Подходы к определению понятия «менеджмент».

Подходы к определению понятия «менеджмент».

Менеджмент – вид профессиональной деятельности, который обеспечивает концентрацию усилий людей на достижение организационных целей; процессы планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для постановки и достижения организационных целей.

Предмет менеджмента – социально-экономические отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления.

Цель курса – формирование системы знаний в области управления социальными системами.

Основными задачами курса менеджмента являются изучение теоретических основ управления, исследование функций управления, овладение методами и технологиями управления, а также анализ отечественного и управленческого опыта.

 

Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.

Основные категории менеджмента: система управления – совокупность субъекта и объекта управления, осуществляющие прямые и обратные связи; субъект управления или управляющая подсистема – это административно-управленческий аппарат организации; объект управления – персонал организации; прямая связь – команда, поступающая от субъекта к объекту управления; обратная связь – отчет подчиненного сотрудника/объекта субъекту управления.

Основные закономерности менеджмента: соответствие системы управления целям, особенностям, состоянию и тенденциям развития основных направлений хозяйственной деятельности организации; пропорциональность развития производства и управления – оптимальное соотношение численности производственного и административно-управленческого состава; минимизация числа ступеней или уровней управления (низовой уровень – расположены подразделения с руководителем подразделения (бригадир, шеф-повар); средний уровень – руководители среднего звена, которым подчинены несколько подразделений низового уровня (директор филиала банка, магазина); высший уровень – руководители высшего звена, принимающие стратегические решения по развитию компании, продажам).

Закон синергии – прирост результатов деятельности организации в целом, по сравнению с индивидуальными усилиями работающих.

Принципы управления – это правила, определяющие требования к системе, структуре и организации управления.

Принцип целенаправленности предполагает постановку напряженных, но достижимых целей.

Принцип дисциплины предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций, правил.

Принцип ответственности предусматривает наказание работника за невыполнение поручений, поставленных задач.

Принцип компетентности предполагает знание менеджера объекта управления, основ технологии организации производства на предприятии, методов управления, учета, контроля.

Что обеспечивает успех бизнеса: система управления, ресурсы (материальные, производственные), идея, персонал.

 

Основные положения школы научного управления.

Школа административного управления.

Основные положения бюрократической теории М. Вебера.

Макс Вебер (1864-1920).

Бюрократическая организация по Максу Веберу: безличный механизм, задача которого четкое функционирование, направленное на получение максимальной прибыли и роста капитализации компании.

Чтобы построить бюрократическую организацию, надо достичь цели – не должно быть незаменимых работников, не должно все зависеть от одного человека; результаты труда – основа вознаграждения всех работников и основа продвижения по службе; поведение всех сотрудников полностью детерминировано правилами, инструкциями, предписаниями.

Основные характеристики бюрократического менеджмента:

Правила и предписания (гарантируют единый подход и соблюдение стандартов в работе, замена ушедших и поиск новых работников, действовать в установленных рамках);

Беспристрастность (гарантирует справедливое отношение к работникам: менеджер основывается на результатах работ, а не на личностных предпочтениях, оценка по объективным критериям);

Разделение труда (вертикальное (отделение процесса труда от управления) и горизонтальное (разделение всего процесса труда на отдельные операции, выполняемые отдельными подразделениями, специалистами));

Иерархическая структура (все должностные позиции должны быть строго подчинены друг другу: каждое должностное лицо отвечает за свои действия и за работу подчиненных);

Структура полномочий (полномочия руководителя возрастают снизу вверх по ходу продвижения его по карьерной лестнице);

Рациональность (получение максимального эффекта при минимальных затратах).

 

Количественный и процессный подходы.

Количественный подход начал развитие в 1950. В основе лежит развитие точных наук. Их использовать стали еще в первых школах управления. Расцвет пришелся на послевоенное время: решение транспортных задач, построения модели денежных потоков. Создание автоматизированных систем управления. Вклад количественного подхода в развитии теории управления заключается в обоснованности принятия управленческих решений и в автоматизации работ в организации.

Процессный подход.

Возник к 1950. Андрей Фойоль заложил основы в начале 20 века. Он считал, что управление – процесс, состоящий из отдельных этапов: планированиеà организацияà мотивацияà контроль.

На этапе планирования выбирается миссия организации (основная цель или концепция бизнеса). Ставится цели компании: удовлетворение потребностей клиента в конкурентоспособной продукции и услугах, получение прибыли, завоевание доли рынка. Проводят анализ внешней среды: тратят ли люди в кризис больше или меньше денег, и внутренней среды: ресурсы предприятия, уровень текущих операций, финансовые показатели: чистая прибыль, выручка, товарооборот, долги (когда больше 50% активов – можно лишиться бизнеса: скупят); стратегический план.

На этапе организации занимаются снабжением ресурсами и построением организационной структуры управления (деление предприятия на подразделения). Также занимаются делегированием полномочий сотрудникам, создание положений о подразделениях, должностных инструкций.

Этап мотивации. Мотивация – побуждение себя и других к деятельности, направленной на достижение организационных целей.

Контроль. Цель: выполнение планов и достижение целей. Своевременное определение и устранение проблем. Контроль позволяет ликвидировать отклонения от плановых заданий, улучшать как сам план, так и процессы работы организации.

Затем идет снова процесс планирования. Кругооборот.

Связующие процессы – не учтенный этап. Это коммуникация и принятие управленческих решений.

Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми. Любой управляющий тратит большинство своего времени на сбор, анализ и передачу информации. Информация – один из наиболее важных ресурсов. Мешает эффективному обмену информации различие в интересах. Коммуникационные барьеры – многие люди постоянно лгут, неумение слушать.

Управленческие решения – выбор альтернатив оптимального использования ресурсов организации для достижения ее целей.

 

Американская модель менеджмента.

Американская модель

Краткосрочный найм персонала

Индивидуальное принятие решений

Индивидуальная ответственность

Быстрая оценка результатов и быстрый карьерный рост, з/п

Формальный, открытый контроль

Специализированная карьера (по специальности)

Узкий круг интересов и узкая забота о работнике

 

Японская модель менеджмента.

Японская модель

Долгосрочный найм персонала

Коллективное принятие решений

Коллективная ответственность

Замедленная оценка

Неформальный, скрытый контроль (шпионы), весь коллектив оценивает работника

Универсальная (образование неважно)

Широкий подход и всесторонняя забота о работнике

 

Теории лидерства. Типы лидеров. Требования, предъявляемые к менеджеру.

Лидер – человек, обладающий определенным набором личных качеств. Конфуций: лидер должен обладать глубоким знаниям характеров и чувств подчиненных. Физические качества: активный, энергичный, здоровый; личностные качества: уверенный в себе, авторитетный, успешный. Интеллектуальные качества: ум, интуиция, творческое начало.Способности: общительность, дипломатичность, тактичность. Недостатки: многие не обладали этими качествами, а за ними шли миллионы. Не обязательно обладать этими качествами, чтобы достичь высокие позиции в обществе.

Теория стилей: успех управления зависит от стиля, который выбирается. Стиль управления – манера поведения руководителя по отношению к подчиненному, для достижения организационных целей.

ДугласМакгрегор вывел два основных стиля управления теорию х и у и вывел два типа людей. Люди х – авторитарный стиль: сотрудники не амбициозны, не берут ответственность, то есть принуждение, жесткий контроль, минимум мотивации, никаких дружеских отношений, минимум общения. У – либеральный: сотрудники любят работать, готовы работать, брать ответственность, дополнительную работы при мотивации, самоконтроль, планирование рабочего дня, высокий потенциал (интеллектуальный, творческий). Полное доверие, поддержка между руководителем и подчиненным. Высокая мотивация участия подчиненных в управлении.

Лайкед Рэнсис выделил 2 стиля: сосредоточенный на работе, сосредоточенный на человеке. На работе: главное – результат (выручка, прибыль), на человеке – внимание основное уделяется персоналу (удобные условия труда, мотивация, поддержка, помощь).

Управленческое решение Блейка и Молтона: содержит 5 стилей управления: забота о человеке, и о производстве.

Страх перед бедностью –платит копейки и не требует эффективности работы;

Управление стиля загородного клуба – сотрудники приезжают на работу, чтобы хорошо провести время;

Власть подчинения – максимальный результат, не уделяя внимания людям (условия труда).

5.5. Золотая середина – наиболее распространенный вид у отечественных компаний.

9.9. Групповое, командное управление – стиль управления амбициозных компаний, высокие и напряженные цели, щедрое отношение к сотрудникам.

Ситуационные стили управления. Ситуационный подход Путь-Цель Митчела и Хауса. Стили управления:

Стиль поддержки – ориентирвоан на человека, на его обучение.

Инструментальный стиль – ориентирован на работу, на максимальный результат.

Стиль, поощряющий участие

Стиль, ориентированный на достижения – постановка очень напряженных целей, уверенность в своих стилей.

Пол Херши и Кен Бланшар:

Стиль приказания – нет желания и способности выполнить работу у подчиненных.

Стиль внушения – появилось желание работать, а навыков пока нет. Он предполагает максимальный объем управления и максимальный объем поддержки

Стиль участия – нет мотивации – минимальный объем управления, но максимальный объем поддержки, неформальные отношения, узнать, как решить их проблемы.

Стиль делегирования – руководитель особо не нужен.

требования к эффективному менеджеру:

1.устанавливает цели и приоритеты своей организации;

2.приходится идти на компромиссы.

3.поддержание базовых стандартов и принципов, менеджер может рассчитывать на то, что люди, с которыми он работает, окажутся его стойкими последователями.

4.Менеджер должен относиться к своему управлению как к ответственной миссии.

5. не боится окружать себя талантливыми сотрудниками и подчиненными. Эффективному менеджеру требуются эффективные помощники.

6.Ему также известно, что для менеджера нет более тяжкого греха, чем крушение его организации после его ухода или смерти.

