Использование технологий Internet/ Intranet в интересах рекламы и маркетинга.

При построении корпоративной информационной сети на предприятии необходимо принять решение об использовании одной из трех стратегий, позволяющих подойти к решению вопроса с различных сторон в зависимости от направления деятельности предприятия, его возможностей, подготовленности персонала и других особенностей, характерных для данного предприятия. Комплексное взаимодействие всех стратегий также играет большую роль в организации бизнеса.

Стратегия удаленного доступа. Если предприятие имеет удаленных работников (выездных специалистов, рекламных агентов и т.д.), или модель бизнеса подразумевает наличие удаленных офисов, то может быть выбрана стратегия удаленного доступа. Данная стратегия подразумевает возможность удаленного подключения в локальной сети предприятия. Другой метод, известный под названием «удаленное управление», подразумевает не просто подключение к локальной сети, а выполнение операций и управление ресурсами локальной сети с удаленного компьютера (РС). Данный способ подразумевает наличие специального сервера удаленного доступа и специального программного обеспечения на удаленном PC (на сегодняшний момент эта технология реализована внутри некоторых операционных систем, например в Windows). Сервер удаленного доступа должен поддерживать ряд протоколов, включая IP и IPX, а клиент для данного сервера должен существовать для различных операционных платформ, включая Windows, MAC и OS/2. Это не обязательное условие, однако при планировании закупок аппаратного и программного обеспечения нельзя предусмотреть заранее все возможные конфигурации, тем более, если нет полного контроля над удаленными точками (если, например, рекламные агенты работают на самостоятельно приобретенных аппаратных и программных средствах).

Стратегия Internet. Корпоративная стратегия Internet состоит из следующих компонентов. Обеспечение доступа в Internet всех сотрудников компании, на что существует множество причин, например, необходимость обзора смежных рынков, получение промышленных и специфических новостей и необходимой для работы информации. Так, электронная почта, являющаяся одной из предоставляемых Internet возможностей, является хорошей (а иногда и незаменимой) альтернативой простому общению по телефонным каналам, особенно при работе с клиентами, дилерами и партнерами. Главными критериями, влияющими на необходимость подключения предприятия к Internet, являются количество сотрудников, размер предприятия, его территориальная расположенность и размещение отдельных частей предприятия, характер и напряженность общения с внешними информационными и деловыми источниками, а также набором приложений, базирующихся на Internet технологиях, которые необходимо использовать. Использование Internet и World Wide Web для внешней рекламы предприятия.

Стратегия Intranet предлагает использование Internet-технологий в сетях масштаба предприятия. В локальной сетевой среде все преимущества Internet могут быть реализованы с использованием стандартных инструментальных средств Internet. Например, поскольку Internet базируется на общепринятых стандартах, создание инфраструктуры прикладных задач не является трудностью. Классическая задача связи «один ко многим» очень просто решается с использованием Internet-средств даже внутри локальной сети. Intranet-решения позволяют быстро создавать локальные, защищенные сетевые системы с реальной технологией клиент-сервер, которые доступны для освоения как подготовленному специалисту, так и обычному персоналу компании. Web-сервера могут посылать и принимать сообщения электронной почты, собирать данные и посылать ответы на запросы, кодировать сообщения в зависимости от требований по защите информации. Компании могут использовать внутренние Web-сервера для всех операций, которые обычно осуществляются в киберпространстве.

В общем случае, любая информация, которую можно получить в печатном виде, может быть представлена при помощи языка описания документов (HTML) и размещена на Web-сервере предприятия. Кроме этого могут быть реализованы все офисные задачи, включая складские задачи, бухгалтерию, кадры и прочие, а доступ извне будет осуществляться лишь к маркетинговой информации компании.

Использование технологии Internet/intranet

В интересах маркетинга

 

Современным бизнесом сеть Internet/intranet может использоваться в основном для решения следующих задач:

· получение, хранение и обработка коммерческой информации;

· поддержка дилерской сети;

· поиск партнеров и клиентов;

· новый способ продаж;

· универсальное средство связи.

Одной из основных задач для отделов маркетинга и продажи является своевременное получение и предоставление информации о товарах и услугах географически удаленным группам потребителей. Web-приложения, предназначенные для работы в сфере маркетинга и торговли, предназначены для помещения и получения информации в нужное время в нужном месте. Данные приложения необходимы как для локальных, так и для удаленных офисов продажи, не говоря о дилерах и дистрибьюторах. Web-приложения разрабатываются таким образом, чтобы предоставлять немедленный доступ к следующим видам информации:

· информация о продуктах, ценах и изменениях продуктов и цен;

· информация о наиболее продаваемых продуктах;

· информация о покупательских пристрастиях, включая анализ удачных и неудачных сделок;

· планах продаж и закупок;

· on-line руководства пользователя и другая справочной информации.

Транзакционные Web-приложения, базирующиеся на промышленных СУБД, могут оказать помощь отделам маркетинга отслеживать ключевых клиентов. Продавцы могут использовать транзакционные приложения для размещения заказов, проверки статуса заказов и, вообще говоря, для осуществления всех операций цикла продажи товара. В качестве примера можно привести ряд появившихся в последнее время on-line магазинов, где можно приобрести товар, самостоятельно сделав заказ, выписав счет, и отследив процесс доставки товара.

Транзакционные приложения могут использоваться в следующих ситуациях:

· предоставление пользователям и сотрудникам специальной и личной информации;

· предоставление возможности обратной связи для определения вида и объема размещаемой информации;

· размещение информации от сотрудников и клиентов.

Используя комплексные приложения с групповым способом общения, команда продавцов и маркетологов может более грамотно ориенти-роваться в различных торговых ситуациях. Группы новостей могут быть сфокусированы на:

· тактике успешных продаж в различных регионах;

· реакции клиентов на различные маркетинговые программы, их эффективность и пути совершенствования.

Основной задачей информационных баз данных организации является предоставление максимально полной информации клиентам и сотрудникам фирмы по интересующим их вопросам. Информация, размещаемая на сервере, может принадлежать к следующим группам:

· общая политика компании;

· цели компании;

· списки товаров;

· списки контактных адресов и телефонов;

· разнообразная отчетная информация, предоставляемая на любом уровне с разграничением доступа к ней;

· планы и т.д.

Хорошо управляемые предприятия всегда отслеживают свое финансовое состояние и предоставляют данную информацию не только своим менеджерам, но и клиентам. Предоставление специальной финансовой информации через контролируемые защищенные каналы позволяет удаленным филиалам предприятия быть всегда в курсе финансового состояния всего предприятия и планировать свою финансовую политику на основании информации о предприятии в целом.

Основной интерес представляет способность Internet/intranet -технологий повысить эффективность предприятия в целом. Прежде всего необходимо повысить эффективность существующих бизнес-процессов, увеличив скорость их протекания и уменьшив потребности в ресурсах, это осуществляется за счет:

· упрощения управления информацией и улучшения коммуникационных возможностей (использование гипертекста);

· расширения возможностей взаимодействия с потребителями и партнерами (интегрирование с сетями общего пользования);

· сохранение инвестиций (интеграция с уже существующими сетями и системами);

· сокращения сроков внедрения новых систем и реинжиниринга старых (упрощение процедуры разработки бизнес-приложений, упрощение установки и администрирования систем).

Типичные области использования Internet/intranet -технологий:

1. Корпоративная справочная система, содержащая статическую информацию:

· корпоративные правила, инструкции и стандарты;

· информацию о продукции и комплектующих;

· информацию о потребителях, поставщиках, посредниках и конкурентах;

· информацию о сотрудниках и структуре организации;

· архив документации и структуру информационных ресурсов корпоративной сети;

· информационные ресурсы региональных и глобальных сетей, представляющие интерес для фирмы.

2. Предоставление данных, полезных при проведении анализа:

· корпоративная финансовая информация;

· текущее состояние запасов, продаж и т.п.;

· календарь событий;

· информационные материалы о новых направлениях деятельности, проектах и т.п.;

· отчеты прошедших периодов;

· корпоративные формы, бланки, образцы документов и т. п.

3. Обеспечение различных видов групповой работы:

· подготовка корпоративного бюджета и других корпоративных планов;

· использование доски объявлений;

· ведение конструкторских и производственных работ;

· использование электронной почты со списками рассылки;

· формирование групповых планов работ.

4. Поддержка интерактивных бизнес-процессов в следующих производственных сферах:

· финансы;

· маркетинг и реклама;

· производство, сбыт, снабжение и управление запасами;

· сервисное обслуживание и «горячая» линия.

Рассмотрим преимущества Internet/intranet-технологий с этой точки зрения автоматизации документооборота (безбумажный офис):

· многократное уменьшение затрат на печать и копирование;

· уменьшение объема, занимаемого различной документацией и литературой;

· повышение эффективности офисной работы благодаря ускорению доступа к информационным ресурсам;

· лучший контроль за устаревшей и ненужной информацией.

Internet/intranet-технологии могут служить универсальной, единой точкой доступа ко всей электронной информации компании и позволяют отказаться от крупных инвестиций в «издательский комплекс» предприятия. К тому же, при облегчении доступа к справочной информации увеличивается частота ее использования персоналом корпорации и, как следствие, возрастает трудовая и финансовая дисциплина. Полезность и эффективность Internet/intranet-технологий является побуждающим мотивом сделать часть своей системы доступной для внешних клиентов (заказчики, потребители, агенты, абоненты, дилеры и т. п.), уменьшив таким образом финансовые издержки маркетинговой службы и отделов, связанных с обслуживанием клиентов.

 

Электронные таблицы Excel. Интерфейс табличного процессора. Основные функции и способы работы. Порядок ввода в документ формул, таблиц и диаграмм. Разрешение графических объектов изображений, рисунков, клипартов, объектов WordArt, текстовых полей в документе.

 

Рабочее окно программы Excel содержит стандартную строку заголовка и панели команд. Строка под ними содержит поле имени и строку имени. Строка состояния программы Excel выдаёт информацию о текущем выборе, команде или операции.

Рабочая книга - многостраничный документ в Excel. Каждая страница рабочей книги называ­ется рабочим листом, а страница, активная в данный момент, отображается в окне документа. Каждый рабочий лист разделён на столбцы, строки и ячейки, отдельные друг от друга раздели­тельными линиями. Столбцы - это вертикальные разделы, строки - горизонтальные. Ячейка -это область пересечения строки и столбца.

Возможность использования формул и функций является одним из важнейших свойств про­граммы обработки электронных таблиц.

Текст формулы, которая вводится в ячейку таблицы, должен начинаться со знака равенства (=), чтобы программа Excel могла отличить формулу от текста. После знака равенства в ячейку записывается математическое выражение, содержащее аргументы, арифметические операции и функции.

В качестве аргументов в формуле обычно используются числа и адреса ячеек. Для обозначе­ния арифметических операций могут использоваться следующие символы: + (сложение); -(вычитание); * (умножение); / (деление). Арифметические выражения могут содержать круг­лые скобки, знаки арифметических операций, стандартные (встроенные) функции. Например: SORT(B4-2-4*B3*B2); S1N(CI2). Наиболее часто употребляемая - функция СУММЫ, вводится после = СУММ(А1: А10). Подсчитывает сумму 10-ти ячеек.

стройку «Пакет анализа». Большинство логических функций использую! логические выраже­ния для определения истинности заданного условия.

Функция ЕСЛИ имеет следующий синтаксис: =ЕСЛИ (логическое_выражение: > наче-ние_если_истина; значение_если_ложь).

В функции ЕСЛИ можно также использовать текстовые аргументы.

Функции И. ИЛИ - позволяют создавать сложные логические выражения. Эти функции работают в сочетании с простыми операторами сравнения: =, <, >, < =, > =, и О. Функции II и ИЛИ могут иметь до 30 логических аргументов и имеют следующий синтаксис:

=И (логическое_зпачение1; логическое_значение2; ; логическое_значение30)

=ИЛИ (логическое_значение1; логичсское_значснис2; ; логическое_значение30)

С помощью логических выражений, в частности, задаются условия, проверку которых осу­ществляет условная функция: ЕСЛИ (условие, выражение!, выраженнс2). Если условие ис­тинно, то вычисляется выражением 1 и его значение высвечивается в ячейке, содержащей ус­ловную функцию. В противном случае вычисляется и высвечивается значение выражении!.

MS Excel позволяет создавать различные графические объекты - линии, прямоугольни­ки, окружности, овалы, дуги, многоугольники, ноля с надписями и кнопки, а также широкий ассортимент сложных, заранее определённых объектов с общим названием автофигуры. При этом можно задать шрифт, узор, цвет и тин линии, расположение объектов по отношению к рабочему листу или к другим объектам.

Кнопка «Добавить объект WordArt» на панели инструментов «Рисование» открываем палитру замечательных шрифтовых стилей, которые вы можете использовать для создания вырази­тельных текстовых графических объектов. Размещение рисунков, клхтартов. Вставка - Рисунок (ил файла или коллекции). В Excel есть два способа сохранения в памяти диаграмм, составленных по вашим числовым данным: это, во-первых, " внедрённые" диаграммы и, во-вторых, " диаграммные страницы". Внедрённые диаграммы представляют собой графики, наложенные па рабочую страницу и со­храняемые в этом же файле; в диаграммных страницах создаются новые графические файлы. Создать внедренную диаграмму проще всего с помощью Мастера диаграмм, составляющего часть пакета Excel. Панель инструментов диаграмм. Диаграммы можно создавать не тлько с помощью Мастера диаграмм. Также это можно делать и другим способом -даже более бы­стро- с помощью панели инструментов Диаграмма. Пример: Введём любые данные, па основе которых можно построить диаграмму. Выделяем данные и нажимаем па панели инструментов кнопку с изображением стрелки, направленной вниз, чтобы открыть список типов диаграмм. Выбрав тин диаграммы и задав в рабочем листе прямоугольник необходимого размера, за­пускаем мастер диаграмм. Если нужно создать диаграмму на отдельном листе, то надо вы­брать строку Диаграмма в поле Создать. После короткого диалога с Мастером диаграмм будет создан отдельный рабочий лист.

 

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: