Количественный и процессный подходы.

Количественный подход начал развитие в 1950. В основе лежит развитие точных наук. Их использовать стали еще в первых школах управления. Расцвет пришелся на послевоенное время: решение транспортных задач, построения модели денежных потоков. Создание автоматизированных систем управления. Вклад количественного подхода в развитии теории управления заключается в обоснованности принятия управленческих решений и в автоматизации работ в организации.

Процессный подход.

Возник к 1950. Андрей Фойоль заложил основы в начале 20 века. Он считал, что управление – процесс, состоящий из отдельных этапов: планированиеà организацияà мотивацияà контроль.

На этапе планирования выбирается миссия организации (основная цель или концепция бизнеса). Ставится цели компании: удовлетворение потребностей клиента в конкурентоспособной продукции и услугах, получение прибыли, завоевание доли рынка. Проводят анализ внешней среды: тратят ли люди в кризис больше или меньше денег, и внутренней среды: ресурсы предприятия, уровень текущих операций, финансовые показатели: чистая прибыль, выручка, товарооборот, долги (когда больше 50% активов – можно лишиться бизнеса: скупят); стратегический план.

На этапе организации занимаются снабжением ресурсами и построением организационной структуры управления (деление предприятия на подразделения). Также занимаются делегированием полномочий сотрудникам, создание положений о подразделениях, должностных инструкций.

Этап мотивации. Мотивация – побуждение себя и других к деятельности, направленной на достижение организационных целей.

Контроль. Цель: выполнение планов и достижение целей. Своевременное определение и устранение проблем. Контроль позволяет ликвидировать отклонения от плановых заданий, улучшать как сам план, так и процессы работы организации.

Затем идет снова процесс планирования. Кругооборот.

Связующие процессы – не учтенный этап. Это коммуникация и принятие управленческих решений.

Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми. Любой управляющий тратит большинство своего времени на сбор, анализ и передачу информации. Информация – один из наиболее важных ресурсов. Мешает эффективному обмену информации различие в интересах. Коммуникационные барьеры – многие люди постоянно лгут, неумение слушать.

Управленческие решения – выбор альтернатив оптимального использования ресурсов организации для достижения ее целей.

 

Системный и ситуационный подходы.

Системный подход. Возник в 1950 году и развивается по настоящее время. Автор – Людвиг Фон Берталанфи. Общая теория системы. Согласно ему, система – это комплекс взаимосвязанных элементов, функционирующих как единое целое и направленное на достижение общих целей. Недостатки всех школ – сосредочение на одном или нескольких важных факторов (научная организация труда, благоприятные человеческие отношения). В системе важно все, нет ничего неважного. Подсистема – отдельные, но взаимосвязанные части, образующие систему в целом. Все системы имеют границы (отделяют внутреннюю от внешней). Существуют закрытая и открытая системы. Открытая – активно взаимодействующая с внешней средой. Закрытая система имеет жесткие границы и не взаимодействует с внешней средой.

Модель системы: Вход: ресурсы трудовые, финансовые, материальные; Информация; технологии; Трансформация→ Выход: доля рынка, репутация, товары, услуги, прибыль, Др.

Основные характеристики открытых систем:

Энтропия – свойство всех систем к гибели и разрушению;

Синергизм – результаты деятельности в целом превосходят результаты деятельности каждого работника в отдельности.

Повышение (? )

Ситуационный подход был разработан в 1960е годы. Развивается по настоящее время. Согласно этому подходу, результат одинаковых управленческих действий в разных ситуациях приводит к разным результатам. Не существует универсальных решений для разных ситуаций. Ситуационный подход - способ мышления об организационных проблемах и их решения.

Методология ситуационного подхода:

- руководитель должен знать теорию управления, его методы, функции.

- Каждая управленческая концепция имеет свои сильные и слабые стороны. Необходимо предвидеть их использование в каждой конкретной ситуации.

- Руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию и определять факторы, обеспечивающие решение проблемы.

- Руководитель должен принимать решения, имеющие минимум недостатков и обеспечивающие достижение цели.

 

Современные направления в менеджменте.

Теория Z.

Ее автор Уильям Оучи. 1981 году он соединил лучшие черты лучших моделей: американской и японской – теория Z.

Теория Z

Долгосрочный найм персонала

Коллективное принятие решений

Индивидуальная ответственность

Медленная оценка результатов

Неформальный, скрытый контроль, но формализованными методами

Универсальная

Широкий круг интересов и всестороння забота о работниках

Теория 7-S.

Томас Питерс, Роберт Уотермал; Р.Паскаль, Энтони Атос. Они работали в Макинзи. Каждая организация состоит из семи элементов. Если меняется хотя бы один из этих элементов, то надо менять и остальные 6. Изменение одного отражается на других.

Стратегия – план, определяющий достижение поставленных целей, распределение ресурсов.

Структура – организационная структура управления, совокупность подразделения организации, обеспечивающая координации деятельности подразделений и их сотрудников.

Система – бизнес процессы и процедуры, используемые в организации.

Штат – персонал организации с основными характеристиками.

Квалификация отражает уровень подготовки, знаний и опыта сотрудников организации.

Стиль управления – способ управления персоналом (принуждение, вознаграждение).

Разделяемые ценности: широта и глубина, разделяемые сотрудниками ценностей организации.

Задача менеджера – поддерживать гармонию в организации.

Питер Друкер. Проработал 20 лет профессором нью-йоркского университета. Родом из Австрии, переехал в Германию, эмигрировал из США. Он внедрил децентрализованное управление в компанию General Electric. Он спас компанию Ford от кризиса и банкротства. Он один из создателей теории инновационного менеджмента. Это основа предпринимательства. Автор концепции управления по целям. Цели первичны.

Современные факторы, влияющие на эффективность менеджмента

Глобализация. Российские компании работают на международном рынке. Глобализация усиливается Интернетом, телекоммуникацией. Лидирующие компании устанавливают стандарты в управлении (Макдак, Тойота). Для потребителей глобализация – хорошо (есть конкуренция). Последствия глобализации – повышение конкуренции. Благодаря глобализации – высокие экологические стандарты.

Комплексные управления качеством. 4 элемента в управлении качеством: вовлечение всех работников, необходимость обучения, мотивации, делегировании широких полномочий сотрудников; фокусирование внимания на потребителя, контрольное сравнение; постоянное усовершенствование.

Обучающие организации. Обучение персонала – стратегическая составляющая организации.

 

Американская модель менеджмента.

Американская модель

Краткосрочный найм персонала

Индивидуальное принятие решений

Индивидуальная ответственность

Быстрая оценка результатов и быстрый карьерный рост, з/п

Формальный, открытый контроль

Специализированная карьера (по специальности)

Узкий круг интересов и узкая забота о работнике

 

Японская модель менеджмента.

Японская модель

Долгосрочный найм персонала

Коллективное принятие решений

Коллективная ответственность

Замедленная оценка

Неформальный, скрытый контроль (шпионы), весь коллектив оценивает работника

Универсальная (образование неважно)

Широкий подход и всесторонняя забота о работнике

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: