Вспомним: «Если можешь, не владей ничем. Даже ботинки возьми напрокат».

⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 65Следующая ⇒

Как-то раз на ежегодном стратегическом совещании одной компании я услышал выступление явно разозленного СЕО, который сказал такое, от чего все присутствовавшие побледнели: «Я могу решить проблему низкой прибыльности за 15 минут. Уволить всех. А затем нанять снова как независимых подрядчиков».

Хм.

_____________________________________

Люди из НR — классический пример «штатных сотрудников», на которых смотрят с подозрением, обвиняя в бумаготворчестве и крючкотворстве.

Возможно, они заслужили такую репутацию. Возможно, и были бюрократами. Но это давняя история. (Я молю Бога.) Мы осознаем (не так ли? ), что в эту эпоху ценность будет создаваться на базе интеллектуального капитала. И если мы осознаем это как следует, то мы должны также (очевидно) признать, что наша эпоха — это подлинная эпоха таланта. Продолжая сию невероятно скучную логическую цепочку... это подлинная эпоха таланта... КТО, ЧЕРТ ВОЗЬМИ, ОБЯЗАН КОМАНДОВАТЬ ПАРАДОМ, ПИТАТЬ ЭНЕРГИЕЙ САМ ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ?

Люди из НR.

(Неужели? )

Если правильно воспримут сущность своей работы. Если поймут монументальную природу данного им шанса.

Если … Если … Если …

Решение о PSF лежит на поверхности

Если что?

Возможно, мы давно знали «ответ»! Лежавший прямо под нашим общим носом!

А мы не обращали на него внимания. Никакого. (Буквально.)

Существуют организации, которые работают «фактически»... и исключительно «своим собственным умом»... создают добавленную стоимость... одним способом … посредством накопления и применения творческого интеллектуального капитала.

Назовем их PSF.

Фирмы по оказанию профессиональных услуг.

Возможно, настал их час.

Думаю, да.

PSF может быть образованием, состоящим из 100000 с лишним человек, как Ассеnture или ЕDS. Или это может быть организация с одной 46-летней сотрудницей, бывшим бухгалтером из Хегох, попавшей в последнюю волну сокращений, которая теперь, оборудовав офис в гостевой спальне своего дома, оказывает финансовые услуги малому бизнесу в окрестностях Рочестера, штат Нью-Йорк.

(Или, возможно, эта самая, состоящая аз одного бухгалтера, фирма - благодаря Интернету... предлагает уникальный сервис по всему свету.... Эта спальня для гостей, размером 10 футов на 13, есть образец глобальной штаб-квартиры PSF - если вы и правда так хороши/неповторамы в том, чем вы занимаетесь)

_____________________________________

ХОД РАССУЖДЕНИЙ ДО СИХ ПОР

1. Работа белых воротничков … ИСПАРЯЕТСЯ.

2. Индийцы, ганцы и микрочипы за $239 выполняют все рутинные операции.

Все эти «отделы» воспринимаются как «накладные расходы».

Отделы перестраиваются.

5. Крайняя форма перестройки: станьте рок-звездами!

Такие «рок-звезды» уже существуют в PSFs.

PSFs выполняют «работу» на сторону и ради прибыли.

ОБСЛУЖИВАНИЕ В НОМЕРАХ? НОМЕРА И ЕСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Sheraton hotels компании Starwood — это гостиничная сеть? А гостиница — это довольно крупная штука, да? Ну, почти. В случае с Sheraton Princevill в Кауаи на Гавайях Starwood владеет: брэндом, информацией о клиентах, процессом создания у гостей запоминающихся впечатлений и договором на управление. Вот и все. (Рядовые сотрудники даже не в штате.) Приходилось ли вам в последнее время останавливаться в PSF(ладно, гостинице) Sheraton?

_____________________________________

Конкретное предложение

Фирмы по оказанию профессиональных услуг...

… осуществляют охрану (КгоII, Guardsmark);

… проводят клинические испытания для фармацевтических компаний (Radiant Researth, nTouch Researth);

… проводят исследования для фармацевтических компаний (Неаlht Decision, Covance);

… создают серийные образцы для автомобильных компаний (ЕSG Auvtomotive);

…обслуживают офисное оборудование всех мастей (OffiseZone);

… управляют центрами обслуживания абонентов (Теl-Assist, Соnvergys);

… оказывают полный набор транспортных услуг для больших компаний (Rosenbluth);

… управляют школами (Еdicon Schools, Моsаiса) и тюрьмами (Соrrectional Systems Inc.);

… нанимают СЕО, в том числе временных (Неidrick& Struggles, Ехесutive Interim Management

… предоставляют логистические услуги «под ключ» (Ryder, UPS FDX);

… управляют компенсациями (Ассогd Human Management, Васk Office Solutions);

… осуществляют производственное обучение (Forum Corporation);

… обеспечивают функционирование систем СRМ (Ассеnture)

… управляют целыми предприятиями (Ассеnture... тут как тут);

… берут на себя функционирование целых информационных систем (ЕDS);

Вывод: все (в-с-е) работы из мира белых воротничков (90% всех типов работ) выполняются ... на сторону… ради прибыли. (Кем? РSF.)

Черная дыра

РSFs. Никто не принимает их всерьез. Они заняты «женским трудом»... по сравнению с «настоящими мужчинами», которые вкалывают на «сталепрокатном». (А он еще существует? ). Почти никто не изучает РSF. Покажите мне хоть одну книгу. Факт: их очень мало. Чертовски мало. (Почти нет.)

Поищите у Вогders или у Вагnes& Noble (5) в разделе «бизнес» и вы обнаружите 20 или 30 книг о ТQM — Всеобщем управлении качеством. Еще с дюжину о «внедрении самоуправления» — для автозавода или ЦБК.

