Раздел 3. Внутрифирменное управление.

Тема 3.1. Власть и лидерство в системе менеджмента.

Существует множество определений лидерства.

- Это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. (М. Мескон, М.Альберт)

- Это способность человека заставлять других делать нежелательную для них работу и умение добиваться того, чтобы они эту работу полюбили.(Г.Трумэн)

- Это последовательность действий, которая обеспечивает систему внутригруппового взаимодействия, направленную на решение общих проблем. (Дж.Хэмпил)

Эти определения имеют три общих компонента:

1. каждое из них указывает на то, что лидер должен иметь последователей. Никто не может быть лидером без людей, которых необходимо вести за собой;

2. определения предполагают, что лидер имеет большее влияние на подчиненных, чем они на него;

3. лидерство предполагает воздействие на последователей для достижения ими общих групповых целей.

Можно определить организационное лидерство как деятельность, которая состоит в том, чтобы влиять на индивидуальное или групповое поведение других людей для достижения желаемых целей.

Существуют различия понятий «лидер» и «руководитель»:

· понятие лидерства относится к характеристике психологических отношений, возникающих в группе «по вертикали», т.е. с точки зрения доминирования и подчинения,

· понятие руководства относится к организации всей деятельности группы, к процессу управления ею.

Эффективные лидеры не всегда являются эффективными руководителями, например, в случае, когда лидер воодушевляет, мотивирует подчиненных на достижение неверно выбранной цели. В этом случае эффективное лидерство будет сочетаться с неэффективным руководством.

Возможны и другие сочетания. Человек может быть слабым лидером, но эффективным руководителем, особенно если он управляет работниками, четко осознавшими свои задачи и мотивированными к труду.

Можно выделить следующие различия лидера и руководителя (менеджера):

Различие между лидером и менеджером проводится по многим позициям. Эффективный менеджер не обязательно является эффективным лидером, и наоборот.

В нормально функционирующих организациях должны быть созданы условия для формирования как лидеров, так и руководителей.

Дж. Блэйк утверждает, что разные виды деятельности требуют усиления либо лидерских (кризис, стратегические изменения), либо управленческих (текущая работа) навыков.

Концепции лидерства

Концепция атрибутивного лидерства – опирается на теорию атрибуции, объясняющую причинно-следственную связь между тем, что произошло, и тем, что люди считают причиной происшедшего. Рассматриваемый подход предполагает, что знание причин, создавших ситуацию. Усиливает лидерское понимание и способность предсказывать реакцию людей на ситуацию. В рамках данного подхода лидер главным образом выполняет роль информационного процессора. Определение лидером причин поведения подчиненного базируется на трех составляющих:

- личность

- сама работа

- организационное окружение или обстоятельства

В поиске причин лидер пытается получить три вида информации о поведении подчиненного:

– степень отличия (насколько данное поведение можно приписать отличительным особенностям задания);

- последовательность (насколько подчиненный последователен в проявлении данного поведения или как часто такое поведение у него проявляется);

- степень уникальности (насколько другие подчиненные ведут себя таким же образом).

Харизматическое лидерство (греч. Сharisma – милость, божественный дар)

Является формой влияния на других посредством личностной привлекательности, вызывающей поддержку и признание лидерства, что обеспечивает обладателю харизмы власть над последователями. Как источник лидерской власти харизма связана со способностью руководителя влиять на подчиненных в силу своих личных качеств и стиля руководства.

М.Гантер вывел шесть основных характеристик, присущих харизматическому лидеру:

· Обмен энергией, или суггестивные способности;

· Умение воздействовать на людей;

· Дар «излучать» энергию и «заряжать» ею окружающих;

· Завораживающая внешность;

· Независимость характера;

· Хорошие риторические способности и артистизм.

Позже были сформулированы те качества лидера, которые позволяют увлекать за собой людей:

· Уверенность в своих суждениях и способностях;

· Умение видеть перспективу лучше, чем остальные;

· Способность увлечь своей идеей остальных, умело разъясняя и убеждая;

· Преданность идее, готовность рисковать и брать на себя ответственность;

· Нетрадиционное поведение, иногда идущее вразрез с общепринятыми нормами (может вызывать восхищение последователей);

· Умение хорошо чувствовать ситуацию и находить ресурсы, необходимые для достижения цели.

Установлено, что те, кто идет за лидерами, обладающими харизматическими качествами, отличаются высокой мотивацией, способностью работать с энтузиазмом и достигать высоких результатов. Такого рода лидеры особенно необходимы на переломных этапах развития, в период выхода из кризисного состояния, осуществления радикальных реформ и изменений.

Исследования свидетельствуют, что у харизмы есть позитивная и негативная стороны. Негативная харизма связана с узурпацией личной власти, позитивная – с удовлетворением общественных интересов.

Таблица 2.

Этическая направленность харизматического лидера

Неэтический харизматический лидер	Этический харизматический лидер
Использует власть только в личных целях	Использует власть в интересах других
Продвигает только свое личное видение	Строит свое видение в соответствии с нуждами и стремлениями последователей
Пресекает критику в свой адрес	Считается с критикой и извлекает из нее уроки
Требует беспрекословного выполнения своих приказаний	Стимулирует у последователей творческий подход к делу и своим взглядам
Коммуницирует только в одном направлении – от себя вниз	Поощряет открытую и двустороннюю коммуникацию.
Нечувствителен к потребностям и нуждам последователей	Учит, развивает и поддерживает последователей, делит свою славу с другими
Полагается на удобные внешние моральные стандарты для удовлетворения своих интересов	Полагается на внутренние моральные стандарты для удовлетворения общественных интересов

Для организации важность харизматического лидерства возрастает по мере необходимости проведения в ней радикальных изменений в связи с критичностью ситуации.

Преобразующее или реформаторское лидерство имеет много общего с харизматическим лидерством. Лидер-реформатор мотивирует последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели, предоставления им возможности совместить свои личные интересы с общей целью, создания атмосферы доверительности и убеждения последователей в необходимости саморазвития.

Лидер-реформатор – это преобразователь, он проявляет творчество, его цель не изменить, а измениться самому в мире через развитие. Модель имеет ряд отличительных моментов:

· Признается необходимым для лидера влиять на последователей через привлечение их к участию в управлении, быть самому частью группы, а не стоять над ней;

· От последователей требуется не слепое следование за лидером, а критическая оценка предоставляемых возможностей и осознанный подход к своим действиям, уменьшение влияния эмоций и увеличение значимости рационального поведения;

Модель преобразующего лидерства предполагает:

- совершение важных социальных и организационных изменений;

- приложение последователями больших усилий;

- появление у последователей большей удовлетворенности;

- усиление групповой/ организационной сплоченности.

Таблица 3.

Рекомендации по развитию лидерства А. Айви

Навык	Функции лидерства
Активное внимание	Позволяет наблюдать и присоединяться к вербальному и невербальному поведению партнера
Постановка вопроса	Облегчает понимание чужой точки зрения, а также дает возможность контролировать направление и продолжительность беседы
Отражение чужих мыслей и чувств	Особенно полезно для понимания и другой точки зрения
Структурирование	Показывает, как планировать предстоящую встречу для достижения результата
Фокусирование	Ведет человека или группу к глубокому пониманию проблемы, обеспечивает наилучшее решение
Влияние	Лидерство выражается в умении четко и эффективно влиять на личность.

Настоящие лидеры не нуждаются в использовании власти, т.к. окружающие их люди с готовностью сами следуют за ними. Кроме того, власть не требует совпадения целей руководителя и подчиненных, а основана лишь на зависимости. Лидерство же наоборот, требует соответствия между целями лидера и группы.

Понять суть лидерства без анализа власти невозможно.

Власть в организации

Изучение власти может в значительной степени способствовать пониманию организационного поведения. В первую очередь необходимо отличать силу, власть и авторитет.

Власть и авторитет – это важнейшие составляющие в управленческой деятельности в организации. Их используют как руководители, так и исполнители.

Власть в организации – одна из разновидностей общественной власти. Она обладает всеми общими свойствами власти и одновременно особенностями, связанными с уровнем организации и характером ее деятельности.

В научной литературе существует много определений власти, что отражает сложность, многоаспектность этого явления. Рассмотрим важнейшие направления в трактовке власти.

1. Телеологические (с точки зрения цели) определения характеризуют власть как устойчивую способность достигать поставленных целей, получать намеченные результаты. По мнению Б.Рассела, власть может быть определена как реализация намеченных целей.

2. Конфронтационные дефиниции власти (власть как столкновение, конфронтация и доминирование определенной воли) восходят к ее классическому определению М.Вебера: власть есть способность проводить в социальном отношении собственную волю вопреки сопротивлению других.

3. Бихевиористские концепции власти трактуют ее как особый тип поведения, при котором одни люди командуют, а другие подчиняются. Бихевиористский подход индивидуализирует понимание власти, сводит ее к взаимодействию реальных личностей, обращая особое внимание на субъективную мотивацию власти. Человек видит во власти средство улучшения собственной жизни: приобретение богатства, престижа, свободы, безопасности. В то же время власть – это и самоцель, позволяющая наслаждаться самим ее обладанием.

4. Психологические интерпретации власти исходят из ее понимания как поведения реальных индивидов, пытаются раскрыть субъективную мотивацию этого поведения, истоки власти, коренящиеся в сознании и подсознании людей. Одно из важнейших направлений подобных интерпретаций – психоанализ, который трактует стремление к власти как проявление подавленного либидо. Стремление к власти, особенно обладание ею, выполняет функцию субъективной компенсации физической или духовной неполноценности.

5. Системные трактовки власти основываются на признании ее производности не от индивидуальных отношений, а от социальной системы. Власть есть средство социального общения, позволяющее регулировать конфликты и обеспечивать интеграцию организации.

Власть руководителя прямо связана сего авторитетом. Авторитет представляет собой высоко ценимые качества, которыми подчиненные наделяют руководителя и которые детерминируют их повиновение без убеждения или угрозы наказания. Существуют различные виды авторитета:

Истинный авторитет – когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные;

Ложный авторитет – формируется на заблуждениях относительно личности руководителя.

В зависимости от лежащих в его основе качеств авторитет бывает:

- научным (качество учености);

-деловым (компетентность, навыки, опыт);

- моральным (высокие нравственные качества);

- религиозным (святость);

статусным (уважение к должности)

Применительно к деловым организациям авторитет подразделяется на:

- должностной или формальный – базирующийся на организационных нормах и структурах, уважении к руководящим инстанциям и должности.

- деловой – предполагающий высокую профессиональную компетентность, способность лучше других решать организационные задачи и добиваться успеха.

- личный (персональный – формируется на основе высоко ценимых индивидуальных качеств, не связанных непосредственно с должностными обязанностями. К ним относят порядочность, глубокий ум, коммуникабельность, заботу о людях.

Поэтому авторитет является основанием власти.

Существует несколько видов власти:

- должностная;

- политическая;

- профессиональная;

- информационно-аналитическая;

- материально-финансовая;

- духовно-нравственная;

- традиционная.

Власть осуществляется при помощи пяти различных инструментов:

Принуждение, вознаграждение, экспертная власть, эталонная власть, легитимная (законная) власть.

Изучение власти в современных организациях должны вооружить руководителя знаниями, которые бы позволили добиваться эффективной деятельности при соблюдении высоких морально-этических качеств.

Руководство в организации

Руководство – это основная функция руководителя, связанная с управлением людьми при достижении постановленной цели.

Руководитель – лицо, которое осуществляет руководство. Руководитель осуществляет определенные функции, играет определенные роли.

В менеджменте различают два вида разделения труда: по горизонтали и по вертикали.

Горизонтальные подразделения (характерны для больших организаций).

- отделы

Производится расстановка руководителей по различным подразделением

- службы

- участки

- цеха

- другие подразделения

Вертикальное разделение труда – назначение: координированное действий людей для выполнения общих целей.

Схема уровней управления

институциональный управление высшего звена

уровень 3 – 7 %

управленческий 40 – 60% управление среднего звена

уровень

технический приблизительно 60 % управление низшего уровень звена

1. Институциональный уровень – самый малочисленный.

Должности – президент, вице-президент, председатель совета директоров компании, министр (в госслужбах), генерал (в армии).

Руководители высшего звена: ответственны за принятие важнейших организационных решений.

Должности – генеральный директор организации, заместители генерального директора, ректор.

2. Руководители среднего звена управления подчинены руководителям высшего звена, осуществляют координацию и контроль за работой руководителей низшего звена. Если организация имеет большую структуру, тогда руководители среднего звена разделяются на два уровня – низший и средний уровень среднего звена.

Должности верхнего уровня среднего звена – главный экономист, главный технолог, главный конструктор.

Должности низшего уровня среднего звена – начальник отдела (планово-экономического, конструкторского), декан (в вузе), заведующий сектором (в НИИ).

3. Руководители низшего звена управления – самая большая группа, осуществляют контроль за выполнением производственных заданий. Этот уровень находится непосредственно над работниками.

Младшие начальники, операционные руководители.

Должности – производственный мастер, старшая медсестра, заведующий кафедрой, начальник бюро, прораб.

⇐ Предыдущая 1 2 3 456 Следующая ⇒