Составление миссии организации

Предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией, которая определяется руководством фирмы и реализуется через ее стратегию.

 

 

На формирование миссии влияет:

• Собственники фирмы, развивающие организацию для того, чтобы за счет прибыли решать свои жизненные проблемы и интересы.
• Сотрудники фирмы, непосредственно создающие продукт, организующие получение необходимых ресурсов обеспечивающие реализацию продукции.
• Покупатели продукции фирмы, за счет своих финансовых ресурсов приобретающие продукцию.
• Деловые партнеры, оказывающие определенные коммерческие услуги фирмы.
• Внешняя среда, требующая от фирмы поддержек для формирования социально-экономической среды обитания фирмы.

 

 

Характеристики фирмы:

1. Философия фирмы, выбранная администрацией, сфера деятельности фирмы, система целей фирмы, технологические возможности фирмы.
2. При разработке миссии, т.е. совокупности стратегии, исследуется внешняя среда обитания. Характеристики фирмы, совокупность ресурсов, производственных либо организационных процессов, продукции.

 

Практикум 5.2.

 

Составление древа цели и стратегии организации.

 

 

Древо целей представляет собой структурное отображение, распределение целей по уровням управления рассматриваемой организации.

 

 

Задание: Представьте, что вы менеджер виртуальной организации. Сформулируйте глобальную цель и цели функционирования вашей организации.

 

 

Салон красоты

«Богиня»

 

 

 

 

Тема №9

Мотивация и потребности

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей организации.

 

Основные задачи мотивации:

• Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда;
• Обучение персонала и руководящего состава психологическим основам общения;
• Формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом и использование современных методов мотивации.

 

Стимулы – это внешние обстоятельства, воздействующие на поведение человека.

 

Стимулирование – это целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его активность.

 

Потребность – это нехватка чего-то вызывающая состояние дискомфорта.

 

Виды потребностей:

• Естественные ( в пищи, воде, сон)
• Социальные ( в признании, славе)
• Врожденные ( в общении)
• Приобретенная ( в обучении)
• Первичные ( в одежде, тепле, крыше над головой)
• Вторичные ( в условиях развития личности)
• Материальные ( особняк, машина)
• Нематериальные или духовные

 

 

Задание:

• Опытный специалист 10 лет стажа стал хуже работать.

 

Опытный специалист стал хуже работать, т.к.:

1. У него нет смысла в жизни
2. Он устал от своей работы, т.к. в его работе нет уже каких-то интересных для него событий или работы, которая бы его привлекала.
3. У этого человека не строятся отношения в коллективе
4. У него не получается найти подходящие темы для разговора, у него нет самоуверенности, ему трудно найти общий язык с окружающим его коллективом
5. У него не строятся отношения с начальством.
6. Его не ценят и не повышают по должности и следовательно ему надоедает эта работа.
7. У этого человека какие-либо личные проблемы, которыми он не может ни с кем поделиться и никому не может рассказать, держа все в себе.

 

Руководителю нужно сделать:

 

1. Повысить в должности, повысить заработную плату.
2. Отправить отдохнуть в отпуск или дать ему путевку в дом отдыха.
3. Увеличить премиальные и обращать внимание на поведение и работу своих специалистов.
4. Помочь ему морально (для преодоления каких-либо проблем)
5. Давать этому работнику какой-либо интересный для него материал или то, что интересовало бы его в продолжительной работе (интересные материалы, поездки для написания этого материала)
6. Увеличить число мероприятий, за которые выдавать всевозможные грамоты, премии, объявлять благодарности.

 

 

Тема №10

Теории мотивации

 

1. Содержательная

Теория мотивации Маслоу

 

 

1. Теория Мак-Кллеланд

 

• Потребность успеха
• Потребность во власти – желание воздействовать на других людей.
• Потребность причастности – больше социального общения

 

1. Теория Герцберга (двухфакторная)

 

• Факторы гигиены – социальные отношения, условия труда, вознаграждения.
• В мотивации

 

1. Процессуальные

 

• Теория ожидания Врума – человек ожидает, что его усилия приведут к ожидаемому результату или успеху.

	Ожидание того, что усилия приведут к желаемому результату		Ожидание того, что результаты приведут к желаемому вознаграждению
			Валентность

 

• Теория справедливости Адамса.

Работник сравнивает и сопоставляет результаты своей работы и меры вознаграждения с результатами других, выполняющих аналогичную работу.

 

 

• Теория Портера–Лоулера – построена на сочетании элементов теории ожидания и теории справедливости.

 

Суть ее в том, что введены соотношения между вознаграждениями и достигнутыми результатами.

 

 

Вывод: Содержательный подход к мотивации это группа теорий утверждающих, что трудовая активность работников обусловлено исключительно потребностями.

Процессный подход к мотивации это группа теорий утверждающих, что помимо потребности человеком движут различного рода субъективные оценки (получить вознаграждение, вероятность достичь результаты).

Цель и возможность участвовать в делах организации.

 

Подкрепление – это воздействие с помощью стимулов, на текущее поведение людей.

 

 

Формы:

1. Положительное подкрепление – вознаграждение за успехи.

2. Отрицательное подкрепление – вознаграждение за отсутствие недостатков.

3. Гашение – отсутствие подкрепления вызывающие затухание активности.

4. Наказание – пресечение негативных действий.

5. Итоговое вознаграждение – вознаграждение за конечные и промежуточные результаты.

 

Тема №11

Контроль

 

Контроль является одной из основных функций управления.

 

Контроль – это деятельность по формированию стандартов управления, проверки и оценки их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.

 

Задачи контроля:

1. Помогает изучить положение дел в организации и обнаружить в ее внутренней и внешней среде факторы.

2. Позволяет отследить недостаточно четко выраженные тенденции развития, их направление, глубину и соответственно скорректировать планы.

3. Контроль помогает своевременно выявить неизбежные в работе любой организации нарушения и изъяны, ошибки, промахи и оперативно принять необходимые меры для их устранения.

4. Результаты контроля служат основой оценки и вознаграждения персонала.

1. Контроль ориентирует, на что нужно обращать особое внимание в дальнейшем

 

Критерии эффективности контроля:

• Выполнение задач контроля
• Экономичность (расходы должны быть меньше затрат)
• Эффект влияния на людей, т.е. необходимо выяснить вызывает ли у работника принятая система контроля положительные стимулы или ведет к стрессовым ситуациям.

 

Виды контроля:

1. Предварительный
2. Текущий
3. Итоговый

 

Этапы контроля:

1. Этап А – установление стандартов

 

 

 

1. Установите масштаб отклонений. Используйте принцип исключения. Измерьте результаты своевременно информируйте о стандартах и результатах

   

   Сравните достигнутые результаты со стандартами

   Этап Б – сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами

 

 

1. Этап В – принятие необходимых корректирующих действий

 

 

Устранить ее

Выяснить причину

Ничего не предпринимать

Пересмотр стандартов

Реалистичны ли цели

Достигнуты ли цели

Модель процесса контроля

 

да

нет

 

 

да

нет

 

Практическая работа

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: