Лекция 10. эффективность социальной работы

Методы управления персоналом.

Принципы управления персоналом — правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессеуправления персоналом.

Познавая принципы, люди открывают закономерности. Принципы управления персоналом отражают требования объективно действующих экономических законов и закономерностей, поэтому и сами являются объективными.

Управление персоналом традиционно осуществляется на основе принципов:

§ научности;

§ демократического централизма;

§ плановости;

§ первого лица;

§ единства распорядительства;

§ отбора, подбора и расстановки кадров;

§ сочетания единоначалия и коллегиальности, централизации и децентрализации;

§ линейного, функционального и целевого управления;

§ контроля исполнения решений и др.

В условиях становления рыночной экономики в российских организациях активно осуществляется переход от «управления кадрами» по-советски к управлению персоналом. Поэтому актуальным является обобщение передового зарубежного опыта с целью его практического использования в отечественных организациях.

Современные зарубежные концепции и подходы к управлению персоналом выделяют следующие принципы управления персоналом:

§ ориентация на стратегический подход к управлению персоналом;

§ подход к работнику как решающему фактору эффективности и конкурентоспособности организации;

§ экономическая целесообразность инвестиций в формирование и развитие человеческих ресурсов;

§ социальное партнерство и демократизация управления;

§ обогащение труда и повышение качества трудовой жизни;

§ непрерывное обучение и развитие человеческих ресурсов;

§ профессионализация управления персоналом.

Методы управления персоналом — это способы воздействия на коллективы отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.

Традиционно выделяют три группы методов управления персоналом:

§ административные;

§ экономические;

§ социально-психологические.

Административные методы управления персоналом

Группа административных методов базируется на применении власти и нормативном обеспечении трудовой деятельности. Административные методы управления реализовываются в форме организационного и нормативного воздействия.

Организационное воздействие включает в себя:

§ организационное регламентирование (разработка положений о подразделениях, определяющих их функции, права и обязанности, разработка штатного расписания);

§ организационное нормирование (разработка различных нормативов, например, трудовых (разряды, ставки), нормативы рентабельности, правила внутреннего распорядка и т.д.);

§ организационно-методическое инструктирование (должностные инструкции методические указания к выполнению работ, рабочие инструкции и т.д.).

Акты организационного нормирования и организационно-методического инструктирования являются нормативными.

Распорядительное воздействие выражается в форме приказа, распоряжения или указания, которые являются правовыми актами ненормативного характера. Они издаются в целях придания юридической силы управленческим решениям. Приказы издаются линейным руководителем организации, распоряжения и указания — руководителями подразделений.

Приказ — это письменное или устное требование руководителя решить определенную задачу.

Распоряжение — это письменное или устное требование к подчиненным решить отдельные вопросы, связанные с поставленной задачей.

Экономические методы управления персоналом

Под экономическими методами понимают элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается функционирование и развитие организации. Роль экономических методов управления персоналом заключается в мобилизации трудовых ресурсов на достижение определенного результата.

Здесь важнейшим методом является мотивация трудовой деятельности, заключающая в большинстве случаев вматериальном стимулировании работников. Основным мотивационным фактором, как правило, является заработная плата. Кроме того, существенный инструментарий управления персоналом представляет собой система выплат, надбавок, льгот и т.д., предоставляющая дополнительные экономические рычаги воздействия на мотивацию сотрудников. Также к экономическим методам можно отнести элементы социального обеспечения сотрудников(например, оплата питания, проезда, отдыха, предоставление различных видов страхования, в том числе медицинского и т.д.).

Применение экономических методов должно строго базироваться на их окупаемости. Это означает, что инвестирование средств в материальное стимулирование сотрудников должно принести прибыль организации за счет повышения качества выполняемых работ в планируемом периоде.

Социально-психологические методы управления персоналом

Социально-психологические методы управления персоналом основаны на использовании закономерностейсоциологииипсихологии и заключаются преимущественно в воздействии на интересы личности, группы, коллектива. Для осуществления воздействия на отдельную личность используются психологические методы, для воздействия на группу, коллектив — социологические.

К наиболее важным результатам применения психологических методов можно отнести минимизацию психологическихконфликтов (скандалов, обид, стрессов и т.д.), управление формированием карьеры на основе психологических особенностей каждого сотрудника, обеспечение здорового климата, формирование организационной культуры на основе норм поведения и образа идеального сотрудника.

Социологические методы позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров, связать мотивацию с результатами трудовой деятельности, обеспечить эффективные коммуникации, разрешить производственные конфликты. Социологические методы также являются научным инструментарием в работе с персоналом и позволяют собрать необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала, а также обоснованно принимать кадровые решения. Инструментарий социологических методов составляет анкетирование, интервьюирование, социометрический метод, метод наблюдения и т.д.

Методы управления персоналом также можно классифицироватьпо признаку принадлежности к функциям управления (нормирования, планирования, организации, координации, стимулирования, контроля, анализа, учета). По этому признаку выделяются методы:

§ обеспечения организации персоналом;

§ оценки персонала;

§ организации оплаты труда;

§ управления карьерой;

§ профессионального обучения;

§ управления дисциплинарными отношениями;

§ обеспечения безопасных условий труда.

Контрольная работа

1ВАРИАНТ

1. Законы и принципы социального менеджмента

2. Информация и коммуникационный процесс в управлении.

3. Ситуационная задача № 1.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

2 ВАРИАНТ

1. Содержание понятия «организация», типы управления. Процесс развития организации

2. Преграды на пути коммуникации

Ситуационная задача № 2.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

3 ВАРИАНТ

1. Миссия, цели, стратегия организации

2. Природа процесса принятия решения. Рациональное и оптимальное решение.

Ситуационная задача № 3.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

4 ВАРИАНТ

1. Понятие об организационной структуре и ее типах.

2. принципы принятия эффективных решений.

Ситуационная задача № 4.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

5 ВАРИАНТ

1. Законы организации

2. Конфликт: сущность, основные типы и уровни. Основные причины конфликтов в организации.

Ситуационная задача № 5.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

6 ВАРИАНТ

1. Стратегическое и тактическое планирование.

2. Управление конфликтной ситуацией.

3. Ситуационная задача № 1.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

7 ВАРИАНТ

1. Делегирование полномочий

2. Методы управления конфликтами

Ситуационная задача № 2.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

8 ВАРИАНТ

1. Понятие мотивации, её значение и эволюция. Современные теории мотивации.

2. Власть и влияние. Виды власти. Стиль менеджмента.

Ситуационная задача № 3.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

9 ВАРИАНТ

1. Контроль и его виды

2. Основы лидерства, основные черты управленческого лидера.

Ситуационная задача № 4.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

10 ВАРИАНТ

1. Методы управления персоналом.

2. Классификация стилей управления.

Ситуационная задача № 5.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

ЗАДАЧА № 1

Вы назначены приказом руководителя начальником цеха. С коллективом вы незнакомы, но предварительно информированы о тяжелой ситуации, сложившейся на участке. Завтра вы приступаете к выполнению своих служебных обязанностей и должны к этому подготовиться. Подумайте, что и в какой последовательности вы будите выступать перед коллективом. Какие задачи и предложения внесете коллективу? Ответ аргументируйте.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

ЗАДАЧА № 2

Дайте характеристику линейной структуры и составтье ее схему, если в организации штатного расписания следующие работники: директор, коммерческий директор, бухгалтер (5 человек), начальник коммерческого отдела менеджер, маркетолог, зав. магазином, продавец, кассир, водитель, уборщица.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

ЗАДАЧА № 3

Вы менеджер среднего уровня, вам делегированы значительные полномочия управляющего предприятия, так у вас большой опыт работы и наиболее необходимые вопросы, которые вам необходимо решить как профессионалу. Проанализируйте их и дайте по ним комментарии.

Преподаватель: Рсалиева А.А.

ЗАДАЧА № 4

Менеджер фирмы дает задание специалисту приобрести оборудование. Специалист пытается объяснить, что оборудование не стоит приобретать. Но менеджер указывает аргументы в пользу своего решения и специалист соглашается. При этом отвечает, что не будет нести ответственность. После приобретения оборудования мнение специалиста подтверждает, и он напоминает, что не был инициатором приобретения. Как правильно должен был поступить менеджер и специалист, чтобы принять правильное решение

Преподаватель: Рсалиева А.А.

ЗАДАЧА № 5

Для успешной мотивации сотрудников фирмы руководителю необходимо предоставлять им возможность удовлетворения определенных активных потребностей вследствие творческого выполнения производственных задач, распределенных дифференцированно, с учетом индивидуальных особенностей каждого работника. Этот процесс в каждой организации определяется в зависимости от различных факторов: экономических, психологических, производственных и других. На основе чего вы будете выбирать методы вознаграждения и поощрения? Какие наиболее эффективные меры воздействия, способствующие как развитию предприятия, так и морального стимулирования коллектива?

Преподаватель: Рсалиева А.А.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 89