И ни одной, ни единой книги о создании... суперделикатного утонченного — умного — чуткого отдела кадров. Поразительно, но ни единого названия о построении вьщающегося научно-исследовательского направления.

Почему? Почему? Почему?

Я уверен, что на каждого рабочего на конвейере на автомобильном заводе в США приходмтся 20, 50, а то и 150 человек, которме вкалывают как конторские рабы в бухгалтериях.

И о них — ни единого слова.

(Неужели я — единственный, кто зто заметил? )

Снова в дороге

В 2001 году я выступал перед IHRIM — Международной ассоциацией информационного менеджмента человеческими ресурсами. Готовясь к презентации, я наткнулся на великолепную статью Джона Салливана «Электронный НR: Управление персоналом в ХХI веке» в издаваемом Ассоциацией журнале.

Основная идея проста и понятна: отдел НR превратится в «еНR». То есть вся деятельность отдела будет сосредоточена и будет происходить посредством Интернета... и станет доступной каждому сотруднику (вспомним «сотрудника Джо») … который сможет сам управлять многими сторонами своего труда, от его оценки до тренингов и выбора компенсационного пакета.

После того, как мы автоматизируем всю рутинную работу в НR, что же останется? Все очень просто. Как заключает Салливан, НR-отдел станет РСС (Ргоductivity Соnsulting Сеnter) — консультационным центром производительности труда. А сотрудники отдела превратятся в... по-настоящему классных, приносящих пользу членов рок-н-рольной РSF (Может, назовем их трубадурами таланта? )

_____________________________________

МОИ АРХИВЫ

Итак, есть одна книга о феномене РSF, которая мне нравится.

Ее написал я в 1999 году. Она называется «РSF 50: пятьдесят способов превратить ваш «отдел» в РSF, торговой маркой которой являются страсти и новизна» (2)

Не стесняйтесь, купите. (А также все то, что на эту тему написал Дзвид Майстер, например, «Как управлять РSF» (3))

НR = “НАRD RОСК”?

GЕ является поставщиком талантов. Боб Нарделли вырос в GЕ. Затем он стал СЕО в Ноme Depot, где начал с того, что взял исполнительным вице-президентом главного кадровика GЕ Денниса Донована. По сообщению Есоnоmist в 2001 году Донован заработал $21 млн. Зарплата рок-звезды!

В Ноme Depot мир НR - зто мир рок-звезд.

Ау вас?

_____________________________________

Модель РSF: просто, но со вкусом

Имея в виду придуманный джоном Салливаном еНР, я изобрел общую модель PSF. Идея идентична для финансового отдела, информационного отдела, логистики, исследовательского отдела... и НR-отдела.

Модель состоит из 4 основных блоков.

Станьте товаром

Сделайте, чтобы результатом каждого действия отдела был конкретный «товар», стоящий того, чтобы за него платили. «Стать товаром» — грубая фраза, зато точная. Вывод: если вы не можете рассматривать то, что делаете... именно сейчас... как «товар», за который... КТО-ТО ЗАХОЧЕТ ЗАПЛАТИТЬ... бросьте это занятие к чертям. (Ясно? )

Повесьте все в Сеть

А именно: всё. Перенесите в Интернет 100% всей вашей «волокиты» (товаров! ). Наём. Тренинги. Компенсации. Правила. Процессы. (100% = 100%.)

Не умеете — поручите другим

Внимательно взгляните на каждый вид деятельности или «товар», которым вы занимаетесь: обучение, компенсации, наём, оценка, все что угодно. Если вы не умеете делать что-либо из этого исключительно здорово.... поручите это кому-нибудь на стороне, кто умеет делать это исключительно здорово. Это может составить от 75 до 90% всей деятельности. Без преувеличения. (Дело может закончиться и 100%! )

Если умеете, гордитесь

То, что осталось, будет «Центром глобального превосходства». Пользуйтесь этим в полной мере. Простой совет: держитесь того, в чем вы особенно хороши. (Чертовски хороши. Действительно чертовски хороши! Хороши по Гамбургскому счету.) Сделайте из этого то, что можно... продать... за карманные деньги (своим конкурентам! ) Что-то... ПО-НАСТОЯЩЕМУ КЛАССНОЕ.

Все вышесказанное — довольно «простая модель». Но она серьезно отличается от того, как мы работаем сегодня. (Вспомните: «центр затрат», «накладные расходы». Еще раз: из всего сделать «товар». Перенести 100% в Интернет. Что не умеете — отдаете тем, кто умеет. Держитесь того немногого.... что имеет реальную ценность... ОГРОМНУЮ ЦЕННОСТЬ.

Превратности обучения: смените работу

Итак, Дженис Нельсон-Смит, вы удобно устроились в кресле. Достали из портфеля бумажник, а из него — одну из своих визиток. После того как вас три или четыре раза повышали по службе, на визитке значится: Дженис Нельсон-Смит, Директор по обучению, фалиа всякой всячины, корпорация ХYZ.

Вот что я попрошу вас сделать. Встаньте, подойдите к камину. Возьмите свою визитку. Бросьте в огонь и наблюдайте за тем, как она горит.

Завтра... я хочу, чтобы вы отправились в местную типографию. И заказали новые визитки. Первую строчку с именем можно оставить, но теперь на визитке должно быть: Дженис Нельсон-Смит, Управляющий партнер, Рок-стар тренинг, Inс.

(Рок-стар тренинг, Inс. — дочка филиала всякой всячины корпорации ХYZ.)

Дженис, вы теперь у нас управляющий партнер!

(«Мамочка, а что такое «накладные расходы? » Теперь это к вам не относится.)

⇐ Предыдущая 7 8 9 10 111213 14 15 16 Следующая ⇒