Основные методы оценки по-эффективности.

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

1. Контент-анализ сми

2. Анализ интернет-ресурсов

3. Оценка специальных по-мероприятий

4. Социологические и статистические опросы и исследования

5. Интервью, методы включённого наблюдения

6. Этнографические исследования

Составляющие пр-оценки:

1. Установление измеримых пр-целей и задач

2. Оценка промежуточных результатов - краткосрочные текущие итоги конкретных пр-программ или акций, которые дают видимые результаты. Это суммарное влияние, публичность, которую получает организация.(контент-анализ СМИ, количество и качество подготовленных материалов, оценка специальных пр-мероприятий, количество людей, которые приняли участие в данной деятельности)

3. Оценка пр-последствий показывает смогла ли или нет распространяемая информация проведённого пр-мероприятия повлиять и изменить мнение, отношение и поведение той части аудитории, для кого предназначались данные действия. Необходимо соотносить пр-последствия с ожидаемыми бизнес и организационными итогами(увеличение числа клиентов, расширение секторов на рынке, объема продаж и т.д.) задачи пр -кампании должны сочетаться с маркетинговой стратегией организации и осуществление отдельных бизнес-планов

4. Структура отчета проведения по-кампании. В отчете должны содержаться краткие сведения о проделанной работе, достигнутых результатах, итоговый отчёт о финансовых затратах, оценка эффективности работы, выводы и рекомендации по поводу перспектив дальнейшей пр-активности. К отчету прикладываются приложения(таблицы, графики, ксерокопии материалов СМИ, материалы по радио, теле и интернет документам, иллюстрации и тд)

3 марта

Выставка как элемент пр-кампаний

Выставка - интегрированное коммуникативное средство, объединяющее в себе сложный комплекс приемов, основных элементов маркетинговых коммуникаций: рекламу, пр, стимулирование сбыта, личные продажи, использование фирменного стиля.

Реклама на выставке - прямое обращение к потребителю и средствам массовой информации.

Пр отслеживает общественную реакцию на выставку, вовлекает конкретные целевые группы, осуществляет обратную связь.

Наиболее часто используемыми инструментами PR в практике коммерческих компаний являются:

- статьи в прессе (89, 9 %),

- участие в выставках (77, 3 %),

- акции (76, 5 %)

- распространение пресс-релизов (74, 8 %).

Организация презентаций (71, 4 %), репортажи на радио и ТВ (59, 7 %), проведение пресс-конференций (53, 8 %) также являются часто используемыми инструментами PR.

Классификация выставок согласно мировой практике.

По географическом признаку:

- Всемирные(страны демонстрируют свои возможности в разных областях)

- Международные(число иностранных участников должно быть не менее 10% от общего числа)

- С участием нескольких стран (кол-во иностранных представителей меньше 10%)

По территориальному признаку

-внутри своей страны

В других странах

По отраслевому признаку

-универсальные

-многоотраслевые

- Специализированные

По значимости мероприятия:

- федерального значения

- Межрегионального

- Регионального

По продолжительности работы:

- постоянно действующие (от полугода)

- Временные (от 15 дней до 5 мес)

- Краткосрочные (до 15 дней)

Преимущества выставочных мероприятий

1. В рамках выставки может быть достигнута высокая интенсивность личных контактов между участниками и посетителями.

2. выставки способствуют интенсивному обмену информацией, обеспечивают необходимые коммуникации между производителем и потребителем;

3. на выставке товар может быть продемонстрирован в действии;

4. на выставке появляется возможность наблюдения за конкурентами.

5. используя во время проведения выставки различные методы и формы PR-воздействия, появляется возможность укрепления доверия к фирме, ее отстройки от конкурентов.

Цели участия в выставках

1. Формирование или поддержание позитивного имиджа.

2. Поиск новых партнёров или клиентов

3. Маркетинговая разведка

Основные направления по-деятельности на выставочном поле

- работа с профессиональными и отраслевыми объединениями

- Государственная поддержка выставки

- Пр в СМИ

- Презентации и специальные проекты выставки

- Методическая деятельность

- Исследования и статистика

- Общественная деятельность, паблисити

- Международные связи

- Приемы, деловые встречи

Формы деловой и презентационный программ на выставке.

- конгресс - собрание по вопросам международного значения (обширная биография участников, широкий общественный резонанс)

- Конференция (более прикладной практический или научный характер, общая проблематика)

- Семинар - имеет практический методический характер, ограниченное количество участников(по сравнению с конференцией)

- Круглый стол - обсуждение в форме дискуссии по актуальным проблемам или событиям (20-25 участников)

- Совещание - посвящено обсуждению какого-либо специального вопроса. На выставках обычно проходят отраслевые совещания.

- Специальные показы и демонстрации (демонстрация новинок в различных отраслях техники, науки и т.д.)

- Тренинги - краткосрочные курсы по различным направлениям.

- Тематические экскурсии для целевых групп

Основные требования к организации деловых программ:

- Четко очерченный круг целевой аудитории

- Рекламное и пр-сопровождение мероприятий деловой программы дополнительно к основной информационной кампании выставки.

- Пакет информационных и рекламных материалов

Основные этапы пр-работы на выставках:

1. До выставки (информ кампания по привлечению потенциальных посетителей и партнеров, создание паблисити, приглашение вид-персон)

2. Работа на выставке - организация специальных мероприятий, раздача рекламных материалов, привлечение посетителей к стенду фирмы.

3. После выставки - обратная связь с клиентами, анализ посетителей стенда, анализ отзывов посетителей стенда

10 марта на

Специфика туристского продукта как объекта пр

Основными чертами туристского продукта является:

1. Неосязаемость или нематериальный характер (т.е. Тур услугу невозможно попробовать, продемонстрировать до получения)

2. Комплексность (на восприятие потребителем тур услуги влияет множество факторов: питание, погода, вежливость персонала и т.д.)

3. Несохраняемость и непостоянство (те качество тур услуги зависит от времени года, наплыва туристов, особенностей национального гостеприимства)

Особенности пр-деятельности в туристическом бизнесе

Условно пр в области туризма можно разделить на два направления

1. Деятельность в масштабе страны по привлечению туристов

2. Деятельность туристических кампаний с целью привлечения максимального числа клиентов

С точки зрения туризма все страны можно разделить на три группы:

1. Страны мало заинтересованные в привлечении туристов, так как туризм не составляет большую часть доходов

2. Страны, которые активно посещаются туристами, так как они являются благополучными и обладают высоким уровнем тур услуг(Англия, Франция, США, Италия, Германия)

3. Страны, для которых туризм важен, составляет значительную часть дохода, но эти страны являются неблагополучными либо с политической, либо с экономической точки зрения.

Рост популярности пр-кампаний по продвижению туристических услуг связан с обострением конкурентной борьбы на тур рынке, борьба за позитивный имидж в глазах потенциальных клиентов, предложение новых пр услуг

Цели пр в сфере туризма

1.Турист компании заинтесованны в установлении двусторонних связей между партнерскими туристическими организациями и целевыми аудиториями

2. Привлечение СМИ для подвид них имиджа фирмы

3. Популяризация туристического продукта и туризма вцелом

Основные направления деятельности тур фирм

1. Международный туризм

2. Национальный

3. Внутриотраслевой

Основные направления пр в туристической фирме:

1. Работа со СМИ

2. Оформление информационных материалов

3. Организация пресс-туров

4. Проведение международных национальных форумах

5. Организация в стране, в каком-нибудь регионе пр-мероприятия, которое привлекло бы туристов

Марта

⇐ Предыдущая 12