Категории социальной работы.

Закономерности социальной работы.

При общении люди пользуются словами, теми или иными терминами, понятиями, категориями. Слово служит для наименования предметов, лиц, процессов, свойств. Термин как слово имеет оттенок специального научного значения. Система терминов называемая терминологией, служит основой какого-либо научного знания. Понятие (с философской точки зрения) – это форма мышления, которая отражает существенные свойства и связи предметов и явлений. Наиболее важные, ключевые, фундаментальные понятия какой-либо науки называются категориями. Каждая наука имеет свою терминологию, свой понятийно-категориальный аппарат.

Классификация категорий теории социальной работы может быть проведена по различным основаниям. Оговоримся о двух наиболее распространённых на сегодняшний день.

1. По уровню обобщения:

• категории, не являющиеся специфическими для теории социальной работы, т.к. обозначаемые ими явления изучаются также другими науками (социальные отношения, личность и др.);
• категории, относящиеся к теории социальной работы по преимуществу, но используемые также другими отраслями знания (психосоциальная работа, социально-медицинская помощь и др.);
• категории, являющиеся собственно категориями социальной работы (технология социальной работы, программа социальной работы и др.).

1. По содержанию:

• понятия, отражающие специфику организации социальной работы в различных сферах социальной практики;
• понятия, отражающие различные аспекты организации профессиональной и добровольческой социальной работы.

Важнейшим структурным элементом социальной работы, как и любой другой отрасли научного знания, являются закономерности. В качестве её основной закономерности можно выделить взаимосвязь социальной политики государства и содержания социальной работы в обществе. Кроме того, закономерна взаимосвязь между целями социальной работы, социального развития и уровнем развития социальной работы.

Социальная работа может быть рассмотрена на двух уровнях:

1) организационно-управленческом и

2) непосредственно-контактном.

На 1-ом уровне деятельность детерминируется следующими закономерностями:

· зависимость эффективности социальной защиты от структурной полноты и завершённости системы органов социального управления и обслуживания;

· зависимость результативности социальной защиты от социальной ориентации кадрового корпуса органов государственного управления;

· взаимосвязь между социальной работой и ближайшими и долгосрочными целями социальной защиты населения.

На 2-ом уровне функционирования социальной работы можно выделить следующие закономерности:

• совместная заинтересованность социального работника и клиента в конечных результатах взаимодействия;
• целостность и комплексность воздействия специалиста по социальной работе на клиента.

 

 

Принципы социальной работы.

В принципах социальной работы находят отражение наиболее существенные связи и отношения, присущие практической и теоретической деятельности. Они отражают не только идеологию социальной работы, критерии практики, но и познавательные тенденции социальной работы как области научного знания. Складывающаяся теория и практика отечественной и зарубежной школы социальной работы имеют собственные традиции в формулировании принципов и концептов. Однако их различие свидетельствует о многообразии форм исследовательской практики, степени разработанности проблемы, исторически сложившихся научных подходов к формализации и классификации объективной социальной реальности. Основные направления в подходах к природе социальной работы в отечественной и зарубежной теории социальной работы можно сгруппировать в 4 базовых подхода.

1 подход. За рубежом практика социальной работы является формой модификации социальной реальности, отсюда в её принципах доминируют ориентированные на практику установки к изменению.

В России ещё только происходит осмысление социальной работы как понятийной реальности, отсюда принципы, используемые для выделения наиболее существенных связей, имеют дескриптивную и прогнозно-ориентированную направленность. Поэтому приоритет в структуре принципов социальной работы отдаётся философским принципам социальных наук. Познавательные тенденции теории социальной работы связывают с интегративной природой её познания. В контексте этого подхода некоторые исследователи [6] подразделяют принципы социальной работы на:

1) общефилософские принципы, лежащие в основе всех наук об обществе, человеке и механизмах их взаимодействия: детерминизма, отражения, развития;

2) общие принципы социальных наук: историзма, социальной обусловленности, социальной значимости, гносеологического подхода, единства сознания и деятельности);

3) специфические принципы социальной работы: гуманизма, социального реагирования, коммуникативности, вариативности социальной работы и др.

Специфические принципы социальной работы в свою очередь подразделяются на:

· содержательные;

· психолого-педагогические;

· методические;

· организационные.

2 подход. Принципы социальной работы за рубежом отражают течения и направления школ социальной работы, которые в результате исторического развития стали едиными принципами в подходах к её теории и практике.

В России, в силу исторических причин, теоретический плюрализм в подходах к социальной работе отсутствует. Плюрализму позиций не способствует и централизация практики социальной работы, идеология которой развивается в контексте официальных законов и постановлений. Отсюда принципы социальной работы имеют тенденцию отражать установки государственных концептов.

3 подход. За рубежом демократические и гуманистические идеалы социальной работы являются необходимыми атрибутами её философии, они отражают уровень общественного сознания гражданского общества. Гуманистические принципы дают установку на активизацию профессиональной деятельности, организацию новых подходов в социальной работе.

В России идёт процесс интериоризации идей и принципов гражданского общества, которые выступают как отдалённая перспектива идеологии социальной работы. Поэтому указанные принципы, находя определённое отражение в теоретических подходах к социальной работе, не имеют выхода в широкую практику. Данную тенденцию наглядно демонстрируют подходы, которые сочетают в себе принципы социальных наук и принятые мировом сообществе специфические принципы социальных работников.

При таком подходе принципы социальной работы классифицируются на:

• общефилософские;
• социально-политические;
• организационные;
• психолого-педагогические;
• специфические.

Группа специфических принципов реализуется в сфере оказания социальных услуг населению, включая в себя принципы:

• универсальности,
• охраны социальных прав,
• социального реагирования,
• профилактической направленности,
• клиентоцентризма,
• опоры на собственные силы,
• максимизации социальных ресурсов,
• конфиденциальность,
• толерантность.

4 подход. Особенности различных парадигм проявляются в том, что в зарубежной теории социальной работы находят отражение принципы из практических концептов социально-психологических областей познания, как например принцип «здесь и теперь». В российской практике доминирующими являются теоретические принципы психолого-педагогической области познания, например принцип «индивидуального подхода».

Обобщая всё вышесказанное, принципы социальной работы условно можно разделить на следующие группы:

1) общие принципы, отражающие стратегии социальной работы во всех её познавательных и практических направлениях;

2) концептуальные принципы, характерные для теоретических школ и направлений социальной работы;

3) операциональные, или имплицитные, принципы, реализуемые в процессе интеракций на различных уровнях социальной работы;

4) этические принципы, отражающие нравственные императивы социального работника, выполняющего в обществе определённую миссию; в различных направлениях и школах социальной работы данные принципы могут иметь свои типологии и классификации.

Остановимся более подробно на каждой из названных групп принципов в рамках данного подхода.

1.) Общие принципы социальной работы

Эти принципы отражают общие, характерные для всех систем классификаций и таксономии социальной работы типологические связи и отношения, существующие независимо от формы проявления практики и субъектности клиента. Общие принципы выражаются в денотативных дефинициях, где описание и идентификация процессов осуществляются через ясные и доступные, «прозрачные», концепты. Они выражают философию социальной работы в аспекте её теоретических концептов метауровня познания практики как изменяемой в нужном направлении реальности проблем и нужд клиентов. Такими принципами, отражающими сущность субъект-субъектных, субъект-объектных, объект-субъектных отношений, выступают следующие:

· принцип активизации, исходящий из идеи о равноправном партнёрстве и равной ответственности субъекта и объекта социальной помощи. Цели активизации связаны как с определением самостоятельности объектов помощи в их политической, правовой, экономической независимости, так и с умением определять, отстаивать и решать свои проблемы самостоятельно;

· принцип «среда – личность», связанный с методологическими установками на процесс интеракции, где в качестве объекта изменения выступает социальная среда. Среда может быть представлена различными объектами изменения, от общности до референтной группы. Этот принцип также выступает в качестве методологического обоснования существенных связей и отношений субъекта и среды, изменяющей его индивидуальные стратегии развития, а также стратегии, приводящие к стагнации;

· принцип «личность – среда», отражающий сущность стратегий изменения и развития мезо- и макрообъектов помощи, где в качестве активного агента модификации выступает отдельный субъект. Принцип выражает философию социальной работы и процесс её познания, предполагающих, что не существует фатальной зависимости человека от среды, которая также изменяется под воздействием индивидуальных преобразований отдельных субъектов;

· принцип «здесь и теперь», дающий общую установку на процесс познания и взаимодействия социального работника и клиента, актуализацию мыслей, чувств, событий, которые имеют место непосредственно в данное конкретно-бытийное время;

· принцип «там и тогда», в общем виде представляющий собой фокусирование социального работника на процессе взаимодействия и познания клиента, в которых актуализируются прошлый опыт, жизненные ситуации клиента, явившиеся причиной модификации его жизненных стратегий;

· принцип «я и другие», согласно которому процесс познания в социальной работе должен учитывать совокупность воздействий, ведущих к изменению стратегий развития объекта. Эти воздействия могут быть представлены различными связями, отношениями, ситуациями и находиться в различных сферах и областях существования, непосредственно не связанных с объектом помощи. Согласно этому принципу раскрывается стратегия оказания помощи клиенту при учёте различных способствующих ей сил.

Указанные принципы универсальны, характерны для всех школ знания в социальной работе, независимо от их концептуальной и идеологической направленности. Они имеют исторически обоснованный характер, отражают определённый этап развития и познания социальной работы, находятся в постоянном обновлении, уточнении и дополнении в зависимости от исторических, социальных, познавательных потребностей и условий.

