Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Автономная некоммерческая организация



Автономная некоммерческая организация

высшего профессионального образования

«СМОЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ»

КАФЕДРА «СЕРВИС»

 

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ВЫПОЛНЕНИЮВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Специальность

Сервис»

Специализация

«Автомобильный сервис»

 

 

 

Санкт-Петербург

 

Михалев Ю.В., Афанасьев А.С. Методические рекомендациипо выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100101.65 «Сервис» специализация «Автомобильный сервис»: учебно-методическое пособие. — СПб.: СУРАО, 2012. -106 с.

В учебно-методическомпособии рассмотрены вопросы разработки выпускной квалификационной работы, даны рекомендации по оформлению пояснительной записки и графической части работы, подробно изложены методические рекомендации выполнения основных частей дипломнойработы.

Для преподавательского состава и студентов факультета сервиса.

Одобрены и рекомендованы к изданию Учебно-методическим советом СУРАО, протокол № 1 от 29.09.2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ

  Введение……………………………………………………………
Цели и задачи дипломной работы………………………………
Организация выполнения дипломной работы…………………
2.1. Выбор и утверждение темы. Оформление задания на выполнение дипломной работы……………...............................  
2.2. Порядок прохождения преддипломной практики…………….
2.3. Руководство выполнением дипломной работы………………..
2.4. Контроль работы дипломников…………………………………
Требования, предъявляемые к дипломной работе……………..
3.1. Общие требования к дипломной работе…………………………
3.2. Требования к оформлению дипломной работы……………….
Содержание и оформление дипломной работ…………………
4.1. Аналитическаячасть……………………………………………...
4.2. Технологическая часть…………………………………………..
  4.2.1. Определение годового объема работ в автосервисном предприятии (станции технического обслуживания)…………..  
  4.2.2. Расчет числа постов для ТО и ТР и распределение годовых объемов работ по видам и месту выполнения…………………..  
4.2.3. Расчет штатного числа рабочих…………………………………
  4.2.4. Расчет числа рабочих постов технического обслуживания и текущего ремонта…………………………………………………  
  4.2.5. Расчет площадей зон технического обслуживания и текущего ремонта……………………………………………………………  
4.2.6. Расчет площади производственного участка………………….
4.2.7. Разработка услуги (на примере тюнинга)……………………..
  4.2.8. Требования к содержанию и оформлению генерального плана автосервисного предприятия, планировок производственных помещений и плана расстановки оборудования……………....    
4.3. Коммуникативная часть………………………………………..
4.4. Безопасность процессов оказания услуг…………………….…
4.5. Экономическая часть…………………………………………….
4.6 Заключение………………………………………………………..
4.7. Литература……………………………………………………….
4.8. Приложение………………………………………………………
5. Защита дипломной работы………………………………………
5.1. Подготовка дипломной работы к представлению на кафедру
5.2. Рецензирование дипломной работы……………………………
5.3. Защита дипломной работы…………………………………..….
6. Оформление графической части дипломной работы…………
6.1. Создание презентаций…………………………………………...
6.2. Общие требования по оформлению презентаций…………….
  Приложения  
А Задание на выполнение дипломной работы……………………
Б График разработки и оформления дипломных работ………….
В Образец титульного листа……………………………………….
Г Аннотация………………………………………………………….
Д Структура выпускной квалификационной работы (ориентировочный объем)………………………………………..  
Е Отзыв руководителя дипломной работы………………………..
Ж Направление на внешнюю рецензию……………………….........
З Рецензия на дипломную работу………………………………….
К Форма листов пояснительной записки………………………….
  Формы1,2,2а с основной надписью. Порядок заполнения………………………………………………………...    
Л Анализ деятельности конкурентов………………………………
М Сегментирование рынка автосервисных услуг…………………
Н Маршрутная, операционная технологические карты. Ведомость технологического оборудования…………………..  
О Генеральный план автосервисного центра……………………..
П План производственных помещений…………………………..
Р План размещения оборудования на участке………………….
Т Структура управления предприятием автосервиса……………
У Организационная структура управления дилерским автомобильным сервисным центром «Toyota Центр»…………  
У Блок-схема процессаорганизации оказанияуслуги напредприятии……………………………………………………….  
Х Блок-схема использования пакетов прикладных программ….
Ц Окно активного рабочего листа пакета прикладных программ 1С: Предприятие – Автосервис………………………………….  
Ш Распределения рекламного бюджета между различными средствами массовой информации………………………………
Щ Перечень обязательного иллюстративного материала………..
Э Условные обозначения, общепринятые на чертежах и рабочих схемах………………………………………………........................  
Ю Классы шероховатости поверхности и соответствующие им числовые значения и обозначения параметров шероховатости…………………………………………………….    
Я Таблица соотношений между некоторыми единицами физических величин и единицами СИ………………………….  

ВВЕДЕНИЕ

 

При подготовкепо специальности «Сервис», специализации «Автомобильный сервис»выпускная квалификационная работа (ВКР)занимает важное место в оценке приобретенных знаний и умений студента применять их на практике. Студент,работая над дипломнойработой (ДР), должен базироваться на конкретном материале автосервисного предприятия (АСП), на котором проводится преддипломная практика или на котором работает студент заочного отделения. При этом вопросы технологии, организации, экономики и планирования мероприятий автосервисных услуг, разрабатываемые в каждой дипломнойработе, должны решаться исходя из задач, стоящих перед предприятием.

Основной целью методических указаний является ознакомление студентовс возможной тематикой ВКР, характеромтребований, предъявляемых к ДР и порядкомработы над ней.

Приведенные рекомендации помогут внести планомерность в работу дипломников и позволят стимулировать творческий подход к разработке конкретной темы ДР с максимальным проявлением инициативы в рамках общих требований к содержанию и объему всех разделов ДР, методике их выполнения, оформлению пояснительной записки и графической части проекта в полном соответствии со стандартами ЕСТД, ЕСКД, ЕСДП, ЕСТПП.

В пособии даются общие положения по организации и проекти­рованию участков предприятий автосервисных услуг.

Приведены рекомендации по разработке вопросов организации управления производством, по охране труда, окружающей среды и противопожарных мероприятий, отражена специфика конкретных тем дипломных работ. В приложениях даны справочные нормативные материалы, образцы выполнения расчетных таблиц (форм) с целью оказания практической помощи студентам как очных (очно-заочных), так и заочных форм обучения, выполняющих ДРпо специальности 100101.65«Сервис».

В связи с ограниченным объемом настоящего пособия оно не претендует на полноту охвата всех вопросов, которые могут возникнуть при выполнении ДР, поэтому в нем приведена необходимая учебная и справочная литература, из которой студенты могут почерпнуть недостающие сведения.

В пособии учтены методические указания, подготовленные в соответствии с Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений и государственного образовательного стандарта по специальности 100101 «Сервис», а также методических рекомендаций УМО по образованию в области сервиса.

ДРпо специальности«Сервис» включает в себя материалы по следующим базовым дисциплинам:

«Системный анализ в сервисе»;

«Информационные технологии в сервисе»;

«Основы функционирования систем сервиса»;

«Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса»;

«Технологические процессы в сервисе»;

«Технические средства предприятий сервиса»;

«Системы автоматизированного проектирования в сервисе»;

«Проектирование процесса оказания услуг»;

«Автотранспортные средства»;

«Техническое обслуживание и ремонт автомобилей»;

«Организация автосервиса»;

«Менеджмент и маркетинг в сервисе»;

 

ДРявляется одним из видов итоговой государственной аттестации выпускника. Это самостоятельное творческое исследование студента, предполагающее углубленное овладение теоретическим материалом, а также проведение исследования (эксперимента) и анализ полученных данных.

ДР рассматривается как завершающая часть учебного процесса. Она выполняется студентами 5-го курса (очной форма обучения) и 6-го курса (очно-заочной и заочной формы обучения) по специальности 100101.65«Сервис»в соответствии с учебным планом.

Как правило, ДР сопутствуют курсовые работы, выполненные студентами на 3- и 4-м курсах по аналогичным или частичным темам.

Далее в указаниях приводится материал по подготовке и вы­полнению дипломной работы, в том числе по объему, структуре, содержанию и требованиям к дипломной работе, а также порядок оформления и защиты.


 

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

 

Основными целями подготовки ДР являются:

оценка уровня овладения студентом теоретическими и методологическими основами специальности, развитие интереса к научным исследованиям;

систематизация, закрепление и расширение теоретическихи практических знаний по специальности и применениеэтих знаний при решении конкретных научных задач;

развитие навыков самостоятельной работы и овладение методикой исследования и экспериментирования при решении разрабатываемых по дипломной работе проблем и вопросов;

выяснение подготовленности студентов к самостоятельной практической деятельности;

выявление степени умения ими излагать концептуальное видение проблемы.

 

Задачи, которые непосредственно ставятся перед студентами при написании ДР, включают:

 

осмысление избранной темы;

подбор и изучение литературы, справочных и научных источников по проблеме, включая зарубежные;

самостоятельный анализ основных концепций по изучаемой проблеме, предлагаемых отечественными и зарубежными специалистами;

разработку научно обоснованной программы исследования;

обоснование актуальности рассматриваемой проблемы;

уточнение основных понятий по изучаемой проблеме, формулирование объекта и предмета дипломного исследования;

проведение исследования, обработку экспериментальныхданных и их интерпретацию;

резюмирование полученных выводов, разработку вариантов решения поставленных проблем.

Тематика ДР разрабатывается, дополняется и утверждается предметно-методической комиссией по специальности «Сервис» ежегодно. Списки тем, предложенные комиссией, утверждаются на заседании, чтобы избежать дублирования и обеспечить наиболее полное их соответствие учебным программам. Темы ДР должны быть актуальными в теоретическом и практическом отношении, соответствовать проблематике научных исследований.

Студенту предоставляется право выбора темы дипломной работы. Он может также предложить свою тему с необходимым обоснованием целесообразности ее разработки.

Закрепление за студентом темы ДР проводится на основании его личного письменного заявления и оформляется приказом ректора по представлению деканафакультета сервиса.

ДР выполняется под руководством руководителя, который назначаетсяпо представлению деканафакультета сервисатем же приказом ректора. Руководитель помогает студенту уяснить цели и задачи исследования, рекомендует литературу для изучения, дает указания к организации и проведению исследования, осуществляет контроль выполнения работы студентом.

После утверждения темы руководитель составляет задание на выполнение ДР (приложение А) и график разработки и оформления ДР (приложение Б).Они подписываются студентом, преподавателем — руководителем дипломной работы — и утверждаются заведующим кафедрой сервиса.

Промежуточный контроль выполнения графика написания ДР осуществляется деканатомфакультета сервиса.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

2.1. Выбор и утверждение темы. Оформление задания на выполнение дипломной работы

Тематика ДР должна отвечать актуальным вопросам деятельности в условиях рыночной экономики.

Темы ДР по соответствующим дисциплинам определяются ежегодно на основании опыта предыдущего учебного года. Они уточняется, добавляются новые и исключаются потерявшие актуальность.

Перечень тем ДР рассматривается ПМК по специальности «Сервис» и утверждается ректором института, после этого опубликовывается к началу каждого учебного года. Текущая тематика ДР является неотъемлемой частью методических указаний к ДР.

Каждый студент должен самостоятельно ознакомиться с методическими указаниями для выполнения ДР. После этого проводится собрание, на котором до сведения студентов доводится порядок организации выполнения ДР и основные требования, предъявляемые к ней.

Закрепление конкретной темы за студентом производится преподавателем с учетом научных интересов и профессиональных склонностей студента.

Подписанное студентом-дипломником и руководителем задание представляется на кафедру сервисадля утверждения не позднее, чем через неделю после начала работы над ДР. После утверждения заведующим кафедрой задание возвращается студенту и находится у него в течение всего времени работы и затем прилагается к ДР.

Никакие изменения и исправления в задании без соответствующего решения кафедры не допускаются.

Студенты, имеющие к моменту выхода на разработку ВКР хотя бы одну академическую задолженность, в приказ о закреплении тем и назначении руководителейквалификационных работ студентов не включаются и задание на ВКР им не выдается.

2.2. Порядок прохождения преддипломной практики

В соответствии с учебным планом студенты 5 (очная ф/о) и 6 (очно-заочная и заочная ф/о) курса проходят преддипломную практику. Во время прохождения преддипломной практики, кроме решения практическихзадач, студенту необходимо детально изучить и проанализировать вопросы, подлежащие разработке в ДР, и ознакомиться с основной литературой по теме ДР.

По окончании преддипломной практики, студент должен представить отчет, в выводах которого должны содержаться материалы, необходимые для решения основных задач ДР. Материалы, собранные в ходе прохождения, преддипломной практики являются исходными данными для ДР.

2.3. Руководство выполнением дипломнойработы

Руководителями дипломнойработы по специальности 100101.65 могут быть наиболее опытные преподаватели кафедры «Сервис» и высококвалифицированные специалисты других профильных предприятий, имеющих высшее образование по данной специальности.

Поскольку в процессе разработки ДР студент должен получить навыки самостоятельной работы, руководитель определяет только направление и глубину разработки темы, а инициатива по предложению вариантов и выбору окончательного решения должна принадлежать студенту. Руководитель обязан лишь предостеречь студента от грубых ошибок в решении поставленных задач, контролировать ход работы, проверять соответствие содержания разрабатываемойДР выданному заданию. После окончательного выбора студентом варианта решения, руководитель может указать на пропущенные варианты, на достоинства и недостатки выбранного варианта, поощряя при этом новые смелые решения в перспективных разработках. Ответственность за те или иные решения, принятые в проекте несетавтор проекта— студент.

В течение первой неделиработы руководитель совместно со студентом определяют задачи и основное содержания всех разделов ВКР, затем разрабатывают детальный график разработки и оформления ДР (приложение Б). на весь период работы с указанием сроков и объема работы по каждой из частей ДР.

Наличие такого плана позволяет студенту-дипломнику четко представлять состояние работы и очередные задачи, а также дает возможность руководителю и кафедре оценивать состояние работы дипломника. Руководитель, встречаясь со студентом не реже двух раз в месяц, просматривает его материалы, поясняет и конкретизирует задание, контролирует правильность расчетов и проведенных исследований. В случае неявки студента на очередную консультацию руководитель должен немедленно сообщить об этом заведующему кафедрой.

По окончанию дипломной работы руководитель проверяет графический материал и пояснительную записку (обращая внимание дипломника на грамматические ошибки), подписывает их и составляет письменный отзыв о ДР (Приложение Е). В отзыве руководителя дается общая оценка знаний студента и его способности к самостоятельной работе, характеристика проделанной работы по всем разделам проекта. Проверка правильности вычислений и исправление грамматических ошибок не входит в задачу руководителя, ответственность за это несет сам студент.

Консультации по экономической части организуются заведующим кафедрой сервиса по договоренности с кафедрами экономического факультета. Расписание консультаций объявляется кафедрой не позднее, чем за полтора месяца до срока сдачи законченной ДР.

2.4. Контроль работы дипломников

Студент обязан регулярно посещать назначенные руководителем консультации (не реже одного раза в неделю для студентов очной формы обучения и не реже двух раз в месяц для студентов очно-заочной и заочной форм обучения).

Ход выполнения студентами утвержденного графика разработки и оформления ДР ежемесячно представляются руководителем заведующему кафедрой в виде процентных соотношений выполненных работ к общему объему ДР.

Завершающей формой контроля качества работы дипломников и готовности ДР к защите является представление законченного чернового варианта пояснительной записки и необходимого для доклада графического материала не позднее, чем за20 дней до срока защиты ВКР.

При необходимости могут проводиться предварительные защиты в специально создаваемых кафедрой комиссиях. На предварительную защиту студенты должны являться вместе с руководителями, имея при себе, по крайней мере, сброшюрованный черновой вариант ВКР и весь иллюстративный материал.

В случае если заведующий кафедрой, после ознакомления с законченнойДР и отзывом руководителя, не считает возможным допустить студента к защите ДР, этот вопрос рассматривается на заседании кафедры с участием руководителя.

 

3. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ДИПЛОМНОЙ РАБОТЕ

 

3.1. Общие требования к дипломной работе

Уровень дипломной работы определяется степенью ее соответствия требованиям:

к выбору тематики, предмета и объекта исследования;

содержанию и форме подачи материала;

правильности оформления работы.

 

Дипломная работа выпускника должна отражать:

новизну рассматриваемой тематики, ее актуальность и оригинальность в решении проблемы;

решения недостаточно изученных вопросов или проверку и уточнение данных, полученных в исследованиях других ученых;

многообразие подходов к решению проблемы в свете современных научных воззрений;

цели, задачи, гипотезы, предмет и объект исследования.

