Методы и способы проведения оценки

Оценка потребности организации в персонале может носить количественный и качественный характер.

Количественная оценка потребности в персонале призвана ответить на вопрос " сколько? ". Такая оценка основывается на анализе предполагаемой организационной структуры (уровни управления, количество подразделений, распределение ответственности), требований технологии производства (форма организации совместной деятельности исполнителей), маркетингового плана (план ввода в строй предприятия, поэтапности разворачивания производства), а также прогнозе изменения количественных характеристик персонала.

Качественная оценка потребности в персонале - попытка ответить на вопрос " кого? ". Это более сложный вид прогноза, поскольку вслед за анализом, аналогичным для целей количественной оценки, должны учитываться ценностные ориентации, уровень культуры и образования, профессиональные навыки и умения того персонала, который необходим организации. Особую сложность представляет оценка потребности в управленческом персонале.

Для оценки эффективности процесса набора работников может быть использован ряд количественных показателей, характеризующих работу персонала, приступившего к работе в организации: [5]

- уровень текучести кадров, особенно среди новых работников;

- доля работников, не прошедших испытательный срок, от общего числа принятых на работу;

- финансовые затраты на обеспечение процесса поиска и отбора кадров;

- уровень нарушений трудовой дисциплины среди новых работников (прогулы, не согласованные с руководством опоздания, отсутствие на рабочем месте и т.п.);

- уровень брака и ошибок, допускаемых новыми работниками;

- частота поломок оборудования;

- эффективность использования необходимых материалов, комплектующих;

- уровень производственного травматизма среди новых работников;

- количество жалоб со стороны клиентов, потребителей, поставщиков по вине новых работников.

Дополнительная информация о качестве используемой в организации системы отбора кадров может быть получена из трех источников: от самих кандидатов, от работников организации и от увольняющихся. С этой целью могут использоваться интервью, опросы, оценка эффективности работы.

Надо иметь в виду, что трудно получить достоверную информацию из какого-либо одного источника или за счет оценки какого-то одного показателя. К примеру, высокие значения показателя текучести кадров могут быть обусловлены действием ряда факторов, не имеющих отношения к системе поиска и отбора персонала.

Эффективность набора персонала можно оценить частично сразу же по завершении этого процесса, частично - через определенный плановый промежуток времени.

Непосредственно после окончания набора могут оцениваться: [6]

1) соответствие плана мероприятий по набору и фактического комплекса мероприятий в привязке к срокам выполнения;

2)степень отклонения фактических затрат на набор персонала от плановых показателей;

3) удельный вес затрат и привлеченных кандидатов из расчета на каждый источник привлечения;

4)общий уровень расходов на привлечение одного потенциального кандидата;

5) уровень расходов на заполнение вакансии;

6) другие параметры оценки.

Через определенный промежуток времени эффективность набора персонала может быть оценена уже непосредственно на основании анализа деятельности принятых на работу специалистов. При этом охватываются следующие аспекты:

- уровень производительности труда принятого на работу специалиста;

- доля работников, не прошедших испытательный срок;

-уровень нарушений трудовой дисциплины и корпоративных правил;

-уровень текучести кадров;

-информация, поступающая (по принципу обратной связи) от клиентов и поставщиков при работе с данным специалистом;

-уровень поломок оборудования, производственного брака, качества использования комплектующих и пр.;

-другие параметры оценки.

Примерная оценка уровня приглашаемых и нанимаемых работников, которая рассчитывается следующим образом: [7]

КН = (РК + ПР + ОР): Ч, где

КН – качество набранных работников, %

РК – усредненный суммарный рейтинг качества выполняемой работы набранными работниками

ПР – процент новых работников, продвинувшихся по службе в течение одного года

ОР – процент новых работников, оставшихся работать по прошествии одного года

Ч – общее число показателей, учтенных при расчете.

Глава 2. Оценка эффективности набора персонала в ООО «БЕГЕМОТ Саратов Центр»

Характеристика деятельности

Гипермаркет «Бегемот» - крупнейшая федеральная торговая сеть по продаже игрушек, включающая в себя 89 магазинов, которые расположены в европейской части РФ, на Урале и Западной Сибири.

Сеть образована в 2005 г. с открытия первого магазина в г. Пенза. Именно с этого магазина началась история гипермаркета. Прошло 9 лет, за это время компании удалось:

- открыть еще 88 гипермаркетов в крупнейших городах России;

- создать и развить франчайзинговую сеть, в которую сейчас входят более 800 франчайзи - партнеров. Сеть магазинов - франчайзи «Бегемотик» прочно укрепляет свои позиции на рынке игрушек;

- добиться узнаваемости бренда «Федеральная торговая сеть «Гипермаркет «Бегемот» не только в пределах Российской Федерации, но и за рубежом;

- заручиться поддержкой оптовых и розничных покупателей.

Идея создания общенациональной сети, специализирующейся исключительно на игрушках, исходила от группы компаний «Гранд Тойз» - крупнейшего российского поставщика, вышедшего на рынок в 1998 г.

«Бегемот» работает в формате cash& carry. Он позволяет в одном месте и сразу приобрести все, что выбрал покупатель в необходимом для себя количестве (все запасы удобно размещены в торговом зале) и по доступным ценам. Для оптовиков, кроме низких оптовых цен, действует специальная система скидок и набор дополнительных услуг.

Каждый магазин нашей сети - это целое царство для детей и их родителей (около 1000 кв.м), где можно найти 15 тыс. наименований игрушек на любой возраст, вкус и кошелек! Несмотря на такое обилие, благодаря квалифицированному персоналу и удобной навигации каждый легко и быстро найдет для себя необходимую игрушку.

Брэнд «Федеральная торговая сеть «Гипермаркет «Бегемот» хорошо известен как в России, так и за рубежом. С октября 2007 г. компания является действительным членом Национальной ассоциации игрушечников России - крупнейшей организации, объединяющей ведущих производителей и операторов игрушек в нашей стране.

Сеть представлена на главных российских выставочных площадках - «Мир детства», «Игрушка-2008 (2009)». В феврале 2008 г. компания впервые презентовала себя на одном из самых престижных мировых форумов игрушек - SpielwarenmesseInternationalToyFair (Нюрнберг, Германия), где в 2009 г. уже твердо укрепила свои позиции.

Девиз «Мы дарим радость детям! » - основной вектор развития! Одна из лучших традиций современной России - оказание представителями крупного бизнеса всесторонней поддержки детским организациям. Это направление получило дальнейшее продолжение и в нашей компании. Так, ФТС «Гипермаркет «Бегемот» патронирует мероприятия, конкурсы, спортивные соревнования, организованные для детворы в городах нашего присутствия.

Ежегодно в магазинах сети проводится акция «Подарок под елку», в ходе которой покупатели собирают подарки для детей из малообеспеченных семей и интернатов.

Гипермаркет «Бегемот» имеет филиалы во многих городах России. Аудит лояльности будет проведен в магазине, находящемся по адресу пр. Строителей, д. 1. Торговый Центр «АТРИО»

Структурное подразделение	Должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификации	Количество штатных единиц
Администрация	Управляющий гипермаркетом
	Старший менеджер по оптовым продажам
	Менеджер по оптовым продажам
Торговый зал	Администратор
	Товаровед
	Старший кассир
	Продавец-кассир
	Старший продавец-консультант
	Старший менеджер Торгового зала
	Продавец-консультант
	Мерчандайзер
	Старший контролер
	Контролер
	Комплектовщик
	Грузчик
	Уборщица

В ООО «БЕГЕМОТ Саратов Центр» линейная организационная структура, она характеризуется четким единоначалием.

В организации отсутствует менеджер по персоналу, все функции по набору, адаптации и мотивации персонала возложены на директора конкретного магазина.

Анализ кадрового состава

Среднесписочная численность персонала в ООО «БЕГЕМОТ Саратов Центр», в магазине находящемся по адресу пр. Строителей, д. 1. Торговый Центр «АТРИО» составляет 34 человека.

12 Следующая ⇒