность"	" неадекватного избирательного эмоционального реагирования" r= 0, 2977*
	" эмоционально-нравственной дезориентации" r= 0, 2987*
N - " искусственность"	" эмоционально-нравственной дезориентации" r= - 0, 2542*
Q 2 - " самодостаточность"	" эмоционально-нравственной дезориентации" r= - 0, 2938*
С - сила " Я"	" эмоционально-нравственной дезориентации" r = - 0, 1947***
G " Сила сверх - Я"	" расширения сферы экономии эмоций" r= 0, 3137*
	" редукции профессиональных обязанностей" r= 0, 3203*
I+ " Премсия"	" расширения сферы экономии эмоций" r= 0, 2416**
	" редукции профессиональных обязанностей" r=0, 3235*
Q1 - " Консерватизм"	" расширения сферы экономии эмоций" r= - 0, 3797*
Q3 - " Низкий самоконтроль"	" расширения сферы экономии эмоций" r= - 0, 2543*
Н - " Тректия"	" редукции профессиональных обязанностей" r= - 0, 2521**

 

Уровни значимости ***р< 0, 05, r=0, 1946; **р< 0, 02, r=0, 2321; *р< 0, 01, r=0, 2540

 

Рисунок 11 - Корреляционная связь симптомов фазы " резистенция" и личностных особенностей преподавателей (по16 факторному опроснику Кеттелла)

 

Формирование симптома эмоционально-нравственной дезориентации связанно с такими чертами личности, как высокий уровень тревожности, состояние возбуждения, напряжения, неумение успокоиться, расслабиться, раздражительность, эмоциональная неустойчивость, неумение контролировать свои эмоциональные импульсы.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: