Ожидаемые изменения организационной структуры.

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 6Следующая ⇒

После того как будет запущен сайт, возникнет необходимость его администрировать. Так как из имеющихся кадров компании нет человека со знаниями веб технологий, необходимо будет внести изменения в организационную структуру и добавить новою должность «администратор». Администратор будет выполнять функции редактирования текстового наполнения и технического обслуживания web-сайта. Так же администратор должен будет обучить других сотрудников минимальным знаниям необходимые для работы с web-сайтом.

Матрица ответственности.

Лица процесса отражаются в матрице распределения ответственности, которая строится по каждому процессу (рис. 1.9). Буквой «О» в ней указывается ответственный за процесс – владелец процесса, исполнители процесса отмечаются буквой «И»

	И	И			Директор
		О		И	Бухгалтер
О	О	О	ОИ	О	Менеджер
		О	И	И	Водитель

Рис. 1.9 Матрица распределения ответственности

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА СОЗДАНИЕ WEB-САЙТА «БРИГАНТИНА РОССИЯ»

На основе проделанной работы было разработано Техническое задание на создание web-сайта «Бригантина Россия».

Общие сведения

Полное наименование системы

Web-сайт «Бригантина Россия».

Основания для проведения работ

Работа выполняется на основании задания на преддипломную практику.

Основания для проведения работ

Работа выполняется на основании задания на преддипломную практику.

Наименование организаций – Заказчика и Разработчика

Заказчик

ООО «Бригантина Россия».

Разработчик

Кафедра Информационных технологий СГУ

Плановые сроки начала и окончания работы

Начало 6 апреля 2015 года

Окончание 15 мая 2015 года

Источники и порядок финансирования

Работа выполняется без оплаты.

1.3.5. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ

Работы по созданию Web-сайта «Бригантина Россия» сдаются Разработчиком поэтапно в соответствии с календарным планом Проекта. По окончании каждого из этапов работ Разработчик сдает Заказчику соответствующие отчетные документы этапа, состав которых определен Договором.

Назначение и цели создания web-сайта

Web-сайт «Бригантина-Россия»предназначен для повышения качества работы транспортной компании. Основным назначением Web-сайта является удобство заказа услуг для клиентов в системе интернет, сгенерированных на основе построенных бизнес-процессов, а также контроля значений показателей стратегической карты:

- процент привлеченных клиентов;

- процент недовольных клиентов;

- количество услуг;

- процент клиентов, обратившихся повторно;

- процент сотрудников, прошедших обучение.

Характеристика объектов автоматизации

Транспортная компания ориентирована на транспортировку людей и предоставления для них экскурсионных маршрутов. Руководит работой компании начальник, который имеет в своем подчинении определенный штат сотрудников.

Основной целью деятельности компании являются транспортировка туристов в городе сочи. Компания предоставляет услуги туристам, в которые входит перевоз пассажиров по экскурсионным и развлекательным(прогулки) маршрутам.

Основные бизнес-процессы транспортной компании: «Взаимодействие с клиентом» и «прием заявки от клиента»

Требования к системе

Требования к системе в целом

Требования к структуре и функционированию системы

Web-сайт должен поддерживать следующие режимы функционирования:

- основной режим, в котором web-сайт выполняет все свои основные функции;

- профилактический режим, в котором web-сайт не выполняют своих функций.

В основном режиме функционирования web-сайт должен обеспечивать:

- работу пользователей – 24 часов в день, 7 дней в неделю (24х7);

- выполнение своих функций – сбор, обработка и загрузка данных; хранение данных, предоставление отчетности.

В профилактическом режиме web-сайт должен обеспечивать возможность проведения следующих работ:

- техническое обслуживание;

- модернизацию аппаратно-программного комплекса;

- устранение аварийных ситуаций.

Общее время проведения профилактических работ не должно превышать 5% от общего времени работы web-сайта в основном режиме.

Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

Требования к численности персонала

В состав персонала, необходимого для обеспечения web-сайта в рамках транспортной компании необходимо выделение следующих ответственных лиц:

- директор – 1 человек;

- системный администратор – 1 человека;

- оператор ЭВМ – 1 человек.

Данные лица должны выполнять следующие функциональные обязанности:

- выполнение функций, прописанных в должностных инструкциях;

- ввод плановых и фактических значений показателей;

- анализ динамики показателей;

- принятие мер по воздействию на изменение показателей.

Требования к квалификации персонала

К квалификации персонала, эксплуатирующего web-сайт, предъявляются следующие требования.

Для каждого из указанных выше лиц составить требования:

- Конечный пользователь - знание соответствующей предметной области; опыт работы с ПК; уверенный пользователь Internet,.

- Администратор web-сайта, знания и навыки работы с языками программирования в сфере интернет.

Требования к режимам работы персонала

Персонал, работающий с web-сайтом и выполняющий функции её сопровождения и обслуживания, должен работать в следующих режимах:

- конечный пользователь - в соответствии с основным рабочим графиком компании

- администратор сервера – двухсменный график.

Показатели назначения

Требования сохранению работоспособности web-сайта в различных вероятных условиях

В зависимости от различных вероятных условий web-сайт должен выполнять требования, приведенные в таблице.

Таблица 3

Вероятное условие	Требование
Нарушения в работе системы внешнего электроснабжения серверного оборудования продолжительностью до 15 мин.	Функционирование в полном объеме.
Выход из строя сервера	Уведомление администратора сервера

Требования к надежности

Состав показателей надежности для web-сайта в целом

Уровень надежности должен достигаться согласованным применением организационных, организационно-технических мероприятий и программно-аппаратных средств.

Надежность должна обеспечиваться за счет:

- применения технических средств, системного и базового программного обеспечения, соответствующих классу решаемых задач;

- своевременного выполнения процессов администрирования Web-сайта;

- соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программно-аппаратных средств;

- предварительного обучения пользователей и обслуживающего персонала.

Перечень аварийных ситуаций, по которым регламентируются требования к надежности

Под аварийной ситуацией понимается аварийное завершение процесса, выполняемого web-сайта. При работе сайта возможны следующие аварийные ситуации, которые влияют на надежность работы системы:

- сбой в электроснабжении сервера;

- сбой в электроснабжении обеспечения локальной сети (поломка сети);

- ошибки сайта, не выявленные при отладке и испытании сайта;

- сбои программного обеспечения сервера.

Требования к надежности технических средств и программного обеспечения

К надежности оборудования предъявляются следующие требования:

- в качестве аппаратных платформ должны использоваться средства с повышенной надежностью;

- применение технических средств, соответствующих классу решаемых задач;

- аппаратно-программный комплекс должен иметь возможность восстановления в случаях сбоев.

К надежности электроснабжения предъявляются следующие требования:

- с целью повышения отказоустойчивости системы в целом необходима обязательная комплектация компьютеров источником бесперебойного питания с возможностью автономной работы системы не менее 10 минут.

Надежность аппаратных и программных средств должна обеспечиваться за счет следующих организационных мероприятий:

- предварительного обучения пользователей и обслуживающего персонала;

- своевременного выполнения процессов администрирования;

- соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программно-аппаратных средств;

- своевременное выполнение процедур резервного копирования данных.

Требования к защите информации от несанкционированного доступа

Требования к информационной безопасности

Обеспечение информационной безопасности должно удовлетворять следующим требованиям:

- защита web-сайта должна обеспечиваться комплексом программно-технических средств и поддерживающих их организационных мер.

Требования по сохранности информации при авариях

Должно быть обеспечено резервное копирование данных. Выход из строя двух жестких дисков дискового массива не должен сказываться на работоспособности подсистемы хранения данных.

Требования к видам обеспечения

Требования к информационному обеспечению.

Требования к защите данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы

Информация в базе данных системы должна сохраняться при возникновении аварийных ситуаций, связанных со сбоями электропитания.
Система должна иметь бесперебойное электропитание, обеспечивающее её нормальное функционирование в течение 60 минут в случае отсутствия внешнего энергоснабжения, и 5 минут дополнительно для корректного завершения всех процессов.

Резервное копирование данных должно осуществляться на регулярной основе, в объёмах, достаточных для восстановления информации в подсистеме хранения данных.

Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных

К хранению данных предъявляются следующие требования:

- хранение исторических данных в системе должно производиться не более чем за 3 (трех) предыдущих лет. По истечению данного срока данные должны переходить в архив; исторические данные, превышающие пятилетний порог, должны храниться на диске с возможностью их восстановления.

К обновлению и восстановлению данных предъявляются следующие требования: для сервера необходимо обеспечить резервное копирование раз в 2 недели и хранение копии на протяжении 2-х месяцев.

1.7. Состав и содержание работ по созданию системы

Данный раздел должен содержать перечень стадий и этапов работ по созданию web-сайта в соответствии с ГОСТ 34.601, сроки их выполнения.

Работы по созданию web-сайта выполняются в четыре этапа:

- формирование требований к web-сайту «Бригантина Россия» (25 дней);

- разработка концепции подсистемы web-сайту «Бригантина Россия» (10 дней);

- разработка Технического задания;

- разработка регламентной документации (5 дней);

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 Следующая ⇒