Понятие технологии принятия решения.

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 23Следующая ⇒

В общем случае технология - совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов " входа" системы в товар и другие компоненты ее " выхода. Основной вопрос, на который дает ответ технология, как делать, каким способом.

С позиций системного анализа, изложенного в предыдущей лекции, основные компоненты технологии решения представлены на рисунке 4.1, где З- затраты на подготовку и реализацию УР, Р - решение (результат).

		Внешняя	среда
Вход (З)	Процессы P/З =	в системе > max	Выход (P)

		Обратная	связь

Рис.4.1 Компоненты технологии решения с позиций системного

подхода

Применительно к системе разработки управленческого решения на " входе" этой системы будут:

-совокупность научных подходов;

-методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования решения;

-требования к качеству решений;

-информация, характеризующая необходимые для принятия решения характеристики проекта, внешней среды и другие данные.

На " выходе" системы разработки управленческого решения будет зафиксированное на каком-либо информационном носителе утвержденное решение, отвечающее требованиям " входа".

2. Требования к технологическим аспектам и состав участников подготовки и реализации управленческого решения

Основные требования к УР и условия их обеспечения приведены в таблице 4.1

Таблица 4.1

Требования к управленческим решениям и условия их обеспечения

№ п/п	Требования к УР	Условия достижения требований
	Соответствие УР действующему законодательству и положениям уставных документов компании	Самоконтроль или контроль со стороны юриста, референта
	Наличие у руководителей соответствующих полномочий.	Разработка должностных инструкций и положений об отделах и службах
	Наличие в тексте УР четкой целевой направленности и адресности	Доведение до каждого работника информации о целях, сроках выполнения, используемых ресурсах
	Соответствие формы УР его содержанию	Контроль со стороны юриста, референта
	Обеспечение своевременности	Знания и интуиция руководителя, реальная оценка ситуации
	Недопустимость в тексте решения противоречий самому себе или ранее реализованным решениям	Самоконтроль и контроль со стороны юриста, референта
	Возможность технической, экономической и организационной выполнимости УР	Заключение специалистов или экспертов
	Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выполнения УР	Составление рабочих документов, проведение аудита.
	Учет возможных отрицательных последствий при реализации УР	Заключение внешних экспертов, оценка рисков
	Наличие возможности положительного результата	Набор расчетов и предположений

В процессе подготовки и реализации УР выделяют четыре ключевых участника: заказчик решения, разработчик решения, исполнитель решения и потребители решения. Каждого участникамогут представлять несколько человек, групп или организаций.

Заказчиками решения могут быть:

- руководители, которые будут организовывать его выполнение, либо сами будут его выполнять как исполнители;

-вышестоящие руководители, которые поручат выполнение будущего решения нижестоящим руководителям;

-надзирающие органы власти или управления (правительство, акционеры, наблюдательный совет, судебные органы, общественные организации и т.д.).

Заказчики решения могут быть и разработчиками и исполнителями в одном лице.

Разработчиками решения могут быть: отдельные специалисты, в том числе руководители, проектные организации, законодательные и надзирающие органы, общественные организации.

Исполнителями решения могут быть работники компаний или общественных организаций, которые согласно должностным инструкциям или договоренностям имеют такие обязанности.

Потребителями решения являются: персонал или население, для которого готовится, реализуется решение, руководители соответствующих уровней управления, организации или подразделения.

3. Организация подготовки и реализации управленческого решения

Организационная структура подготовки и реализации управленческого решения приведена на рисунке 4.2.

Подготовка	Управленческое решение	Реализация
· Информационная подготовка; · Разработка вариантов УР (более 2-х); · Внешнее и внутреннее согласование вариантов с необходимыми специалистами; · Выбор одного УР; · Утверждение одного УР.	· Организация выполнения; · Контроль; · Информирование

Рис. 4.2 Организационная структура подготовки и реализации управленческого решения

Для информационной подготовки разработки УР необходимо выполнить следующий набор административных действий руководителя и аппарата управления:

1.Оформить документацию о начале выполнения работ с указанием конкретного задания, состава персонала с указанием системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов.

2.Ознакомить разработчиков УР с организационными документами (заданиями) о начале выполнения работ по разработке УР и разъяснить их содержание.

3.Разъяснить разработчикам УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы;

4.Обсудить с разработчиками УР неучтенные детали для успешного выполнения работ.

5. Выделить работникам необходимую оргтехнику, помещение и указать источники необходимой деловой информации.

6. Провести контроль (юрист или референт) на соответствие задания действующему законодательству и уставным документам компании;

7. Оформить заключение о технической, экономической и организационной выполнимости задания.

8. Получить заключение внешних экспертов о безопасности предстоящего решения в экономической, экологической и других областях;

9. Составить набор управленческих технологий;

10. Выбрать метод разработки УР по каждому варианту УР;

11. Составить перечень вариантов разработанных УР.

Этап согласования хода разработки УР может быть внешним и внутренним.

Внешнее согласование проводится с организациями, осуществляющими государственный или муниципальный надзор, а также с заказчиками или клиентами.

Внутреннее согласование проводится силами специалистов организации, наделенных контрольными функциями. Процедура внутреннего для организации согласования называется визированием. Таким образом, рассматривая процедуру согласования, мы будем иметь в виду и визирование.

Для этапа согласования УР необходимо осуществить следующие административные действия руководителя и аппарата управления:

1. Оформить документацию о физических или юридических лицах, с которыми необходимо согласовывать УР.

2. Определить и зафиксировать в документе временные периоды согласований, а также наименование и содержание сопроводительных документов.

3. Назначить технического исполнителя по отслеживанию процесса согласования УР.

4. Документально оформить общий акт согласований;

Этап принятия (выбора) УР означает выбор для реализации одного УР из предложенных вариантов. Ответственность за данную процедуру целиком возлагается на руководителя.

В данном случае необходимо.

1. Подтвердить соответствие вариантов УР законодательству РК и других стран, сопричастных с принятым УР.

2. Подтвердить отсутствие в вариантах УР противоречий самому себе и ранее подготовленным и реализованным решениям.

3. Оформить набор критериев для выбора УР, в том числе наименование, численные или качественные их параметры.

4. Оформить процедуру принятия УР, с указанием даты, ответственных лиц, имеющихся замечаний;

6. Выбрать форму документа (постановление, приказ, распоряжение и т.д.) для официального оформления принятого, решения.

Для этапа утверждения УР вышестоящими органами, заказчиками или клиентами необходимо осуществить следующие административные действия руководителя и аппарата управления:

1. Определить по инструкциям организации должностных лиц, в обязанности которых входит утверждение УР.

2. Определить и зафиксировать в документе временные периоды утверждений, а также наименование и содержание сопроводительных документов;

3. Назначить технического исполнителя по отслеживанию процесса утверждения УР.

4. Документально оформить общий акт утверждений.

⇐ Предыдущая 2 3 4 5 678 9 10 11 Следующая ⇒