Тема 1. Теоретические подходы к определению продвижения туристского продукта (ТП).

ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Учебная дисциплина «Продвижение туристического продукта» является необходимым компонентом теоретической и практической подготовки высококвалифицированного специалиста любой области и сферы деятельности.

Целью изучения курса, соотнесенной с общими целями ООП ВПО, является формирование у студентов системного представления об особенностях и этапах продвижения туристского продукта, способности практического применения полученных знаний в профессиональной деятельности в организациях деятельности по продвижению туристского продукта различными методами. Для этого необходимо понимание содержания туристского продукта, процесса разработки и реализации программ по продвижению продукта, особенностей конкретных видов продвижения и специфики их практической реализации, знание способов оценки их эффективности.

Для приобретения умений и навыков, необходимых для профессиональной деятельности, изучение дисциплины «Продвижение туристского продукта» преследует решение следующих задач:

1) приобретение знаний о содержании, видах, функциях и технологиях продвижения товаров и услуг, в том числе, туристского продукта;

2) овладение методами анализа ситуации, навыками подбора оптимальных форм и видов продвижения туристского продукта;

3) формирование навыков разработки, реализации и оценки эффективности конкретных видов продвижению туристского продукта.

МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

Дисциплина «Продвижение туристского продукта» относится к дисциплинам по выбору студентов вариативной части профессионального цикла (Б.3-53). Для изучения данной учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и навыки, формируемые предшествующими дисциплинами:

2.1. Из курса «Экономическая теория»:

Знания: основных категорий микро– и макроэкономики; целей и методов государственного макроэкономического регулирования; методов и подходов в макроэкономике, используемых в процессе анализа функционирования экономической системы, закономерностей и принципов развития экономических процессов на микро – и макроуровнях; основ формирования и механизмов рыночных процессов на микроуровне; ценообразования в условиях рынка; формирования спроса и предложения на рынках факторов производства; оценки эффективности различных рыночных структур.

Умения: аргументировано оценивать важнейшие положения и выводы основных микроэкономических теорий и школ; оценивать, в общих чертах, положение фирмы на рынке; находить и использовать информацию, необходимую для ориентирования в основных текущих проблемах экономики; применять полученные знания к анализу конкретных экономических проблем; давать оценку экономическим ситуациям, объяснять причины важнейших экономических явлений; определять специфику ценообразования и производства в рыночных условиях; использовать приемы и методы для оценки экономической ситуации; оценивать экономические факторы развития предприятия.

Владения: методами графического и экономико-математического анализа для изучения динамики количественных параметров экономических процессов на микроуровне; навыками оценки деятельности предприятия с позиции внутреннего состояния и внешнего окружения, ориентируясь на макро- и микроэкономические показатели.

2.2. Из курса «Правоведение»:

Знания: основных концепций происхождения права и государства; основных понятий и категорий теории права; основ отраслей современного публичного и частного российского права; содержания понятий государственной, коммерческой и служебной тайны, нормативно-правовых документов в области защиты информации и государственной тайны.

Умения: находить нужный нормативно-правовой акт, регулирующий то или иное общественное отношение; решать задачи из отраслей гражданского, трудового, семейного, уголовного права.

Владения: навыками составления проектов основных юридических документов: гражданско-правовых договоров, трудового договора, доверенности, искового заявления в суд и т.д.

2.3. Из курса «Общая психология»:

Знания: основных направлений и научных школ зарубежной и отечественной психологии; психологии личности, теории деятельности, механизмов функционирования и развития личности в различных видах деятельности; психологических методов познания и самопознания, развития, коррекции и саморегуляции; особенностей групповой психологии, межличностных процессов, отношений и общения.

Умения: применять психологические методы и интерпретировать результаты в исследовательской деятельности; определять детерминанты конкретных психологических явлений и процессов; разбираться в мотивах поведения, потребностях и значении поступков других людей; учитывать в своей профессиональной деятельности социально-психологические особенности взаимодействия и общения внутри коллектива и управлять динамикой групповых процессов; давать психологическую характеристику личности; выбирать целесообразные и психологически оправданные средства для решения практических задач; анализировать собственную деятельность, межличностные отношения в коллективе и личностные особенности с целью их совершенствования.

Владения: способностью к деловым коммуникациям в профессионально-педагогической деятельности; приемами самооценивания уровня развития своих личностных и профессиональных способностей; методиками саморегуляции протекания основных психологических функций в различных условиях деятельности; способами индивидуализации психологического воздействия на индивидов с учетом их особенностей.

2.4. Из курса «Туристское страноведение»:

Знания: основных характеристик физической, географической, политической карты мира; основных демографических, этнолингвистических, религиозных, цивилизационных особенностей стран мира, потенциала мировых и региональных туристических ресурсов;

Умения: воспринимать и обобщать информацию; применять полученные компетенции в смежных страноведению отраслях знания; применять свои знания к современным реалиям и делать собственные выводы; оценивать туристический потенциал стран мира;

Владения: понятийно-категориальным аппаратом дисциплины; навыками самостоятельной работы по поиску необходимой литературы; основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки необходимой информации; навыками работы с информацией в глобальных сетях; знаниями об истории и экономике туризма, особенностями его функционирования как социального феномена; анализом культурно-исторических особенностей различных обществ.

Перечень последующих учебных дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения, формируемые данной учебной дисциплиной:

· Туристский потенциал Уральского региона;

· Маркетинг туризма и гостиничного сервиса;

· Социальные технологии в туризме;

· Гостиничная индустрия и сервис;

· Реклама и связи с общественностью в туризме и гостиничном сервисе;

· Менеджмент в туризме и гостиничном сервисе.

КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТА, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В результате изучения дисциплины «Продвижение туристического продукта» студент должен приобрести следующие общекультурные и профессиональные компетенции, соотнесенные с общими целями ООП ВО.

общекультурные компетенции:

- владением системой психологических средств (методов, форм, техник и технологий) организации коммуникативного взаимодействия, анализа и оценки психологического состояния другого человека или группы, позитивного воздействия на личность, прогнозирования ее реакции, способностью управлять своим психологическим состоянием в условиях общения (ОК-11);

профессиональные компетенции:

- готовностью к адаптации, корректировке и использованию технологий в профессионально-педагогической деятельности (ПК-29);

- способностью использовать передовые отраслевые технологии в процессе обучения рабочей профессии (специальности) (ПК-31).

По окончании изучения курса студент должен:

Знать:

· основные понятия, характеризующие мероприятия по продвижению товаров и услуг;

· особенности продвижения туристского продукта;

· методы оценки эффективности мероприятий по продвижению туристского продукта.

Уметь:

· применять технологии проектирования и реализации мероприятий по продвижению туристского продукта на основе анализа актуальных задач организации;

· понимать принципы оценки эффективности мероприятий по продвижению, уметь анализировать эффективность мероприятий на практике, связывать результаты деятельности мероприятий по продвижению с основными показателями деятельности компании.

Владеть:

· методами разработки и реализации мероприятий по продвижению туристского продукта.

СТРУКТУРА ДИСЦИПЛИНЫ

Общая трудоемкость составляет 2 з.е. (72 часа)

· Аудиторная работа – 30 ч.

· Самостоятельная работа – 42 ч.

4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы

Таблица 1

Вид учебной работы	Всего зачетных единиц (часов)
Общая трудоемкость дисциплины	2 (72 часа)
Формы обучения	Очная	Заочная с полным сроком	Заочная с сокращенным сроком
Семестр
Аудиторные занятия
лекции
практические (семинарские) занятия
лабораторные работы	-	-	-
другие виды аудиторных занятий	-	-	-
Самостоятельная работа
изучение теоретического курса
курсовая работа	-	-	-
домашние задания		-	-
контрольная работа	-
подготовка к зачету
Вид промежуточного контроля	зачет	зачет	зачет

4.2. Содержание и тематическое планирование дисциплины

Таблица 2

№ п/п	Раздел Дисциплины	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
лекции	практ.	СРС	конс.
1.	Теоретические подходы к опре-делению продви-жения туристско-го продукта (ТП).		1-2			еженед.	Участие в групповой дискуссии. Подготовка докладов.
2.	Фирменный стиль, брендинг, мерчен-дайзинг, оформле-ние места продаж в системе продви-жения ТП.		3-4			еженед.	Подготовка докладов. Участие в обсуждении. Групповая работа.
3.	Стимулирование сбыта, спонсорст-во в системе прод-вижения ТП.		5-6			еженед.	Участие в групповой дискуссии. Групповая работа.
4.	4. Выставки и пре-зентации в систе-ме продвижения ТП.		7-8			еженед.	Участие в групповой дискуссии Письменная контрольная работа
5.	5. Понятие промо-акций и правила их проведения.		9-10			еженед.	Групповая работа.
6.	6. Вирусный мар-кетинг и продви-жение ТП в интер-нете.		11-12			еженед.	Групповая работа.
7.	7. Личные про-дажи в системе продвижения ТП. Подходы к оценке эффективности системы.		13-15			еженед.	Групповая работа. Письменная контрольная работа
Подготовка к зачету:
Итого по видам занятий:					Зачет
Всего по дисциплине:

4.3. Содержание разделов (тем) дисциплины

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

В процессе обучения используются различные образовательные технологии, как традиционные (лекции и семинарские занятия), так и инновационные. Лекционные занятия строятся на диалоговой основе, используются электронные презентации, что способствует активизации внимания студентов и лучшему усвоению изучаемого материала. На семинарских занятиях используются технологии групповых дискуссий, методы проблематизации сознания студентов, направленные на формирование способности видеть, самостоятельно анализировать и находить пути решения коммуникативных задач организаций. Важным аспектом работы выступают индивидуализация и персонификация учебного материала, позволяющая студентам увидеть и понять прикладной смысл деятельности по продвижению товаров и услуг, их вариативность в зависимости от видов решаемых задач и индивидуальных характеристик коммуникатора, роль продвижения в сфере туристической деятельности.

Необходимым элементом учебной работы является консультирование студентов по вопросам учебного материала.

Самостоятельная работа студентов включает подготовку к семинарским занятиям, выполнение творческих заданий для групповой работы, написание докладов, подготовку к текущему и промежуточному контролю.

Для текущего контроля знаний студентов используются письменные контрольные работы, домашние и аудиторные творческие задания, для итогового – тест.

ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

6.1. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы студентов для подготовки к практическим занятиям

Тема 1. Теоретические подходы к определению продвижения туристского продукта (ТП) (2 часа).

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие маркетинговых коммуникаций. В чем заключается специфика маркетинговых коммуникаций в туризме.

2. Охарактеризуйте предмет маркетинговой коммуникации применительно к сфере туризма.

3. Охарактеризуйте элементы коммуникационного процесса и состав комплекса маркетинговых коммуникаций (реклама; связи с общественностью (Public relations); BTL (стимулирование продаж, мерчендайзинг и событийный маркетинг); прямой маркетинг (включающий личные продажи); коммуникации с участниками рынка товаров и услуг.

4. Опишите элементы комплекса маркетинга. Какие модели комплекса маркетинга применимы в сфере туризма?

5. Опишите роль продвижения продукта в системе маркетинговых коммуникаций, дайте понятие продвижения.

6. Что такое продукт? В чем особенности туристского продукта и его продвижения?

Задание:

К практическому занятию необходимо найти примеры продвижения туристических компаний (сайты, реклама печатная, ролики и т.д.). Найденные примеры опишите по следующим пунктам:

- что хотят продвинуть в данном случае?

- какие приемы продвижения используются?

- чем обусловлен выбор средств продвижения, что они дают компании?

- как вы предложите изменить (добавить – удалить и т.д.) набор средств продвижения данного продукта.

Тема 2. Фирменный стиль, брендинг, мерчендайзинг, оформление места продаж в системе продвижения ТП (2 часа).

Вопросы для обсуждения:

1. Дайте понятие фирменного стиля предприятия и опишите его основные элементы.

2. Каковы этапы разработки и внедрения фирменного стиля предприятия? В чем заключаются типичные ошибки при разработке фирменного стиля?

3. Как можно преодолеть сопротивления персонала при внедрении фирменного стиля?

4. Что такое бренд и брендинг? Структура и содержание бренда.

5. Какими особенностями обладает управление брендами различных организаций, сфер деятельности. Приведите примеры.

6. Что такое мерчандайзинг? Каковы его основные цели и направления.

7. Роль мерчендайзинга в системе продвижения туристского продукта.

Задание:

В микрогруппе необходимо разработать фирменный стиль туристического предприятия. Для этого необходимо описать выбранное предприятие (направления деятельности, штат и т.д.), обосновать необходимость разработки фирменного стиля, смыслы, вкладываемые в него, разработать основные элементы фирменного стиля, описать правила использования элементов фирменного стиля.

Тема 3. Стимулирование сбыта, спонсорство в системе продвижения ТП (2 часа).

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие стимулирования сбыта, цели и задачи мероприятий по стимулированию сбыта.

2. Основные методы ценового и неценового стимулирования сбыта. Как стимулирование связано с жизненным циклом товара.

3. Охарактеризуйте основные направления стимулирования сбыта на предприятии: стимулирование конечных потребителей; стимулирование торговых посредников и деловых партнеров; стимулирование собственного торгового персонала предприятия.

4. Как осуществляется планирование, организация и контроль мероприятий по стимулированию сбыта.

5. Что такое спонсорство, меценатство, пожертвование?

6. Какую роль играет спонсорство в системе продвижения туристского продукта? Какова экономическая эффективность спонсорской деятельности?

Задание:

В микрогруппе необходимо разработать систему стимулирования сбыта для туристского предприятия. Обосновать выбранные направления стимулирования, эффект от применения выбранных методов, разработать методы контроля системы стимулирования.

Тема 4. Выставки и презентации в системе продвижения ТП (2 часа).

Вопросы для обсуждения:

1. Какую роль играют ярмарки и выставки в продвижении туристского продукта?

2. Как происходит процесс организации выставки?

3. Какова структура предприятия-организатора выставки.

4. Каким требованиям должна отвечать работа стендиста на выставке?

5. Какие наиболее масштабные туристские выставки в России и за рубежом вы знаете?

6. Как происходит разработка презентации туристского продукта?

7. Риски в проведении презентации и способы их нейтрализации.

Задание:

В микрогруппе необходимо разработать и провести презентацию для всей группы собственного туристского продукта (в формате Power Point).

Тема 5. Понятие промоакций и правила их проведения (2 часа).

Вопросы для обсуждения:

1. Основные этапы планирования, организации и проведения промоушен-кампании.

2. Каковы особенности подбора, отбора, подготовки промо-персонала.

3. Способы решения проблем при реализации промо-мероприятия.

4. Особенности промо-мероприятий в сфере туризма.

Задание:

В микрогруппе необходимо разработать промо-акцию для своего туристского продукта. Описать цель промо-акции, механику, рекомендации и порядок отбора персонала для участия в промоакции, методы контроля ее результатов, планируемый эффект от проведения промоакции в сопоставлении с затратами на ее организацию и проведение.

Тема 6. Вирусный маркетинг и продвижение ТП в интернете (2 часа).

Вопросы для обсуждения:

1. Каковы особенности Интернет как площадки для продвижения туристского продукта.

2. Основные характеристики социальных сетей, персональных страниц, сайтов, контекстной рекламы в системе продвижения.

3. Охарактеризуйте специфику применения вирусных акций для продвижения товаров и услуг.

4. В чем заключаются ожидаемые эффекты и ограничения от вирусной рекламы в системе продвижения туристского продукта.

Задание:

В микрогруппе необходимо разработать несколько (3-4) идей для организации вирусной рекламы или акции в сети Интернет. Опишите: какие площадки будут задействованы и почему; какова механика реализации вирусной рекламы.

Тема 7. Личные продажи в системе продвижения ТП. Подходы к оценке эффективности системы продвижения (4 часа).

Занятие 1

Вопросы для обсуждения:

1. Охарактеризуйте особенности и формы прямого маркетинга.

2. Каковы основные элементы алгоритма проведения кампании по прямому маркетингу.

3. В чем особенности личных продаж как метода продвижения.

4. Опишите специфику личных продаж в сфере туризма.

5. Охарактеризуйте этапы процесса личной продажи.

6. Каким образом можно облегчить работу с «трудными» клиентами?

Задание:

В микрогруппе необходимо разработать скрипт продаж для менеджера туристического агентства.

Занятие 2

Вопросы для обсуждения:

1. Какие подходы к оценке эффективности мероприятий по продвижению туристского продукта вы знаете?

2. В чем заключается количественный метод оценки мероприятий по продвижению туристского продукта?

3. В чем заключается качественный метод оценки мероприятий по продвижению туристского продукта?

4. Какие методы оценки наиболее всего подходят для специалистов в сфере туризма? Почему?

Задание:

В микрогруппе необходимо разработать систему качественных и количественных показателей оценки эффективности мероприятий по продвижению туристского продукта.

6.2. Задания к контрольной работе по дисциплине и методические указания к их выполнению для студентов заочной формы обучения

Тема контрольной работы выбирается самостоятельно из предложенного списка; по выбранной теме изучается 7-10 источников. Составляется план, в соответствии с которым излагается изученный материал. В контрольной работе должны быть введение (где излагаются актуальность темы, мотивы выбора, ее значимость для Вашего профессионального становления), изложение основного текста по пунктам плана, заключение (где подводятся основные итоги работы), список использованной литературы. В ходе необходимо делать сноски на использованную и цитируемую литературу. Работа должна полностью раскрывать заявленную тему. Контрольная работа может быть выполнена на листах формата А4 (объём не менее 20 с., через 1, 5 интервала, шрифт 14) или в тетради с полями (объём не менее 24 с.).

Варианты контрольных работ

Вариант 1.

Понятие и специфика маркетинговых коммуникаций в туризме.

Вариант 2.

Предмет маркетинговой коммуникации.

Вариант 3.

Состав комплекса маркетинговых коммуникаций.

Вариант 4.

Маркетинговый комплекс как одна из ключевых концепций теории маркетинга.

Вариант 5.

Понятие туристского продукта и особенности его продвижения.

Вариант 6.

Понятие и основные элементы фирменного стиля предприятия.

Вариант 7.

Этапы разработки и внедрения фирменного стиля предприятия.

Вариант 8.

Понятие, структура и содержание бренда.

Вариант 9.

Управление брендами: технологии, особенности реализации в сфере туризма.

Вариант 10.

Понятие, цели и направления мерчандайзинга.

Вариант 11.

Оформление места продаж в системе продвижения туристского продукта

Вариант 12.

Понятие, цели и задачи мероприятий по стимулированию сбыта.

Вариант 13.

Методы ценового и неценового стимулирования сбыта.

Вариант 14.

Методы стимулирования сбыта на разных этапах жизненного цикла товара.

Вариант 15.

Планирование, организация и контроль мероприятий по стимулированию сбыта.

Вариант 16.

Спонсорство в системе продвижения туристского продукта.

Вариант 17.

Государственная поддержка в сфере туризма: федеральные, региональные и муниципальные программы.

Вариант 18.

Понятие, структура и особенности разработки спонсорского пакета.

Вариант 19.

Роль выставок и ярмарок в системе продвижения туристского продукта.

Вариант 20.

Процесс участия предприятия в работе выставки: характеристика основных элементов: принятие решения об участии, создание выставочной экспозиции, подготовка материалов, работа стендиста на выставке.

Вариант 21.

Самые крупные туристские выставки в России и за рубежом: характеристики и возможности.

Вариант 22.

Презентация: технологии подготовки и проведения.

Вариант 23.

Планирование, организация и проведение промоушен-кампании.

Вариант 24.

Особенности подбора, отбора и подготовки промо-персонала.

Вариант 25.

Возможности и ограничения интернет для продвижения туристского продукта.

Вариант 26.

Малобюджетный и вирусный маркетинг: понятия, характеристики, возможности.

Вариант 27.

Технологии разработки и реализации вирусных акций и рекламы.

Вариант 28.

Прямой маркетинг: его характеристика, возможности и ограничения в системе продвижения туристского продукта.

Вариант 29.

Формы и алгоритмы личной продажи. Скрипт продаж.

Вариант 30.

Методы оценки эффективности мероприятий по продвижению туристского продукта.

6.3. Вопросы для подготовки к зачету

Планирование, организация и контроль мероприятий по стимулированию сбыта.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Основная литература:

Александрова А.Ю. Международный туризм: учебник для вузов [Гриф Минобрнауки РФ]. М.: КноРус, 2013.

Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика [Электронный ресурс]: учебное пособие для вузов [Гриф УМО]. М.: КноРус, 2014.

Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебник для вузов [Гриф УМО]. М.: ИНФРА-М, 2014.

Иванова Н. Л. и др. Психология бизнеса. Теория и практика: учебник для магистров: для гуманитарных направлений и специальностей [Гриф УМО]. М.: Юрайт, 2014.

Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма [Электронный ресурс]: учебник для вузов [Гриф УМО]. М.: КноРус, 2015.

Макашев М.О. Бренд-менеджмент: учебное пособие для вузов [Гриф УМО]. Санкт-Петербург: Питер, 2013.

Моргунов В.И., Моргунов С.В. Международный маркетинг [Электронный ресурс]: учебник для вузов [Гриф Минобразования РФ]. М.: Дашков и К°, 2014.

Орловская В.П. Технология и организация предприятия туризма: учебник для вузов [Гриф УМО]. М.: ИНФРА-М, 2014.

Дополнительная литература:

Барчуков И.С. и др. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов [Электронный ресурс]: учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2014.

Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве [Электронный ресурс]: учебное пособие для вузов [Гриф Ученого совета Института индустрии сервиса]. М.: Финансы и статистика, 2007.

Бугаев Л. Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире. М.: Альпина Паблишер, 2012.

Быковская А. Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода [Электронный ресурс] /. М.: Альпина Паблишер, 2013.

Виноградова Т.В. Технологии продаж турпродукта: учебник для вузов. М.: Академия, 2012.

Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование: учеб. пособие для вузов. М.: Академический проект, 2009.

Гуревич П.С. Психология рекламы: историко-аналитическое и философское содержание: учеб. пособие для вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2009.

Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. М.: Вершина, 2008.

Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе [Электронный ресурс]: учебное пособие для вузов. М.: Дашков и К°, 2014.

Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для вузов [Гриф УМО]. М.: Академия, 2008.

Джанджугазова Е.А. Туристско-рекреационное проектирование: учебник для вузов по направлению подготовки " Туризм". М.: Академия, 2014.

Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ [Электронный ресурс]. М.: Альпина Паблишер, 2013.

Жуков А.А. Дерябина С.О. Технология и организация операторских и агентских услуг: учебник для вузов по направлению подготовки " Туризм". М.: Академия, 2014.

Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учеб. пособие для вузов [Гриф Совет УМО]. М.: КноРус, 2008.

Иванова С.В. Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг [Электронный ресурс]. М.: Альпина Паблишер, 2013.

Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта [Электронный ресурс]: учебник для вузов [Гриф Минобразования РФ]. М.: Финансы и статистика, 2008.

Карпова С.В. Международный маркетинг для студентов вузов: [учеб.-справ. пособие]. Ростов на Дону: Феникс, 2010.

Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]: краткий курс. М.; Санкт-Петербург; Киев: Вильямс, 2007.

Крутик А.Б., Решетова М.В. Предпринимательство в сфере сервиса: учебник [Гриф Федерального института развития образования]. М.: Академия, 2012.

Лайон Б.А. Почтовые рассылки в Интернете: создание, управление, продвижение: практ. пособие. Санкт-Петербург: Питер, 2007.

Ломас Б. Искусство презентации: как преподносить товар, чтобы его покупали: [практ. руководство]. М.: Бератор-паблишинг, 2006.

Малашенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке [Текст]: учеб. пособие для вузов [Гриф УМО]. М.: Омега-Л, 2008.

Маркова В.Д. Маркетинг услуг: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1996.

Морозова Н.С., Морозов М. А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов [Гриф УМО]. М.: Академия, 2009.

Орлова А., Мовилло В. Женщина в красивом бизнесе. Как организовать и привести к успеху предприятие индустрии красоты [Электронный ресурс]. М.: Альпина Паблишер, 2011.

Полуянов В.Б. Теоретические основы маркетинга образовательных услуг: [монография]. М.: Академия профессионального образования, 2000. - 284 с.

Просветов Г.И. Контроллинг: задачи и решения: учеб.-практ. пособие. М.: Альфа-Пресс, 2010.

Разумовская А.Л., Янченко В. М. Маркетинг услуг: настольная книга маркетолога-практика. М.: Вершина, 2006.

Середа К.Н. Справочник по рекламе: справочное издание. Ростов н/Д: Феникс, 2010.

Синяева И.М. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник для вузов для специальностей " Маркетинг", " Рекламное дело", " Связи с общественностью". М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.

Соколова Н.Г. Основы маркетинга: практикум: учеб. пособие для вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2010.

Соколоверов А. УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом. Книга для директоров по маркетингу, бренд-менеджеров и тех, кто хочет ими стать [Электронный ресурс]. М.: Альпина Паблишер, 2013.

Соловьев Б.А., Филинов Н.Б. Модульная программа для менеджеров: [учеб.-практ. пособие]. В 17 модулях. Модуль 13. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2000.

Старов С.А. Управление брендами: учебник [для вузов]. Санкт-Петербург: Высшая школа менеджмента, 2010.

Тажетдинов Т., Мрочковский Н., Парабеллум А. Как стать первым на YouTube. Секреты взрывной раскрутки [Электронный ресурс]. М.: Альпина Паблишер, 2013.

Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг: учеб.- метод. пособие. М.: Финансы и статистика, 2006.

Хапенков В.Н., Сагинова О.В. и др. Реклама в ресторанном бизнесе: учеб. пособие для вузов. М.: Академия, 2011.

Холмс Ч. Совершенная машина продаж: 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса [Электронный ресурс]. М.: Альпина Паблишер, 2013.

Христофорова И.В., Себекина Т.А., Журавлева Т.А. Маркетинг в туристской индустрии: учеб. пособие для вузов. М.: Академия, 2012.

Черненко Н.А., Черненко А.Л., Тимакин О.А. Экономическая эффективность деятельности предприятий туристско-гостиничного комплекса (ТГК): оценка, планирование, пути решения [Электронный ресурс]: учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2013.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Учебные аудитории, оборудованные в соответствии с санитарно-техническими требованиями для проведения групповых форм работы; компьютерный класс, мультимедийная техника для демонстрации презентаций, оргтехника для тиражирования материалов для слушателей.

Учебно-методический комплекс дисциплины

«Продвижение туристского продукта»

Подписано в печать _________. Формат 60´ 84/16. Бумага для множ. аппаратов.

Печать плоская. Усл. печ. л. ___. Уч.-изд. л.____. Тираж ____ экз. Заказ № ____.

ФГАОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет». Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 11.

Ризограф ФГАОУ ВПО РГППУ. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 11.

ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

2.1. Из курса «Экономическая теория»:

12 3 Следующая ⇒