Автор программы: доцент кафедры психологии, канд. психол. наук Недосека О. Н., старший преподаватель кафедры психологии Н.В. Юшина

Стр 1 из 7Следующая ⇒

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Мурманский государственный гуманитарный университет»

(ФГБОУ ВПО «МГГУ»)

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДИЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Б.1В.1 Конфликтология

(шифр дисциплины и ее название в строгом соответствии

с федеральным государственным образовательным стандартом и

учебным планом)

Основная образовательная программа подготовки бакалавра

по направлению подготовки бакалавриата

050400.62 Психолого-педагогическое образование

профиль «Психология образования»

(квалификация (степень) «бакалавр»)

(код и наименование направления подготовки бакалавриата (магистратуры) с указанием
профиля (названия магистерской программы)

Утверждено на заседании

кафедры психологии

Психолого-педагогического института

(протокол № 1 от 01 сентября 2012 г.)

Зав. кафедрой

_______________ И.А. Синкевич

1. Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины Б.1.В.1 Конфликтология

Образовательные технологии

Компьютерное тестирование

Дискуссия

Интерактивные формы занятий:

№ раздела (темы)	Формы
4.	Тренинг по формированию толерантного поведения - 12 часов

12. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины (модуля)

ЗАНЯТИЕ № 1.

ТЕМА: ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ. ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ.

План

1. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии.

2. Теоретико-методологические основы конфликтологии.

3. Основные достижения конфликтологии на данном уровне развития науки..

4. Современные проблемы развития конфликтологии.

5. Значение конфликтологии.

Литература (основная)

1. Анцупов А. Я.Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб.: Питер, 2006. - 288 с.: ил. - (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф]: 190-00.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.

3. Волков, Б. С. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М.: Академический Проект, 2010. - 412 с.: табл. - (Gaudeamus).

4. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.: ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2: 247-00.

5. Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец." Менеджмент организации", " Управление персоналом", " Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.]; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-002275-9[Гриф МО]

6. Мириманова, М. С. Конфликтология: учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр. - М.: Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).

7. Светлов В. А. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования] / В. А. Светлов, В. А. Семенов. - СПб. [и др.]: Питер, 2011. - 350 с.: ил. - (Учебное пособие). - Библиогр.: с. 336-350 (351 назв.). - ISBN 978-5-49807-937-0[Гриф]: 231-00.

8. Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. " Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М.: Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее профессиональное образование. Социальная работа).

9. Цветков, В. Л. Конфликтология: учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М.: Щит-М, 2004. - 176 с.

10. Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http: //www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya

11. Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М.: Термика, 2004; ИК " Кодекс". - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM): цв. - (Электронная библиотека). - Систем. требования: Windows 98 и выше; CD-ROM; Загл. с контейнера. - ISBN 5-16-000964-7: 432-00.

Литература (дополнительная)

1. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

2. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М., 1995.

3. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

4. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.

Подготовка к занятию

1. Используя один из предложенных учебников, заполнить таблицу:

Временные этапы эволюции конфликтологии	Теоретическое направление	Представители	Основные идеи

2. Обоснуйте необходимость знания конфликтологии для педагогов и психологов (4).

3. Укажите связи конфликтологии с другими научными дисциплинами.

4. Определите предмет науки «Конфликтология».

5. Ответьте на вопросы:

· Когда возникла конфликтология как относительно самостоятельная теория?

· Какие факторы лежали в основе эволюции конфликтологических взглядов?

· Когда стала складываться конфликтологическая практика и с какими событиями это связано?

· Где и когда были впервые созданы конфликтологические центры? Имеются ли такие в России?

· Что такое «социология конфликта» и «психология конфликта»? Какова их взаимосвязь?

· Какие отрасли конфликтологии в настоящий момент наиболее разработаны?

ЗАНЯТИЕ № 2.

ТЕМА: МЕТОДОЛОГИЯ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ МЕТОДЫ НАУКИ О КОНФЛИКТАХ.

План

1. Методологические принципы исследования конфликтов.

2. Универсальная понятийная схема описания конфликта.

3. Программа конфликтологического исследования.

4. Применение методов психологии в конфликтологии

1. Наблюдение

2. Эксперимент

3. Исследование документов

4. Опросы

Литература (основная)

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Главы 9, 10, 11, 12, 13. С. 125 - 190.

5. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

6. Светлов В. А. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования] / В. А. Светлов, В. А. Семенов. - СПб. [и др.]: Питер, 2011. - 350 с.: ил. - (Учебное пособие). - Библиогр.: с. 336-350 (351 назв.). - ISBN 978-5-49807-937-0[Гриф]: 231-00.

Литература (дополнительная)

1. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2000. Глава 2, п.1-5, с. 42 – 57.

2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. С. 12 – 13.

3. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта// Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - Спб, 2001. С.298 -309.

Подготовка к занятию

1. Подготовьте конспект (4).

2. Прокомментируйте основные принципы исследования конфликтов (по Анцупову А.Я.).

3. Изучите модульный социотест Анцупова А.Я и сделайте выводы об оценке конфликтов и персонала с его помощью.

4. Сделайте краткие выписки из работы Л.А.Петровской (7). Сравните эту схему с универсальной понятийной схемой описания конфликта, предложенную А.Анцупововым.

\5. Ответьте на следующие вопросы:

· Каковы основные методологические принципы конфликтологии выделяют?

· Каково соотношение теоретического и эмпирического и исследовании конфликтов?

· Какова последовательность этапов изучения конфликтов (по В.А.Ядову)?

· Чем характеризуется программа изучения конфликтного взаимодействия (по В.А.Ядову)?

· Какими методами психологии пользуется конфликтология?

ЗАНЯТИЕ № 3, 4. ПР

ТЕМА: ПОНЯТИЯ, СОДЕРЖАНИЕ И ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

«ДЕЛОВАЯ ИГРА «ЖАЛОБА».

Цель игры. Развития у студентов умения анализировать конфликт на основе усвоения ими основных конфликтологических понятий; формирования навыков применения простейших методов изучения и оценки конфликтных ситуаций.

Игровая ситуация. Руководство фирмы получило жалобу от одного из сотрудников.

Генеральный директор назначает рабочую группу для изучения жалобы и выработки предложений для принятия решения. Состав рабочей группы: менеджер по кадрам – руководитель; специалист по связям с общественностью; юрист фирмы.

Порядок проведения игры.

Подготовительный этап. За одну – две недели студенты получают установку на проведение деловой игры. Им сообщают тему и цель занятия. а также тему деловой игры, ее цель и игровую ситуацию. Студентам напоминают, что в ходе игры они должны продемонстрировать умение использовать различные методы изучения и анализа конфликта: наблюдение, анализ результатов деятельности, беседа, экспертный опрос и др.

В ходе игры:

1. Учебная группа разбивается на три команды. (5 минут)

Первая команда – руководство фирмы: генеральный директор, заместитель генерального директора по связям с общественностью, финансовый директор.

Вторая команда – рабочая группа по изучению жалобы.

Третья команда – эксперты (3-5 человек)

2. Всем командам выдается жалоба в письменном виде и задание на игру. Первая команда готовится к заслушиванию предложений для принятия решения, выработанных рабочей группой. Вторая команда готовит предложения для принятия решения по жалобе. Третья команда готовится к оценке содержания работы по первой и второй команде. (15 минут).

3. Заслушивание предложений для выработки решения по жалобе, принятия решения и оценка содержания работы.

Игровой сценарий.

· «Генеральный директор» открывает служебное совещание, объявляя его тему, и предоставляет слово для доклада «старшему рабочей группы» по изучению жалобы и выработке предложений для принятия решения (регламент доклада ограничен 10 минутами). После доклада руководящий состав задает вопросы членам группы (время на вопросы и ответы – до 20 минут). После ответов на вопросы выслушиваются мнения «заместителя генерального директора по связям с общественностью» и «финансового директора» (регламент – до 5 минут). Решение на основе обсуждения принимает «генеральный директор».

· Оценка содержания работы. После принятия решения члены экспертной группы выступают с оценкой работы первой и второй команд, а также исполнителей всех ролей. Возможна дискуссия. (15 – 20 минут).

4. Подведение преподавателем итогов игры.

ЗАНЯТИЕ № 5.

Литература (дополнительная)

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с

2. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.

4. Конфликтология. /Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.

5. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

Подготовка к занятию

1. Сделайте сравнительный анализ определения понятия «конфликт» разными авторами.

2. Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.

3. Дайте определение основных структурных элементов конфликта.

4. Проанализируйте схему структуры конфликта.

5. Охарактеризуйте виды конфликтов, выделенных по субъектам конфликтного взаимодействия.

6. Изобразите графически динамику развития конфликта.

7. Ответьте на вопросы:

· Какие основные параметры используются для характеристики конфликта?

· Что выбирается для оснований различных классификаций конфликта?

· Каким образом можно сгруппировать причины возникновения конфликтов?

· Как взаимосвязаны между собой понятия «конфликтная ситуация», «инцидент» и «конфликт»?

· Каким образом низкая профессиональная подготовка может влиять на создание конфликтной ситуации?

· Какие индивидуально-психологические особенности личности провоцируют создание конфликтной ситуации?

· Какие компоненты в психологической структуре личности необходимо учитывать при анализе ее конфликтного взаимодействия?

ЗАНЯТИЕ № 6.

Литература (основная)

2. Волков, Б. С. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М.: Академический Проект, 2010. - 412 с.: табл. - (Gaudeamus).

3. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.: ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2: 247-00.

4. Мириманова, М. С.Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр. - М.: Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).

5. Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. " Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М.: Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее профессиональное образование. Социальная работа).

6. Цветков, В. Л. Конфликтология: учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М.: Щит-М, 2004. - 176 с.

Литература (дополнительная)

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.

2. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.

4. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

Подготовка к занятию

1.Приведите примеры деструктивных и конструктивных функций конфликта.

2. Ниже приводится классификация функций конфликта, сформулированная Э. А. Уткиным.

Дайте ей свою оценку с точек зрения их содержания, полноты и убедительности. Сравните данную классификацию с перечнем функций конфликта Л. Козера, приведенном в предыдущем задании. Выделите сходство и различия в понимании функций конфликта названными конфликтологами.

Функции конфликта

Позитивные	Негативные
Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами	Большие материальные, эмоциональные затраты на участие в конфликте
Получение новой информации об оппоненте	Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним недругом	Представление о побежденных группах, как о врагах
Стимулирование к изменениям и развитию	Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
Снятие синдрома покорности у подчиненных	После завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников
Диагностика возможностей оппонентов	Сложное восстановление деловых отношений

3.Проанализируйте предложенную ситуацию с точки зрения динамики конфликта. Какие периоды и этапы развития конфликта Вы можете в ней выделить?

Этот случай произошел на кафедре одного вуза, куда по распределению после окончания того же института была принята молодой специалист Лялина. Она быстро освоилась с должностью ассистента и почувствовала себявполне уверенно, тем более что благодаря своему общительному характеру была знакома чуть ли не совсем институтом. Только с заведующим кафедрой Умновым установить хорошие отношения Лялина не смогла. Он явно не одобрял постоянные отлучки Лялиной, бесконечные разговоры на посторонние темы, которые она затевала с сотрудниками кафедры, ее не рабочие настроение. Поняв, что хорошего отношения Умнова ей не добиться, Лялина резко изменила свое поведение. Если раньше она хорошо ли, плохо ли, но выполняла распоряжения заведующего кафедрой, то теперь ограничивала объем своей работы тем минимумом, который был необходим, чтобы продержаться на кафедре, проявив при этом недюжинную изобретательность и неплохое знание трудового законодательства. Пользуясь привилегиями молодого специалиста, она отказывалась руководить практикой студентов, требовала пересмотра учебных планов, ссылаясь на положение о высшей школе, которое позволяло ассистенту не читать лекций, отказалась от преподавания и вела лабораторные и практические занятия.

Одним словом, Лялина откровенно провоцировала Умнова на конфликты, и он шел на них, считая ниже своего достоинства не принять вызов, тем более, что другого выхода из создавшегося положения и не видел.

Решительность и «смелость» Лялиной снискали ей популярность среди молодых специалистов даже за пределами кафедры, не говоря уже о том, что другие ассистенты явно ориентировались на Лялину. Расстановка сил складывалась не в пользу заведующего кафедрой.

После некоторых размышлений Умнов резко изменил стратегию поведения. На очередном заседании кафедры после требования Лялиной снять с нее часть учебной нагрузки Умнов, к удивлению всех сотрудников, не только не выразил возмущение, но охотно пошел ей на встречу, сказав лишь, что поскольку эти часы в се равно нужно отработать, то он возьмет на себя часть нагрузки Лялиной, а оставшиеся часы придется распределить между остальными сотрудниками кафедры.

Когда в следующий раз одной из ассистенток пришлось ехать вместо Лялиной в командировку, удивление сотрудников сменилось возмущением. Умнова обвиняли в слабохарактерности, чрезмерной терпимости, но вместе с тем недовольство высказывалось и в адрес Лялиной. Ассистентки, которые теперь читали за нее лекции и вели дополнительные практические занятия, сменили симпатию на явную недоброжелательность. Лялина растерялась, такого поворота событий она не ожидала. Все ее капризы и претензии тотчас же удовлетворились. О ней стали говорить, что она пользуется мягкостью и терпимостью Умнова, чтобы добиться особого положения на кафедре.

Былые почитатели Лялиной отвернулись от нее. Она растеряла свою популярность и приобрела врагов. Поскольку Лялина привыкла быть в центре внимания и вызывать восхищение окружающих, атмосфера недоброжелательности, сложившаяся вокруг нее на кафедре, стала казаться невыносимой. Она начала вести себя заносчиво и грубо, чем еще больше восстановила против себя коллектив.

Через некоторое время Лялина вынуждена была подать заявление об увольнении. Умнов решил выдержать характер до конца и стал уговаривать Лялину остаться, ссылаясь на то, сто не имеет права уволить молодого специалиста до истечения трехлетнего срока работы. Тогда Лялина обратилась к декану и добилась разрешения на увольнение. После ее ухода кафедра вздохнула с облегчением, и между сотрудниками и заведующим восстановились прежние отношения.

ЗАНЯТИЕ № 7.

План

1. Понятие межличностного конфликта. Отличительные особенности. Влияние ситуации.

2. Взаимосвязь межличностного конфликта с другими видами конфликтов.

3. Различные подходы к исследованию межличностного конфликта.

4. Основные психологические признаки личности, находящейся в состоянии конфликтного взаимодействия.

5. Влияние эмоционального состояния личности на поведение в конфликте.

6. Аттракция и межличностный конфликт.

Вопросы для коллективного обсуждения

1. Что такое рефлексия в межличностном восприятии?

2. Почему Анцупов А.Я. не выделяет межличностный конфликт в отдельный вид?

3. Какие характеристики личности влияют на возникновение конфликтов?

4. В чем смысл эксперимента «дилемма узника»?

5. Какие функции выполняет межличностный конфликт?

6. Что такое трансакциональный анализ в межличностном восприятии по Э. Берну?

7. Какую роль играют стереотипы и установки в межличностном восприятии?

8. Какие факторы влияют на межличностную совместимость (несовместимость)?

9. Назовите основные варианты исхода межличностного конфликта.

10. Что такое «готовность к разрешению конфликта», в чем она выражается?

Задания для самостоятельной работы

1. Подготовьте реферат о влиянии внешней ситуации на развитие конфликта по работе «Человек и ситуация».

2. Познакомьтесь с основными положениями теории трансактного анализа (1, С. 48-50) и оцените свое поведение по тесту «Родитель – Взрослый – Ребенок) (1, С. 66-67).

3. Выпишите основные особенности межличностного конфликта (1, С.199 – 200).

4. Познакомьтесь с подходами в исследовании межличностного конфликта, подготовьте конспект (5, с 371 -380).

Основная литература

2. Волков Б. С. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М.: Академический Проект, 2010. - 411, [1] с.: табл. - (Gaudeamus). - ISBN 978-5-8291-1178-6: 186-00.

4. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Межличностный конфликт. //Психология конфликта /Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. – СПб.: Питер, 2001. – (Серия «Хрестоматия по психологии»), - с.371-380.

6. Цветков, В. Л. Конфликтология: учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М.: Щит-М, 2004. - 176 с.

Дополнительная литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.

4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999., с.33-43.

5. Конфликтология /Под ред.А.С.Кармина – СПб. 1999., с. 125-143.

6. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001., с. 206-233.

7. Мириманова, М. С.Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр. - М.: Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).

8. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб, 1999.

ЗАНЯТИЕ № 8.

ТЕМА: МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ

План

1. Разновидности социальных групп в обществе. Генезис социальных групп. Групповые потребности и интересы.

2. Особенности возникновения межгрупповых конфликтов:

· Объективность межгруппового конфликта.

· Групповая принадлежность индивида.

· Создание социальных институтов.

· Создание социальных структур и явление структурного насилия и др.

3. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов: факторы воздействия группы на индивида, деформирующие его поведение, спонтанная межгрупповая враждебность, групповое восприятие.

4. Объект и стадии межгруппового конфликта.

5. Эволюция межгрупповых конфликтов.

6. Типология межгрупповых конфликтов.

Вопросы для коллективного обсуждения

1. Какие социальные общности обычно выделяют?

2. Согласны ли вы с тем, что у включенных в группу людей появляются как бы новые качества?

3. Какие психологические механизмы оказывают влияние на возникновение межгрупповых конфликтов?

4. Каковы специфические особенности межгрупповых конфликтов?

5. Что составляет объект межгруппового конфликта?

6. Какие стадии межгруппового конфликта обычно выделяют?

7. Как объясняется принципиальная неизбежность межгруппового конфликта?

8. Что обозначает понятие «институциализация межгруппового конфликта»?

9. Каковы проявления структурного насилия?

10. По каким критериям можно дифференцировать межгрупповые конфликты?

Задания для самостоятельной работы

1. Подготовьте конспект об особенностях межгрупповых конфликтов (5, С.270 - 278)

2. Дайте краткую характеристику следующим понятиям: объективность конфликта, институализация конфликта, структурное насилие.

3. Заполните таблицу (5, С. 280 – 283):

Психологические факторы воздействия группы на индивида, деформирующие его поведение

№№	Наименование фактора	Характеристика фактора	Примеры проявления
·

4. Познакомьтесь с методами изучения межгрупповых конфликтов в психологии (2, С.103 -105; 5, С.283 - 287). Сделайте краткое описание экспериментов.

5. Подготовьте реферативное сообщение о социально-групповой дифференциации общества (5, С. 287 – 293).

Литература (основная)

4. Конфликтология: учебник для студ. вузов, обуч. по спец." Менеджмент организации", " Управление персоналом", " Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.]; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-002275-9[Гриф МО]: 78-54.

5. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел 1У. Главы 14-15. С.271 - 300.

7. Цветков, В. Л. Конфликтология: учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М.: Щит-М, 2004. - 176 с.

Литература (дополнительная)

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1. Глава 29. С. 373 - 375.

2. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. – М., 1990.

3. Агеев В.С. Психология межгрупповых отношений. – М., 1983.

4. Майерс Д. Социальная психология. - СПб., 1996.

5. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб, 1999.

6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.

7. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава YI. С. 71-84.

ЗАНЯТИЕ № 9.

План

1. Понятие организации, ее характеристика.

2. Социальная напряженность и ее влияние на появление конфликтов в организациях.

3. Виды конфликтов в организациях по источнику их происхождения.

4. Конфликты между руководителем и подчиненным.

5. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.

6. Прогнозирование и профилактика конфликтов в организации.

7. Инновационные конфликты.

Задания для самостоятельной работы

Подготовьтесь к обсуждению и анализу следующих конфликтных ситуаций (2, С. 246 – 250):

Ситуация 1.

Вы начальник отдела. Получили задание и едете в командировку. В аэропорту случайно встречаете свою подчиненную – молодую сотрудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А вы видите ее не только в полном здравии, но и отдохнувшей и даже, как вам показалось, похорошевшей. Она кого-то с большим нетерпением встречает в аэропорту. Во вверенном вам отделе полный завал, не хватает сотрудников, срываются сроки выполнения работ.

Что вы скажите своей сотруднице? С чего начнете разговор? Чем он должен завершиться?

Ситуация 2.

Внедрение новых технологий в производственный процесс предприятия привело к тому, что по мнению главного технолога, существование одного из участков в сборочном цехе стало нецелесообразным. На одном из совещаний главный инженер выдвинул идею о слиянии этого участка с другим, смежным по технологической линии. Предложение главного инженера вызвало сопротивление со стороны начальника цеха и начальника подлежащего реорганизации участка.

Ситуация 3.