Дипломная работа студента должна показать:

умение студента обосновать актуальность темы;

логику изложения материала;

знание действующих законодательных актов, касающихсятемы работы;

творческий подход к избранной теме;

использование методов научного исследования;

способность находить и анализировать источники (на русском и иностранном языках);

соблюдение требований к оформлению.

 

3.2. Требования к оформлению дипломной работы

Единые правила выполнения и оформления чертежей и других технических документов регламентированы Единой системой конструкторской документации (ЕСКД).

Установленные стандартами ЕСКД правила и положения по разработке, оформлению и обращению документации в числе прочих распространяются на нормативно-техническую, технологическую, научно-техническую и учебную литературу.

Общие требования к оформлению текстовых документов (пояснительной записки, расчетов и т.п.) установлены ГОСТ 2.105-95.

Пояснительная записка (ПЗ) и иллюстративный материал ДР должен быть выполнен с помощью современных средств оргтехники. Использование средств мультимедиа подробно описано в главе 6 данного пособия.

Компоновка листов ПЗ при брошюровке в папке следующая:

Титульный лист(приложениеВ).

Задание (приложение А).

Аннотацияс основной надписью, выполненной по ГОСТ 2.104.-2006 форма 2 (приложение Г).

 

Оглавление (все последующие листы, начиная с оглавления, выполняются на листах формата А4 с основной надписью, выполненной по ГОСТ 2.104.-2006 форма 2а (приложение Ж)).

 

Введение.

1.Аналитическая часть.

2.Коммуникативная часть.

3.Технологическая часть.

4.Безопасность процессов оказания услуг.

5.Экономическая часть.

Заключение.

Литература.

Приложения.

Текст ПЗ для удобства восприятия необходимо разделить на разделы и подразделы в соответствии с выданным заданием на ДР. Примерная структура ПЗ представлена в приложении Д.

Оглавление и следующее за ним введение не нумеруют. Все следующие разделы и подразделы ПЗ, начиная с аналитической части, должны быть пронумерованы. Каждый раздел ПЗ рекомендуется начинать с нового листа. Порядковые номера разделов в пределах всей ПЗ обозначают арабскими цифрами с точкой. Номера подразделов в пределах каждого раздела образуются из номеров раздела и подраздела, разделенных точкой. Разделы и подразделы ПЗ могут состоять из нескольких пунктов, которые нумеруют аналогично. В конце подраздела и пункта точку не ставят, например:

1. Аналитическая часть

1.1. Анализ рынка автосервисных услуг

1.1.1. Факторы, влияющие на спрос

1.1.2. Изучение структуры парка автомобилей

1.1.3. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам

1.2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка

Заголовки разделов вместе с их порядковыми номерами записывают прописными буквами по центру строки. Наименование подразделов пишут в виде заголовков с красной строки строчными буквами, кроме первой прописной. Переносы в заголовках не допускаются, точку в конце заголовка не ставят. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.

Текст

Текст ПЗ должен быть выполнен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к оформлению документов (ГОСТ 2.105-95).

При изложении материала ПЗ допускается использовать повествовательную форму, но текст необходимо представлять в безличной форме.

В тексте не допускается применять обороты разговорной речи, техницизмы и «жаргонные» выражения, а также «интернетовский» стиль изложения материала.

Формат текста ПЗ следующий:

шрифт TimesNewRoman,

кегль шрифта -14,

межстрочный интервал – 1,5,

отступ абзаца – 1,25.

Формулы

Формулы нумеруют либо сквозной нумерацией, либо по разделам. В этом случае номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера формулы, разделенных точкой, например, (2.1). Номер формулы располагают на уровне формулы справа. Пояснения символов и числовых коэффициентов, входящих в формулу, если они не пояснены ранее в тексте, должны быть приведены непосредственно под формулой. Пояснения каждого символа следует давать с новой строки и в той последовательности, в которой символы приведены в формуле. Первая строка пояснения должна начинаться со слова «где» без двоеточия после него.

Пример:

s w:ascii="Cambria Math" w:h-ansi="Cambria Math"/><wx:font wx:val="Cambria Math"/><w:i/></w:rPr><m:t>, (2.1)</m:t></m:r></m:oMath></m:oMathPara></w:p><w:sectPr wsp:rsidR="00000000"><w:pgSz w:w="12240" w:h="15840"/><w:pgMar w:top="1134" w:right="850" w:bottom="1134" w:left="1701" w:header="720" w:footer="720" w:gutter="0"/><w:cols w:space="720"/></w:sectPr></w:body></w:wordDocument>">

где Тг - годовой объём работы по ТО и ТР;

0,001- коэффициент для расчета удельной трудоемкости по ТО и ТР на 1000км пробега автомобиля;

Ni - число i-х автомобилей, обслуживаемых СТОА в год

Li - среднегодовой пробег i-го автомобиля;

ti- удельная трудоемкость работ по ТО и ТР для i-го автомобиля.

Таблицы

Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы при его наличии должно отражать ее содержание, и быть кратким. Название следует писать с прописной буквы и помещать над таблицей. Оформляют таблицы в соответствии с рисунком 2.1. Пример приведен на рисунке 2.2.

Таблицы, за исключением приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Таблицы каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения, например А.1.

Допускается нумеровать таблицы в пределах раздела (в соответствии с рисунком 2.2)

На все таблицы ПЗ необходимо давать ссылки в тексте, при этом следует писать слово «таблица» с указанием ее номера.

В конце заголовков и подзаголовков граф таблиц точки не ставят. Заголовки и подзаголовки граф указывают в единственном числе. Разделять заголовки и подзаголовки боковика и граф диагональными линиями не допускается.

Высота строк таблицы должна быть не менее 8 мм.

Таблицу, в зависимости от ее размера, помещают под текстом, в котором впервые дана ссылка на нее или на следующей странице. Допускается помещать таблицу вдоль длинной стороны листа ПЗ.

 

 

Таблица ______ – _______________________________________________

номер название таблицы (точка не ставится!)

 

головка           заголовки граф
          подзаголовки граф
             
            строки
             
  боковик   графы (колонки)    
  (графа для заголовков строк)          

 

Рисунок 2.1

 

Таблица 1.2 – Распределение показателей по группам

Группа Показатель
Выбор предприятия для обращения Удобство расположения Наличие стоянки Реклама
Первое впечатление Внешнее оформление Чистота на предприятии Уровень обслуживания клиента

 

Рисунок 2.2

Слово «Таблица» указывают один раз слева над первой частью таблицы, над другими частями пишут слова «Продолжение таблицы» с указанием номера таблицы.

Если в конце страницы таблица прерывается, и ее продолжение будет располагаться на следующей странице, то нижнюю горизонтальную линию в первой части таблицы, ограничивающую ее, допускается не проводить.

Таблицы с небольшим количеством граф допускается делить на части и помещать их рядом на одной странице. Заголовки столбцов при этом необходимо повторить. Рекомендуется разделять части таблицы двойной линией или одной жирной линией.

Оформление иллюстраций

Количество иллюстраций должно быть достаточным для пояснения излагаемого текста. Иллюстрации, за исключением приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Иллюстрации каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения, например А.3.

Допускается нумеровать иллюстрации в пределах раздела.

При ссылках на иллюстрации следует писать «…в соответствии с рисунком 1» – при сквозной нумерации, или «…в соответствии с рисунком 1.1» – при нумерации в пределах раздела.

Иллюстрации, при необходимости, могут иметь наименование и пояснительные данные. Слово «Рисунок» и наименование помещают после пояснительных данных и располагают следующим образом: Рисунок 1 – Схема управления.

 

4. СОДЕРЖАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ.

Дипломная работа должна отличаться органическим единством содержания и строгой логикой изложения. Сделанные автором работы выводы должны обеспечивать завершенность исследования.

Объем дипломной работы — 60- 72 страниц без приложений.

Дипломная работа должна включать элементы, приведенные в табл. 1.

Таблица 1 – Элементы дипломной работы

Наименование и компоновка элементов дипломной работы Количество страниц
1. Титульный лист (приложение В)
2. Задание(приложение А)   2-3
3. Аннотация(приложение Г)  
3. Оглавление (содержание) работы(приложение Д)
4. Введение 2-3
5. Аналитическая часть 15-20
6. Технологическая часть 20-25
7. Коммуникативная часть 12-17
8. Безопасность процессов оказания услуг 7-12
9. Экономическая часть 15-20
6. Заключение 2-3
7. Список использованной литературы
8. Приложения (дополнительные материалы) 20-30

 

Работа открывается титульным листом, на котором необходимо указать:

наименование учебного заведения, подразделения и специ­альности;

наименование темы и год выполнения;

фамилию, имя, отчество исполнителя дипломной работы;

специальность, курс, группу;

фамилию, инициалы, ученую степень, звание научного руководителя.

Оглавлениеработы представляет наименование глав (должны включать не менее двух глав), а также введение, заключение, список использованной литературы и приложения (в случае их необходимости). Каждое наименование должно сопровождаться указанием номера страницы.

Во введении обосновывается необходимость разработки данной темы, раскрывается ее актуальность для предприятия и его деятельности; степень ее научной разработки; научная новизна и практическая значимость, цель и задачи исследования, а также основные источники. Актуальность темы подтверждается ссылками на статистику, законы, указы, постановления законодательных и исполнительных органов власти РФ по рассматриваемой теме. Обосновывается выбор объекта исследования (фирмы и ее деятельности и др.). Отмечается место данного объекта в системе или производственной деятельности компании. Доказывается важность темы для данного объекта. В конце введения четко формулируется конкретная цель (цели) дипломной работы.

Основная часть дипломной работы содержит, как правило, пять глав, каждая из которых в свою очередь включает параграфы.

4.1. Аналитическая часть

Представляет собой исследование, посвященное разработке дипломной работы. Структура аналитической части существенно зависит от выбранной студентом темы и должна быть согласована с руководителем дипломной работы.

Целью этой части является анализ предметной области, изучение проблем, разработка и обоснование предложений по решению этих проблем. Анализ предметной области должен быть выполнен с использованием методик, изученных студентом в ходе обучения.

Основное содержание данной части ДР должно включать: анализ рынка автосервисных услуг в городе(районе); факторы, влияющие на спрос (структура парка автомобилей (марки, количество, годовой пробег), характеристика конкурентов по основным конкурентообразующим признакам (объем предоставляемых услуг, виды услуг, их качество, оснащенность предприятия, режим работы, место расположения)); обоснование выбора предоставляемой услуги на основе изучения рынка; выбор места предоставления услуги (расположения СТО); цели и задачи ДР.

Анализ рынка автосервисных услуг свидетельствует о том, что прогнозирование предложений и спроса на услуги этой отрасли является очень сложной задачей. Уровень предложений и спроса на услуги автосервиса зависит от многих факторов:

парка автомобилей, находящихся в личном пользовании и собственности граждан. Его общая численность и структурные характеристики — распределение по маркам и моделям, величина годового и общего пробега с начала эксплуатации, срок службы, оценка общего технического состояния;

уровня организации автотехобслуживания — количества станций технического обслуживания и других предприятий отрасли, их производственных возможностей, номенклатуры и комплексности производственных работ; времени обслуживания клиента, зависящего от пропускной способности постов по каждому виду технического обслуживания и ремонта; удобства для клиента размещения сети автосервисных услуг; резервов запасных частей (как для производства ремонта, так и для продажи); среднего уровня качества производимых работ, а также ряда экономических показателей — цены на услуги и запасные части, обеспеченности ресурсами и т. д.;

состояния дорожной сети, протяженности и плотности, автомобильных дорог и их состояния, интенсивности дорожного движения, размещения автосервисного предприятия (АСП)на территории города, района, области;





Читайте также:

  1. A. между органами государственного управления и коммерческими организациями
  2. II. Организация выполнения выпускной квалификационной работы
  3. II. Организация Российского флота в 1914–1918 гг
  4. III. Организация деятельности службы
  5. IV. Организация и несение караульной службы в подразделениях
  6. IV. Организация функционирования сооружений и устройств железнодорожного транспорта
  7. Акционерное общество (АО) – коммерческая организация, образованная одним или несколькими лицами, с уставным капиталом, разделенным на доли, права на которые удостоверяются ценными бумагами – акциями.
  8. В роли займодавца по кредитному договору может выступать только банк или иная кредитная организация, имеющая соответствующую лицензию Центробанка.
  9. Вначале организация проводит реформацию баланса и списывает прибыль после уплаты налогов проводкой: Дебет 99 Кредит 84.
  10. Внутренняя организация СовФед ФедСоб РФ
  11. Вопрос 34.Административно-правовая организация управления экономикой




Последнее изменение этой страницы: 2016-04-10; Просмотров: 935; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2022 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.094 с.) Главная | Обратная связь