|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
SMART-тест для постановки цели
Угол «ОТПРАВНОЙ ВОПРОС» «ПРОБЛЕМА»
В начале работы над проектом следует чётко определить, зачем мы - индивидуально или же как группа - включаемся в процесс работы, в чем состоит наша задача. Иначе, что нас объединяет.
Если вы размышляете над темой « бездомные животные», то ОТПРАВНОЙ ВОПРОС может быть сформулирован так: ü Как помочь животным пережить зиму ( ценность – жизнь животных) ü Как повысить ответственность людей за тех, кого приручили ( ценность – ответственность владельцев животных) ü Как сделать так, чтобы бездомных животных стало меньше и т.д. ( ценность - социально-экологическое состояние среды)
Или же вы работаете над темой «загрязнённые места отдыха», то ОТПРАВНОЙ ВОПРОС может быть сформулирован так: ü Как сохранять места отдыха летом у реки в чистоте ( ценность – сохранение окружающей чистоты в городе) ü Как сформировать ответственность у отдыхающих за поддержание мест отдыха в чистоте ( ценность – формирование ответственности у жителей города за состояние окружающей среды) ü Как мотивировать жителей района на уборку мест отдыха у реки в конце лета ( ценность – формирование традиций волонтёрства в деле сохранения окружающей среды)
Чёткая постановка отправного вопроса - задаёт масштаб проекта; - отвечает на вопрос «насколько важен проект», действительно ли он нужен; - сплачивает группу. Сплочение группы происходит на основе определения какой-то одной ценности.
! Сплочение проектной группы происходит на основе определения какой-то одной ценности ! Ценность — значимость (польза, полезность) проекта для целевой аудитории и общества в целом. Социальная ценность – это то, что значимо для человека, для сообщества, для организации. Социальная ценность проекта – что ваш проект даст людям.
«Проблема» (что плохо? что не устраивает? ) · Проблема отвечает всегда на вопрос ПОЧЕМУ? · Постановка проблемы или обоснование проблемы описывает, почему возникла необходимость в выполнении проекта, и как поставленная проблема соотносится с целями и задачами проектной группы. · Проблема должна описываться как констатация негативной ситуации, существующей на данный момент в регионе, организации, в ближайшем окружении. · Проблема отражает актуальную потребность, которую необходимо удовлетворить. · Важно понимать отличие проблемы от актуальности. Актуальность доказывает, что проблема существует в настоящий момент. Актуальность предоставляет доказательства из разных источников о наличии проблемы, например, столько-то человек не получают медицинского обслуживания; столько-то газет пишут о том, что …; согласно исследованиям компании N … и т.д. · Когда вы работаете с проблемой важно: во-первых, правильно сформулировать проблему, во-вторых, показать проблему таким образом, чтобы было понятно, что проблема ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СУЩЕСТВУЕТ, а целевой аудитории проекта необходимо чтобы проект был осуществлён. · Возможные формулировки проблемы: - «До сих пор ничего не делается для того, чтобы….» (формулировка проблемы предполагает наполнение актуальными фактами, которые подтверждают, что ничего не делалось). - «Выбранные методы оказались неэффективными» (доказываем) - «То, что делалось до сих пор, устарело..» (и почему устарело – доказываем) - «До сих пор ничего не делается для того, чтобы …» (факты, примеры…) - «С введением ….возникла..» - «У членов нашего сообщества нет ясности в том, что …» Примеры формулировки проблем:
1. Проблема – отсутствие урн для мусора в парке на улице Мира Центрального района города Волгограда. Актуальность: Волгоград является одним из самых загрязнённых городов России. Начиная с 1990-х годов по 2007 г., выброс мусора на улицах города увеличился в 2 раза, а с 2007 г. по 2008 г. в 3 раза (по данным ВРОО ЭЦ «Зеленая орбита»). По результатам проведённого нами опроса общественного мнения, самым загрязнённым местом признан парк на ул. Мира Центрального района.
