Опыт деятельности туристического агентства на рынке России и его сравнительная характеристика с молдавским предприятием

Российская Федерация обладает огромным количеством туристических агентств, туристических операторов авиакасс, ж/д касс. Поток людей постоянно стремящийся в разные направления, создало столь разнообразную сферу услуг предлагаемых туристическими фирмами. Например Спрос на рождественские и новогодние туры опережает предложение. Сказались и сокращение продолжительности майских праздников, и увеличение объемов выездного туризма в России. Хотя средний рост цен этой зимой не превысил 10% по сравнению с прошлой, новогодние программы подорожали, как минимум, на 20-30%. Но, похоже, цены уже не останавливают туристов: доходы россиян выросли. Становятся все более востребованными дорогие эксклюзивные туры, отели премиум-класса. Растет число поездок в экзотические страны. Можно смело заявить, что, наряду с традиционными для зимнего сезона направлениями, наши туристы осваивают и совершенно новые. Не теряют популярности и ставшие классическими новогодние туры: горнолыжная и " пляжная" Европа, ОАЭ, Египет, Турция [18].

«Роза Ветров» - первая частная туристическая компания России была основана в 1988 году. В настоящее время это крупный холдинг, состоящий из операторской компании, собственных офисов продаж и агентств франчайзинговой сети, работающих под единой торговой маркой «Роза ветров» в городах России.

За 22 года деятельности «Роза Ветров» приобрела большой и бесценный опыт в обслуживании российских и иностранных туристов, как за рубежом, так и на территории России.

«Роза Ветров» - многопрофильный туроператор, специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме по своим основным приоритетным направлениям: Италия, Греция, Франция, Австрия, США, Таиланд, Израиль, а также оказывает все виды услуг для путешественников – бронирование отелей, экскурсионно-транспортное обслуживание, прокат автомобилей, яхт, самолетов и т.д.

«Роза Ветров» является ведущим туроператором по России. Имея контракты с лучшими в своей ценовой категории санаториями, пансионатами и гостиницами Краснодарского края, Кавминвод, Подмосковья, Москвы, Санкт-Петербурга, городов Золотого Кольца, а также со здравницами Абхазии и Крыма, организует качественный отдых на черноморском побережье России, на курортах КавМинВод, а также на горнолыжных курортах – Красная Поляна, Приэльбрусье, Домбай, Южный Урал.

Компания аккредитована при МИДе РФ, организует прием и экскурсионное обслуживание иностранных туристов в Москве, Санкт-Петербурге, Золотом Кольце и других городах.С 1994 г. и далее в разные годы «Роза Ветров» становится официальным партнером Олимпийского комитета и Международной Федерации футбола (FIFA) по организации поездок болельщиков на крупнейшие спортивные соревнования, такие как Олимпийские игры в Атланте, в Сиднее, в Афинах, Чемпионаты мира и Европы по футболу в Португалии, Японии, Австрии, ЮАР, а также на другие значительные мировые спортивные состязания.

Одним из важнейших видов деятельности компании «Роза Ветров» является корпоративное обслуживание и организация поездок V.I.P. клиентов по индивидуальным, в том числе эксклюзивным программам. В департаменте «Роза Ветров – Престиж» работают высококвалифицированные специалисты, которые разработают и организуют любую деловую поездку или романтическое путешествие «под ключ», обеспечат высочайший уровень обслуживания и чёткое выполнение всех пожеланий клиентов.

В арсенале департамента более 54-х направлений, и это не предел!

«Роза Ветров» предоставляет своим корпоративным клиентам широкий спектр услуг, включая бронирование отелей, аренду автомобилей, частных самолётов и яхт, транспортное обслуживание, медицинскую страховку для выезда за рубеж, заказ билетов на развлекательные и спортивные мероприятия.

Среди корпоративных клиентов «Розы Ветров» ведущие торговые, финансовые, косметологические корпорации, у которых можно получить рекомендации. Мы организовывали эксклюзивные поездки для дилеров этих компаний с уникальными программами, разработанными по специальному заказу – по Великобритании, Италии, Швейцарии, Турции

«Роза Ветров» является членом Международной Ассоциации Авиаперевозчиков (IATA) и агентом по продаже авиабилетов более чем двадцати авиакомпаний России, стран СНГ и дальнего зарубежья (например, Delta, Lufthanza, SAS, Air France, KLM, British Airways, Alitalia и т.д. В офисах компании установлены компьютерные системы бронирования Amadeus, Gabriel и Sirena. Это позволяет нам предоставлять нашим уважаемым клиентам широкий выбор авиабилетов, в том числе в бизнес и первом классе, а также билеты по специальным тарифам и акциям авиакомпаний

«Роза Ветров» является членом Российского Союза Туриндустрии (РСТ) с момента создания организации, принимает активное участие в его работе, пользуется заслуженным авторитетом.За время своего существования, компания много раз становилась призером и лауреатом престижнейших туристических премий, в т. ч. была отмечена премией «Хрустальный глобус» (известной российской премии бизнес туризма) и других многочисленных премий и призов.Штат компании «Роза Ветров» насчитывает около 140 сотрудников. Руководство компании уделяет большое внимание повышению профессионального уровня сотрудников, проводя различные семинары, мастер-классы, бизнес-тренинги, а также индивидуальные консультации для сотрудников, приглашая ведущих специалистов отрасли. Круглогодично проводятся специальные семинары по странам и образовательные туры для менеджеров различных направлений.«Роза ветров» имеет 3 высокотехнологичных сайта, созданных для оперативного и удобного получения информации и бронирования услуг www.roza-v.ru, www.roza-set.ru, www.rv-prestige.ru.

Как уже указывалось выше в РФ множество агентств. Готовые предложить свои услуги. Для сравнительного обзора, можно привести в пример фирму http: //www.roza-v.ru/ Главная их страница, выглядит следующим образом (рис.3).

Таким образом, выглядит туристическое агентство http: //www.roza-v.ru/ в России. Здесь мы сможем увидеть огромнейший ассортимент продукции, предлагаемой данной фирмой. Посетив данную страницу, мы находим всю необходимую информацию об агентстве, на странице выложены дипломы и сертификаты, доказывая подлинность деятельности данной фирмы. Предоставлена широкая информация о каждом туре, VIP туре, экскурсии, как по внешнему, так и внутреннему туризму с указанием, что не маловажно, цен на данные туры. К примеру (рис.4).см.приложение

(рис.3)

 

Конечно же, нельзя сравнивать предприятия таких разных стран, как Молдова и Россия, все же наша страна не на столько сильна, и инвестиции, которые поступают внутрь её не столь велики, да и население постоянно убывает. Все же, Молдавским туристическим агентствам можно поучиться у зарубежных коллег, к примеру, именно приведенной кадровой политики, т.к. в Молдавском бизнесе существует такая проблема, как текучесть кадров, и для предприятия такого типа – это, действительно проблема.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Any и его производные имеют другое значение в утвердительном предложении.
2. E) Способ взаимосвязанной деятельности педагога и учащихся, при помощи которого достигается усвоение знаний, умений и навыков, развитие познавательных процессов, личных качеств учащихся.
3. Hе откладывай на завтра то, что ты отложил вчера на сегодня.
4. I Чемпионат России по керлингу. Сезон 1992-1993гг (Мужчины)
5. I. Отправление поезда с железнодорожной станции на перегон
6. I. СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ
7. I.Расчет подающих трубопроводов системы горячего водоснабжения при отсутствии циркуляции.
8. II. Движение поездов на однопутных перегонах
9. II. Движение поездов по перегонам, имеющим путевые посты (блок-посты)
10. II. Особенности организации метакогнитивного опыта
11. II. Особые предписания в отношении внебрачного ребенка и его матери
12. II. Философия Древнего Востока