Вам надо дать задание вашей секретарше. Но потребовать, чтобы она более старательно отнеслась к выполнению поручения, так как документы идут в министерство, а секретарь в предыдущем документе допустила много ошибок.

Ситуация 4.

Вы начальник управления и приехали в цех, где с начала года начали готовить и выпускать новую продукцию, которая должна пользоваться популярностью у населения. Цех еще не достиг необходимого объема выпускаемой продукции, а сроки поджимают. Как вы будете оценивать деятельность руководства и рабочих цеха?

Литература (основная)

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. - С. 246 – 250

4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава УП-УШ. С. 85-111.

5. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел 1У. Главы 13, С.233 - 270.

6. Цветков, В. Л. Конфликтология: учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М.: Щит-М, 2004. - 176 с.

Литература (дополнительная)

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1. Глава 29. С. 373 - 375.

2. Волков Б. С. Конфликтология: учеб. пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - 3-е изд. испр. и доп. - М.: Академический Проект: Фонд " Мир", 2007. - 400 с.: табл. - (Gaudeamus).

3. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

5. Мириманова, М. С. Конфликтология: учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр. - М.: Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).

6. Социальная конфликтология: Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина, Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова; Моск.гос.соц.ун-т. - М.: Академия, 2002. - 336 с.

ЗАНЯТИЕ № 10.

План

1. Типология социальных межгрупповых конфликтов.

2. Политические конфликты.

· Структура политического конфликта;

· Субъекты политического конфликта;

· Особенности и виды политических конфликтов

3. Этнические конфликты.

· Понятия «этнос» и «нация»;

· Типы и причины возникновения этнических конфликтов;

· Особенности урегулирования межэтнических конфликтов;

· Способы урегулирования межэтнических конфликтов.

4. Насилие в конфликтах.

· Природа человеческой агрессивности;

· Причины насилия;

· Ограничения насилия.

Вопросы для коллективного обсуждения

1. Какова структура политического конфликта?

2. Каковы отличительные особенности политических конфликтов?

3. Что такое «группы интересов» и какова их роль в мире политических конфликтов?

4. В чем суть межэтнических конфликтов? Каковы их особенности?

5. Сравните понятия «этнический конфликт» и «национальный конфликт».

6. Назовите причины обострения межэтнических конфликтов в конце ХХ века.

7. Охарактеризуйте смысл современных дискуссий о принципе прав наций на самоопределение.

8. Какие теории объясняют природу насилия и агрессивности человека?

Задания для самостоятельной работы

1. Подготовьте краткий конспект по теме (5, С. 297 – 328) и (3, С. 130 – 139).

2. Выпишите термины: лигитимация конфликта, институциализация конфликта (5, С.326).

3. Используя знание особенностей группового восприятия и взаимодействия, дайте краткое письменное объяснение парадоксу, выраженному в высказывании Э.Ки: «Самое чудовищное в войне то, что она заставляет людей коллективно совершать такие деяния, против индивидуального совершения которых те же самые люди восстали бы всем своим существом» (Э.Ки. «Война, мир и будущее»).

4. Подготовьтесь к проведению игры - тренинга «Межэтнический конфликт в Югославии» (3, С. 153 – 155).

Литература (основная)

3. Волков Б. С. Конфликтология: учеб. пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - 3-е изд. испр. и доп. - М.: Академический Проект: Фонд " Мир", 2007. - 400 с.: табл. - (Gaudeamus).

4. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2008. – 464 с. (Серия «Мастера психологии»)

5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Часть четвертая. Главы IX - XI. С. 112 – 139.

6. Конфликтология/Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999. – Часть П. Главы 7, 8, 9, 10, 11.

7. Конфликтология: учебник для студ. вузов, обуч. по спец." Менеджмент организации", " Управление персоналом", " Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.]; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование).

9. Социальная конфликтология: учеб. пособие для студ. вузов / Н. Д. Дедов [и др.]; под ред. А. В. Морозова; Моск. гос. соц. ун-т. - М.: Академия, 2002. - 336 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-7695-0845-0: 71-50.

10. Цветков, В. Л. Конфликтология: учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М.: Щит-М, 2004. - 176 с.

Литература (дополнительная)

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1. Глава 29. С. 373 – 396.

2. Геллнер Э. Нации и национализм. – М., 1991.

12 3 4 5 6 7 Следующая ⇒