2.Проблема – отсутствие двигательной активности у детей, находящихся на лечении в отделении ревматологии клиники детских болезней ММА. В отделении ревматологии клиники детских болезней ММА им. Сеченова, к сожалению, в настоящий момент сложилась следующая ситуация: дети всё свободное время проводят в палатах, что отрицательно влияет на динамику болезни. По итогам опроса, проведённого среди персонала и детей, находящихся на лечении, было выявлено, что единовременно находится на лечении не менее 50 детей, страдающих хроническими заболеваниями суставов. Эти дети вынуждены проводить в больнице около 2-3 недель несколько раз в год. По словам главного врача, выступающего на такой-то конференции: «на благоприятный прогноз заболевания влияет не только качественное лечение, но и достаточная двигательная активность, при отсутствии которой заболевание прогрессирует. Но у нас, медицинского персонала, нет времени заняться организацией дополнительной двигательной активности детей».
Пример, как выбранная проблема (придуманная проектной командой) может не соответствовать потребностям целевой аудитории. Инициативная группа молодёжи, находясь в условиях выездного лагеря (на 2 тысячи человек) решила организовать сбор сгущёнки для детского дома, находящегося рядом с местом расположения этого лагеря. В течение определённого времени было собрано около 300 банок сгущёнки. Привезя в детский дом, отдав её, они поняли, что этому детскому дома совсем не нужна сгущёнка, в виду того, что с этим продуктом питания у них всё в порядке. И вообще пожертвования в виде питания детские дома воспринимают болезненно. Сотрудники детдома сослались на то, что лучше им бы пару футбольных новых мячей получить, чем сгущёнку, которая при всём при этом имела не особо приличные вкусовые качества и внешний вид упаковки.
Причины ошибок при формулировке проблемы: · Неточное определение специфики проблемы возникает тогда, когда проблема рассматривается неглубоко, так что в результате нет связи с причиной//ами (! ) проблемы. Утверждения такого рода, как «плохое положение детей в детских домах», нуждается в конкретизации и детализации для понимания конкретной причины проблемы. Например, проблема плохого положения детей может заключаться в плохом питании, или в наличии одежды низкого качества или вообще её недостатка, или же в недостатке общения с внешним миром. Т.е. необходима детализация. · Понятие «отсутствующих решений» – это когда формулировка проблемы не описывает текущую негативную ситуацию (ЧТО ПЛОХО), но при этом описывает отсутствие желаемой ситуации. Например, такое утверждение как «нехватка обученного персонала» не описывает конкретную проблему: например, «персонал не имеет соответствующих знаний и навыков», что приводит интервенцию (проект) к «отсутствующему решению» – «обучение». Оно не описывает проблему отсутствия у персонала навыков и знаний, которую хотелось бы решать, не раскрывает её. И получается, что решение может лежать просто в найме обученного персонала. И тогда проект становится ненужным.
Угол «Цель и задачи проекта» (что (с)делать, чтобы стало хорошо? )
Если проблема – это представление негативных аспектов настоящей ситуации, то цель – это представление позитивных аспектов желаемой ситуации в будущем.
Примеры формулировок цели, в зависимости от формулировки проблемы
Цель – это во имя чего предпринимается проект (совершается интервенция). Цель – это предполагаемый образ результата.
Вида целей
Когда вы формулируете цель, как ожидаемый эффект от проекта, постарайтесь: - сделать это в одном предложении; - начинайте с глагола: «создать…», «провести…», «сформировать…» …; - обозначьте время, за которое должны быть достигнуты ожидаемые результаты; - укажите целевую аудиторию (тех, кто получит пользу от проекта).
Угол «Контекст проекта» (всё, что и кто есть вокруг проекта)
Заинтересованные стороны. Анализ заинтересованных сторон (идентификация всех заинтересованных сторон, их ключевых проблем, изучение ограничений и возможностей).
Применять эту таблицу можно будет на любом этапе реализации проекта, как при поиске ресурсов, так и при оценке эффективности проекта. Анализ заинтересованных сторон позволяет взглянуть на проект шире и увидеть новые возможности в его реализации.
Угол «Последовательность действий при осуществлении проекта» (Конкретные действия). «Результаты» Действия представляют собой последовательные шаги при осуществлении проекта (достижении поставленной цели в решении указанной проблемы). Иногда действия могут быть очень похожими на задачи, не нужно этого бояться, важно уточнить и указать конкретные способы, которыми вы будете решать задачи. Так, если в задачах указано «Провести исследование…», то в действиях необходимо написать каким образом будет проводиться исследование, например, 1. Составить анкету и провести анкетирование…. 2. Собрать фокус-группы в … 3. Провести интернет-опрос…. 4. Провести статистическую обработку результатов.
Пример. Действие: Напечатать информационные материалы для проведения фестиваля. Бюджет: - оплата услуг дизайнер; - оплата печати тиража материалов в типографии, или (если организация сама планирует тиражировать материалы) бумага, тонер, компьютер, принтер (или ризограф), брошюровщик, пружины для переплёта; - транспорт для доставки тиража к месту проведения мероприятия.
! При составлении бюджета необходимо чётко понимать самим и презентовать грантодателю, какие затраты покрыть за счёт гранта, а какие расходы организация берёт на себя.
Результаты проекта Результаты проекта должны чётко соответствовать поставленным целям и задачам проекта. Результаты описываются в терминах «Предоставлены / внедрены / проведены…»
· Количественные (что, в каком количестве будет сделано и в какой период? ). · Качественные (какого рода произойдут изменения в людях, в ближайшем окружении, в социуме? ) Например, один из результатов проекта: «В районе «N» с такого-то по такое-то число будет собрано … тонн макулатуры». Также стоит указать предполагаемые отсроченные результаты для целевой аудитории и заинтересованных сторон (ожидаемые «отсроченные» результаты). В этой ситуации описывается то, какие могут быть у проекта последствия через определённое количество времени, как будет развиваться ситуация после окончания проекта без активного участия авторов проекта. Например: «Для района: появятся пункты приёма макулатуры, организованные по инициативе жителей района. Для города: …» Результаты проекта должны быть:
Методы сбора данных для определения результатов проекта: В общем виде все методы сбора данных можно разделить на 5 категорий: · Наблюдение (смотреть, слушать, считать). · Опрос (задавать вопросы). · Измерение (делать замеры, снимать показания). · Анализ документов (читать, изучать). · Обратная связь от целевой группы, участников проекта.
Угол «Альтернативы» «Эффективность» «Устойчивость» АЛЬТЕРНАТИВЫ (план Б, В …) – как ещё можно по-иному достигнуть поставленной цели; некий иной, неожиданный, креативный, запасной ход.
Работа с альтернативами важна в момент разработки концепции проекта, тогда, когда мы ищем иной, нестандартный подход к решению известной или схожей проблемы. Некая «фишка». Также работа с альтернативами важна в момент реализации проекта, в момент возникновения рисков, ну, и также в момент подведения итогов и дальнейшей выработки новой проектной идеи. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА – показатели, которые определяют эффективность реализации проекта. (В момент оценки результатов реализации проекта).
- Насколько приемлемо соотношение ресурсов, вовлечённых в проект (в целом и/или для осуществления отдельных этапов), и его результатов. - Можно ли добиться удешевления подобных проектов в будущем, сохранив то же качество и тот же объем результатов.
- Соответствует ли выбранная схема управления типу проекта и осуществляемым видам деятельности. - Способствовала ли она успешной реализации проекта. - Достаточно ли гибко руководители проекта реагировали на изменения, влиявшие на ход проекта. - Насколько правильными (ошибочными) были принимаемые решения.
- Все ли методы привели к достижению заявленных результатов. - Какие методы оказались наиболее (наименее) эффективными. · Устойчивость, тиражируемость, продаваемость - Будет ли работать этот проект при его повторении в другом месте. - Сохранил ли проект актуальность, соответствует ли он сегодняшнему дню. - Будет ли жизнеспособен проект после завершения его специального финансирования (как правило, этот вопрос особенно волнует фонды).
- В какой мере проектом решена заявленная проблема. - Можно ли говорить о том, что проблема решена кардинально, то есть не появится вновь. - Достаточно ли полно удовлетворены потребности целевой группы проекта. Угол «ОТПРАВНОЙ ВОПРОС» «ПРОБЛЕМА»
В начале работы над проектом следует чётко определить, зачем мы - индивидуально или же как группа - включаемся в процесс работы, в чем состоит наша задача. Иначе, что нас объединяет.
Если вы размышляете над темой « бездомные животные», то ОТПРАВНОЙ ВОПРОС может быть сформулирован так: ü Как помочь животным пережить зиму ( ценность – жизнь животных) ü Как повысить ответственность людей за тех, кого приручили ( ценность – ответственность владельцев животных) ü Как сделать так, чтобы бездомных животных стало меньше и т.д. ( ценность - социально-экологическое состояние среды)
Или же вы работаете над темой «загрязнённые места отдыха», то ОТПРАВНОЙ ВОПРОС может быть сформулирован так: ü Как сохранять места отдыха летом у реки в чистоте ( ценность – сохранение окружающей чистоты в городе) ü Как сформировать ответственность у отдыхающих за поддержание мест отдыха в чистоте ( ценность – формирование ответственности у жителей города за состояние окружающей среды) ü Как мотивировать жителей района на уборку мест отдыха у реки в конце лета ( ценность – формирование традиций волонтёрства в деле сохранения окружающей среды)
Чёткая постановка отправного вопроса - задаёт масштаб проекта; - отвечает на вопрос «насколько важен проект», действительно ли он нужен; - сплачивает группу. Сплочение группы происходит на основе определения какой-то одной ценности.
! Сплочение проектной группы происходит на основе определения какой-то одной ценности ! Ценность — значимость (польза, полезность) проекта для целевой аудитории и общества в целом. Социальная ценность – это то, что значимо для человека, для сообщества, для организации. Социальная ценность проекта – что ваш проект даст людям.
«Проблема» (что плохо? что не устраивает? ) · Проблема отвечает всегда на вопрос ПОЧЕМУ? · Постановка проблемы или обоснование проблемы описывает, почему возникла необходимость в выполнении проекта, и как поставленная проблема соотносится с целями и задачами проектной группы. · Проблема должна описываться как констатация негативной ситуации, существующей на данный момент в регионе, организации, в ближайшем окружении. · Проблема отражает актуальную потребность, которую необходимо удовлетворить. · Важно понимать отличие проблемы от актуальности. Актуальность доказывает, что проблема существует в настоящий момент. Актуальность предоставляет доказательства из разных источников о наличии проблемы, например, столько-то человек не получают медицинского обслуживания; столько-то газет пишут о том, что …; согласно исследованиям компании N … и т.д. · Когда вы работаете с проблемой важно: во-первых, правильно сформулировать проблему, во-вторых, показать проблему таким образом, чтобы было понятно, что проблема ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СУЩЕСТВУЕТ, а целевой аудитории проекта необходимо чтобы проект был осуществлён. · Возможные формулировки проблемы: - «До сих пор ничего не делается для того, чтобы….» (формулировка проблемы предполагает наполнение актуальными фактами, которые подтверждают, что ничего не делалось). - «Выбранные методы оказались неэффективными» (доказываем) - «То, что делалось до сих пор, устарело..» (и почему устарело – доказываем) - «До сих пор ничего не делается для того, чтобы …» (факты, примеры…) - «С введением ….возникла..» - «У членов нашего сообщества нет ясности в том, что …» Примеры формулировки проблем:
1. Проблема – отсутствие урн для мусора в парке на улице Мира Центрального района города Волгограда. Актуальность: Волгоград является одним из самых загрязнённых городов России. Начиная с 1990-х годов по 2007 г., выброс мусора на улицах города увеличился в 2 раза, а с 2007 г. по 2008 г. в 3 раза (по данным ВРОО ЭЦ «Зеленая орбита»). По результатам проведённого нами опроса общественного мнения, самым загрязнённым местом признан парк на ул. Мира Центрального района.
2.Проблема – отсутствие двигательной активности у детей, находящихся на лечении в отделении ревматологии клиники детских болезней ММА. В отделении ревматологии клиники детских болезней ММА им. Сеченова, к сожалению, в настоящий момент сложилась следующая ситуация: дети всё свободное время проводят в палатах, что отрицательно влияет на динамику болезни. По итогам опроса, проведённого среди персонала и детей, находящихся на лечении, было выявлено, что единовременно находится на лечении не менее 50 детей, страдающих хроническими заболеваниями суставов. Эти дети вынуждены проводить в больнице около 2-3 недель несколько раз в год. По словам главного врача, выступающего на такой-то конференции: «на благоприятный прогноз заболевания влияет не только качественное лечение, но и достаточная двигательная активность, при отсутствии которой заболевание прогрессирует. Но у нас, медицинского персонала, нет времени заняться организацией дополнительной двигательной активности детей».
Пример, как выбранная проблема (придуманная проектной командой) может не соответствовать потребностям целевой аудитории. Инициативная группа молодёжи, находясь в условиях выездного лагеря (на 2 тысячи человек) решила организовать сбор сгущёнки для детского дома, находящегося рядом с местом расположения этого лагеря. В течение определённого времени было собрано около 300 банок сгущёнки. Привезя в детский дом, отдав её, они поняли, что этому детскому дома совсем не нужна сгущёнка, в виду того, что с этим продуктом питания у них всё в порядке. И вообще пожертвования в виде питания детские дома воспринимают болезненно. Сотрудники детдома сослались на то, что лучше им бы пару футбольных новых мячей получить, чем сгущёнку, которая при всём при этом имела не особо приличные вкусовые качества и внешний вид упаковки.
Причины ошибок при формулировке проблемы: · Неточное определение специфики проблемы возникает тогда, когда проблема рассматривается неглубоко, так что в результате нет связи с причиной//ами (! ) проблемы. Утверждения такого рода, как «плохое положение детей в детских домах», нуждается в конкретизации и детализации для понимания конкретной причины проблемы. Например, проблема плохого положения детей может заключаться в плохом питании, или в наличии одежды низкого качества или вообще её недостатка, или же в недостатке общения с внешним миром. Т.е. необходима детализация. · Понятие «отсутствующих решений» – это когда формулировка проблемы не описывает текущую негативную ситуацию (ЧТО ПЛОХО), но при этом описывает отсутствие желаемой ситуации. Например, такое утверждение как «нехватка обученного персонала» не описывает конкретную проблему: например, «персонал не имеет соответствующих знаний и навыков», что приводит интервенцию (проект) к «отсутствующему решению» – «обучение». Оно не описывает проблему отсутствия у персонала навыков и знаний, которую хотелось бы решать, не раскрывает её. И получается, что решение может лежать просто в найме обученного персонала. И тогда проект становится ненужным.
Угол «Цель и задачи проекта» (что (с)делать, чтобы стало хорошо? )
Если проблема – это представление негативных аспектов настоящей ситуации, то цель – это представление позитивных аспектов желаемой ситуации в будущем.
Примеры формулировок цели, в зависимости от формулировки проблемы
Цель – это во имя чего предпринимается проект (совершается интервенция). Цель – это предполагаемый образ результата.
Вида целей
Когда вы формулируете цель, как ожидаемый эффект от проекта, постарайтесь: - сделать это в одном предложении; - начинайте с глагола: «создать…», «провести…», «сформировать…» …; - обозначьте время, за которое должны быть достигнуты ожидаемые результаты; - укажите целевую аудиторию (тех, кто получит пользу от проекта).
SMART-тест для постановки цели Подумайте о результатах: как будет выглядеть хорошо выполненный проект? Решите, чего вы хотите достигнуть за определённый промежуток времени. Поймите, как эти результаты могут быть оценены с помощью SMART – теста:
! Цель всегда одна, задач несколько!
ЗАДАЧИ – конкретные шаги (этапы) при достижении поставленной цели. Задачи формулируются исходя из логики (стратегии) движения к цели проекта, всегда соотносятся с ней. Последовательное выполнение задач приводит к достижению цели и, следовательно, решению проблемы.
Задачи, как и цели, формулируются в глагольной форме.
Каждая задача может быть решена при выполнении конкретных действий, которые прописываются как общем в описании сути проекта, так и в плане работ. Угол «Контекст проекта» (всё, что и кто есть вокруг проекта)
Заинтересованные стороны. Анализ заинтересованных сторон (идентификация всех заинтересованных сторон, их ключевых проблем, изучение ограничений и возможностей).
Применять эту таблицу можно будет на любом этапе реализации проекта, как при поиске ресурсов, так и при оценке эффективности проекта. Анализ заинтересованных сторон позволяет взглянуть на проект шире и увидеть новые возможности в его реализации.
Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-09; Просмотров: 3072; Нарушение авторского права страницы