В чем отличие услуги от товара?

Реализуя услуги, следует знать об их особенностях в сравнении с товарами. Выделяют 4 отличительных свойства услуги:

Что означает неосязаемость услуги на примере услуг вашей организации?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Что означает неотделимость услуги от источника оказания на примере услуги вашей организации?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Что означает непостоянство качества услуги на примере услуг вашей организации?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Что означает невозможность хранения услуги на примере услуги вашей организации?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Что такое торговая марка?

Торговая марка – имя, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров конкретной организации.

Ниже приведены примеры популярных торговых марок.

Образовательная организация также может иметь свою торговую марку, состоящую из торгового названия и торгового знака (логотипа).

Основные требования к торговой марке:

· уникальность,

· запоминаемость,

· связь с услугой/товаром,

· юридическая охраноспособность.

Предложите несколько вариантов торговой марки для вашей организации? Проверьте их на соответствие основным требованиям.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Для чего важно знать этапы жизненного цикла товара/услуги?

Жизненный цикл - период времени, в течение которого товар/услуга обращается на рынке, начиная с момента первой продажи и заканчивая его уходом с рынка.

Жизненный цикл состоит из следующих этапов:

· внедрение (выведение на рынок, поступление товара в широкую продажу);

· рост (увеличение объема продаж товара);

· зрелость (достигается максимальный объем продаж);

· спад (снижение объема продаж, насыщение рынка данным товаром, снижение спроса).

Знание стадий ЖЦ необходимо для принятия грамотных действий в отношении товара и рынка.Если ваш товар находится на стадии внедрения – не ждите бурных продаж: для этого нужно время. Если ваш товар на спаде – то пора уже думать о том, что вы будете продавать завтра, не дожидаясь, когда его перестанут покупать.

На какой стадии жизненного цикла находиться услуга, реализуемая вашей организацией?

От чего зависит цена товара/услуги?

При установлении цены важно учесть как минимум 3 фактора:

· себестоимость;

· цены конкурентов;

· ожидания потребителей.

Подумайте, как каждый из указанных факторов влияет на цену.

__________________________________________________________________________________________

По сравнению с конкурентами организация может выбрать 3 ценовых стратегии:

· выравнивание своей цены с ценами конкурентов;

· занижение своей цены по сравнению с конкурентами;

· завышение своей цены по сравнению с конкурентами.

В каких случаях организация может использовать каждую из указанных стратегий?

__________________________________________________________________________________________

26. Какие психологические приемы можно использовать при ценообразовании?

Цена может казаться покупателю более привлекательной, если использовать психологические приемы.

Вспомните, какие психологические приемы вы встречали в практике других организаций?

Какие психологические приемы вы можете использовать в деятельности вашей организации?

__________________________________________________________________________________________

Через какие каналы можно продавать товары и услуги?

Товары и услуги могут продаваться с использованием двух основных каналов:

· прямой (самостоятельная продажа конечному покупателю),

· косвенный (продажа с привлечением посредников).

Товары массового спроса чаще всего продаются по косвенным каналам, реализации услуг обычно осуществляется по прямому каналу сбыта.

Какие каналы сбыта использует ваша организация при продаже услуг? Какие дополнительные каналы сбыта может использовать ваша организация?

__________________________________________________________________________________________

Как разработать программы продвижения?

Продвижение - это комплекс маркетинговых коммуникаций, разработанный для предоставления организации и ее продуктов или услуг потенциальным потребителям, позволяющий облегчить совершение продаж.

К инструментам продвижения относят следующие инструменты:

Если перед вами стоит задача разработать программу продвижения, то следует выполнить следующие этапы работ.

Какой бывает реклама?

Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования.

В современной мире существует огромное разнообразие каналов распространения рекламы, основными являются следующие.

Как вы думаете, как выбрать эффективный канал распространения рекламы?

Использует ли в настоящее время ваша организация рекламу для продвижения своих услуг? Если да, то какую?

29. Какие стимулирующие мероприятия может использовать образовательная организация?

Стимулирование сбыта – система побудительный мер, применяемых с целью увеличения объема продаж в краткосрочной перспективе.

Если реклама имеет целью проинформировать покупателя о товаре или услуге, то стимулирующие мероприятия подталкивают к совершению покупки здесь и сейчас.

Какие стимулирующие мероприятия могут быть использованы в деятельности вашей организации?

30. Как использовать пиар в образовательной организации?

PR – деятельность по формирования положительного имиджа организации. PR-инструментами образовательной организации могут быть следующие:

Какие из них могут быть применены в деятельности вашей организации?

⇐ Предыдущая 1 2 34