Тема: Публичное выступление.

Тема: Публичное выступление.

Устная речь появилась раньше письменной.

Преимущество устной речи.

- позы, жесты, положение в пространстве.

- многочисленное дублирование, повторы

-передача эмоций

- диалогичность

-вербальное и невербальное общение

- оперативность подготовки

-воздействие личности оратора

-экономичность реализаций

Общие правила подготовки публичного выступления.

1. решительное начало.

2. правило драматизма

3. сдержанная эмоциональность

4. краткость

5. диалогичность

6. разговорность

7. установление визуального контакта с аудиторией

8. понятность главной мысли

9. решительный конец

Орализация текста (перевод текста из письменной формы в устную)

Методы орализации

1. разговорный стиль

2. простота изложений

3. конкретность лексике

4. разнообразие номинативных средств

5. Риторические фигуры ( особые приемы речи повышающие её убедительность)

1.анафора(единоначатие)

2.эпифора( один конец, повторение одинаковых слов или словосочетаний, в конце логических фраз)

3.градация(постепенное увеличение значения слов, расположение слов в таком порядке, чтобы каждое слово было сильнее предыдущего)

4.антитеза( резкое противопоставление)

5.перечислительный ряд( во-первых, во-вторых…)

6.аналогия

7.гипербола

8.инверсия( обратный порядок слов)

9.выразительность речи

Выразительность речи

Подготовка к публичному выступлению

- экспромт

-план- конспект

-текст

-воспроизведение наизусть

Структура выступления

1. вступление

2. основная

3. заключение( обобщение, напоминание, призыв)

Психологическая подготовка к выступлению.

- не бояться аудитории

- сконцентрировать своё внимание на содержание

- сказать слушателю не все что ты знаешь

- не начинать готовиться за два часа до экзамена

Вступительная часть( захватить внимание аудитории)

1. обращение, к какому либо событию или месту

2. обращение к борьбе, конфликту

3. ссылка на общеизвестные или общедоступный источник

4. риторический вопрос

5. возбуждение любопытства

6. демонстрация какого-либо предмета

7. рассказ о себе( из жизни)

8. цитирование знакомого( или известной личности)

9. исторический эпизод

10. постановка конкретного вопроса и ответ на него

11. обращение к жизненным интересным слушателям

интересы: основные, групповые, злободневные, конкретные

Приемы поддержания внимания.

1. вопросы к аудитории

2. организация дискуссии

3. обращение к отдельным слушателям

4. анонсирование ( что будет дальше)

5. неожиданное, краткое отвлечение от темы

6. развлекательные элементы во второй части

7. закон края

Варианты концовки.

1. благодарность за внимание

2. цитата

3. обращение к слушателям

4. обобщающий вывод

5. литературная иллюстрация

6. кульминация

7. комплименты аудитории

8. юмор

9. подытоживание

28.09.2012

Правила проведения деловой беседы

• Четко определить цели своего общения.

• Делать сообщение понятным и доступным для всех сотрудников.

• Находить конкретные иллюстрации и яркие примеры.

• Делать сообщение по возможности кратким и сжатым.

• Привлекать внимание сотрудников только к тем проблемам, которые касаются их самих( их лично).

• Следовать правилам активного слушания.

• Строго выдерживает регламент.

Виды деловых бесед.

• Аналитика информационного типа. ( быстро и оперативно определить решение)

• Беседа при приеме на работу. ( цель оценить качества поступающего на работу)

• Беседа или увольнение с работы. ( ситуация увольнения...)

• Проблемные и дисциплинарные беседы( при сбое в деятельности сотрудников, при критической оценке когото или чего то)

Проведение беседы состоит из этапов:

• Подготовительный(

• начало беседы

• основная часть( сбор информации, выявление мотивов и целей)

• пути решения данной проблемы( вопросы для обдумывания...)

• Заключительный этап

Сбалансированный( преобладает один из партнеров) и несбалансированный

Виды деловых бесед:

• Сотрудничество

• Соперничество или конфронтации

Чего не стоит делать во время деловой беседы

• Не стоит брать инициативу на себя

• Переживать собеседника

• Использовать оскорбительные ироничные, жаргонные и просто речные выражения.

• Негативно оценивать высказывания оппонента

• Подчеркивать свое превосходство

• Принуждать к быстрым ответам

• Вторгаться в личную зону собеседника

• Ввести беседу в сильное эмоциональное напряжении.

Публичная презентация

Персональная или опосредованно через СМИ устное представление проектов товаров программ, с целью указать на слушателя убеждающее воздействие и побудить их к действию, который прямо или косвенно выгодны вступающему или тем, кого он представляет.

Деловая презентация - частный случай публичного выступления

Убедить руководство выбрать именно вашу кандидатуру.

Факторы эффективности деловой презентации:

• Фактор цели

• Фактор аудитории

• Фактор места

• Фактор способа

Презентация делится на:

• Вступление ( изложение малоизвестных фактов, для привлечения внимания)

• Основная часть

• Заключение( цитата или оборот)

Структурные типы презентации

• Тематическая

• Пространственная( достаточно много графикой и функций)

• Систематизированная

• Проблема решений

• Причина, следствие

Рекомендации составления текста складов

• Избегать усложнения синтаксических конструкций

• Использование конструкции вместо безличных, неопределенно личных и пассивных конструкций.

• Вставлять в текст элементы устноразговорного стиля

• Эмоционально окрашенную лексику использоку

• Избегать туманенных выражений и многословий

• Размещать длинный текст на нескольких слайдах

• Принцип коммуникации

4.10.2012

Орфоэпические нормы-произносительные нормы русского языка.

Правила:

Глагол:

• Ударение в начальной форме глагола( в глаголах заканчивающиеся на -ить ударным чаще всего является суффикс -и; одолжить, крово точить; Искл: закупорить, откупорить, клеить, озлобить, осведомиться, опошлить, принудить, перчить)

• В глаголах на -ирова; Балансировать, блокировать, дискутировать; Искл: маркировать, премировать, нормировать, пломбировать, ходатайствовать

• Ударение в формах глагола настоящего и будущего времени причастен, кроме тех которые с суффиксом -т и деепричастий, сохраняется ударение как в инфинитиве

• Причастие с суффиксом -т обычно ударение на первый слог

• Ударение ф ордах прошедшего времени, обычно в женском роде ударение на последний слог, а в мужском и среднем на первый

Имя существительное:

• В формах именительного Палеха множественного числа, окончания -а, -я чаще всего являются ударными, -ы, -и безударными.

• В формах родительного падежа, множественного числа, окончание -ов чаще всего является безударным, ( бухгалтеров, конусов, лекторов) а окончание -ей обычно является ударным ( врачей, учителей)

• В иноязычных, заимствованных существительных чаще всего ударение падает на последний слог( некролог, агент, каталог, квартал; Искл. форзац, факсимиле

Наречие

• Ударение падает на приставку в словах: вовремя, загодя, затемно

Прилагательные

• Красивее, мозаичный, оптовый, сливовый, грушевый, кухонный, украинский

5.10.2012

Деловые переговоры и деловой разговор по телефону.

Деловой разговор по телефону: контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общения собеседника

30% статистического времени среднего менеджера уходит на переговоры.

Специфика:

• Мы не видим человека

• Нет не вербальных средств, почти

• Устно сеть

• Спонтанность

• Неподготовленность

• Краткость

• Честность

• Точность

• Теологичность

Ряд обязательных вычислительных операций адресату

• Контроль объема информации

• Контроль понимания

• Резюмирование

• Корректировка позиций

• Субъективный фактор

Речевые тактики ведения переговоров.

• Прием закона края

• Применение фактов

• Человеческий фактор

Итоги обсуждения.

• Если необходимо принять важное решение, то нельзя никого торопить.

• Если решение не принято то можно предложить Чтото дополнительное

• Никогда не заканчивайте разговор

16.10.2012

Деловые совещание - форма организации делового общения коллектива с целью обмена информацией и принятием коллективного решения по актуальным вопросам для данного коллектива

Причины совещаний

• Необходимость принять коллективной решение на основе равного права каждого высказывать и обосновывать свое мнение

• Решение вопроса затрагивает интересы одновременно нескольких структурных подразделений, фирм

• Для решения вопроса необходимо воспользоваться мнениями различных групп сотрудников

Выделяют три основных типа

• Проблемное ( проводится в кругу специалистов или компетентных лиц, которые могут быть вызваны со стороны

Структура:

• выступление специалиста директора

• Обсуждение

• Выработка решения

• Инструктивное (организуется руководством с целью доведения до работающих общего задания)

Структура:

• Распоряжение с уточнением определенных задач, сроков выполнения

• Оперативные ( созывается для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения информации)

Структура

• Систематизация проведения в назначенное дни и часы

Участники делового совещания:

Обычно 7-12

• Принимающие ключевые решения по вопросам запланированных в повестке дня

• По роду своей деятельности должны познакомиться с определенной информацией

• Будут исполнять принятые на совещании решения

Роль ведущего обычно на себя берет руководитель.

• Он открывает совещание

• Знакомит участников с повесткой дня

• Предоставляет слово участникам в определенном порядке

Основные речевые действия руководителя:

• Призывы соблюдать регламент

• Определение порядка предоставления слова

• Промежуточное подведение итогов

• Подведение итогов к концу

Выделают два типа руководителей:

Дипломатичный и авторитарный

Участники совещания с точки зрения психологии:

• Позитивный человек

• Всезнайка

• Болтун

• Трусишка

• Важная птица

• Хладнокровный

• Почемучка

18.10.2012

Реклама

психологическое сообщение влияющее на покупательский настрой

3320 год д первый памятник рекламе

первое печатное объявление рекламировали молитвенник

1729- появляется первое ярко-выраженная рекламная газета, была основана бенжамином франклином

в 18 веке произошла индустриальная революция товаров в европе, в это время начинается использование фотографий. в 19 веке появляются рекламные агенты. 1841 году был заключен контракт с рекламным агентом. в 1890 появление первого рекламного агентсва ( аер и сын)

реклама в россии (10-11века)

с тех пор шрифты не поменялись. в россий печатная реклама появилась еще в ведомостях, однако развитие печатных рекламных произведений идет в начале 19 века. реклама начала развитие в 1917 году. рекламтранс ( первое рекламное агенство)

НЭП было стремительное развитие рекламы в россии.

советское общество постепенно приспосабливается к рекламе, в 1974 году появляется агенство, которое выпускает оригинальные рекламные фильмы.

наши рекламщики переносили все американские стереотипы. появляется графика

Рекламная коммуникация

типы:

• слуховая

• визуальная

• интернет-рекламашз

реклама может быть:

• общественной

• непрямой

цель рекламы

• убедить

• сообщить

• напомнить

• создать восприятие положительного образа

• информировать о наличии товара и группы его покупателя

• пропагандировать товары и услуги( для улучшения нашего материального и духовного благосостояния)

• формирование положительного образа товара за счет пропаганды исключительно положительных свойств

восприятие рекламы происходит на психологическом, на культурном, на языковом и визуальном факторах

факторы, которые делают рекламу рекламой:

• минимум сосредоточенности со стороны рекламного воспринимающего

• ограниченность размера и места рекламы

• покупатель никак не зависит от рекламодателя

• обращаясь к аудитории рекламодатель никогда не знает, кто будет его покупать

• восприятие рекламы происходит в условиях помех

25.10.2012

внеплановое совещание:

- отрывают сотрудников от основной работы

- резко снижают культуру общения

приблизительная скорость 240 слогов в минуту

виды пауз:

• грамматические

• люфт-паузы( чтобы набрать воздух )

• эмоциональные паузы

• дырявые

• педагогические

• драмматические

• мобилизационные

речевые причины мешающие деловому общению:

• использование колкостей( обидных, некорректных слов )

• попытки интерпретации слов

• использование различных литературных тропов

• использование слов " всегда или никогда"

• приписывание другому не высказанных им мыслей

• использование прямых указаний и приказов

26.10.2012

Рекламный текст

Эхофраза

воспроизвести основную мысль в краткой форме, он информирует и агитирует.

Реквизиты

Шрифт

привлечение внимания:

• цвет

• графические элементы

• иллюстрация

• логотип компании

обеспечивает идентификацию фирмы и привлекает внимание.

имя объекта в рекламе:

• удобопроизносимость

• наличие смысловых ассоциаций

• отсутствие ложных ожиданий

• учет образованности воспринимающих рекламу

• учет культуры

• охраноспособность

• отсутствие негативных ассоциаций

профессиональные приемы рекламщиков при создании имиджа:

• юмор

• использование исторических слов и диалектов

• символизмы

• использование языка потребителя

• косвенное сравнение объекта с чем либо

• географические названия

• говорящие названия

• звукоподражание

• разбивка одного чслова на несколько

• составление слова из двух

• использование похожих слов

функции слогонов:

• заявление высоких целей

• создание ассоциативного ряда

• информация о высоком профессиональном уровне

• подчеркивание близости к потребителю

секрет удачного слова:

• близость к стилю

• соответствие оперативной памяти народа

• аллитерация

• контраст

• языковая игра

• условная реплика

• сверстка известных фраз

Рекламный текст

• заголовок

• основной текст

• эхофраза

с точки зрения морфологии в рекламных слоган должно быть использовано как можно больше глаголов.

использование главных и второстепенных предложений.

использование 1, 2 предложений. бывает и три.

основной рекламный текст это подробно изложенная конкретная рекламная мысль.

Аргументы

• историческое событие

• научный факт

• факты изложенные в числах

реклама без текста( в основном картинки)

1.11.2012

Мы сообщаем

• общую информацию( факты, история продукта)

• цель проекта:

• приуроченные компании

• текущие компании

• целевая группа

• главные достоинства продукта

• конкуренты

• суть сообщения

• обязательные компоненты( на что согласны потратить деньги, чтобы нам что-то придумали

• бюджет

6.11.2012

Сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо (англ. covering letter) — это поясняющее, дополняющее, служебное письмо к прилагающимся документам при поступлении на работу или письмо, прилагающееся к пакету документов, направляемых кому-либо (контрагентам, деловым партнёрам и т. п.).

Цель письма.

Подпись.

•