Организационная структура. Проблема менеджмента

Стр 1 из 8Следующая ⇒

Роли менеджера по Минцбергу

1. межличностные роли.

· Главный руководитель - симв. глава (социального, юридического характера)

· Лидер – ответственный за мотивацию подчиненных набор.

· Связующее звено – работа с контактами вне зоны ответственности

2. информационные роли.

· Приемные информации – получение информации из внешнего мира

· Распространитель информации – передает информацию.

· Представитель – передача информации вне, относительно планов, действий

3. роли, связанные с принятием решений

· предприниматель – находит и разрабатывает новые проекты

· устраняющий нарушения – корректирует действия

· распределитель ресурсов – принятие всех значительных решений

· ведущий переговоры – ответственный за представительство на переговорах

Функции менеджера:

1. выявление проблем

2. решение проблемы

3. работа с персоналом

4. переговоры

Организационная структура. Проблема менеджмента

1. менеджмент - сфера услуг

2. глобализация бизнеса организационной структуры.

3. организационные изменения или вычеркивание единого на уровне иерархической пирамиды власти

Этапы возникновения менеджмента

Менеджмент как научное направление возник в 1900 гг.

Школы менеджмента.

1. Школа научного управления Ф. Тейлора (тейлоризм) – это первая школа менеджмента, суть которой – как сделать труд рабочих рациональным. Менеджмент – унификация труда рабочих. Тейлор считал, что рабочий ленив по своей природе. Рационализация, приводящая к росту прибыли, будет принята рабочим только тогда когда и его доход тоже будет расти. Менеджеры думают, рабочие работают

Принципы:

1. разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий

2. следование разработанным стандартам

3. подбор, обучение и расстановка рабочих сил на те рабочие места, где они могут дать наибольшую пользу

4. оплата по результатам труда

5. использование функциональных менеджеров

6. поддерживание дружеских отношений между рабочими и менеджерами

Минусы этого принципа:

1. рассматривали организацию как замкнутую систему, т.е. в отрыве от мира;

2. недостаточно уделяли внимания изучению процесса управления.

В России последователи Тейлора – Багданов, Гостев. Вклад наших ученых – НОТ (Научная Организация Труда).

2. Административная школа (Анри Файоль" Общий и промышленный менеджмент." ).

Менеджмент-проблема организации труда в целом Основной вклад А.Файоля в теории управления – рассмотрение управления как универсального процесса, состоящего из нескольких взаимосвязанных функций, таких, как: предвидение и планирование, организация, координирование, контроль и распорядительство.

Принципы управления:

1. разделение труда (крайне полезно, с ростом повышения разделения труда падают издержки, повышает квалификацию и уровень выполнения работы)

2. разделение власти – ответственность за возможную ошибку несет менеджер

3. дисциплина – четкое и ясное взаимопонимание между рабочими и менеджерами, базирующееся на уважении к правилам и договоренностям

4. единство распорядительства (единоначалие) – распоряжения и подотчетность одному руководителю

5. единство руководства (едино направление) – один руководитель и один план по достижению единых целей

6. подчинение индивидуальных интересов общим – интересы организации должны быть выше индивидуальных

7. вознаграждение персонала – баланс между материальным и нематериальным вознаграждением, стимулирует людей на работу с отдачей

8. централизация – баланс между централизацией и децентрализацией, их степень зависит от внутренних и внешних факторов. Децентрализация – более гибкая и адаптивная к рынку

9. цепи взаимодействия – четкое построение цепей следования команд от руководства к подчиненному

10. порядок – каждый должен знать свое место в организации, иерархичность. Порядок материальный – все предметы на своих местах, порядок социальный – хорошая организация и подбор персонала

11. равенство = благожелательность + правосудие = справедливость (формула Файоля)

12. стабильность персонала – отсутствует текучесть кадров, не всегда выгодна и оправдана

13. инициатива – подчиненные должны иметь свободу самовыражения

14. корпоративный дух – единение персонала, атмосфера общего дела

3. Школа человеческих отношение по Элтону Мейо ( неоклассическая по отношению к 1, 2 - классическим). Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека. Хоуторнский эксперимент – эмпирическое исследование (влияние на производительность труда рабочих освещенности, продолжительности перерыва и ряда других формирующих условия труда факторов: Вэстерн Электрик Компани; поведение человек на работе и результаты его труда принципиально зависят от того, в каких социальных условиях они находятся на работе, какие отношения существуют у рабочих между собой, а также какие отношения существуют у рабочих и менеджеров.) Суть – в любой формальной структуре существуют неформальные группы со своими неформальными отношениями, которые влияют на деятельность организации. В неформальной группе важно обращать внимание на индивида. Человек не ленив, он может работать

4. Школа – Количественные методы (возникла, так как математические методы не всегда применимы)– возможность все просчитать (эпоха появления компьютеров). Для организации важен человек.

· методы статики

· анализ данных

5. Современная школа (вреден by passing)

Подходы к менеджменту.

1.процессный

2.системный (рассматривает организацию как многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели. ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее)

3.ситуационный

Процессный – непрерывность, цикл, коррекция планов

Планирование Контроль Связующие процессы Организация 1.Коммуникативные 2.Принятие решений Мотивация

Внутренняя среда – ресурсы

1. человеческие ресурсы (опыт, потенциал сотрудников, образование, навыки)

2. организационные ресурсы (стратегия, структура, организационная структура, маркетинг, финансы, информационные системы, системы контроля, RND)

3. физические ресурсы (здания, оборудование, геоположение, система распределения, технологии)

4. маркетинг, организация управления

Эталонные стратегии управления (продукт, рынок, отрасль, положение фирмы, технология). Типы стратегий:

1. концентрированный рост- изменение продукта или рынка

· стратегии усиления позиций на рынке- завоевание лучших позиций, контроль над конкурентами

· развития рынка - поиск новых рынков

· развития продукта - производство нового продукта, реализация

2. интегрированный рост

· обратная вертикальная интеграция- рост фирмы за счет приобретения либо усиления контроля над поставщиками, создание дочерних структур

· обратная вертикальная интеграция- приобретение контроля над структурами, уменьшение посредников

3. диверсифицированного роста

· центрированная - поиск и использование дополнительных возможностей, бизнес не меняется

· горизонтальная - поиск возможностей роста за счет новой подукции

· конгломеративная - рост за счет новых технологически несвязанных продуктов, новые рынки

4. сокращение:

· ликвидация- фирма не может продолжать бизнес

· сбор урожая - максимизация прибыли в кратко срочном периоде

· сокращения - продажа подразделения

· сокращение расходов - поиск возможностей сокращения затрат

БКГ (Бостонская Консалтинговая Группа).

Звезды	Трудные дети
Дойные коровы	Собаки

Темпы роста рынка Высокие

Низкие

Высокая Низкая

Относительная доля рынка

Реализация стратегии

Решение задач: установление приоритетности административных задач; установление соответствия между выбранной стратегией и внутриорганизационными процессами; приведение в соответствие с выбранной стратегией стиля лидерства и управления

Мотивация – совокупность внутренних внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности.

материальная (денежное вознаграждение) /нематериальная (не денежное вознаграждение) Теории мотивации:

1. содержательные – основаны на определении потребностей, побуждающих людей к действию (суть - потребности, которые испытывает человек)

2. процессуальные – основываются на том, что поведение людей обуславливается не только потребностями но и их восприятием, ожиданиями и возможными последствиями выбранного типа поведения (суть - человек – существо глубокомыслящее и знающее себе цену)

Содержательные

1. пирамида Маслоу. Физические потребности – безопасность – принадлежность и причастность – признание и самоутверждение – самовыражение. Пошаговое удовлетворение потребностей – рычаг для подчинение. Недостатки: возможность перескока, мера удовлетворительности для каждого своя

2. теория Альдерфера – неприменима на практике. Потребности: существования, связи, роста (движение как снизу вверх, так и сверху вниз) – это измененный порядок пирамиды Маслоу

3. теория Герцберга (двухфакторная модель): мотивирующие факторы (продвижение по службе, бонусы, вознаграждение) и факторы здоровья (шум, освещение, условия труда)

4. теория МакКлелланда - потребности достижения, властвования, соучастия.

Этапы группового развития

· формирования (люди не уверенны в целях, структуре организации, не определен лидер)

· бурление (высококонфликтный этап развития группы – определение ролей и обязанностей членов группы)

· становление норм (кооперация и начало сотрудничества, люди обладают чувством «мы», они сплочены и идентифицируют себя с организацией)

· действие (эффективное выполнение задач)

· распад

Различие группы и команды

	Группы	Команды
Лидер	+	-
Ответственность	личная	Личная и коллективная
Обсуждение раб. вопросов	Эффективные собрания	Свободные встречи
Продукт	Индивидуальная деятельность	Коллективная деятельность

Построение организационных структур

1.типы организационных структур

· линейная

· функциональная, недостатки: дивергенция, конфликтность, отделы не справляются при различных продуктах)

· дивизиональная (продуктовая, региональная потребительская)

· матричная

2.специализация труда

3.централизация/децентрализация

4.Span of Control (диапазон контроля)

5.линейные и штабные работники

Концепция лидерского поведения. Три стиля руководства: авторитарный (власть, ответственность, установление целей и средств в руках лидера, коммуникационные потоки идут вниз), демократический (делегирование полномочий, принятие решений расположены по уровням, коммуникационные потоки в двух направлениях), либеральный

Исследования штата Огайо. Двухфакторная теория руководства: внимание к человеку, внимание к структурированию отношений. Четыре стиля руководства:

1. лидер уделяет меньше внимания структурированию заданий, а больше занимается удовлетворением их потребностей

2. лидер не справляется со структурированием, стремясь установить наилучшие отношения с рабочими

3. основное внимание структурированию при слабом учете желаний работников

4. лидер обеспечивает руководство работой, уделяя внимание установлению хороших отношений с работниками

Управленческая сетка Блейка и Моутон. Две переменных лидерского поведения: интерес к производству и интерес к людям.

1.1 мало управления: приложение минимальных усилий во всех направлениях в попытке сохранения занимаемой позиции

1.9 управление людьми: внимательное отношение к людям в целях установления отношений удовлетворенности

9.9 управление участием: эффективность работы исходя из обязательств людей и их взаимодействия, отношения не доверии и уважении

9.1 управление работой: производительность при минимуме уделения внимания человеческому фактору

5.5 управление посередине: адекватное выполнение работы основанное на балансе усилий по завершению работы с одновременным поддержанием морали на удовлетворительном уровне.

Теория X и Y (МакГрегор).

X (автократ): люди ленивы и не хотят работать, стремятся избегать ответственности, единственный способ заставить их работать – контроль и принуждение

Y (демократ): работа также естественна как игра, люди стремятся принять на себя ответственность, контроль не является способом стимулирования труда.

Ситуационная теория лидерства Херсея и Бланшарда. Зрелость последователей определяется наличием у людей способностей и желания. Зрелость включает в себя две составляющие: профессиональная и психологическая. Стадии зрелости последователей:

1. люди не способны и не желают работать

2. люди не способны, но желают работать

3. люди способны, но не желаю работать

4. люди способны и желают работать

Стили лидерства: указывающий (1) – присмотр за работниками

убеждающий (2) – объяснения, вселение уверенности

участвующий (3) – партнерство со стороны лидера

делегирующий (4) – незначительная поддержка работников

Типы коммуникаций.

Коммуникация – обмен мнениями, идеями, информацией в устном, письменном виде, посредством символов и действий.

Типы коммуникаций (каналы):

Вербальные (устные): личная беседа, телефонный разговор, собрание.

Письменные (электронные): списки, отчеты и т. д.

Невербальные (язык телевидения): интонация, мимика, внешний вид

Межличностные коммуникации.

Информация передается от личности к личности, осуществляемая путем передачи идей, фактов, намеков и т. д. с целью получения в ответ желаемой реакции.

Этапы и стадии межличностных отношений:

1. Этап отправления: отправитель -> формулирование значения информации

2. Кодирование: трансформирование значения в послание, которое может быть передано: выбор системы кодовых знаков (носителей), носители организуются в форму, формируется в послании, которое посредством передатчика поступает в передающий канал, доводящий его до адресата

3. Этап получения: канал выводит послание на приемник, послание достигает получателя

4. Раскодирование: восприятие, интерпретация, оценка. Возможно искажение в значении, связанное с наличием шума (любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл послания)

5. Обратная связь: обмен участников процесса ролями, ответ получателя на послание.

Преграды для коммуникаций.

1. микробарьеры (межличностный уровень):

- сообщение отправителя (неверная оценка ситуации)

- мнения отправителя и получателя (недоверительные отношения)

- выбор носителя (неверный выбор)

- помехи – все то, что мешает коммуникации.

2. макробарьеры:

- информационная перегрузка

- многообразие носителей

- давление времени

- разделение на отделы

- информация как деньги.

Типы конфликтов.

Конфликт целей – участвующие стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем. Быстро разрешим.

Конфликт во взглядах – стороны расходятся в мыслях и идеях о решаемой проблеме. Разрешение требует времени.

Чувственный конфликт – чувства и эмоции, лежащие в основе отношений между людьми. Его труднее всего разрешить, так как решение лежит в области психологии.

Организационные обряды

Обряд продвижения – обеспечивает вхождение в новую роль; минимизирует различия в выполняемых ролях (торжественное вручение дипломов)

Обряд ухода – сокращает власть и статус; подтверждает необходимость требуемого поведения (объявление на доске об увольнении)

Обряд усиления - усиливает власть и статус; указывает на ценность правильного поведения (конкурсы, соревнования)

Обряд обновления – изменение стиля работы и руководства (объявление на заседании о делегировании полномочий)

Обряд разрешения конфликта - открытие начала переговоров, снижение напряженности в коллективе (объявление на пресс-конференции о начале и конце переговоров)

Обряд единения - поддерживает чувство общности, соединяющее работников вместе (празднование коллективом юбилеев на рабочем месте)

Виды контроля: Предварительный контроль – реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет, это контроль над работой подчиненного его начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время. Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях.

Этапы контроля:

1. выработка стандартов и критериев

2. сопоставление реальных стандартов, результатов и критериев; принцип исключения (масштаб допустимых отклонений)

3. принятие корректирующих действий (перепланировка, установление нарушений, не реагировать).

Подходы к принятию решений

1. интуитивное решение - основаны на суждениях и рациональных решениях, на основе ощущения интуиции

2. решения, основанные на суждениях - выбор, обусловленный знанием или накопленным опытом.

3.рациональное решение – обосновывается с помощью аналитического процесса.

МЕНЕДЖМЕНТ

Лекция № 1Предмет, метод и содержание дисциплины.

Основные понятия, применяемые в менеджменте.

Менеджмент – область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающей рациональное управление экономическими процессами, организации систем управления и его совершенствования в соответствии задачам социально-экономического развития.

Менеджмент – способность, манера обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административными навыками, организация управления, административная единица.

Менеджмент – это процесс оптимизации человека и его, материальных и финансовых ресурсов, это также искусство так, как требует постоянного творческого подхода.

Менеджер – это специалист, которого нанимают для организации и управления каким-то участком, для осуществления управленческой деятельности.

Управление – это процесс планирования организации, мотивации и контроля необходимый для того, чтобы сформировать и достичь цели организации.

Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека с помощью, которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды общества, техники и живой природы. Управление должно быть направленно на успех и выживание.

В управление всегда есть: субъект – тот, кто осуществляет управление и объект – тот, кем управляют действия субъекта управления, т.о. основная задача управления организовать работу других людей, при этом высшей формой искусством управления является такая организация, при которой у объекта управления создается ощущение, что ни кто им не управляет.

Различают управление техническими системами, экономическое управление, а также социальное, в ходе которого регулируются различные отношения между людьми.

Цель управления – это желаемое, возможное и не обходимое состояние производство, дела, проблемы, которые обязательно должны быть достигнуты.

Орудие управленческого труда включают: оргтехнику, вычислительную технику, обеспечивающие механизм и автоматизацию управленческого труда.

Предметом управленческого труда являются люди, отношения между ними, которые касаются данного производства.

Продукт управленческого труда является управленческое решение. Цена решения определяется себестоимостью и прибылью. Побочным продуктом в управленческой деятельности является: система управления, психологический климат.

Элементы система управления

Система управления

Механизм управления

Процесс управления

Технические средства

Механизм управления включает в себя: цели, миссии, функции, принципы, методы управления.

Организационная структура управления определяется целями, функциями, продуктом предпринимательской деятельности.

Процесс управления технологии принятия управленческих решений и организация их реализаций.

Функции управления

Организация

Управленческое решение Координация

регулирование регулирование

Планирование

Мотивация, стимулирование

Контроль

Коректировка Учет

Принципы управления

Принцип управления правила, нормы, которыми следует руководить в своей деятельности в ходе решения задач, стоящих перед фирмой, предприятием:

1. Определение целей и задач управления;

2. Разработка конкретных мероприятий по их достижению;

3. Разделение задач на отдельные виды работ;

4. Координации взаимодействий различных подразделений внутри организации;

5. Формирование иерархической структуры;

6. Оптимизация принятия решений;

7. Мотивация, стимулирование эффектной работы.

Методы управления

Методы управления – способы, формы воздействия руководителя на подчиненных:

1. организационно-распорядительные (инструкции, контроль исполнения)

2. экономические (хозяйственный расчет)

3. социально-психологические (учет психологии личности, коллектива)

Требования к личности менеджера

1. Социальные значения.

· умение обосновывать и принимать решения в динамичных условиях

· информировать по вопросам развития отрасли, в котором работает предприятие, знание состояние и исследования техники, технологии, поступлении, динамика спроса и т. д.

· знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях

· способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия

· умение использовать совершенную информацию, технологию, средства коммуникации и связи.

2. Способность работать с людьми и управлять собой.

· высокое чувство долга и преданность делу

· честность в отношение с людьми и доверие к партнерам

· умение четко выражать мысли и убеждать других

· уважительное отношение к людям в независимости от их положения в организации.

· способность быстро восстанавливать свои душевные и физические силы, критически оценивать свою деятельность.

3. Индивидуальные качества.

· особая память

· высокая эмоционально-волевая устойчивость

· развитые коммуникативные и организаторские способности

· готовность к разумному риску

· смелость, решительность

· самокритичность, но не самобичевание

· терпение

· комплектность

· чувство юмора

· умение концентрироваться на поставленных задачах

4. Медицинские противопоказания.

· психические расстройства

· заболевание сердечно-сосудистой системы

· гипертоническая болезнь

· заболевания желудочно-кишечного тракта тяжелой формы

Тайота

Комплексное управление качеством: “Система от производства продукции крупными партиями и создание непрерывно-поточного много предпринимательского изделия многих людей. При этом снабжение участка осуществляется несколькими малыми предприятиями, что превращает штучную.

Н. А. Витте

Основные идеи:

1. Социально-трудовая концепция управления.

2. Главная задача управления - целесообразная организация людей.

3. Концепция административных функций (чем выше уровень управления, тем больше административные методы и тем меньше технические).

4. Сформулировал следующие требования к руководителю:

· умение правильно подобрать персонал управления;

· четко распределить обязанности;

· намечать цели, координировать работу, контроль.

Лекция №3Современные подходы к менеджменту

Эффективность и качество управленческого труда определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов принципов, методов без хорошей теории практика слепа. Однако к настоящему времени к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя в настоящее время известны более 13-ти научных подходов:

1. Комплексный

2. Интеграционный

3. Маркетинговый

4. Функциональный

5. Динамический

6. Воспроизводственный

7. Процессный

8. Нормативный

9. Количественный

10. Административный

11. Поведенческий

12. Ситуационный

13. Системный

1. Комплексный

При применение комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из них, то проблема не будет решена.

2. Интеграционный

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:

· между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента;

· между стадиями жизненного цикла объекта управления;

· между уровнями управления по вертикали;

· между уровнями управления по горизонтали.

Термеэнтеграция – это углубление сотрудничества субъектов управления их объединения, управление взаимодействия и взаимосвязи между компонентами системы управления.

3. Маркетинговый

Предусматривает ориентацию управляющей подсистемой при решении любых задач на потребителя:

· повышение качеств объекта в соответствии с нуждами потребителя;

· экономия ресурсов у потребителя за сет повышения качества;

· экономия ресурсов в производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического процесса (НТП);

· применение системы менеджмента.

4. Функциональный

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается, как совокупность функции, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функции создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается, тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.

5. Динамический

При применении динамического подхода объект управления рассматривается в динамическом развитие, причин наследственных связей и соподчиненности производится ретроспективный анализ за пять и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

6. Воспроизводственный

Это подход ориентированный на постоянное возобновление производства товара услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими по сравнению, с лучшим технологичным объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

7. Процессный

Рассматривает функции управления, как взаимосвязанный процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанный действий.

8. Нормативный

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента, нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:

· целевой подсистемой;

· функциональной подсистемой;

· обеспечивающие подсистемы.

9. Количественный

Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и другие. Управлять можно цифрами и не только словами.

10. Административный

Сущность административного подхода заключается в регламентациях функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов систем менеджмента в нормативных актах.

11. Поведенческий

Целью поведенческого подхода являются оказание помощи работнику в осознание своих собственных возможностей, на основе подхода современных поведенческих наук, к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышения эффективности фирмы за счет повышения человеческих ресурсов. Наука о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и фирмы в целом.

12. Ситуационный

Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой фирме, так и во внешней среде не существует лучшего единого подхода управлять объектом. Самым эффективным методом, который соответствует данной ситуацией, максимально адаптирован к ней.

13. Системный

При системном подходе любая система (объект) рассматривается, как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратная связь, в системе “вход” перерабатывается в “выход”. Важнейшие принципы:

· процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

· необходимое выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;

· целей отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;

· восхождение от абстрактного к конкретному;

· единство анализа и синтеза логического и исторического;

· проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий.

Внешняя среда

Процесс в системе

Вход Выход

Обратная связь

В данном примере в виде системы может выступать любая фирма ее подразделение, отдел, машина и т.д. Для обеспечения высокого качества выхода системы сначала необходимо обеспечить высокое качество входа, а затем высокое качество процесса и внешней среды, если, например, качество входа машиностроительного предприятия удовлетворительно, то какие бы не были на предприятие технологии, оборудование, кадры и т.д. качество выхода тоже будет удовлетворительно.

Если качество входа отличное, а качество процесса удовлетворительное, то и качество выхода будет удовлетворительным, т.е. оценка качества выхода равна низшей оценки предыдущих элементов. При этом сначала формируются требования к выходу системы, затем к выходу и внешней среде, и только потом к процессу.

Организационные структуры

Достижение целей организаций, предполагает совместную работу сотрудников данной организации, которые нуждаются в координации этого взаимодействия установление определенного внутреннего порядка. Этот порядок проявляется в форме организационной структуры. С точки зрения управления различают следующие организационные структуры:

1. Линейные;

2. Функциональные;

3. Линейно-штабные;

4. Линейно-функциональные

5. Управление через отделы;

6. Программно-целевое;

7. Матричное.

1. Линейная структура управления

Начальник цеха

Начальник участка №1

Мастер

И С П О Л Н И Т Е Л И

Преимущества структуры управления:

1. Отсутствие противоречивых указаний;

2. Личное под ответственность исполнителя одному лицу;

3. Ответственность исполнителя за выполнения задачи (дисциплина):

4. Стимулирования развития коммуникации.

Недостатки:

1. Потребность высокой квалификации руководителя;

2. Увеличенное время прохождения информации.

2. Функциональная структура управления

Генеральный директор

Главный инженер

Директор производства

Коммерческий директор

Начальник участка №3

Начальник участка №2

Начальник участка №1

Мастер

И С П О Л Н И Т Е Л И

Преимущества:

1. Уменьшение времени прохождения информации;

2. Специализация деятельности руководителя;

3. Высшее руководство менее загружено, чем у линейной системы.

Недостатки:

1. Возможность противоречивых указаний;

2. Сложность разделения взаимосвязанных функций;

3. Сложность контроля;

4. Недостаточная гибкость управления.

3. Линейно-штабная структура управления

Функциональные руководители

Механик Энергетик Технолог

Технолог Диспетчер Нормировщик

Начальник цеха

Линейные руководители

Начальник участка №1

Начальник участка №2

Мастер

И С П О Л Н И Т Е Л И

Преимущества:

1. Образуется приоритетность указания;

2. Исключается противоречивость указания;

3. Увеличивается информированность главного руководителя.

Недостатки:

1. Снимается ответственность функциональных руководителей;

2. Более долгий путь прохождения команд и информации.

4. Линейно-функциональная структура управления

Линейный руководитель

Л. Р. №1

Л. Р. №2

Л. Р. №3

Ф. Р. №1

Ф. Р. №2

Исполнители

Преимущества:

1. Расширение информации компьютерных решений;

2. Сокращение времени на решение технических вопросов производства.

Недостатки:

1. Сложность регулирования отношений линейных и функциональных руководителей.

5. Программно-целевое управление

Линейный руководитель

Л. Р. №1

Л. Р. №2

Л. Р. №3

Ф. Р. №1

Ф. Р. №2

Интегратор

Исполнители

Программно-целевое управление применяется при переходе на новую программу (выпуск новой продукции или при организации производства). В данной структуре линейные руководители сохраняют свою ответственность за подчиненные подразделения, однако, при отдаче распоряжений они должны согласовать их с отделом отвечающим за организацию перехода на выпуск новый продукций (интегратор).

Преимущество: состоит в высокой эффективности при выполнении программ.

Недостаток: частичное дублирование управленческих функций.

Организационные процессы

Жизнь любой организации сводится к 2 группам процессов, направленных на ее поддержание:

12 3 4 5 6 7 8 Следующая ⇒