Характерные черты и стадии менеджмента

Управленческая революция

Первая (религиозно-коммерческая) – 4-5 тыс. лет назад. Древний Восток (Шумер, Египет, Аккада). Превращение касты священников в религиозных функционеров, появление письменности.

Вторая (светско-административная) – 3-5 тыс. лет назад. Вавилон. Появление светской манеры управления, зарождение основ лидерского стиля, методов мотивации поведения (свод законов Хаммурапи).

Третья (производственно-строительная) – 6 век до н.э. древний Египет. Достижения царя Навуходоноссора II: Ведение системы производственного контроля; Разработка технически сложный проектов.

Четвёртая (Индустриальная революция 17-19 вв.; Зарождение капитализма в Западной Европе 16-17 вв.). Появление вместо единственного руководителя- собственника нескольких наемных менеджеров - не собственников.

Пятая (Бюрократическая) конец 19 начало 20 века. Создание управленческих и бюрократических структур. Появление класса профессиональных менеджеров и отделение его от класса капиталистов.

Сущность менеджмента

Менеджмент – наука изучающая взаимодействие людей в процессе трудовой деятельности, а также управление домохозяйством в условиях рыночной экономики.

Сущность менеджмента:

1) Управления условиями в рыночной экономике

2) Самостоятельный вид в профессиональной деятельности

3) Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективу

4) Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов организации

5) Применение принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента

Содержание понятия «менеджмент»

Менеджмент – это особый вид самостоятельной деятельности в фирме, работающей для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений.

Предметом исследований являются отношения, которые возникают в процессе управления. Они возникают в производственном коллективе для организации трудового процесса, соблюдения определенного порядка, согласованных действий.

Содержание понятия менеджмент:

1) Наука и практика управления. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. Концепция научного управления получила развитие в США с начала XX в. Ее основоположником стал Ф. Тейлор, книгу которого " Принципы научного управления" считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования.

2) Организация и управление внутри фирмы. Представляет собой вид деятельности по руководству людьми.

3) Процесс принятия управленческих решений. Часто становится самостоятельной сферой деятельности специализированных подразделений.

Цели и задачи менеджмента

Главное в менеджменте - определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы.

Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами.

Различают цели общие и специфические. Общие (стратегические) цели отражают концепцию развития фирмы в целом, специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы. Рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов предполагает достижение цели при минимуме затрат и максимуме эффективности. Это достигается совместными усилиями работников компании, направленными на достижение общих целей.

Основные цели в менеджменте:

1. Прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности функционирования той или иной организации. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса.

2. Управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование.

3. Управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку.

4. Выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени.

5. Не менее важной коммерческой целью менеджмента является достижение намеченных результатов, т.е. обеспечение определенного уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации издержек производства.

6. Целью менеджмента в условиях нестабильности является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства в целях быстрого и своевременного реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу.

Основные задачи менеджмента:

1. Обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией

2. Стимулирование работы сотрудников организации путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы

3. Постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех подразделений организации, постоянный поиск и освоение новых рынков

4. Постоянный поиск освоения новых рынков

5. Определение конкретных целей на развитие фирмы

6. Выявление приоритетных целей

7. Разработка стратегии развития фирмы

8. Определение необходимых ресурсов и источников их получения

Характерные черты и стадии менеджмента

Характерные для менеджмента черты включают в себя экономический, социально-психологический, правовой, организационно-технический аспекты.

1. Экономический аспект менеджмента имеет в своём содержании управление процессом производства, которое координирует материальные и трудовые ресурсы, необходимые для достижения поставленных целей.

2. Социально-психологический аспект менеджмента характеризует деятельность группы лиц по организации и руководству персоналом фирмы.

3. Правовой аспект менеджмента отражает структуру государственной политической и законодательной власти.

4. Организационно-технический аспект включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач для разработки стратегии фирмы.

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на 3 стадии:

1. стратегическое управление включает выработку целей менеджмента, прогнозирование результатов развития фирмы и перспективное планирование;

2. оперативное управление формирование структуры фирмы и необходимых ресурсов; руководство и распорядительство в условиях созданной структурой фирмы.

3. контроль включает анализ достигнутых результатов

Менеджер и его функции

Менеджер – это лицо, занимающееся профессиональной управленческой деятельностью, который наделен полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации.

Общепринято выделять менеджеров:

Низшего звена — это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и не управляющими работниками. К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам.

Среднего звена — это начальники над менеджерами низшего звена. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха, директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т.д.

Высшего звена — самая малочисленная группа управленцев. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров.

Основная функция менеджеров — это управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля.

Основные функции менеджера:

1. Грамотно и рационально ставить цели и задачи

2. Анализировать ситуацию

3. Прогнозировать ход событий и последствий

4. Планировать свою деятельность

5. Рационально принимать решения

6. Мотивировать персонал

7. Организовывать работу и налаживать руководство

8. Регулировать отношения и разрешать конфликты

9. Формировать организационную культуру и управлять ею

10. Вести постоянный учет и контроль.

7. Суть и содержание понятий: предпринимательство, бизнес и предпринимательская структура.

Предпринимательство - это основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности, которая осуществляется физическими и юридическими лицами, которых называют предпринимателями, от своего имени и на свой риск на постоянной основе. Эта деятельность направлена на достижение запланированного результата (получение прибыли или предпринимательского дохода) путем наилучшего использования капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного хозяйства.

Предпринимательство как самостоятельная деятельность предполагает свободу и самостоятельность субъектов этой деятельности в следующих направлениях:

1. выбор вида и сферы деятельности;

2. выбор направлений и методов деятельности;

3. принятие хозяйственных решений и выбор средств их реализации;

4. формирование производственных программ и определение источников финансирования;

5. выбор каналов и методов сбыта продукции и услуг;

6. установление систем и размеров оплаты труда лиц, работающих по найму;

7. установление цен и тарифов на продукцию и услуги;

8. распоряжение прибылью, остающейся после уплаты налогов и внесения других обязательных платежей.

Бизнес – совершение любых единичных разовых сделок коммерческого характера в любой сфере деятельности, направленных на получение дохода.

Бизнесом занимаются ради получения дохода от результатов деятельности в самых различных сферах – в производстве и торговле товарами и услугами, банковском и страховом деле, при проведении транспортных, арендных и многих других операций, не запрещенных действующим законодательством.

Предпринимательская структура – состав субъектов рыночных отношений, оформленных организационно для совместной хозяйственной (производственной или коммерческой) деятельности с получением прибыли как основной задачей своего существования. Выделяют следующие категории экономических субъектов: фирмы, предприятия, банки, страховые и трастовые компании, инвестиционные структуры.

Классификация фирм

Классификация фирм по различным принципам, положенным в ее основу, дает возможность получить в результате изучения конкретной фирмы полное представление об организационно-правовом положении фирмы, характере и масштабах ее деятельности, позициях фирмы на мировых товарных рынках, внутрифирменных отношениях в крупных фирмах.

По виду и характеру хозяйственной деятельности различают следующие виды фирм: промышленные, торговые, транспортные, страховые, транспортно-экспедиторские, инжиниринговые, туристские, арендные и др.

По правовому положению различают: Единоличное предприятие; Полное товарищество; Коммандитное товарищество; ООО – компании частного типа; АО-компании публичного типа; Общее партнерство; Ограниченное партнерство.

По характеру собственности различают: частные, государственные, кооперативные.

По принадлежности капитала и контроля различают: национальные, иностранные, смешанные.

Сфера деятельности: (ориентация на местный, национальный или внешние рынки) производственные; коммерческие.

9. Организация управления в крупных промышленных фирмах (организационная структура)

Организационная структура фирмы направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления.

Организационная структура фирмы направлена на:

1) Установление чётких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы

2) Распределение прав и обязанностей между отдельными подразделениями фирмы

Организация структуры управления определяет:

1) Размеры производственной деятельности фирмы

2) Производственный профиль фирмы

3) Характер выпускаемой продукции и технологии его производства

4) Сфера деятельности фирмы

5) Масштабы заграничной деятельности и формы её осуществления

6) Характер объединения фирмы

Теория «Х».

1. Человек изначально не любит работать и будет избегать работы

2. Поскольку человек не любит работать, его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием, чтобы заставить работать для достижения целей организации

3. Средний человек предпочитает, чтобы им руководили: он предпочитает избегать ответственности, у него мало честолюбия, ему нужна безопасность.

Теория «У».

1. Работа для человека также естественна, как и игра.

2. Внешний контроль - не единственное средство объединения усилий для достижения целей организации. Человек может осуществить самоуважение и самоконтроль служа целям, которым он привержен: приверженность формируется как результат наград, связанных с достижением цели.

3. Средний человек стремится к ответственности, его желание избежать ответственности, как правило, результат прошлого разочарования и вызвано плохим руководством сверху.

Теория «Х» -авторитарный стиль управления, характеризуется существенной централизацией власти, жестким контролем.

Теория «У» -демократический стиль управления и предполагает делегирование полномочий, улучшение взаимоотношений в коллективе, учета соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей, обогащение содержание работы.

Теории Макгрегора нельзя встретить в чистом в виде в нормальной производственной деятельности, однако именно они оказали сильное влияние на развитие теории управления в целом. Теории «Х» и «У» были разработаны применительно к отдельно взятому человеку.

Теория управления А и Z.

Теория А (американская организация, авторитарный стиль):

1) малые вложения в человеческий капитал, обучение конкретным навыкам;

2) Трудовой рынок – внешние факторы на первом месте, специализированная лестница продвижения; краткосрочный найм.

3) Прямые контракты, внешние стимулы, индивидуальные рабочие задания.

Теория Z (Япония, демократический стиль управления):

1) Крупные вложения в обучение, общее обучение;

2) Внутренние факторы на первом месте; неспециализированная лестница продвижения; долгосрочный найм;

3) Групповая организация работы, внутренние стимулы.

Z – дух коллективизма и доверия между служащими и руководством.

Процессный подход

Процессный подход 1920 по н.в. рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

Процессный подход как концепция управленческой мысли был впервые предложен классической (административной) школой управления, которая сформулировала и описала содержание функций управления как не зависящих друг от друга. В противоположность этому взгляду процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается не как единовременное действие, а как процесс, состоящий из серии непрерывных, взаимосвязанных действий. Каждое из этих действий само по себе является процессом.

Анри Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существуют 5 общих функций управления. По словам Файоля «управлять означает предсказывать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».

Среда прямого воздействия

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.
Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах

Потребители приобретают произведенные товары или услуги.
Конкуренты могут вести борьбу за различные объекты. Традиционно - за рынки сбыта продукции.

Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на организацию налоговая и санитарная инспекции.