Какие потребности существуют у покупателя?

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 4Следующая ⇒

Как вы думаете, какие потребности удовлетворяет человек, поступающий в вуз? В магистратуру? Посещающий занятия вокала в свободное время?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Как покупатель совершает покупку?

Покупатель проходит несколько этапов на пути к совершению покупки:

Вспомните и опишите одну из своих крупных покупок, выделите основные этапы покупательского поведения.

__________________________________________________________________________________________

В какой среде существует организация?

Любая организация является открытой системой и существует во внешней среде. На организацию оказывают влияние

· микросреда (субъекты ближайшего окружения);

· макросреда (факторы дальнего окружения).

Внешняя среда может создавать благоприятные условия для развития организации, но может и препятствовать этому процессу.

Поразмышляйте, каким образом среда влияет на деятельность вашей организации?

Какими ресурсами располагает орагнизация?

Сама организация и те ресурсы, которыми она располагает, составляют внутреннюю среду. Определенные внутренние ресурсы предприятия могут являться ее сильными сторонами, а другие представлять собой слабые стороны.

Подумайте, какими сильными и слабыми сторонами обладает ваша организации в сравнении с конкурентами?

Что такое сегментация рынка?

Сегментация - процесс деления рынка на группы потребителей, сходным образом реагирующих на товар, цену, рекламу, упаковку и другие маркетинговые инструменты.

По каким критериям можно делить покупателей?

На какие сегменты вы можете разделить потребителей ваших услуг?

__________________________________________________________________________________________

На всех ли сегментах должна работать организация?

Разделив потребителей на сегменты, организация может выбрать одну из 4 стратегий охвата:

· недифференцированный маркетинг (работа на всем рынка без учета различий в сегментах);

· дифференцированный маркетинг (работа с несколькими сегментами рынка, учитывая различия каждого сегмента);

· концентрированный маркетинг (прицельная работа с одним сегментом);

· потребительский маркетинг (индивидуальная работа с каждым отдельным потребителем в сегменте).

/ T3LMxy4IfEqGECNxfVdJL8pzm+t+3XeClEkehjvBzyRj2AKqJhmhFnhXJSPUAkerZIRawOUkI7QV WreJSNxaJjh/kb3L3mwxCncv8PYDCJn1Bw/c8NRNeN1Jdzoae1+6qVv+G5bPpvu+Ho2iYODHd/8P AAD//wMAUEsDBBQABgAIAAAAIQB0MNZM2QAAAAUBAAAPAAAAZHJzL2Rvd25yZXYueG1sTI9BS8NA EIXvgv9hGcGb3ZhiqTGbUgRBvLUWep1mx2xodjZkt0n01zt60cuDxxve+6bczL5TIw2xDWzgfpGB Iq6DbbkxcHh/uVuDignZYheYDHxShE11fVViYcPEOxr3qVFSwrFAAy6lvtA61o48xkXoiSX7CIPH JHZotB1wknLf6TzLVtpjy7LgsKdnR/V5f/EGXmPa9cfzW1jiYdxaN2H+5dCY25t5+wQq0Zz+juEH X9ChEqZTuLCNqjMgj6RflexxuRJ7MvCQr1egq1L/p6++AQAA//8DAFBLAQItABQABgAIAAAAIQC2 gziS/gAAAOEBAAATAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAABbQ29udGVudF9UeXBlc10ueG1sUEsBAi0AFAAG AAgAAAAhADj9If/WAAAAlAEAAAsAAAAAAAAAAAAAAAAALwEAAF9yZWxzLy5yZWxzUEsBAi0AFAAG AAgAAAAhAFRC9EJ8DwAA0PEAAA4AAAAAAAAAAAAAAAAALgIAAGRycy9lMm9Eb2MueG1sUEsBAi0A FAAGAAgAAAAhAHQw1kzZAAAABQEAAA8AAAAAAAAAAAAAAAAA1hEAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbFBL BQYAAAAABAAEAPMAAADcEgAAAAA= ">

Какой стратегии охвата придерживается ваша организация? Объясните.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Как правильно формулировать цель организации?

Цель - желаемое будущее состояние действительности.

Для правильной формулировки цели следует использовать критерии SMART. Цель должна быть:

• Specific - конкретная,

• Measurable - измеримая,

• Achievable - достижимая,

• Realistiс - реалистичная,

• Timed - определенная по времени.

Приведу несколько примеров неправильных и правильных целей.

Сформулируйте в соответствии с критериями SMART цель вашей организации.

__________________________________________________________________________________________

Что продает организация?

Организация может продавать товары, работы или услуги.

Для более полного понимания сути продаваемого объекта можно использовать трехуровневую концепция товара.

Любой товар, работу или услугу можно рассмотреть с 3 сторон:

· товар по замыслу: товар есть способ удовлетворения определенной потребности человека (например, свойства стиральной машины стирать, отжимать, сушить и т.д.).

· фактический товар: товар есть предмет материального мира (марочное название, упаковка, качество, дизайн, материал изготовления, габариты, вес, цвет, запах и др.);

· товар с расширением: товар может иметь дополнительные выгоды, бонусы сверх товара по замыслу и фактического продукта (гарантии, сервис, доставка, обучение, имидж, скидка, подарок к покупке, предоставление кредита).

Рассмотрите услугу, которую оказывает ваша организация, используя трехуровневую концепцию.

__________________________________________________________________________________________

⇐ Предыдущая 1 234 Следующая ⇒