7.Эффективному менеджеру известно, что его конечная задача заключается в формировании и поиске наилучших точек приложения человеческой энергии.

8.эффективный лидер должен заслужить доверие.

 

Организационная культура.

Формирование орг.культуры зависит от внешних и внутренних факторов развития организации, может идти стихийно или быть целенаправленным. На организационную культу­ру оказывают воздействие социальное и деловое окружение, нацио­нально-государственный и этнический факторы.

Существует много подходов к выделению различных критериев, характеризующих и определяющих культуру на макро и на микроуровне.

Ф. Харрис и Р. Моран предлагают рассматривать организационную культуру на основе десяти характеристик:

• осознание себя и своего места в организации (одни культу­ры ценят сокрытие работником своих внутренних настроений, дру­гие — поощряют их внешнее проявление; в одних случаях незави­симость и творчество проявляются через сотрудничество, а в дру­гих — через индивидуализм);

• коммуникационная система и язык общения (использова­ние устной, письменной, невербальной коммуникации, «телефон­ного права»; жаргон, аббревиатуры варьируются в зависимости от отраслевой, функцио­нальной и территориальной принадлежности организаций);

• внешний вид, одежда и представление себя на работе (раз­нообразие униформ и спецодежды, деловых стилей, опрятность, косметика, прическа и т.п. подтверждают наличие множества микрокультур);

• что и как едят люди, привычки и традиции в этой области (организация питания работников; люди приносят с собой еду или посещают кафетерий внутри или вне организации; дотация пита­ния; едят ли работ­ники разных уровней вместе или отдельно и т.п.);

• осознание времени, отношение к нему и его использование (степень точности работников; со­блюдение временного распорядка и поощрение за это);

• взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, стату­су и власти, мудрости и интеллекту, опыту, рангу, религии и гражданству и т.п.);

• ценности (набор ориентиров, что такое хорошо и что такое плохо) и нормы (набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения) — что люди ценят в организационной жизни (свое положение, титулы, саму работу и т.п.) и как эти ценности сохраняются;

• вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, в свои силы, во взаимопомощь, в этич­ное поведение, в справедливость и т.п.; отношение к коллегам, к клиентам и конкурентам, к злу и насилию, агрессии; влияние религии и морали и т.п.);

• процесс развития работника (бездумное или осознанное выполнение работы; полагаются на интеллект или си­лу; информирование работников; подходы к объясне­нию причин и др.);

• трудовая этика и мотивирование (отношение к работе и от­ветственность; чистота рабочего места; оценка ра­боты и вознаграждение; индиви­дуальная или групповая работа; ).

Указанные характеристики культуры организации, взя­тые вместе, отражают и придают смысл концепции организацион­ной культуры.

Можно выделить несколько основных признаков организационной культуры, по которым они различаются между собой:

♦ отражение в миссии организации ее основных целей;

♦ направленность на решение личных проблем или производст­венных задач фирмы;

♦ преданность или безразличие людей к организации;

♦ источник и роль власти;

♦ стили управления, способы оценки работников;

♦ ориентация на самостоятельность, независимость или подчиненность;

♦ предпочтение групповых или индивидуальных форм труда и принятия решений;

♦ преобладание сотрудничества или соперничества, конформизма и индивидуализма;

♦ степень принятия риска, подчиненности планам и регламентам;

♦ ориентация на стабильность или изменения.

По отношению к организации культура выполняет ряд важных функций.

1. Охранная - создание барьера, ограждающего организацию от нежелательных внешних воздействий, реализует­ся через запреты, «табу», ограничивающие нормы.

2. Интегрирующая - формирует чувство принадлежности к организации, гордости за нее, стремление других включить­ся в нее, что облегчает решение кадровых вопросов.

3. Регулирующая - поддерживает правила и нормы поведения работников, их взаимоотношений, контактов с внешним миром, что является гарантией ее стабильности, уменьшает возможность нежелательных конфликтов.

4. Адаптивная - облегчает приспособление людей друг к другу и к организации, реализуется через общие нормы по­ведения, ритуалы, обряды, совместные мероприятия.

5. Ориентирующая - направляет деятельность ор­ганизации и ее участников.

6. Мотивационная - создает необходимые стимулы.

7. Формирование имиджа организации (образа в глазах окружающих). Имидж является результатом непроизвольно­го синтеза людьми отдельных элементов культуры организации в не­кое неуловимое целое, оказывающее огромное воздейст­вие как на эмоциональное, так и на рациональное отношение к ней.

 

 

Подходы к определению понятия «менеджмент».

Менеджмент – вид профессиональной деятельности, который обеспечивает концентрацию усилий людей на достижение организационных целей; процессы планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для постановки и достижения организационных целей.

Предмет менеджмента – социально-экономические отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления.

Цель курса – формирование системы знаний в области управления социальными системами.

Основными задачами курса менеджмента являются изучение теоретических основ управления, исследование функций управления, овладение методами и технологиями управления, а также анализ отечественного и управленческого опыта.

 

123456789Следующая ⇒

Поделиться: