Глубина экспертных, технических и профессиональных познаний

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 4

Большинство консультантов начинают профессиональную практику в качестве экспертов в предметных областях: маркетинг, финансы, человеческие ресурсы, продукция. Некоторые остаются узкими специалистами, или в организационной деятельности, или в процессном управлении, или в методологии и приложениях особенной оригинальной философии или подхода. Другие становятся специалистами, компетентными в достаточно широком диапазоне подходов (уровень В и выше). Но все должны быть способны использовать всю глубину своего технического профессионального опыта для работы с организацией клиента. На третьем уровне квалификации, СМС не тестируют на соответствие определенному уровню функциональной специализации, но при этом требуют наличие подтверждения приобретенного необходимого уровня компетенции, зачастую через квалификацию и CPD (Continuous Professional Development) достаточно известной организацией, такой, как Институт Общественных Бухгалтеров, Специалистов по Маркетингу и Человеческим Ресурсам в странах-членах ICMCI.

Способности специалистов являются важными, поскольку они отражают тот фрагментированный рынок консалтинга, который существует на сегодняшний день. Способности специалистов являются тем рубежом для консультантов, за которым они могут выстраивать свой профессионализм. Консультанты ранжируются от стереотипных МакКинси, со свойственным им общим подходом к управлению, до специалистов в IT консалтинге, либо исполнительных кураторов и коучей. Однако, все они должны обладать каким-то основным набором навыков, который формирует ценность каждого консультанта, его изюминку. А экспертный подход требует специальных знаний, без которых клиенты не будет должным образом обслужены и впечатлены результатами деятельности. Они ожидают, что консалтинговая команда будет «тренировать и обучать их», как младших товарищей. Специализации могут быть достаточно широко категорированы, как по функциям, так и по секторам.

По функциям

IT
ЧР
Информационное управление
Стратегическое планирование
Продукция
Маркетинг

По секторам

Финансовый
Правительственный
Благотворительный
Общественный
Частный
Внутренний

Индивидуальные и межличностные атрибуты консультанта по управлению

Альтернативный заголовок: Действуй, Говори и Думай, как консультант по управлению.

Все это (действие, речь, мышление) является неотъемлемыми индивидуальными атрибутами, или навыками, которые мы имеем в распоряжении, тем не менее, консультант должен прилагать все усилия, чтобы «оттачивать эти навыки через опыт».

Действуй

Существует множество вариантов деятельности консультантов: исследование объектов, целей, поиск фактов, коучинг, техническая экспертиза и пр. Они должны соответствовать профессиональным и моральным нормам отношения и поведения. Очень важно для консультанта не пытаться применять весь этот набор к каждому человеку. Существуют определенные критерии чтобы решить, когда и какой подход будет лучше: культура клиента; знания консультанта; опыт и личностные качества; природа проблемы, для решения которой был привлечен консультант. Содействие, менторинг и коучинг – это три различных приема, которые может использовать консультант для мотивации и развития людей, хотя на самом деле, их гораздо больше. Важно заметить, что хотя и существуют столь различные формы воздействия, консультант должен «оттачивать» их с помощью полученного опыта и осознанных усилий. Управление конфликтами представляет хороший пример того, когда могут использоваться различные подходы в различных обстоятельствах, как для стимуляции, так и для разрешения конфликта, чтобы достичь желаемого результата.

· Профессиональные привычки/поведение

· Профессиональное руководство/этика

· Работа с культурой клиента

· Управление конфликтами

· Мотивация и развитие людей

· Управление

· Содействие

· Менторинг

· Коачинг

· Выбор приемлемой роли

Говори

Существуют два основных способа общения: устный и письменный. Следует отметить, тем не менее, что восприятие на слух – это другая форма общения (невербальное общение). Каждый из этих элементов является важным для выражения того, что консультант может дать. Связь общения с культурой настолько тесная, что, например, в некоторых странах даже жест рукопожатия может быть ошибочно истолкован. Многие клиенты могут предпочесть регулярные устные беседы, письменным отчетам, или наоборот, требовать получения всей информации через электронную почту. Эти аспекты взаимоотношений должны быть выявлены в начале, чтобы минимизировать неудобства. Однако, консультанты должны владеть как техникой написания отчетов, так и техникой устных презентаций. Каждый должен быть должным образом подготовлен для общения с любой аудиторией.

· Переписка

· Переговоры

· Использование доступных технологий

· Подготовка предложений

· Надлежащая отчетность

· Солидные презентации

Думай

Может показаться очевидным, но мышление – это самый важный и фундаментальный навык, которым консультанта. Ум консультанта должен быть способен вынашивать мысли и идеи по нескольким различным проектам одновременно, быть гибким. Латеральное мышление и способность «заглянуть в будущее», чтобы увидеть все «от начала до конца», также являются очень важными.

· Сопереживание

· Латеральное мышление

· “Видение от начала до конца”

· Планирование чрезвычайных обстоятельств

· Гибкость подходов

Результативность в консалтинге

Альтернативный заголовок: - структура компетенций для управленческого консалтинга.

Целью этого раздела является описание структуры компетенций и определение тех ключевых навыков, которые определяют компетентность консультанта. Здесь следует обратиться к полной структуре компетенций и выявить необходимый объем знаний.

Многочисленные факторы, которые ведут к повышению эффективности в консалтинге, могут быть улучшены ровно настолько, насколько их можно декомпозировать. Определено, что хорошее образование представляет собой основной составляющий элемент того, на что способен консультант. Также очень важно индивидуальное Непрерывное Профессиональное Развитие (CPD – Continuous Professional Development). Многие большие организации обычно имеют свои собственные обучающие программы. Многие консультанты также «колеблются», между консультированием и бизнесом желанием дальнейшего совершенствования. Но особенно важным является отношение к своему Непрерывному Профессиональному Развитию так, как будто сам являешься клиентом.

Консультанты могут действительно стать эффективными, если они демонстрируют свои способности в каждой из областей.

Данные способности могут быть широко описаны, как:

· Способности в консалтинге

· Общие и специальные знания (как было определено в PESTLE).

· Управленческие способности

· Бизнес и функциональные/технические навыки

· Личностные и межличностные навыки (как описано в ACT)

Уровни превосходства

Консультант проходит четыре основные стадии роста от новичка до эксперта. Это новичок, консультант, СМС, и эксперт СМС (FCMC).

Он/она также выполняют различные роли (сотрудник, руководитель, коуч менеджер и пр.)

Модель ниже выражает три размерности компетенций консультанта, а именно, управление, профессионализм и навыки консультирования.

Вершина, достигнутая в каждой категории, отражает опыт, полученный со временем. Это означает, что консультантами становятся на различных уровнях: от недавно получившего диплом студента до руководителя, имеющего годы опыта.

Данная модель не говорит лишь о том, является ли представленный набор компетенций полным. Это означает, что существует множество направлений, в которых может развиваться консультант. Одновременно с этим, обозначение СМС – это лишь ступенька в профессиональном развитии для аккредитованного консультанта.

Движение к FCMC (эксперт СМС) требует, таким образом, дальнейшей ясности пользующихся спросом способностей для развития СМС. Совокупность знаний, очерченная здесь, заключает в себе все эти базовые уровни, и дальнейшее использование любого из аспектов зависит от личной любознательности и опыта.

⇐ Предыдущая 1 2 34