Основные этапы стратегического менеджмента

§ Определение сферы бизнеса и разработка назначения фирмы

§ Трансформация назначения фирмы в частные долговременные и краткосрочные цели деятельности

§ Определение стратегии достижения целей деятельности

§ Разработка и реализация стратегии

§ Оценка деятельности, слежение за ситуацией и введение корректирующих воздействий

96. Стратегии поведения в процессе разрешения конфликта.

Стратегий поведения в конфликте выделено 5. Психолог Томас определил их, как… (ответив на задания опросника Томаса, Вы можете определить, какие из этих стратегий являются для Вас доминирующими)

1)Доминирование– при использовании данной стратегии оппонент старается «гнуть свою линию». Люди, которые часто используют данную стратегию, много достигают в жизни, но могут испытывать трудности в межличностном общении.

2)Уступка– часто уступая другой стороне, мы приучаем ее вести себя подобным образом. Эта ситуация похожа на то, как если бы за Вами гнался лев, а Вы время от времени бросали ему котлету, думая, когда же он наестся и отстанет от Вас.

3)Уход – поведение по принципу «я - проиграл, ты – проиграл». Внешне это может выглядеть, как попытка не обращать внимание на оппонента.

4)Компромисс– стратегия, при которой каждая из сторон жертвует чем-то важным для себя.

5)Сотрудничество– стратегия, при которой выигрывают оба оппонента. Но она наиболее трудна в достижении.

Конфликтологи считают, что нет единственно верной стратегии поведения в конфликте, весь фокус заключается в том, чтобы эффективно, в зависимости от ситуации, гибко менять данные стратегии, приближаясь к результату.

97. Эффективность менеджмента.

Эффeктивнocть мeнeджмeнтa - этo yпpaвлeниe дeятeльнocтью пpeдпpиятия c минимaльными издepжкaми и мaкcимaльными peзyльтaтaми. В мeнeджмeнтe выдeляют экoнoмичecкyю и coциaльнyю эффeктивнocть.
Рeзyльтaтoм экoнoмичecкoй эффeктивнocти являeтcя экoнoмичecкий эффeкт, oтpaжaющийcя нa pocтe пpибыли, cнижeнии издepжeк, пoвышeнии кaчecтвa и т. д. Рeзyльтaтoм coциaльнoй эффeктивнocти являeтcя coциaльный эффeкт.
Он зaключaeтcя в пoвышeнии yдoвлeтвopeннocти paбoтникoв oт выпoлняeмoй paбoты, yлyчшeнии ycлoвий тpyдa, пoвышeнии блaгococтoяния paбoтникoв.
Взaимocвязь мeждy экoнoмичecкoй и coциaльнoй эффeктивнocтью oчeнь тecнaя, тaк кaк зaчacтyю пpи yлyчшeнии экoнoмичecкoй oбcтaнoвки yлyчшaeтcя и coциaльнaя yдoвлeтвopeннocть, и нaoбopoт, пpи пoвышeнии coциaльнoй yдoвлeтвopeннocти пoвышaeтcя экoнoмичecкaя эффeктивнocть. Пoвышeниe пpибыльнocти пpeдпpиятия пpивoдит к yвeличeнию зapaбoтнoй плaты(ocyщecтвлeнию мaтepиaльнoгo cтимyлиpoвaния) и, кaк cлeдcтвиe, к yдoвлeтвopeннocти paбoтникoв. Пoвышeниe coциaльнoй yдoвлeтвopeннocти в cвoю oчepeдь cпocoбcтвyeт пoвышeнию пpoизвoдитeльнocти и yлyчшeнию кaчecтвa и, кaк cлeдcтвиe, yвeличивaeт пpибыльнocть и т. д. Нo cлeдyeт oтмeтить, чтo мepoпpиятия coциaльнoй нaпpaвлeннocти мoгyт пpинecти cвoи плoды лишь в oтдaлeннoм бyдyщeм, пoэтoмy пoдoбныe дeйcтвия cлeдyeт дoпoлнитeльнo coпocтaвлять co cтpaтeгичecкими и тaктичecкими плaнaми.
Фaктopы, пoвышaющиe эффeктивнocть мeнeджмeнтa:

взaимoдeйcтвиe в cиcтeмe yпpaвлeния;

oптимaльнoe иcпoльзoвaниe вpeмeни.
Взaимoдeйcтвиe в cиcтeмe yпpaвлeния пpeдпoлaгaeт влияниe вcex пoдpaздeлeний пpeдпpиятия дpyг нa дpyгa. Знaчeниe взaимoдeйcтвия вoзpacтaeт пo мepe pacшиpeния cпeциaлизaции opгaнизaции.
Взaимoдeйcтвиe пoдpaздeлeний пoзвoляeт paбoтaть фиpмe кaк eдинoмy мexaнизмy и иcключить лишниe звeнья. Тaкoe взaимoдeйcтвиe ycиливaeт peзyльтaтивнocть дeятeльнocти нa вcex ypoвняx ee выпoлнeния, в тoм чиcлe и yпpaвлeнчecкoм, тaк кaк нa нeгo cнижaютcя pacxoды.
Пyти пoвышeния эффeктивнocти yпpaвлeния:

paзpaбoткa пpoблeм yпpaвлeния и cпocoбoв иx paзpeшeния;

пocтoяннoe yлyчшeниe тexнoлoгичecкoгo и инфopмaциoннoгo oбecпeчeния yпpaвлeния;

coвepшeнcтвoвaниe cиcтeм и мeтoдoв yпpaвлeния;

peгyляpнaя пepeпoдгoтoвкa кaк pyкoвoдящeгo cocтaвa, тaк и pядoвыx coтpyдникoв;

yдeлeниe знaчитeльнoгo внимaния пoдбopy кaдpoв.

Оптимaльнoe иcпoльзoвaниe вpeмeни ocнoвывaeтcя нa чeткoм плaниpoвaнии мeнeджepoм выпoлняeмыx им и пoдчинeнными paбoт:

нe cтoит плaниpoвaть нa дeнь бoлee тpex вaжныx дeл и дecяти oбщиx;

пocлe выпoлнeния в нaчaлe paбoчeгo дня вaжнoгo дeлa cлeдyeт yтoчнить дaльнeйшиe пpиopитeты;

pacпpeдeлeниe ocyщecтвляeмыx фyнкций пo вpeмeни и вaжнocти пpeдпoлaгaeт чeткoe фopмиpoвaниe ycлoвий иx выпoлнeния (opгaнизaцию paбoчeгo мecтa, oбecпeчeниe ycлoвий и cpeдcтв для cooтвeтcтвyющeгo выпoлнeния paбoт).

Пocлeдoвaтeльнocть выпoлнeния зaдaний:

дeлa cpoчныe и вaжныe;

cpoчныe;

вaжныe, нo нe cpoчныe;

вce ocтaльныe.

98. Эталонные стратегии развития бизнеса.

Первую группу эталонных стратегий составляют так называемые стратегии концентрированного роста. Сюда попадают те стратегии, которые связаны с изменением продукта и рынка и не затрагивают три других элемента. В случае следования этим стратегиям фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли, что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок.

Вторую группу эталонных стратегий составляют такие стратегии бизнеса, которые предполагают расширение фирмы путем добавления новых структур. Эти стратегии называются стратегиями интегрированного роста. Обычно фирма может прибегать к осуществлению таких стратегий, если она находится в сильном бизнесе, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и в то же время интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Фирма может осуществлять интегрированный рост как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положения фирмы внутри отрасли.

Третьим типом эталонных стратегий развития бизнеса являются стратегии сокращения. Данные стратегии реализуются тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, такие как, например, структурная перестройка и т. П. В этих случаях фирмы прибегают к использованию стратегий целенаправленного и спланированного сокращения. Реализация данных стратегий зачастую проходит не безболезненно для фирмы. Однако необходимо четко осознать, что это такие же стратегии развития фирмы, как и рассмотренные стратегии роста, и при определенных обстоятельствах их невозможно избежать. Более того, в определенных обстоятельствах это единственно возможные стратегии обновления бизнеса, так как в подавляющем большинстве случаев обновление, и всеобщее ускорение - взаимоисключающие процессы развития бизнеса.

99. Управление экономическими отношениями предприятия. Производственный, хозяйственный и финансово-экономический процессы организации.

100. Этапы и фазы делового общения.

Анализ структуры делового общения менеджера и его динамики позволяет выделить четыре основных этапа.

1. Психологическое «чтение» особенностей поведения, внешнего облика, использование имеющейся психологической информации о конкретном работнике организации и составление первичного психологического портрета взаимодействующего лица.

2. Поиск психологических предпосылок эффективности общения и создание благоприятных условий для межличностного контакта.

3. Интеракция и воздействие менеджера в процессе профессионального общения на других лиц с целью решения профессиональных задач.

4. Оценка результатов конкретного акта общения и планирование содержания и процесса дальнейших контактов с определенными лицами (руководителями, подчиненными, представителями других организаций, коллегами).

фазы делового общения (подготовка делового общения, концентрация внимания, мотивационный зондаж, поддержание внимания, аргументация и убеждение).

101. Социальная и экологическая ответственность менеджмента.

ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Экологический менеджмент является одним из видов менеджмента и занимает важное место в структуре управления.

Наука «экология» исследует законы взаимодействия биосферы и ее различных подразделений, а также влияние природной среды на человека и само отношение людей к природе.

Экологический менеджмент – это система управления природными процессами, которая включает в себя регулирование законов взаимодействия природы и человека для избежания экологического кризиса.

Исходя из этого можно выделить два основных направления экологического менеджмента:

1) экологически ориентированное стратегическое управление;

2) экологическое образование.

Задачи экологического менеджмента заключаются в:

1) формировании стратегии человека, которая рассчитана на то, чтобы предотвратить глобальный экологический кризис;

2) диагностике состояния окружающей среды;

3) достижении экологической безопасности общества путем повышения уровня культуры. В настоящее время в мире, можно сказать, наступил экологический кризис.

Это заключается в критическом состоянии окружающей среды, которое было вызвано неправильным использованием природных ресурсов, а также загрязнением биосферы, которое напрямую угрожает благополучному существованию всего человечества.

Данные, которые приводятся в статистике о загрязнении окружающей среды, свидетельствуют об ухудшении состояния природной среды.

Человек в современных экологических условиях абсолютно беззащитен.

Также немалую опасность для здоровья человека несет радиоактивность, которая связана с созданием ядерного оружия и научно-технической революцией.

По таким причинам экологический менеджмент разрабатывает ряд мер по борьбе с экологическим кризисом.

В нашей стране существуют проблемы экологического менеджмента, которые заключаются в:

1) отсутствии экологической и эколого-эконо-мической политики;

2) значительном превышении допустимой антропогенной нагрузки; сюда относятся территориальная неравномерность, высокая концентрация промышленности, неблагоприятный климатический уровень подготовительных процессов, огромная эксплуатация земельных, водных и лесных ресурсов, низкая эффективность контроля эксплуатации природных ресурсов и загрязнения среды;

3) низком состоянии здоровья населения нашей страны.

ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Менеджмент в социальной сфере с практической точки зрения базируется на социально-экономических исследованиях.

Целями исследований условий являются разработка проблем социально-трудовой сферы и уровня жизни людей, их вклад в социальную и экономическую стороны жизни государства.

К основным проблемам, на которых базируется социальный менеджмент, относятся следующие:

1) значительное изменение состава народонаселения, практические способы увеличения его численности, оптимизация половозрастной, социальной и профессиональной групп;

2) территориальное и природно-климатическое размещение людей;

3) возможность свободного перемещения, независимость выбора местожительства и работы;

4) создание благоприятных экономических условий, обусловливающих наличие рабочих мест и возможность заработков для экономически активного населения;

5) поддержание и развитие образовательно-культурной сферы, которая включает в себя:

а) воспитание;

б) образование;

в) создание рабочих мест для преподавателей и студентов;

6) изыскание способов снижения общей и профессиональной заболеваемости, травматизма, несчастных случаев на производстве в рамках сферы:

а) здравоохранения;

б) спорта;

в) туризма;

г) охраны труда;

7) значительное повышение уровня эффективности экономики, труда и социального развития;

8) формирование мировоззрения сплоченности у людей на уровне предприятий и территорий. В соответствии с данными проблемами управление в социальной сфере имеет определенные направления, такие как:

1) борьба с бедностью;

2) социальная защита населения;

3) обеспечение здоровья нации;

4) развитие экономики знаний (вложение средств в развитие человеческих способностей);

5) обеспечение занятости и достойного уровня жизни людей за счет трудовых доходов. Объектами изучения в социальной сфере являются:

1) человек, выступающий как потребитель услуг и товаров;

2) физическое здоровье человека;

3) умственные и любые другие способности;

4) сведения о его социальной и трудовой деятельности.

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: