ТЕМА: УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 7

СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ

План

1. Предпосылки и результативность переговорного процесса с участием третьей стороны.

2. Процесс медиации и функции медиатора.

3. Стадии медиации.

4. Специфика работы медиатора по разрешению конфликта в организации.

5. Деятельность руководителя по разрешению конфликтов.

6. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.

Вопросы для коллективного обсуждения

1. Какова значимость посредничества при решении конфликтов?

2. Какие типы урегулирования может реализовывать посредник в своей деятельности (роль третьей стороны)?

3. Какие факторы влияют на эффективность медиации?

4. Какие могут быть тактики взаимодействия третье стороны с оппонентами?

5. Какие принципы медиации вы можете назвать?

6. С какими трудностями сталкивается медиатор в процессе работы с клиентами?

7. Какова значимость каждой стадии медиации?

8. В чем сходна и чем отличается деятельность психолога и медиатора по разрешению конфликтов?

9. Какие подходы лежат в основе выбора руководителем способа разрешения конфликта?

Задания для самостоятельной работы

1. Подготовьте конспект по изучаемой теме (1, С.483 – 498).

2. Сделайте краткие выписки: о требованиях к выбору посредника (4, С. 418 – 419); об оценке эффективности посреднической деятельности (4, С. 422 – 423).

3. Познакомьтесь с опытом работы Петербургского центра разрешения конфликтов (3, С. 423 – 429).

4. Подготовьтесь к проведению ситуационно-ролевой игры «Медиация».

5. Выпишите в тетрадь определение понятий: посредник, арбитр, третейский судья, медиатор, челночная дипломатия.

Литература (основная)

1. Анцупов А. Я.Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб.: Питер, 2006. - 288 с.: ил. - (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф]: 190-00.

2. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.: ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2: 247-00.

3. Конфликтология /Под ред.А.С.Кармина – СПб. 1999.Часть третья. Глава 15. С. 402 – 431.

4. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел У. Главы 18. С.416 - 424.

5. Волков, Б. С. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М.: Академический Проект, 2010. - 412 с.: табл. - (Gaudeamus).

Литература (дополнительная)

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Глава 37. С. 483 - 498.

2. Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. – М., 1993.

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000.

4. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

5. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М., 2000.

6. Скотт Дж.Г. Использование своего разума для понимания и управления конфликтами. //Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельченок. – Мн., 1999. С. 380 - 486

7. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.

14. Учебно-методическое обеспечение и информационное обеспечение дисциплины
(модуля)

Основная литература

2. Волков Б. С. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М.: Академический Проект, 2010. - 412 с.: табл. - (Gaudeamus). - ISBN 978-5-8291-1178-6

3. Волков Б. С. Конфликтология: учеб. пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - 3-е изд. испр. и доп. - М.: Академический Проект: Фонд " Мир", 2007. - 400 с.: табл. - (Gaudeamus). - ISBN 978-5-8291-0816-8

4. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.: ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2: 247-00.

5. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учеб.пособие для студ.вузов / А. В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2001. - 320 с. - ISBN 5-8297-0044-1

6. Конфликтология: учебник для студ. вузов, обуч. по спец." Менеджмент организации", " Управление персоналом", " Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.]; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-002275-9[Гриф МО]

7. Мириманова М. С. Конфликтология: учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр. - М.: Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование). - ISBN 5-7695-1029-3[Гриф МО]

8. Скотт Дж.Г. Использование своего разума для понимания и управления конфликтами. //Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельченок. – Мн., 1999. С. 380 - 486

9. Социальная конфликтология: Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина, Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова; Моск.гос.соц.ун-т. - М.: Академия, 2002. - 336 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-7695-0845-0

10. Сорокина Е. Г. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. " Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М.: Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее профессиональное образование. Социальная работа). - Библиогр.: с.195-199. - ISBN 978-5-7695-4937-3 [Гриф]

11. Цветков В. Л. Конфликтология: учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М.: Щит-М, 2004. - 176 с.: табл. - ISBN 5-93004-148-2

12. Хасан Б. И.Психология конфликта и переговоры: [учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии] / Хасан Б. И., Сергоманов П. А. - 4-е изд., стер. - М.: Академия, 2008. - 190, [1] с. - (Высшее профессиональное образование. Психология). - ISBN 978-5-7695-5261-8[Гриф]: 289-67.

Дополнительная литература

1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. – Ужгород: МАУП, 1995. – 101 с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Альбом схем по учебной дисциплине «Конфликтология». – Новогорск: АГЗ, 1997.67с.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Дом Советов, 1996. – 143 с.

5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. – М.: ГАВС, 1992. – 230 с.

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. – М.: ВУ, 1995. – 68 с.

7. Атваттер И.Я. Я вас слушаю. – М., 1988.

8. Баева И.А. Тренинги психологической безопасности в школе. – СПб: Речь, 2002, - 251 с.

9. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков: Ун-т ВД Украины, 1997. – 335 с.

10. Беляева, Т. Б.Активные методы формирования конфликтологической компетентности у студентов [Текст] / Беляева Т. Б.// Психология обучения. - 2008. - № 7. - С. 34-49.

11. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПб., 1997.

12. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2008. – 464 с. (Серия «Мастера психологии»)

13. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 320 с.

14. Дубовик О.Л. и др. Юридический конфликт: Сферы и механизмы. – М., 1994.

15. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М., 1995.

16. Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. – М., 1993.

17. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов-н/Д., 1998.

18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000

19. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб.; Рига, 1997

20. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 1992. – 79 с.

21. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.

22. Конфликтология. /Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.

23. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

24. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.

25. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М., Экономика, 2000.

26. Литвак М.Е. Психологический вампиризм: Анатомия конфликта. – Ростов/Д.: Изд-во «Феникс», 2000. – 416 с.

27. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М.: АПО, 1992. – 53 с.

28. Основы конфликтологии. – М.: Юрист, 1997. – 200 с.

29. Основы конфликтологии. /Под ред. В.Н. Кудрявцева – М., 1997.

30. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. – Минск, 2000.

31. Психология конфликта /Сост. и общая редакция Н.В.Гришиной. – СПб.: Питер, 2001. – 448 с. (Серия «Хрестоматия по психологии»).

32. Рояк А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития ребенка. – М.: Педагогика, 1988. – 118 с.

33. Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. – М.: Просвещение, 1991. – 128 с.

34. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «Экмос», 2000. – 272 с.

35. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.

электронные образовательные ресурсы (ЭОР)

WWW.I-U.RU Библиотека Русского гуманитарного интернет-университета.

http: //www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya/ Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии

http: //soc.lib.ru/ Электронная Библиотека Социологии, Психологии, Управления

http: //www.biblioclub.ru/ Университетская библиотека Online

http: //www.psychology.ru/ Психологическая библиотека

Электронные учебники

Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М.: Термика, 2004; ИК " Кодекс". - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM): цв. - (Электронная библиотека). - Систем. требования: Windows 98 и выше; CD-ROM; Загл. с контейнера. - ISBN 5-16-000964-7: 432-00.

Перечень видео- и аудиоматериалов.

	Пришел, увидел, убедил	фильм
	Сам себе органайзер	фильм
	Психотехники оценки собеседника	фильм
	Вы у себя одна: тупики и ловушки, искушения и ресурсы в жизни работающей женщины	фильм
	Совещания и переговоры	фильм
	Театр переговоров: структура мифа	фильм
	Успешное ведение переговоров	фильм
	Учимся выступать публично	фильм
	Как общаться с собственным ребенком	фильм

· электронно-библиотечные системы (ЭБС), базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

· http: //polpred.com/ База данных polpred

· http: //window.edu.ru/ Единое окно доступа к образовательным ресурсам.

· http: //www.edu.ru/ Российское образование. Федеральный портал

· http: //www.biblioclub.ru/ Университетская библиотека Online

· программное обеспечение

Адаптивная система тестирования «АСТ-тест»

Система дистанционного обучения LMS Moodle.

15. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов для оценки сформированности компетенций по дисциплине, заявленных в п. 6:

ПРИМЕРНОЕ ТЕСТОВОЕ КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 67