Лекция №8 Анализ внешней и внутренней организации труда. Внешняя и внутренняя среда организации.

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 8

Среда окружения предприятия

Профсоюзы, политические партии государство, общественные организации

Экологическая сфера

Сборы информации, Использование ресурсов,

услуги государства снятие нагрузки

Информация

Предприятие

факторы

Поставщики

Предприятие

производства выручка

Общественные институты

Вкладчики

и информация, продукты

Частные хозяйства

вознаграждение

Рабочие по найму

услуги, информация информация услуги, информация

финансы финансы

Смежные предприятия

Конкурирующие предприятия

Объединений предприятий

Анализ внутренней среды включает следующие направления:

1. Кадровый срез охватывает такие процессы:

· взаимодействия руководителей (менеджеров и рабочих)

· найм, обучения, продвижение кадров.

· оценка результатов труда и стимулирования.

· создание и поддерживание отношения между сотрудниками.

2. Организационный срез включает в себя:

· коммуникационные процессы

· организационные структуры

· нормы, правила, процедуры

· распределение прав и ответственности

· иерархия подчинения

3. Производственный процесс:

· изготовление продуктов

· осуществление исследования и разработки

· снабжение и ведение складского хозяйства.

· обслуживание технического парка

4. Маркетинговый срез:

· стратегия продукта

· стратегия ценообразования

· стратегия продвижения продукта на рынке

· выбор рынков сбыта и систем распределения

5. Финансовый срез:

- процессы, связанные с обеспечением эффективного использования движение денежных средств (поддержание ликвидности), и обеспечение прибыльности создания инвестиционной возможности.

Организационная культура не имеет явно выраженного проявления. Информацию можно получить:

1. Изучая печать.

2. Изучая внутрикоммуникационный характер.

3. Изучая отношения людей к работе.

4. Изучая систему продвижения людей по службе.

5. Понимание культуры способствует изучению того, что существует в организации установленные заповеди, ненаписанные нормы поведения, ритуальные мероприятия, насколько осведомлены все сотрудники.

Технологический компонент позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции.

При изучении данных компонентов необходимо иметь ввиду:

1. Все компоненты сильно влияют друг на друга.

2. Степень воздействия компонентов на различные организации различна.

Метод наблюдения:

1. Анализ материалов, опубликованных печатью.

2. Участье в профессиональных конференциях.

3. Анализ опыта деятельности организации.

4. Изучение мнения сотрудников.

5. Проведения внутриорганизационных конференций и собраний.

Анализ изучения непосредственного окружения:

· анализ потребителя;

· анализ поставщиков;

· изучение конкурентов;

· анализ рынка рабочей силы.

1. Географическое месторасположение, демографическая характеристика, социально-психологическая характеристика (вкусы привычки), отношение к продукту (почему берут данный продукт), степень взаимозависимости покупателей и продавцов, объем закупок, наличия замещающих подустов, стоимость для покупателя перехода от одного продавца к другому, чувственность покупателя к цене.

2. Уровень специализации поставщика, величина стоимости переключения на других клиентов, важность для поставщика объема продаж.

Анализ поставщиков материалов и комплектующих изделий:

· стоимость поставляемого товара;

· гарантия качества;

· график поставки товара;

· пунктуальность, обязательность.

3. Изучаются конкуренты, работающие в данной отрасли, фирмы, которые могут войти на рынок; фирмы, производящие замещающий продукт.

4. Наличие необходимых кадров; стоимость рабочей силы; влияние профсоюзов.

Анализ внутренней среды

Внутренняя среда – часть общей среды, находящейся в рамках организации, которая оказывает непосредственное воздействие на функционирование организации.

Внутренняя среда включает: кадры, организацию, производство, маркетинг, финансы.

Внутренняя среда полностью пронизывается организационной структурой.

Любая организация находится в среде и существование организации возможно, если средства допускает ее существования.

Внутренняя среда является источником силы, которая либо помогает выжить, либо действует губительно.

Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации с внешней средой, которая позволила бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, обеспечивающем достижение целей организации.

Анализ внешней среды

Внешняя среда окружения представляет собой макроокружение и непосредственное окружение.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. Экономические компоненты макроокружения:

· величина ВНП

· темп инфляции

· уровень безработицы

· процентная ставка

· производительность труда

· нормы налогообложения

При изучении экономических компонентов необходимо обратить внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития; добываемые природные ресурсы; типы и уровень развития конкуренции; уровень образования населения; величина з/пл.

Правовой компонент: изучение законов и других нормативных актов с целью определения допустимых границ.

Политический компонент: анализ изучения с целью ясного понимания о намерениях органов государственной власти, какая политическая идеология определяет политику правительства; насколько оно стабильно; насколько способна проводить свою политику в жизни; насколько сильно оппозиция стремиться к власти.

Социальный компонент: уяснить влияние на бизнес таких компонентов как:

· отношение людей к качеству жизни и работы;

· существующие в стране обычаи и верования;

· разделяемые людьми ценности;

· демографические структуры общества;

· рост населения и уровень образования;

· мобильность людей, готовность к переменам.

Лекция №9 Коммуникативные умения и навыки.

Коммуникации, понятие, виды коммуникаций

Коммуникации (от латинского слова “делаю общим, связываю), т.е. процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменить его знания, установки или явное поведение. Процесс коммуникации понимается следующим образом:

Источник

Канал

Получатель

Сообщение

Обратная связь

Базовые элементы в процессе обмена информацией:

1. Отправитель – лицо (лица), которое собирает или отбирает информацию и передает ее.

2. Сообщения - сущность информации, передающейся устно, или закодировано, с помощью символов.

3. Канал – средства передачи информации.

4. Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое ее воспринимает и раскодирует.

Коммуникационный процесс включает в себя следующие этапы:

1. Формирование идеи (отбирает информацию);

2. Кодирование (формирование) и выбор канала;

3. Передача идей;

4. Кодирование.

Отправитель

Формирование идеи

Почта

Получатель

Степень восприятия

Виды коммуникаций

1. Внешние коммуникационные сети: государство, другие регулирующие агентства, потребители, конкуренты, профессиональные ассоциации, общественные и иные организации.

2. Внутрифирменные коммуникации:

· межуровневый коммуникации - перемещение информации в рамках вертикальных коммуникаций, различают нисходящую и восходящую коммуникации.

· горизонтальные коммуникации между различными отделами, координирующие, регулирующие их деятельность.

· коммуникации руководитель – подчиненный, связанный с пояснениями задач приоритетов и ожидаемых результатов с обеспечением вовлечения в решение, обсуждение задач, оповещение о стратегии, измении, обмен идеями.

· коммуникации между руководителем и рабочей группой.

· неформальные коммуникации – канал распространения передачи слухов.

Феномены, связанные с процессом коммуникации

Источник

Канал

Получатель

- шумы, помехи

1. Обратная связь:

· при наличии обратной связи отправитель и получатель именуется коммуникативными ролями.

· двусторонний обмен информации повышает уверенность и эффективность;

· обратная связь повышает правильность и точность восприятия рас кодирование.

2. Помехи (шумы). Источники помех:

· язык (вербальный и невербальный);

· различия восприятия, из-за которых может изменяться смысл;

· различие в организационном статусе.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78