Вклад школы научного управления в развитие научной организации труда.

Управление возникло до появления цивилизации, с появлением первых организаций: охотничьи племена. То есть когда потребовалось коллективное решение проблем. 4 тысячелетие до нашей эры (когда появилась письменность).

Первая школа управления – конец 19 века, Фредерик Тейлор, США. Сунь-Цзы – один из самых интересных стратегов, который смог сформулировать искусство управленческой борьбы, искусство управления. Платон, Аристотель (трактат политика). Николо Макиавелли – Государь, История Флоренции, много писал об управленческих вопросах. Англия, 17-19 вв.: Роберт Оуэн, утопический социалист.

Первая школа управления. Она появилась в США, потому что США были лидером. Преимущество – механизация производства в комплексе. Ставили оборудование на всех участках работы. Появились корпорации, корпоративная наука и США эффективнее внедряли разработки, изобретения, в Англии – государство, через университеты.

Фредерик Тейлор (1856-1915). Родился в известной богатой американской семье. Получил престижное образование, путешествовал по Европе, учился в Европе и США. Занимался спортом. Инженер. Начал карьеру, не смотря на блестящее образование, простым рабочим. Захотел посмотреть, как работает система снизу. Быстро и самостоятельно сделал себе карьеру. Миллионер, преподаватель и основоположник первой школы управления. Изобретательный – запатентовал около 100 патентов: новые технологии, оборудование.

В конце 19 века повсеместно менеджеры использовали авторитарные методы работы с персоналом. Условия труда были плохие, зарплата на уровне прожиточного минимума, злоупотребление оскорблениями рабочих. Для открытия нового дела было сложно найти деньги и еще сложнее найти образованных менеджеров и рабочих. Плохо готовили всех в то время. Почти все собственники предприятий считали, что прибыль приносит только технологии, оборудование, а обучение персонала – выброс денег.

Тейлор первым понял, что проблема – неэффективное управление персоналом. Предприятие и рабочие находятся в состоянии войны. Забастовки, увольнения, саботаж на рабочем месте. Силовой метод решения проблемы с обеих сторон. Рабочие боролись за почасовую оплату, руководители за сдельную оплату рабочих.

Тейлор открыл работу с прохладцей – рестрикционизм – новая форма борьбы. Она более эффективная, чем забастовки, саботаж. Потому что работа с прохладцей – работа с минимальной производительностью. Он сам стоял у станка и знал все. Нормальная выработка – 2/3 выработки.

Причины работы с прохладцей для рабочих:

1.Все рабочие убеждены, что повышение производительности труда неминуемо приведет к увольнению части рабочих. Тейлор был не согласен. Он не увольнял. Он писал, что, если производительность будет максимальной, надо наоборот расширяться.

2.Использование устаревшей системы организации труда, при которой управляющий делегирует право выбора инструментов, оборудования, способов выполнения работы и, в итоге, производительность их труда.

3.Непроизводительные методы труда, при которых рабочие бесполезно растрачивают значительную часть своих усилий. Он писал, что на каждом рабочем месте существуют громадные решения сбережения времени, путем замены грубых и примитивных методов научными, современными. Рабочих никто не обучал, все смотрели на соседа, а сосед, в свою очередь, был не заинтересован и сам обучился так же.

4.Необходимость научного подхода к организации труда. Перекладывать это на плечи рабочего бессмысленно. Это задача инженеров, менеджеров, руководителей.

Решил основное противоречие между трудом и капиталом. Главная задача управления предприятия – обеспечение максимальной прибыли для предпринимателей и максимальной заработной платы для рабочих, путем максимального увеличения производительности труда.

Концепция достигающего рабочего: необходимо поднять каждого рабочего до высшего уровня, заставляя его использовать его лучшие способности, побуждая в нем самолюбие и энергию и давая ему достойную зарплату. Для ее достижения надо поручать рабочим сложные, но выполнимые задачи; поощрять за высокие достижения, выплачивая надбавку в размере от 30 до 100% к средней з/п.

Рабочие по Тейлору – это школьный класс, в котором есть отличные ученики, хорошие, средние и плохие. Все они нуждаются в задании уроков, контроле за их выполнением, наставлениях, наказаниях, помощи. Искусство управления – педагогическое искусство, а система научного управления – система просвещения. При этом успевающих учеников переводят на следующий уровень, неуспевающих увольняют.

Ориентация на сильных и лучших. Система научного управления Тейлора предполагала высокие нормы выработки, жесткий режим труда, четкую координацию работы, субординации. Это было сложно для большинства. Он первым придумал отбирать рабочих еще до приема на работу.

Работа должна бросать вызов всем работникам. Для этого ставьте рабочие цели, чтобы рабочие ежедневно повышали свое мастерство. Он призывал не поручать квалифицированным работникам выполнять черновую, неквалифицированную работу.

Обеспечить справедливое соотношение между результатами труда и его. Держите слово, одинаково вредно недоплачивать и переплачивать. Нельзя платить выше рынка – инфляция. Деньги должны быть заработаны в поте лица – ценнее.

Так же придумал функциональное администрирование, вместо линейного. Поставил штабных менеджеров, отвечающих за индивидуальное планирование каждого рабочего, ввел два новых отдела – плановое бюро: планирование, координация всех работ, снабжением, сырьем, инструментами, документациями; отдел кадров: отвечает за прием, отбор сотрудников, их обучение. Отчетность за предыдущий день.

Тэйлор довел до совершенства научную организацию труда. Внедрил ее на свое предприятие и на другие. На своем предприятии повышение производительности труда было в 7 раз вследствие этого.

Научная организация труда по Тэйлору должна включать 5 элементов:

Внедрение норм выработки, которые разрабатываются администрацией предприятий для всех видов работ и операций. Внедрение разбивается на 2 этапа:

- оптимизация движения операций, обеспечивающих рациональное выполнение всех работ с минимальной затратой труда: составляется перечень всех операций (подготовка рабочего места, получение со склада материалов, ресурсов, инструментов, …, сдача готовой продукции на склад).

- проведение хронометражных измерений и определение оптимальных норм выработки (затраты времени по каждой операции, которые максимально урезаны).

Внедрение прогрессивной оплаты труда за сверхнормативную выработку. Выполнение нормы выработки (оклад), перевыполнение (оклад + премия), невыполнение (штраф, затем увольнение).

Обучение рабочих системе научной организации труда. Надо сломать стереотип предыдущего места работы. Надо научить, как сократить до минимума затраты на операции.

Осуществление отбора квалифицированных кадров, подходящих для выполнения конкретной работы, до приема на работу. Заранее надо брать только лучших работников. Как определить: испытание, собеседование, характеристики с предыдущего места работы.

Всю ответственность, планирование и организацию труда возложить на менеджеров, а не на рабочих.

 

Много последователей было идей Тэйлора, кто развивали его идеи.

Фрэнк Гилберт (1868-1924) опубликовал книгу «Правила человеческих движений», в которой сформулировал принципы экономичности движений:

1.Работа должна равномерно распределяться между обеими руками, так, чтобы они начинали и заканчивали свою работу одновременно;

2.Руки не должны бездействовать;

3.Движения должны быть симметричными, но в противоположных направлениях;

4.плавные движения вызывают меньшую усталость, чем резкие.

Гарингтон Эмерсон. Его больше интересовала философия управления. Он известен книгой «12 принципов производительности труда». В Книге он излагает Всемирную историю с точки зрения менеджмента: производительности и непроизводительности, организованности и неорганизованности. Все победы, даже военные, - это предпринимательские победы, рассчитанные до мелочей.

Делит все государства и предприятия на 2 типа: военно-разрушительный и функциональный или созидательный. Военно-разрушительные обеспечивают процветание за счет войн, разбоев, колонизации, монополизации рынка. Хищники, которые выживают, путем уничтожения всех. Второй тип вступает в диалог, выгодное сотрудничество, конкуренция, гармония (растения).

В начале 20 в. США распространили первый тип: истребление природного богатства, мания количественных показателей, безответственность и произвол менеджеров, коррупция, взяточничество. Раздувание штатов, перерасход материалов, отсутствие четких планов.

Разделение труда на напряженный и производительный присутствует так же в книге Эмерсона. Работать напряженно – это значит прилагать максимальные усилия к труду, производительно – минимальные усилия, работать легко, в удовольствие.

Формула производительности = максимальные результаты при минимальных затратах.

Управленческую пирамиду надо строить не сверху, а снизу.

Управление, планирование от достигнутого. Не надо развивать бизнес от достигнутого. Надо отталкиваться от показателей рынка, учитывать факторы.

Организация важнее отдельной личности. Но при этом по Эмерсону, дисциплина должна опираться не на страх, а на чувство ответственности.

Генрих Форд. Двигатель внутреннего сгорания (около 1895 году), Фирмой Бенс произведен первый а/м в 1896. С 1908 года он произвел 30 млн. а/м. Миссия предприятия – предоставление населению дешевого транспорта. Он использовал систему научной организации труда Тэйлора. В основе сборочного предприятия использовал конвейер. Скорость и производительность труда стали зависеть от скорости конвейера, которая постоянная возрастала.

Концепция бюрократической организации. Ее автор Макс Вебер (1864-1920). Из немецкой состоятельной семьи. Изучал экономику, юриспруденцию, психологию, классик мировой социологии. Закончил известный институт. Его больше интересовали организации, как система управления.

В конце 19 - начале 20в., в эпоху зарождения крупного бизнеса.

Отделить собственника предприятия от управления и передать управление в руки независимых профессионалов – главная мысль Макса Вебера. Максимальная прибыль, развитие компании – повышение ее стоимости.

Почему выбор бюрократии Вебером основан на законной власти. Это власть традиции, закона.

Виды власти: основанная на принуждении, на силе, на страхе – без мотивации, в конце концов люди уйдут от тебя; харизматическая – власть личности, ведущая за собой, притягательна и человек готов идти за ней куда угодно и верить всему.

Бюрократическая организация по Максу Веберу: безличный механизм.задача которого четкое функционирование, направленное на получение максимальной прибыли и роста капитализации компании.

Чтобы построить бюрократическую организацию, надо достичь цели – не должно быть незаменимых работников, не должно все зависеть от одного человека; результаты труда – основа вознаграждения всех работников и основа продвижения по службе; поведение всех сотрудников полностью детерминировано правилами, инструкциями, предписаниями.

Основные характеристики бюрократического менеджмента:

Правила и предписания (гарантируют единый подход и соблюдение стандартов в работе, замена ушедших и поиск новых работников, действовать в установленных рамках);

Беспристрастность (гарантирует справедливое отношение к работникам: менеджер основывается на результатах работ, а не на личностных предпочтениях, оценка по объективным критериям);

Разделение труда (вертикальное (отделение процесса труда от управления) и горизонтальное (разделение всего процесса труда на отдельные операции, выполняемые отдельными подразделениями, специалистами));

Иерархическая структура (все должностные позиции должны быть строго подчинены друг другу: каждое должностное лицо отвечает за свои действия и за работу подчиненных);

Структура полномочий (полномочия руководителя возрастают снизу вверх по ходу продвижения его по карьерной лестнице);

Рациональность (получение максимального эффекта при минимальных затратах).

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: