Типы личности и поведения и их значение для профессии работника сервиса

Типология личности и выбор профессии

Рассмотрим проблемы выбора профессии в соответствии с психологическими качествами человека. Это весьма сложна задача. Сегодня профессия работников сервиса стала модной, и многие молодые люди выбирают ее, не очень задумываясь над тем, чем, собственно, придется заниматься. В различных популярных изданиях можно встретить тесты под названиями типа «Годитесь ли вы в предприниматели? » или «Есть ли у вас способности, необходимые для данной профессии? » и т.п. Но ни один из доступных авторам данной книги тестов не являлся проверенной психодиагностической методикой – это лишь более или менее грамотные фантазии на заданную тему.

Работа представителей сервиса разнопланова. Для нее характерны кратковременность, разнообразие, фрагментарность действий при постоянстве цели. Успеха в этой деятельности могут достичь самые разные люди, однако каждому человеку необходимо правильно выбрать индивидуальный стиль, в зависимости от особенностей своей личности.

Существует очень много теорий и соответственно типологий личности. Одну из типологий предложил американский психолог Дж. Холланд. Она может быть использована при выборе профессии и определении индивидуального стиля профессионального поведения.

Согласно типологии личности Дж. Холланда, существует шесть психологических типов людей: реалистичный, интеллектуальный, социальный, конвенциальный (стандартный), предприимчивый, артистический. Каждый тип характеризуется определенными особенностями темперамента, характера и т.д. В связи с этим определенному психологическому типу личности соответствуют профессии, в которых человек может достичь наибольших успехов.

Ниже приводятся описания типов личности. Для выявления типа личности предложена специальная методика.

1. Реалистичный тип. «Мужской» тип. Хорошо развиты невербальные способности, моторные навыки, пространственное воображение (в частности, чтение чертежей). Обладает высокой эмоциональной стабильностью, ориентирован на настоящее. Предпочитает заниматься конкретными объектами и их использованием. Выбирает занятия, требующие моторных навыков (постоянное движение), ловкости. Отдает предпочтение профессиям с конкретными задачами: механик, водитель, инженер, агроном и т.п. Имеет шансы добиться успеха в таких областях, как физика, экономика, кибернетика, химия, спорт. Может быть хорошим организатором.

2. Интеллектуальный тип. Структура интеллекта гармонична: развиты как вербальные, так и невербальные способности. Характерны аналитический ум, независимость и оригинальность суждений. Преобладают теоретические и эстетические ценности. Ориентируется на решение интеллектуальных творческих задач. Чаще выбирает научные профессии. Характеризуется высокой активностью, но в деятельности на общение не настроен. Наиболее предпочтительные сферы деятельности: математика, география, геология, творческие профессии. Может быть хорошим аналитиком, разработчиком программ и планов, но мало пригоден для текущего руководства людьми или продаж.

3. Социальный тип. В структуре интеллекта выражены вербальные способности. Отличается выраженными социальными умениями, в том числе общаться, стремлением к лидерству, потребностями в многочисленных социальных контактах. Независим от окружающих, с успехом приспосабливается к обстоятельствам. Эмоционален и чувствителен. Отличается умением поучать и воспитывать окружающих, способностью к сопереживанию и сочувствию. Наиболее предпочитаемые сферы деятельности: психология, медицина, педагогика. Сможет организовывать работу сотрудников и сам работать с клиентами, вести переговоры, организовывать рекламные кампании и т.п.

4. Конвенциальный тип. Чаще преобладают невербальные (особенно счетные) способности. Отдает предпочтение структурированной деятельности, работе по инструкции, определенным алгоритмам. Имеются способности к переработке конкретной, рутинной (цифровой) информации. Подход к проблемам носит стереотипный характер. Черты характера: консерватизм, подчиненность, зависимость. Слабый организатор и руководитель. Наиболее предпочтительны такие специальности, как бухгалтер, финансист, товаровед, экономист, делопроизводитель, машинистка, канцелярский служащий. Эффективно работать с клиентами может только тогда, когда требуется точное и тщательное оформление документов. Не успешен в видах деятельности, требующих общения и принятия решения «по уходу дела», - в переговорах, продажах и т.п.

5. Предприимчивый тип. В структуре интеллекта преобладают вербальные способности. Выбирает цели и задачи, позволяющие проявить энергию, импульсивность, энтузиазм. Черты характера: стремление к лидерству, потребность в признании, предприимчивость, некоторая агрессивность. Предпочитает задачи, требующие усидчивости, большого труда, моторных навыков, концентрации внимания. Эти особенности наиболее плодотворно реализуются в таких профессиях, как дипломат, репортер, работник сервиса, брокер. Человек такого типа может организовать что угодно и кого угодно, но для длительного стабильного успеха ему нужна помощь аналитиков и специалистов в конкретных областях, чтобы правильно выбрать направление и цели деятельности.

6. Артистический тип. В структуре интеллекта преобладают вербальные способности. Хорошо развиты восприятие и моторика. В отношениях с окружающими опирается на свое воображение и интуицию. Присущ эмоционально сложный взгляд на жизнь. Черты характера: независимость в принятии решений, гибкость, оригинальность мышления. Обычно не живет по правилам и традициям. Предпочитает занятия творческого характера: музицирование, рисование, деятельность в области гуманитарных наук. Обычно любит и умеет общаться. Наиболее предпочтительные сферы деятельности: история, филология, искусство. Такие люди редко выбирают профессию работника сервиса и еще реже добиваются в ней успеха, за исключением, возможно, специфических областей, непосредственно связанных с искусством.

ПРАКТИКУМ

Опросник Дж. Холланда

Инструкция: «Предположим, что после соответствующего обучения вы сможете работать по любой специальности. Однако, если бы вам пришлось выбирать только из двух возможностей, что бы вы предпочли? Обведите кружком выбранный вами ответ в регистрационном бланке.

Бланк для ответов

1а	1б	2а		2б	3а
3б	4а		4б	5а	5б
6а			6б	7а
	7б	8а			8б
9а		9б	10а	10б	11а
	11 б	12а	12б	13а
13б	14а	14б	15а		15б
16а	16б	17а		17б	18а
18б	19а		19б	20а	20б
21а			21б	22а
	22б	23а			23б
24а		24б	25а	25б	26а
	26б	27а	27б	28а
28б	29а	29б	30а		30б
31 а		31б	32а	32б
	33а	33б	34а		34б
35а	35б	36а		36б	37а
37б	38а		38б	39а	39б
40а			40б	41а
	41б	42а			42б

Текст опросника

1а. Инженер-технолог 2а. Завуч по внеклассной работе 3а. Дизайнер 4а. Ученый-химик 5а. Политически деятель 6а. Повар 7а. Адвокат 8а. Воспитатель 9а. Вязальщик 10а. Нотариус 11а. Переводчик художественной литературы 12а. Педиатр 13а. Заведующий магазином 14а. Философ 15а. Оператор ЭВМ 16а. Садовник 17а. Учитель 18а. Художник по металлу 19а. Гидролог 20а. Заведующий хозяйства 21а. Инженер-электронщик 22а. Главный зоотехник 23а. Спортивный врач 24а. Водитель автобуса 25а. Копировщик 26а. Архитектор 27а. Работник детской комнаты милиции 28а. Председатель колхоза 29а. Биолог 30а. Архивариус 31а. Стенографист 32а. Экономист 33а. Научный работник музея 34а. Корректор 35а. Радиооператор

1б. Конструктор 2б.Председатель проф. комитета 3б. Чертежник 4б. Бухгалтер 5б. Писатель 6б. Наборщик 7б. Редактор научного журнала 8б. Художник по керамике 9б. Санитарный врач 10б. Снабженец 11б. Лингвист 12б. Статистик 13б. Фотограф 14б. Психиатр 15б. Карикатурист 16б. Метеоролог 17б. Командир отряда 18б. Маляр 19б. Ревизор 20б. Дирижер 21б. Секретарь-машинистка 22б. Зоолог 23б. Фельетонист 24б. Медсестра 25б. Директор 26б. Математик 27б. Счетовод 28б. Агроном-семеновод 29б. Офтальмолог 30б. Скульптор 31б. Логопед 32б. Заведующий магазином 33б. Консультант 34б. Критик 35б. Специалист

Обработка и анализ результатов:

В регистрационном бланке подсчитывается количество отмеченных ответов по каждому столбцу в отдельности. Полученные числовые значения характеризуют выраженность определенного типа личности по классификации Дж. Холланда:

1-й столбец – реалистичный тип;

2-й столбец – интеллектуальный тип;

3-й столбец – социальный тип;

4-й столбец – конвенциальный тип;

5-й столбец – предприимчивый тип;

6-й столбец – артистический тип.

Наибольшая сумма, набранная человеком в том или ином столбце, свидетельствует о то, что в его характере больше черт, свойственных данному типу личности.

Если две какие-либо суммы равны (или различаются не более чем на 3 балла), то, вероятно, эти типы в равной степени выражены в характере человека.

В любом случае, результат не является «рецептом» и тем более «приговором» по вопросу выбора профессии. Если в силу жизненных обстоятельство человек получил образование, не соответствующее предпочитаемому или наиболее подходящему для него виду профессиональной деятельности, он обычно может найти оптимальный вариант «на стыке» областей.

Профессия работника сервиса такова, что в ней может «найти себя» практически любой человек с самыми разным интересами; так, прежде всего, это управление людьми. Но можно выбрать сферу финансирования и иметь дело не с клиентами, а с их финансовыми документами. При других склонностях можно найти место в управлении производством, технологическими процессами или в экологических в природоохранных организациях и фондах или даже в шоу-бизнесе. Важно найти именно свою область и свой стиль.

Общий тип поведения

Как в жизни, так и в профессиональной деятельности каждому человеку свойствен определенный тип поведения. В одних случаях это препятствует, в других – способствует достижению успеха в работе и в жизни.

Практически любой человек проявляет определенную активность в свое работе, но ее уровень и направленность могут быть разными: в основном на достижение деловых успехов или на удовлетворение своих потребностей в комфорте и покое. Кроме того, в процессе своей деятельности одни люди большую часть времени находятся в согласии с самими собой, в ровном настроении, окружающий мир кажется им в основном доброжелательным, хотя и не без недостатков. Другим людям свойственны внутренние конфликты, тревожность, напряженность (такое состояние называется фрустрацией).

Специальные исследования показали, что каждому человеку присущ определенный тип поведения, отличающийся общим уровнем напряженности; при этом людям обычно кажется, что именно их тип поведения «нормальный», а другие живут «неправильно».

Работнику сервиса полезно знать не только свой, но и другие типы поведения, для того, чтобы при необходимости иметь возможность корректировать свое поведение и лучше понимать окружающих его людей. Ниже приводится тест-опросник для определения типа поведения, а также описания свойств людей с разными типами поведения.

ПРАКТИКУМ

⇐ Предыдущая 6 7 8 9 101112 13 14 15 Следующая ⇒