Управленческие решения: сущность, специфика, виды

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 7

Управленческое решение – акт целенаправленного изменения ситуации, разрешения проблемы, вариант воздействия на систему и процессы, происходящие в ней. Управленческие решения предполагают действия руководства, ведущие к разрешению противоречия и изменению ситуации. Любое решение основывается на анализе данных, характеризующих ситуацию, определении целей и задач, и содержит программу, алгоритм действий по реализации мероприятий. Управленческие решения – это собственно основной результат деятельности руководителей на любом уровне иерархической лестницы. Так, к примеру, руководители организаций и ведущие топ-менеджеры могут принять решение о расширении организации, выходе на новые рынки, изменении направлений финансовых потоков организации. Это наиболее сложные стратегические решения, которые принимаются с большой долей осторожности и предусматривают анализ целого ряда факторов, моделирование различных вариантов развития ситуации, прогнозирование точных количественных результатов: прибыли, валовой выручки от реализации, доли рынка, темпов развития рынка и т.д. В процессе принятия решений такого уровня требуется планировать мероприятия, которые могут включать изменение структуры, ассортиментной политики, вида деятельности организации. Могут приниматься решения на уровне директора, начальника цеха или отдела, бригадира.

Процесс принятия управленческих решений состоит из ряда последовательных этапов

процесс принятия управленческих решений

УР имеет место на протяжении всего процесса управления и проявляется во все функциях управления.

6 составляющих УР:

1) Субъект управления (лицо принимающее решение)

2) Объект решения (исполнители, подчиненные)

3) Предмет (конкретная тема, процесс)

4) Цель подготовки решения

5) Причина подготовки и реализации решения, которые вытекают из проблемной ситуации.

6) Персонал или население, для которых готовятся и реализуются управленческие решения

Принятие решений в организации характеризуется:

-это сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;

-это поведение, основанное на фактах и ценностных ориентирах;

-это процесс взаимодействия членов организации;

-это выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;

-это часть общего процесса управления;

-это неизбежная часть ежедневной работы менеджера;

-это важно для выполнения всех других функций управления.

Принятие правильного решения – это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго знания и умения составляют компетентность любого руководителя. В зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками.

Сущность управленческих решений

Управленческое решение представляет собой закономерный результат деятельности руководителя и реализуется в форме директивного целенаправленного воздействия на объект управления.

В процессе разработки решений менеджеры анализируют информацию, осуществляют коммуникации с руководителями других уровней управления, с непосредственными исполнителями мероприятий, заказчиками, продумывают сценарии развития ситуации, проводят деловые совещания, выбирают наилучшую альтернативу.

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

1) всестороннюю обоснованность решения;

2) своевременность;

3) необходимую полноту содержания;

4) полномочность;

5) согласованность с принятыми ранее решениями.

При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует " шестое чувство", своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона ввласти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но всё же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако, здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.

Процесс и методы принятия управленческих решений.

Методы управления.

Применение менеджером социально-психологических методов руководства и демократического стиля управления имеет много достоинств и преимуществ с точки зрения управления производством. Однако методы эти таят в себе ряд недостатков. В каком из приведенных ниже примеров можно видеть эти недостатки?

А. Благодаря тому, что управляющие внимательно прислушиваются к мнениям подчиненных и учитывают их в своей деятельности, между управляющими и подчиненными устанавливаются тесные, доверительные отношения. Однако при этом у подчиненных развивается сильное чувство зависимости и не воспитывается самостоятельность.

Б. Если управляющие будут выслушивать мнения каждого подчиненного, они будут тратить много времени на уговоры, убеждения, регулирование различных вопросов. В связи с этим может случиться так, что управляющий будет не в состоянии своевременно проводить в жизнь необходимые мероприятия в экстремальных условиях.

В. Если управляющие будут слишком часто прибегать к выслушиванию мнений подчиненных, то последним это постепенно надоест, и они станут избегать первых, советоваться со старшими по возрасту коллегами, общение с которыми «удобнее», чем общение с начальством.

37. Административные методы управления.

Необходимость административных методов исходит из того, что любой человек, приходя в организацию, принимает на себя определенные обязанности и ответственность за качественное выполнение соответствующей работы и в известной мере ответственность за результаты деятельности организации в целом, поэтому необходима некоторая группа методов, с помощью которых определяются:

+ место отдельных работников и их групп в организации;

+ их права, обязанности и мера ответственности;

+ способы координации их действий в процессе трудовой деятельности;

4.2. Административные методы управления, их сущность, достоинства и недостатки 147

Такими методами и являются административные методы, которые:

4- требуют от работников минимально допустимой результативности, не достигая которой человек будет просто уволен;

•*• оказывают прямое воздействие на волю людей, что выражается в однозначности отдаваемых распоряжений и в их обязательном выполнении;

•*• носят безвозмездный характер, не предусматривающий получения вознаграждения;

•f требуют наличия и использования действенной системы контроля их исполнения;

+ требуют не наилучшего решения проблем, а выполнения строго определенных действий;

•f являются наиболее эффективными в примитивных ситуациях;

•f позволяют установить строгую дисциплину в организации;

•f обеспечивают выбранную технологию производства и управления;

+ не способствуют развитию творческого начала личности и поэтому зачастую негативно оцениваются персоналом;

•f приводят к концентрации власти. Административные методы делятся (рис. 4.3) на организационные, распорядительные и дисциплинарные.

о рганизационные методы ориентированы на использование в типовых ситуациях и делятся на регламентирование, нормирование и инструктирование.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 67