Контроль как функция менеджмента. Контроллинг.

Контроль - непрерывный процесс совпадающий в своем развитии с производственным циклом.

1.Контроль очень важен для успешного функционирования организации.

2.Без него начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно.

3.Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше чем они станут слишком серьезными.

4.Используется для стимулирования успешной деятельности.

5.Необходим для борьбы с неопределенной ситуацией как внутренней, так и внешней.

6.Предупреждает возникновение кризисных ситуаций. Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

7.Поддерживает все то, что является успешным в деятельности организации.

8.Контроль должен быть всеобъемлющим.

Виды контроля:

1. Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

2. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом является подчиненные сотрудники.

3. Заключительный контроль основывается на обратной связи. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, то есть руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы. 2 функции:

- дает руководству информацию необходимую для планирования в том случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем

- способствует мотивации, измеряет результативность и дает соответствующие вознаграждения

Контроллинг — это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией, органом государственной власти) и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента.

 

Миссия организации. Требования, предъявляемые к миссии.

Миссия – основная цель организации, четко выраженная причина ее существования. Компания, у которой четко продумана миссия, быстрее добивается успеха. «Миссия – это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении». Обычно в ней детализируется статус предприятия, описываются основные принципы его работы, действительные намерения руководства, а также дается определение самых важных хозяйственных характеристик предприятия. Миссия выражает устремленность в будущее, показывает то, на что будут направляться усилия организации, какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому миссия не должна зависеть от текущего состояния предприятия, на ней не должны отражаться финансовые проблемы и т.д. В миссии не принято указывать получение прибыли в качестве основной цели создания организации, хотя получение прибыли является важнейшим фактором функционирования предприятия.

Требования, предъявляемые при разработке миссии и целей организации:

Миссия компании, к формулированию которой предъявляются определенные требования, должна:

-быть понятной, недвусмысленной и непротиворечивой;

-вызывать доверие, разделяться и поддерживаться сотрудниками;

-не превышать три-четыре коротких и лаконичных предложения;

-быть созидательной и вдохновляющей.

24. Цели организации. Направления определения целей организации. Структура целей и подцелей.

Цели — это определенное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Существует два типа целей с точки зрения периода для их достижения: долгосрочные и краткосрочные. В основе разделения целей на эти два типа находится временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла, можно отнести к долгосрочным. На практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного года, и соответственно долгосрочные цели достигаются через два-три года.

Выделяются 4 сферы, применительно к которым организации устанавливают цели, исходя из своих интересов. Этими областями являются:

1) доходы организации;

2) работа с клиентами;

3) потребности и благосостояние сотрудников;

4) социальная ответственность.

Наиболее распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

1) прибыльность, отражаемая в показателях типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.п.;

2) положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.;

3) производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу време­ни продукции и т.п.;

4) финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

5) мощности организации, выражаемые в целевых показателях относительно размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;

6) разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области научно-исследовательской работы, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта и т.п.

25. Классификация целей, требования, предъявляемые к ним. Правила построения дерева целей.

Классификация целей:

1) По уровням управления

a) Государственные; б) Региональные; в) Отраслевые; г) Организационные; д) На уровне подразделения организации; е) Личные цели сотрудника

2) По функциональной направленности

a) Административные; б) Финансовые; в) Инвестиционные; г) Маркетинговые; д) Интеграционные; е) Производственные

3) По значению

a) Стратегические; б) Тактические

4) По срокам реализации

a) Краткосрочные; б) Долгосрочные; в) Среднесрочные

 

Эффективность поставленной цели необходимо проверить по системе SMART

1) Specific – четкое, определенное (увеличение прибыли на 20%)

2) Measurable – измеримое (цель должна иметь количественное описание, для оценки степени ее достижения)

3) Achievable – достижимое (цель должна быть выполнимой и не выходить за рамки возможности исполнителя)

4) Relevant – соответствующее контексту (все этапы достижения цели должны быть полностью обеспечены ресурсами)

5) Time-bounded – ограничение во времени (любая цель должна иметь сроки достижения)

 

Принципы построения дерева целей:

1) Определение генеральной (стратегической) цели организации

2) Разделение главной цели на подцели по одному признаку на каждом нижестоящем уровне

3) Совокупность подцелей нижнего уровня должна быть достаточной для полного описания цели вышестоящего уровня

4) Каждая подцель должна соответствовать конкретному исполнителю, отделу.

Оптимально количество целей – 6.

 

26. Этапы стратегического планирования. Эффективное планирование.

1. Постановка конкретных задач и сроков их выполнения в рамках выбранной стратегической цели.

2. Назначение компетентных исполнителей.

3. Анализ деятельности организации, включающий:

- ситуационный анализ (анализ внешней и внутренней среды);

- системный анализ (SWOT-анализ, анализ конкурентных преимуществ);

Конкурентное преимущество:

Эквайринг — это услуга, позволяющая Вашей организации принимать банковские пластиковые карты международных платежных систем в качестве оплаты товаров и услуг, предлагаемых Вами.

- процессный поход (анализ организационно-хозяйственной деятельности).

4. Разработка альтернативных вариантов стратегии.

5. Выбор и реализация определённой стратегии.

Эффективное планирование – это планирование, результатом которого стали качественные изменения в организации, приведшие её к прогрессу.

27. Бизнес-план организации: необходимость, функции, содержание.

Бизнес-план – это документ, содержащий концепцию будущей деятельности организации, отражающий актуальные проблемы бизнеса и способы их решения, а также определяет источники финансирования.

Бизнес-план целесообразно составлять в следующих случаях:

1. Стратегическое планирование деятельности организации на предстоящий период (от 1 года до 5 лет).

2. Открытие нового направления бизнеса или разработка нового продукта.

3. Привлечение инвесторов.

4. Получение банковского кредита.

5. Составление программ эмиссии ценных бумаг (акций, облигаций).

6. Необходимость финансового оздоровления в рамках антикризисного управления.

Бизнес-план решает следующие важные задачи:

1. Составление стратегической карты организации (формулируется главная цель (долгосрочная) и подцели (краткосрочные) для каждого структурного подразделения и для организации в целом).

2. Разрабатывается стратегия деятельности организации.

3. Определение ответственных лиц за реализацию стратегии.

4. Рациональное распределение всех ресурсов организации.

5. Оценка финансового положения компании.

6. Оценка рисков, связанных с реализацией бизнес-плана.

Бизнес-план должен составляться лично руководителем организации. Многие банки и инвесторы прекращают рассмотрение бизнес-плана, если узнают, что руководитель не принимал участия в его составлении.

Бизнес-планирование – это процесс моделирования бизнеса от идеи до готового макета.

Так как бизнес-план – это стратегическое планирование, то составляют его на 3 – 5 лет вперёд. Для первых 2-х лет все показатели рекомендуют давать в разбивке по месяцам, 3-й год по кварталам, а последние года можно отражать в годовых показателях.

Бизнес-план должен содержать 50-60 страниц. При необходимости в плане используют статистические материалы, фотографии, графики, рисунки и таблицы. На титульном листе документа необходимо сделать отметку о конфиденциальности содержания и возврате экземпляра, если бизнес-план не заинтересует инвестора.

При переводе бизнес-плана на другой язык необходимо использовать те термины и пояснения, к которым привык иностранный инвестор.

Содержание бизнес-плана

1. Титульный лист.

2. Резюме (идея бизнес-плана, основные положения и выводы).

3. Описание вида деятельности организации (возможности).

4. Описание состояния отрасли.

5. Виды товаров.

6. Рынки сбыта товаров (услуг).

7. Конкуренция на рынках сбыта.

8. План маркетинга.

9. План производства.

10. Организационный план.

11. Оценка рисков и страхование.

12. Финансовый план.

13. Приложения.

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: