Структура и этапы развития группы

Любая рабочая группа, какой бы степенью целостности она ни обладала, состоит из отдельных людей, отдельных субъектов, занимающих в группе определенное положение, позицию относительно друг друга. Позиция (или место) че­ловека в группе может быть описана самыми разными тер­минами. Чаще всего выделяют официальную, или формаль­ную (должность, положение в штатном расписании, место в технологической цепочке), и неофициальную позицию (ав­торитет, эмоциональные оценки, личные привязанности, общность интересов). Связи и отношения, складывающиеся в группе между ее отдельными членами или микрогруппа­ми, называют структурой группы. Совокупность связей и отношений между членами группы, определяемая офици­альными предписаниями, — это формальная структура груп­пы. Для коллективного субъекта совместной трудовой дея­тельности частным случаем формальной структуры является функциональная структура — распределение между члена­ми группы функций, необходимых для достижения цели деятельности. Структура, которая складывается спонтанно, где статус и функции не предписаны, где нет заданной сис­темы управления, называется неформальной структурой. Также неформальную структуру группы можно определить

как реально складывающуюся в организации структуру свя­зей, коммуникации и влияния. Неформальная жизнь груп­пы не контролируется организацией и руководителем. По­этому она затрудняет процессы управления и может мешать достижению общих целей деятельности. В настоящее время разработано большое число рекомендаций по использованию неформальной структуры группы для повышения эффектив­ности деятельности или для более успешного менеджмента. Рабочая группа первоначально создается как формальная группа, и часто это происходит вне прямой связи с потреб­ностями и желаниями людей объединиться в рамках данной конкретной группы. Позднее в такой искусственно создава­емой группе начинает складываться неформальная структу­ра отношений, которая детерминирована потребностями членов группы в общении, межличностной привлекательно­стью, психологической совместимостью и т. д.

В отечественной психологии одна из наиболее универсаль­ных схем развития группы изложена в концепции Л.И. Уманского (схема 11). Данная схема описывает последовательную смену стадий (континуум) в развитии группы. Отдельные стадии качественно отличаются друг от друга по таким па­раметрам, как направленность, организованность, подготов­ленность, коммуникативность, сплоченность, микроклимат, межгрупповая активность. Группа может развиваться как в сторону позитивного изменения данных параметров, так и в сторону их снижения. Нулевая точка — группа — конгло­мерат, т. е. группа ранее незнакомых людей, оказавшихся в одно время в одном месте. Пик положительного направле­ния — коллектив. Коллектив — реальная контактная груп­па, отличающаяся интегративным единством, организован­ностью, подготовленностью, как внутригрупповой, так и (в обязательном порядке) межгрупповой. До того как стать коллективом, группа проходит в своем развитии два этапа — кооперации и автономии. Также отмечаются два момента (номинальная группа и группа-ассоциация), когда группа еще качественно идентична нулевой точке, но без них невоз­можно ее дальнейшее развитие. Номинальная группа — фор­мальное объединение вокруг предписанных извне задач (группе присвоено название). Группа-ассоциация — начало совместной трудовой деятельности (ориентировка членов группы). Группа-кооперация — высокая интеграция в сфере как межличностных, так и деловых отношений (реально и успешно действующая группа, которую связывает, преж­де всего, общая работа). Группа-автономия — высокое внут­реннее единство по всем параметрам внутригрупповой актив­ности (члены группы идентифицируют себя с ней: «моя группа», «мы»). Достижение этого этапа не означает авто­матического перехода к высшей точке. Возможна гиперавтономизация, когда обособление приводит к замкнутости, противопоставлению, изоляции от других групп. В этом слу­чае группа обозначается как корпорация.

Антиколлектив | Итроэгоизм | Дезинтеграция j Кооперация j Автономия I Коллектив

Конгломерат

Схема 11. Этапы развития группы (по Л.И. Уманскому)

Отрицательная ветвь континуума описывает развитие групп хоть и замкнутых извне, но отличающихся внутригруп­повой антипатией, межличностным эгоцентризмом, активной дезинтеграцией, конфликтностью и агрессивностью.

Феномены, проявляющиеся в совместной трудовой деятельности

Своеобразие совместной трудовой деятельности порожда­ет наличие феноменов, не наблюдаемых в случае индивиду­альной работы. Часть этих феноменов проявляется на уровне отдельного члена группы и порождена взаимодействием ин­дивида и его рабочей группы — это феномены фасилитации, ингибиции, конформного поведения. Но есть такие феноме­ны, которые проявляются на уровне группы как целого, ко­торые индивидуальны. К числу таковых относятся явления групповой поляризации, деиндивидуализации, огруппления мышления, социальной лености. Особое место как по значи­мости, так и по многообразию конкретных проявлений зани­мают феномены количественного и качественного состава группы. Все перечисленные феномены могут использоваться группой (или ее руководителем) как инструментальное сред­ство для достижения поставленных целей. Рассмотрим крат­ко их содержание.

Эффект количественного состава членов группы, или эффект объема, — зависимость результативных парамет­ров деятельности группы от численности группы. С увели­чением группы ее эффективность первоначально возраста­ет, но лишь до определенного момента, до тех пор, пока величина группы не достигнет некоторого критического значения. Если же и дальше количество членов группы бу­дет расти, то эффективность деятельности начнет снижать­ся. Таким образом, количество членов группы и ее эффек­тивность связаны между собой отношениями оптимума. Определить оптимальную величину группы достаточно сложно, так как она неодинакова и обусловлена специфи­кой деятельности, сложностью решаемых задач, степенью взаимосвязанности членов группы, их компетентностью и др. Необходимо различать пороговые значения объема груп­пы и диапазон его оптимального действия. Нижний порог количества членов группы — это число лиц, способных справиться с общей задачей. Верхний порог — это число лиц, эффективно справляющихся с заданием, которое мо­жет быть уже незначительно сокращено без видимого ущер­ба. Чаще всего исследователи считают оптимальным неко­торый средний размер группы (от четырех до восьми человек).

Эффект качественного состава членов группы — зависи­мость продуктивности деятельности членов группы от сте­пени и однородности (гомогенности) — разнородности (ге­терогенности). Параметры подобия или контраста членов группы очень разнообразны и могут быть обусловлены как биологическими, так и социальными факторами (пол и воз­раст, психофизиологические показатели, темперамент, ха­рактер, интеллект, ценностные ориентации и др.)- При под­боре членов группы для совместной работы и прогнозе успешности ее деятельности используется общий принцип: максимальной совместимости и срабатываемости достигают те группы, члены которых гомогенны по социально обуслов­ленным характеристикам и гетерогенны по биологически обусловленным. Но каждый раз при работе с конкретной группой это предельно общее положение требует проверки. Продуктивность деятельности низка и в слишком разнородных группах, и в слишком однородных. В первом случае воз­никают сложности с выработкой общего мнения из-за про-

тиворечивости позиций членов группы, а во втором на про­дуктивность деятельности отрицательно влияет однообразие мнений, поступков, действий. Кроме того, именно гомоген­ность группы является предпосылкой для возникновения феноменов огруппления мышления и корпоративной замк­нутости.

Сам факт присутствия других влияет на то, как и с каким результатом человек будет действовать. Психологи уже в кон­це XIX в. (т. е. тогда, когда психология только оформилась как самостоятельная наука) обнаружили, что в присутствии других людей повышается скорость и точность выполнения простых заданий. Данное явление назвали социальной фасилитацией. Однако немного позднее обнаружили, что резуль­тат может и ухудшаться, особенно в сложных заданиях (социальная ингибиция). Поиск механизма возникновения реакции на присутствие других позволил исследователям обобщить наблюдения. Присутствие других возбуждает, по­вышает уровень активации человека. Если активация до это­го не достигла своего оптимума, то наличие зрителей — это как раз то условие, которое и позволяет индивиду действо­вать в режиме оптимальной активации. Если же уровень активации и так был достаточно высоким, тогда дополнитель­ное возбуждение будет только ухудшать показатель деятель­ности. А если учесть, что, чем сложнее задание, тем меньший уровень активации требуется для его успешного выполнения, тогда становится понятно, почему именно в случае сложных задач результаты оказывались хуже.

В ситуации, когда другие не просто присутствуют, а ока­зывают на нас определенное воздействие, может наблюдать­ся конформное поведение. Конформизм — это изменение поведения или убеждений в результате реального или вооб­ражаемого давления группы. Данное явление было описано в середине XX в. В ходе эксперимента все участники, кроме одного, были предупреждены о том, что им необходимо дать неправильный ответ на экспериментальное задание. «Наив­ный субъект» (тот участник, которого ни о чем не преду­преждали) давал свой ответ последним, предварительно про­слушав ответы остальных. Обнаружилось, что значительное число неподготовленных испытуемых давали вслед за груп­пой неправильный ответ. Конформизм может проявляться в двух формах: уступчивости (внешнее следование за труппой при внутреннем несогласии) и одобрения (полное соот­ветствие убеждений и поступков социальному давлению).

Приблизительно в то же время исследователи заинтере­совались случаями, в которых поведение группы, совмест­ные поступки ее членов противоречили этическим принци­пам или представлениям о «нормальности», которые были свойственны членам данной группы в случае индивидуаль­ного поведения (наглядный пример — поведение болельщи­ков на стадионах). Данное явление было обозначено как деиидивидуализация — утрата самоосознания и боязни оценки, возникающая в групповых ситуациях, которые обеспечивают анонимность и не концентрируют внимание на отдельном индивиде. Проявления деиндивидуализации не обязательно негативны. Все зависит от «знака» ситуации. Так, условие анонимности может позволить опытным работ­никам проявить большее участие в профессионализации на­чинающего молодого специалиста. Таким образом, деиндивидуализация выражается в возрастании восприимчивости непосредственно к ситуации, а уже от характера ситуации зависит, будет процесс деиндивидуализации разрушитель­ным или конструктивным.

В начале 1960-х гг. впервые был описан феномен сдвига риска. Было зафиксировано, что группа дает более рискован­ный совет, чем те советы, которые давали члены группы ин­дивидуально, до обсуждения в ней. Однако и этот феномен не был однозначен: обнаружилось, что при некоторых усло­виях решение группы менее рискованно. Эти два противо­речивых на первый взгляд результата объединяет феномен групповой поляризации. Обсуждение в группе усиливает изначальные установки ее членов, как более рискованные, так и менее рискованные. Данный феномен проявляется не только при принятии рискованных решений, а в любой си­туации, требующей обсуждения и выработки группового мнения. Итак, групповая поляризация — вызванное влия­нием группы усиление ранее существующих тенденций чле­нов группы; смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы.

Феномен огруппления мышления хронологически был описан позже остальных (начало 1970-х гг.), но именно в нем группа выступает как единое целое в наибольшей степени. Огруппление мышления -- режим мышления,

возникающий у людей в том случае, когда поиски устраи­вающей всех точки зрения становятся настолько домини­рующими, что группа склонна отбрасывать реалистичес­кие оценки альтернативного способа действия. То есть группе настолько важно самосохраниться, что все представ­ляющее хоть какую-то угрозу для группового единства счи­тается негативным. Огруппление мышления наблюдается в группах с высокой степенью сплоченности; в группах, которые подчинены директивному лидеру; в группах, ко­торые стремятся к самоизоляции, к противопоставлению себя другим группам. Не всегда огруппление мышления приводит к отрицательным последствиям. Однако на прак­тике психологи, занимающиеся управленческим консалтин­гом, отмечают его пагубное влияние на показатели деятель­ности организации. Поэтому разнообразны специальные рекомендации по преодолению феномена огруппления мыш­ления для руководителей.

Также сравнительно недавно был описан феномен, назван­ный исследователями социальной леностью. Когда индивид действует один и группа за ним лишь наблюдает, он чаще улучшает показатели своей деятельности (социальная фасилитация). Когда же люди действуют вместе, их усилия скла­дываются, а ответственность распределяется между всеми, обычно прилагается меньше усилий. Социальная леность — тенденция участников совместной деятельности прилагать меньше усилий к выполнению задания, если результат не повлияет на индивидуальную оценку, а ответственность бу­дет распространяться на всю группу. Данный феномен был обнаружен в результате наблюдения за командами, перетя­гивающими канат, и классами, продававшими конфеты для оплаты экскурсии. Специально организованный экспери­мент (измерялось усилие, прикладываемое при индивиду­альном и якобы совместном перетягивании каната) подтвер­дил: действуя в одиночку, человек отдает больше сил, чем тогда, когда думает, что за ним стоит группа.

Все известные примеры описания феномена социальной лености были получены при выполнении группой сравни­тельно простых заданий (перетягивание каната, работа на велотренажере), возможно, изменение степени значимости, характера задания приведет к прямо противоположным яв­лениям. В исследованиях отечественных психологов, проводившихся в 1960—1970 гг. и позже, было показано, что перцептивные, мнемические, мыслительные задачи решают­ся группой эффективнее.

Литература

Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 1996.

Донцов А.И. Психология коллектива. — М., 1984.

Журавлев А.Л. Психологические особенности коллективного субъек­та. / Проблема субъекта в психологической науке. Отв. ред. БрушлинскийА.В. и др. — М., 2000.

Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. — М., 1998.

Кричевский Р.Л., Дубовская ЕМ. Психология малой группы. — М., 1991.

Ломов Б.Ф. Особенности познавательных процессов в условиях обще­ния. // Психологический журнал, 1980. Т. 1. № 5.

Майерс Д. Социальная психология. — СПб., 2000.

Промышленная социальная психология. / Под ред. Е.С. Кузьмина, А.Л. Свенцицкого. — Л., 1982.

СвенцицкийАЛ, Психология управления организации. — СПб., 1999.

Совместная деятельность: методология, теория, практика. Отв. ред. Журавлев А.Л. и др. —М., 1988.

Вопросы для самопроверки

1. Какие характеристики коллективного субъекта трудовой деятель­ности отличают его от других общностей?

2. Что такое формальная и неформальная структура группы?

3. Перечислите основные стадии, которые проходит группа в своем развитии.

4. Можно ли прогнозировать успешность групповой работы только на основании индивидуальных характеристик участников совместной де­ятельности?

5. Опираясь на собственный опыт, приведите примеры проявления известных вам групповых феноменов в трудовой деятельности.

Темы рефератов

1. Межгрупповые отношения в процессе трудовой деятельности.

2. Коллективный субъект совместной управленческой деятельности.

3. Групповые нормы и ценности как регуляторы совместной трудовой деятельности.

4. Критерии отбора и комплектования малой рабочей группы.

5. Совместимость и срабатываемость членов трудового коллектива.

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. F66.9х Расстройство психосексуального развития неуточненное.
2. F8 Расстройства психологического (психического) развития.
3. F80.9 Расстройства развития речи и языка неуточненные.
4. I) ГОРОДА ЗАПАДНОЙ СИБИРИ: ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ (КОНЕЦ XVI – XVII ВВ.)
5. I. Препараты группы пенициллина
6. I. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ И ТИПОЛОГИЯ ДЕТЕЙ С НАРУШЕНИЯМИ СЛУХА
7. I.5.2. Времена группы Indefinite (Simple).
8. I.5.5. Времена группы Perfect Continuous.
9. II. Тип цикличного цивилизационного развития (восточный тип).
10. III. Принцип дифференциации – интеграции, выступающий в качестве критерия развития структуры.
11. R самобытности развития России
12. V.1. Функциональная несостоятельность семей группы риска.