Блок 3. Тренинг проведения совещаний.

Время -12 ч (4 трехчасовых занятия)..

На этом этапе работы с группой основной акцент делается на приобретении навыков организации и участия в различного рода

совещаниях. Необходимо учитывать, что само понятие совещания во многом связано с понятием деловой беседы, поэтому элементы блока «Тренинг ведения деловой беседы» могут реализоваться в ходе тренинга проведения совещаний. Задачи тренинга:

1) отработка навыка диагностики различного рода групповых феноменов, повышение сенситивности к групповым процессам;

2) усвоение техники организации дискуссии;

3) оптимизация поведения в процессе групповой работы;

4) развитие способности разрешения конфликтов;

5) усвоение навыков активного слушания, аргументации, установления контакта с аудиторией, регуляции групповых процессов.

Первый шаг в тренинге проведения совещаний направлен на выработку моделей первичного установления контакта с аудиторией с помощью следующих упражнений.

Начало совещания».

Цель: обучение приемам и навыкам установления контакта с аудиторией.

Врем я: 1 ч.

Материалы: видеотехника.

Два-три участника группы, по очереди входя в аудиторию, организуют начало совещания по любой придуманной ими теме. Каждый участник имеет право импровизировать, не ограничиваясь никакими инструкциями, используя даже самые смелые приемы привлечения внимания и мотивации членов группы к работе (его роль - начальник некоего подразделения, подробности уточняются вместе с группой). Остальные участники, в свою очередь, также призываются к импровизации, им не дается определенных установок.

После того как каждая ситуация отыграна в течение нескольких минут, игравшие роль начальника рассказывают о том, какой реакции они хотели добиться, какие методы использовали для этого, какой результат они, по их мнению, получили. «Подчиненные» оценивают эффективность действий «начальника», описывают свои чувства и реакции на его поведение. Анализируется отснятый видеоматериал, выделяются наиболее эффективные приемы и стили поведения участников, делаются выводы. По окончании ведущий тренинга может предложить группе список возможных вариантов поведения при первой встрече с группой для обсуждения.

Очень важно в начале тренинга проведения совещаний сформировать банк основных проблем, с которыми сталкиваются участники группы в своей работе. Это позволит в дальнейшем не только планировать ход тренинга с учетом актуальных затруднений, но и определять темы групповых обсуждений, моделирующих совещания.

Мозговой штурм».

Цель: обучение методу «мозгового штурма» как одной из форм проведения совещания.

В ρ е м я: 2 ч.

Материалы: большие листы бумаги с перечнем правил, описанием стадий проведения «мозгового штурма», чистые листы бумаги или доска для записи результатов групповой работы.

Группе предлагается составить список из 10 наиболее актуальных проблем (конкретных ситуаций), которые вызывают затруднения в реальной трудовой деятельности. Описание самого метода мы опустим в силу его известности.

3. «Анализ фазовой структуры процесса дискуссии» [36].

Цель: выделение основных этапов групповой дискуссии, начало анализа феномена лидерства, развитие сенситивности κ групповым процессам.

Время: 1, 5 ч.

Из числа участников группы образуются две равные по численности подгруппы, одна из которых располагается в центре, другая образует внешний круг. Каждый участник внешнего круга наблюдает за поведением одного из членов внутреннего круга, фиксируя основные характеристики его поведения, определяя его мотивы и способы достижения цели.

Центральной подгруппе дается задание в течение 15 мин разработать план совместного отдыха в воскресный день. Предполагается, что участники этой подгруппы - большие друзья и не мыслят отдыха друг без друга. Время и место должны быть реальными.

После того как будет принято окончательное решение, ведущий организует обсуждение результатов работы: первыми опрашиваются участники внутреннего, затем внешнего круга. Возможный перечень вопросов членам «дружеской компании»: «Что вы чувствовали в процессе обсуждения? », «Удовлетворены ли вы процессом принятия решения и его результатами? », «Как менялось ваше отношение к проблеме и предлагаемым вариантам решения на разных этапах обсуждения? » и т. п. Варианты вопросов наблюдателям: «Какую роль играл ваш «подопечный» в процессе групповой работы? », «Каков его стиль представления и отстаивания своей точки зрения? », «Каково было его влияние на ход работы группы? » Совместно всеми участниками выделяются фазы принятия решения (ведущий на этом этапе обсуждения может раздать информационные листы, которые содержат описание основных фаз деятельности), определяется лидер подгруппы и стиль его участия в работе. Можно также проанализировать способ достижения согласия: компромисс, давление большинства или активного меньшинства, голосование.

