Классификация, модели веб-сайтов

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

Несмотря на разнообразие представленных в интернет веб-серверов, можно выделить две основные группы (см. рис. 3.1)[2]: серверы управления трафиком (WebTrafficControlSites) и конечные серверы (DestinationSites).

Всемирная паутина (WEB-сервис) - служба прямого доступа, требующая полноценного подключения к интернету и позволяющая интерактивно взаимодействовать с представленным на web-серверах содержанием - видеоизображением, аудиозвуком, графическим изображением, текстом и т.д. Взаимодействие осуществляется по механизму клиент-сервер с использованием протокола передачи гипертекста (HTTP).

Рис. 3.1. Классификация веб-серверов

Серверы управления трафиком предназначены для перенаправления потребителей к конечным серверам. К этой группе можно отнести поисковые системы, каталоги и инициирующие серверы.

Поисковые системы служат для опознания серверов интернет при помощи поиска по ключевым словам базы данных, представляющей проиндексированное содержание веб-серверов.

Как правило, в состав поисковых систем входят:

Спайдер - программа, которая посещает веб-серверы, считывает и индексирует полностью или частично их содержимое и далее следует по ссылкам, найденным на сервере. Спайдер возвращается через определённые периоды времени, например каждый месяц, и повторяет индексацию страниц.

Индексы поисковой системы - хранилище информации, где размещаются копии текстов всех страниц, которые посетил и проиндексировал спайдер.

Программа, которая в соответствии с запросом пользователя перебирает индексы поисковой системы в поисках информации и выдаёт ему в порядке убывания релевантности найденные документы. Релевантность определяет, насколько полно тот или иной документ отвечает критериям, указанным в запросе пользователя.

В каждой поисковой системе работает собственный спайдер; каждая система индексирует страницы своим особым способом, и приоритеты при поиске по индексам тоже отличны. Поэтому запрос по определённым ключевым словам или выражениям в каждой из поисковых систем обычно порождает разные результаты.

Аналогичную поисковым системам функцию выполняют серверы-каталоги, в которых поиск осуществляется пользователем вручную по иерархически организованной тематической структуре каталогов. Страницы внутри каталога идут в алфавитном порядке. Для регистрации в каталоге необходимо либо заполнить определённую форму, либо послать запрос, содержащий указание, в какой раздел вы хотите поместить свою страницу, краткое описание сайта и список ключевых слов для поиска страницы в каталоге.

Некоторые поисковые системы имеют при себе и каталог. Индексы для самой поисковой системы добываются спайдером, а каталог пополняется через регистрационную форму или модераторами системы.

Инициирующие серверы также относят к группе серверов управления трафиком. Они используют более комплексный подход и, наряду с функциями поиска информации и перемещения к ней пользователей, предоставляют достаточно широкое по тематике информационное содержание. Наиболее крупные из них получили название порталов.

Порталы - это веб-узлы, представляющие собой сочетание информационного наполнения, пользовательского сообщества и базовых услуг, таких, например, как электронная почта. Они служат отправным пунктом навигации в среде интернет, где можно ознакомиться с заголовками новостей, узнать о событиях в сети и пр. Все порталы обладают примерно одинаковой комбинацией информационного наполнения и набора услуг. Различия определяются тем, насколько успешно интегрированы все функции и насколько удачно выбраны технологии для организации сообществ пользователей, веб-страниц, диалогов, электронной почты и мгновенной пересылки сообщений. Кроме того, порталы различаются с точки зрения простоты работы с ними и настройки на нужды конкретного пользователя, а также вероятности встретить в портале тех, с кем хотелось бы провести время в сети.

Основными составляющими элементами порталов являются:

Каналы. Одна из основных функций порталов - упрощение поиска интересующих данных путём разделения всей информации на каналы. Пионером в этой области была служба AOL[3], а разработчики других порталов учились у неё и в основном перенимали опыт, разделяя информацию на 14 - 18 легко узнаваемых подкатегорий.

Электронная почта. С помощью почтовых клиентов - не только автономных, но и на базе веб - можно просмотреть HTML-почту, создать папки и организовать адресную книгу.

Дискуссии. Возможность организации форума для обмена идеями и встреч с другими пользователями является одним из главных атрибутов любого портала. Большинство порталов наделено встроенными средствами диалогового взаимодействия, охватывающими все службы портала, с большим набором дискуссий - как открытых, так и руководимых ведущим. Предоставляется также сервис организации и проведения интернет-брифингов, семинаров и пресс-конференций.

Покупки. Интернет превратился в гигантский рынок товаров и услуг, и разработчики порталов извлекают выгоды из создавшегося положения, собирая ссылки на коммерческие узлы и предоставляя пользователям инструменты для поиска нужных им продуктов.

В группу " конечных серверов " входят сайты, предоставляющие пользователям разнообразные информационные ресурсы. Исходя из выполняемых веб-серверами функций, в этой группе можно выделить интерактивные торговые системы, серверы присутствия в интернет и информационные серверы.

Серверы присутствия в интернет обеспечивают виртуальное присутствие фирм и их предложений. Могут быть условно разделены на два вида: рекламные серверы и информирующие серверы.

Рекламный сервер может состоять из одной или нескольких вебстраниц и содержать различную рекламную информацию. Информация о продуктах или услугах фирмы обычно обеспечивается в том контексте, в котором они имеют значение для потребителя.

Информирующие серверы обеспечивают детальную информацию о фирме и/или её предложениях. Такие серверы могут иметь довольно разнообразное строение и для облегчения навигации в случае сложного строения сервера или большого объёма представленной информации может использоваться функция поиска.

Информационные серверы - это серверы представления той или иной информации пользователям сети.

Наиболее характерное деление в группе можно провести по признаку необходимости оплаты для доступа к информации или для её представления на веб-сервере.

Платные серверы предполагают выплату определённых сумм для доступа к информации.

Иногда плата взимается за представление информации, например, фирма платит за включение информации о себе в базу данных веб-сервера. Основной проблемой эффективного функционирования веб-сервера такого типа является задача представления уникальной информации, поскольку интернет - это информационно интенсивная среда, где существует много альтернатив поиска требуемой информации. Наиболее характерным примером серверов, относящихся к этой группе, являются веб-серверы, предоставляющие финансовую информацию, информацию о рынке, о фирмах, их продукции и услугах с возможностью произведения выборок по регионам, отраслям и т. д.

Интерактивная торговая система (чаще всего - интерактивный магазин, работающий в режиме on-line) - это веб-сервер, обеспечивающий продажи посредством интернет с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции. Число продуктов, представляемых и продаваемых на одном сервере, может достигать нескольких сотен. Потребители могут заказывать товары через заполнение формы, процедуру регистрации или другими методами.

Интерактивный магазин объединяет элементы прямого маркетинга с посещением традиционного магазина. Отличительной чертой магазина в среде интернет по сравнению с обычной магазинной формой торговли является то, что интерактивный магазин может предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей значительно большим объёмом информации, необходимой для принятия решения о покупке. Кроме того, за счёт использования компьютерных технологий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина и сделанных ранее покупок.

Функции, осуществляемые интерактивным магазином, сводятся к двум основным: предоставить клиенту информацию о товаре или услуге и получить от клиента заказ. При использовании он-лайновых платёжных систем добавляется третья функция - получение оплаты, а при торговле информацией ещё и четвёртая - отправка оплаченного товара.

Выделенные функциональные категории коммерческих веб-серверов могут рассматриваться как элементы интегрированной программы маркетинга фирмы в интернет. При построении системы маркетинга в интернет на основе веб-сервера основными задачами фирмы являются привлечение посетителей на сервер и получение как можно большего числа повторных посещений сервера. Первоначальное посещение сервера зависит от группы серверов управления трафиком в интернет, благодаря которой пользователи могут узнать о существовании сервера компании. Однако дальнейший и более полный успех может быть, достигнут только при получении значительного количества повторных посещений сервера пользователями за счёт выполнения сервером функций второй группы, т.е. предоставления пользователям качественных услуг - информации, продажи продуктов, услуг или удовлетворения других их желаний или потребностей.

Этапы разработки веб-сайта

1. Существует несколько вариантов размещения сервера:

· на веб-сервере провайдера;

· собственный сервер с размещением его у провайдера;

· собственный сервер с размещением его на территории фирмы.

1. Первый способ требует наименьших затрат. Когда сервер находится на территории провайдера, это позволяет сэкономить на стоимости аренды выделенных каналов связи и администрировании.

Наиболее дорогостоящим является последний вариант, требующий значительных инвестиций на покупку сервера, программного обеспечения, оплату администрирования, установку защитного программного обеспечения от несанкционированного доступа из интернет, аренду каналов связи и т. д. Основными причинами для выбора такого варианта могут быть достаточно высокое количество посетителей, потребность оперативного доступа к программному обеспечению, потребность в непосредственном доступе к данным сервера со стороны мэйнфрейма или другого сетевого устройства.

2. Выбор провайдера услуг интернет достаточно важен, поскольку любое использование интернет, в том числе и для нужд интернет-маркетинга, обеспечивается с помощью специализированных компаний, называемых интернет-провайдерами или провайдерами услуг интернет.

Интернет- провайдер — организация, предоставляющая услуги доступа к сети Интернет и иные связанные с Интернетом услуги.

К основным услугам интернет-провайдеров относят:

· широкополосный доступ в Интернет,

· коммутируемый доступ в Интернет,

· беспроводной доступ в Интернет,

· выделение дискового пространства для хранения и обеспечения работы сайтов (хостинг),

· поддержка электронных почтовых ящиков или виртуального почтового сервера,

· размещение оборудования клиента на площадке провайдера (колокация),

· аренда выделенных и виртуальных серверов,

· резервирование данных.

В соответствии с предоставляемыми услугами их можно разделить на категории:

· провайдеры доступа,

· хостинг-провайдеры,

· магистральные провайдеры,

· канальные провайдеры,

· провайдеры последней мили.

Хостинг — это услуга по предоставлению пространства для размещения информации на сервере, находящегося в локальной сети или Интернет. Под понятием хостинга обычно подразумевают как минимум размещение файлов сайта на сервере, на котором запущено ПО, необходимое для обработки запросов к этим файлам (веб-сервер).

Интернет-провайдеры оказывают услуги, основными из которых являются:

· обеспечение доступа к интернет (по коммутируемым телефонным линиям, по выделенным телефонным линиям и цифровым каналам связи);

· регистрация доменного имени сервера клиента;

· размещение веб-сервера или веб-страниц на условиях аренды дискового пространства;

· администрирование и поддержка сервера, расположенного на арендованном пространстве.

Кроме указанных основных услуг, провайдеры могут предлагать консультации по веб-дизайну, услуги регистрации сервера в поисковых системах и веб-каталогах и т.д.

При выборе провайдера важно получить как можно больше информации о самом провайдере, кроме информации об уровнях цен и предоставляемых услугах. Это необходимо для уверенности в обеспечении с его стороны качественной и надёжной работы сервера.

Возможен предварительный анализ следующих данных.

Канал связи с интернет, которым располагает провайдер: пропускная способность канала (недостаточно высокая скорость работы может привести к медленной работе сервера и, как следствие, к потере посетителей); с каким узлом интернет провайдер связан высокоскоростным каналом.

Оборудование и программное обеспечение, которое используется провайдером (недостаточная мощность используемого оборудования может стать причиной замедления работы сервера, размещённого на дисковом пространстве провайдера), пропускная способность локальной сети, объединяющей компьютеры провайдера и пр.

Надёжность работы веб-сервера и режим доступа к нему (желателен круглосуточный доступ для посетителей), отказоустойчивость компьютерного оборудования, на котором физически расположен сервер.

Квалификация персонала провайдера (без грамотного администрирования и обслуживания никакое оборудование не может гарантировать надёжной работы).

Уровень защищённости информации (требования по защите информации особенно важны, если предполагается использовать сервер не только для рекламы, но и непосредственно для выполнения электронных продаж).

Возможность получения статистической информации о посещениях сервера (общее количество запросов за отчётный период; среднедневное количество запросов; количество успешных и неудачных запросов; объём затребованных данных; распределение запросов по дням недели; распределение запросов по часам; распределение посетителей по доменам и пр.).

Качество связи по коммутируемым телефонным линиям (в большинстве случаев именно такой способ связи используется для внесения изменений и дополнений на сервере).

Возможность заключить договоры с несколькими провайдерами. Например, если провайдер, обеспечивающий приемлемые условия размещения веб-сервера, но не устраивает по вопросам качества модемной связи с ним, то можно разместить сервер у одного провайдера, а для доступа в интернет по телефонной линии пользоваться услугами другого.

3. Выбор имени домена веб-сервера для любой фирмы или пользователя сети, которые организуют собственный веб-сервер, позволяющего распознать его среди прочих в сети. При размещении сервера наиболее простым способом является использование имени домена, предлагаемого провайдером услуг интернет. Однако такой вариант приемлем только в случае минимального использования интернета в коммерческих целях.

Использование собственного имени домена влияет на улучшение узнаваемости имени, упрощает для потребителей процедуру запоминания интернет-адреса компании, в какой-то мере показывает, что фирма является серьёзным участником в среде интернет. Кроме того, собственное доменное имя защищает инвестиции в рекламу от происшествий с провайдером и позволяет оставить то же имя домена при смене провайдера интернет.

Организации или физическому лицу, желающим зарегистрировать свой домен, следует обратиться к администратору какого-либо уже существующего домена. Абсолютное большинство белорусских серверов зарегистрированы в зоне ".by" и имеют адрес, построенный по следующей схеме:

имя сервера. by.

Этот корневой домен является своеобразным обозначением белорусского пространства интернет и предназначен для регистрации доменов белорусских серверов. УП " Надежные программы" (hoster.by), ООО «Открытый контакт» (https: //domain.by/)

Возможно обратиться к администраторам других корневых доменов, например, " com", " org", " net" и т.д., однако зарегистрировать домен в этом случае будет сложнее и с технической, и с организационной точек зрения, поскольку за это отвечают зарубежные организации.

Помимо этого, можно обратиться к администраторам доменов второго уровня, с просьбой организовать доменный адрес в своей зоне. Это могут быть как частная организация, так и администраторы доменов, имеющих статус " общего пользования". К доменам " общего пользования" относятся все географические домены любого уровня, а также домены второго уровня ".com ", ".gov ", ".org ", ".mil ", ".edu", ".net", ".int". Это будет трёхуровневый домен по схеме:

имя_сервера.имя_географического/публичного_домена.by

При выборе названия домена желательно, чтобы оно было хорошо запоминаемым, коротким, хорошо произносимым, а также относящимся либо к области деятельности фирмы, либо к её названию.

4. Выбор и реализация дизайна сервера - достаточно отвественная процедура, поскольку общий дизайн сервера должен отвечать основной идее его реализации, при этом его структурное построение, оформление веб-страниц, графические изображения, их количество и размеры должны быть в максимальной степени оптимизированы и приспособлены под потребности и возможности целевой аудитории сервера.

От структуры веб-сервера зависит логика и связность представляемых материалов, удобство управления данными на сервере, лёгкость навигации. При выборе структуры сервера необходимо учитывать его содержание и вид представляемой информации.

Можно выделить несколько схем построения веб-сервера (книга, пространственная схема, дерево), каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки.

Структура «книга» подходит практически для любого контента, поскольку предполагает чёткое деление на части и главы, разделы и подразделы, которые можно поместить в отдельные документы, связав их гипертекстовыми ссылками. Кроме того, примечания и указание источников могут служить для организации ссылок на дополнительные веб-документы, оглавление легко преобразуется в меню, а индекс представляет собой основу для создания внутренней поисковой системы. Сайты, имеющие такую структуру, легко объединяются в каталоги. В качестве недостатков можно отметить:

· необходимость дробления содержимого веб-документов на маленькие части, сложные в управлении;

· проблемы, связанные с перемещением среди подобных документов без закладок и нумерации страниц и необходимостью вёрстки каждой из них для полного соответствия требованиям различных браузеров.

Пространственная схема как структурная модель сайта предполагает распределение информации по содержанию. Как правило, подобная схема может использоваться при создании серверов крупных компаний, супермаркетов, музеев и т.д.

Дерево документов обычно применяется на веб-серверах, хранящих материалы в файловых системах, а не в базах данных и документных базах. В этом случае содержание сервера расходится от общего корня к ветвям, представляющим собой крупные разделы, затем к веткам, являющимся рубриками больших разделов и т.д.

В качестве недостатков можно отметить неприемлемость при работе с линейными потоками информации и сложность перемещения документов (необходимо отслеживать и изменять как минимум две гипертекстовые ссылки - одну на старший, другую на младший документы). К тому же при больших размерах дерева перемещение по огромному числу ветвей может утомлять пользователя, особенно если навигация требует постоянного обращения к корневой системе сервера.

Определяя ключевую модель структуры сервера, важно учитывать аудиторию, на которую он рассчитан. Для достижения высокой эффективности структура сервера должна полностью удовлетворять некоторому стереотипу поведения или интегрировать в себе возможности нескольких соответствующих схем, что позволит представителям каждой группы пользователей использовать наиболее подходящую для них структурную организацию. Если веб-сервер служит интерфейсом к базе данных, то желательно предусмотреть в нём возможность для посетителя настраивать по своему желанию вид домашней страницы сервера.

Для хорошего представления информации сервер должен содержать графические изображения. Конечно, без них организовать сервер проще всего, но при этом по привлекательности он будет сильно проигрывать другим.

При изготовлении изображений и выборе их расположения необходимо учитывать несколько правил:

· объём графического материала на странице должен быть разумным, поскольку при большем объёме пользователи могут потерять интерес из-за долгого времени загрузки страницы;

· количество отображаемых цветов и разрешающая способность мониторов у разных пользователей сильно отличаются, что обусловливает необходимость проведения предварительного тестирования и учёта эргономических требований;

· желательно одновременное использование графической и текстовой информации.

5. Организация обратной связи с аудиторией веб-сервера возможна на основе гостевой книги, форм для запроса определённой информации, форм для заказа товара, анкет. Статистические данные о поведении посетителей сервера могут быть получены из log-файлов сервера, из запросов пользователей, особенностей их поведения, навигации по веб-серверу или на основе использования файлов cookies[4].

Лог-файл веб-сайта (logfile, log-файл, лог-файл, лог) – это текстовый файл, в котором регистрируются все запросы к сайту, а также все ошибки, связанные с этими запросами.

⇐ Предыдущая 12