Дискуссия о дискуссии».

Цель: формирование умения участвовать в дискуссии, повышение сенситивности к групповым процессам.

Время: 1 ч.

Тренер организует обсуждение, в результате которого участники группы должны выработать рекомендации для ведущего совещание, разработать список необходимых умений. Группу целесообразно разделить на 2-3 подгруппы, дав возможность каждой разработать свой проект (например, из 10 пунктов). Общий список можно ограничить 5-10 пунктами, что спровоцирует большую активность группы.

Дальнейшая деятельность строится с учетом наработанного группой материала: возможна работа в парах по развитию уверенности в себе, умения вести диалог с позиций сотрудничества, отработке техники активного слушания, усиления способности успешно выходить из неожиданных затруднений и т. п. Вообще, на данном этапе наиболее эффективно использование тех игр и упражнений, которые рекомендуется применять в тренинге ведения деловой беседы (ведущий может объединить эти два блока, использовать различные игры и упражнения, перемежая их). Для оживления хода тренинга и соблюдения логики событий хорошо провести следующее упражнение.

5. «Всеобщее внимание» [9].

Цель: повышение активности участников тренинга, разрядка излишнего напряжения в группе, тренировка умения привлекать и удерживать внимание аудитории.

Время: 15мин.

Всем участникам игры предлагается выполнить одну и ту же задачу любыми средствами, не прибегая, конечно, к физическому воздействию: постараться привлечь к себе внимание окружающих. Задача усложняется тем, что ее стараются выполнить сразу все участники. После упражнения выявляются победители (те, кто привлек внимание наибольшего числа участников) и определяются наиболее эффективно использованные средства.

Далее группа выполняет следующую задачу: проведение дискуссии в заданных ролях.

6. Ролевая игра «Совещание» [10].

Цель: развитие умения организовывать и проводить совещания, повышение сенситивности к групповым процессам, экспериментирование участников со своим поведением, обучение приемам мотивирования участников с различными установками.

Время: 2 ч.

Материалы: видеотехника.

Каждый выбирает волнующую его тему, серьезную (задачи на перспективу, отчет) или шутливую (существуют ли инопланетяне, верить ли астрологии). Последовательно как можно большее количество участников исполняют роль организатора совещания, остальные члены группы работают в заранее определенной роли. Роли можно выбрать любые: «болтун», «зануда», «справедливый», «критик», «оппозиционер», «поддерживающий» и т.д. Каждый самостоятельно определяет свою роль и записывает ее на листок, который не показывает другим. Выступающий, он же ведущий совещание, начинает совещание маленьким докладом (3-5 мин), после чего остальные участники делают замечания, выдвигают возражения, реплики и предложения с позиций своих ролей. Члены группы на этом этапе получают возможность экспериментировать в рамках заданного стиля поведения, почувствовать преимущества и недостатки различных ролей.

После каждого эпизода члены группы в специальной таблице определяют роли участников совещания. Дальнейшее обсуждение (по окончании всех совещаний) выясняет совпадения и различия в определении ролей. Просматривается видеозапись, оценивается успешность проигрывания каждой роли, определяются победители (те, у кого наибольшее количество совпадений). Ведется анализ методов организации работы группы, процессов групповой динамики. Подводятся итоги.

Более сложной является задача развития способности регулировать и разрешать конфликтные ситуации. Лучше всего использовать момент, когда в группе обозначается начало внутригруп-повых разногласий и группа вступает в конфликтную фазу. На этом этапе даже самая безобидная и шутливая тема дискуссии может спровоцировать членов группы на выяснение отношений, и опытный тренер использует такую ситуацию для демонстрации и тренировки умения разрешать конфликты. Если же конфликтная фа-

за в группе уже прошла или еще не наступила, ведущий может задать ее условия искусственно с помощью инструкций участникам. Важно только как можно более точно прогнозировать и контролировать последствия такого искусственного конфликта для развития групповых отношений.

⇐ Предыдущая 56 57 58 59 606162 63 64 65 Следующая ⇒