2.) Концептуальные принципы социальной работы

Концептуальные принципы в теории социальной работы выражены через коннотативные и номинативные дефиниции. Коннотативные дефиниции отражают специфику познания концепций мезоуровня, определяют их особенные черты, присущие только данному уровню и направлению познания. Номинативные дефиниции представляют главные качественные характеристики и приоритеты теоретических концептов социальной работы в их понятийной оппозиции и пропозициях относительно её других теоретических концептов. Многообразие теоретических концептов, направлений, которые постоянно находятся в процессе развития, затрудняет возможность отражения всего спектра этих принципов, однако подходы к их классификации и характеристика основных концепций дают представление о природе их функционирования.

Исходя из концепции М. Блума о компонентах научной теории, релевантные практике социальной работы научные концепции должны состоять из доказуемых, научно обоснованных и непротиворечивых компонентов. Каждый компонент должен отражать свой уровень познавательных задач, ему должны соответствовать свои таксации, он должен представлять свою единицу анализа реальности. Структура научной концепции, таким образом, должна состоять из:

• концептов;
• классификации;
• нормативных моделей;
• принципов.

Итак, принципы данного уровня познания связаны с базовыми феноменами, процедурами, смыслами концепции. Не имея универсального характера, они отражают связи и отношения определённой ветви практики и научного осмысления социальной работы. В качестве примера проиллюстрировать это можно с помощью трёх теорий, используемых в социальной работе.

1. Ситуативная теория социальной работы основывается на концепции поведения. Центральным концептом здесь выступает ситуация. Спектр её проявлений достаточно широк: от индивидуального кризиса до семейного и коллективного, – что даёт возможность для классификации нормативных и патогенных ситуаций. В этой связи принципы отражают поведенческие системные связи в координатах «жизнь и поведение». Исходя из концепции К. Левина, поведение можно представить в качестве функции ситуации: В = f(S). Отсюда формируется следующий принцип: ситуация реализуется через персональное развитие. Однако данный принцип является не только характеристикой по отношению к концептам теории, но и своего рода гипотезой при распространении его на достаточно большой круг феноменов социальной работы, таких как сообщество, семейные и референтные группы т.п., которые входят в систему классификации настоящей теории. Аналогичные подходы могут быть реализованы и в отношении других теорий социальной работы.

2. Теория ролей исходит из детерминированности поведения людей их статусом, позицией в межличностных отношениях. Подходы, которые реализуются в социальной работе исходя из данных концептов, связаны с принципом ролевой дополнительности. Согласно этому принципу, модели помощи и поддержки субъекту возможны в пределах изменения его социально-ролевого репертуара.

3. Экологическая системная теория основана на концепции взаимного обмена в системе «личность – окружающая среда», представляющего собой «непрерывный процесс, где каждая сторона постоянно что-то изменяет и являет собой взаимодействие». Данный подход реализует принцип экологической дополнительности, и его принципиальное отличие состоит в том, что он заимствован из теории кибернетики и рассматривается в оппозициях к различным микро-, мезо- и макросистемам, представленным в социальной работе индивидом, семьёй, группой, сообществом, государственной системой. Принцип дополнительности конкретизируется соответственно своему уровню связей и системных оппозиций. Так, в системе «государство – сообщество» данный принцип понимается таким образом, что сообщество людей получает помощь от государства с учётом уровня их проживания, но пропорционально имеющимся натуральным ресурсам.

3.) Операциональные принципы социальной работы

Операциональные принципы выражаются через операциональные дефиниции. Они раскрываются через индивидуальные смысловые категории, принятые в той или иной профессиональной культуре. Операциональные принципы выстраиваются на основе индивидуального опыта социального работника в процессе его взаимодействия с клиентом.

Практика взаимодействий с клиентом выработала определённые подходы, ставшие аксиоматическими, например:

• клиент всему начало;
• начало контакта с клиентом – начало лечения;
• продвигаться вместе с клиентом и др.

Однако процесс взаимодействия с клиентом не ограничивается только практикой лечения или поддержки, он может иметь более сложные формы, такие, как процесс социализации или обучения. В этом случае операциональные принципы имеют другое содержание и другую установку на взаимодействие. Изменение в таксации операциональных принципов связано и с «проблемно-разрешающим» процессом поддержки клиента, когда в практике социальной работы выделяются специфические компоненты взаимодействия, такие как компоненты коммуникации, групповых дискуссий, процедуры разрешения проблемы.

Вместе с тем, помогающий процесс априори стимулирует возникновение новых принципов на различных его уровнях и проявлениях – от программ исследования среды до систем государственной поддержки. Иными словами, «моделируемая реальность», практика социальной работы представляет собой моделируемую реальность «социальных миров», каждый из которых будет существовать в логике своих закономерностей и операциональных принципов.

4.) Этические принципы социальной работы

Этические принципы социальной работы определяют нормированное поведение социального работника. С одной стороны, оно выступает в процессе помощи как один из видов поддержки «человека-нуждающегося». С другой – принципы являются тем ценностным континуумом, в котором проявляются отношения и взаимоотношения социального работника с миром профессиональной культуры, к которому он принадлежит. Так, этические принципы, разработанные Национальной ассоциацией социальных работников США (NASW), охватывают различные стороны интеракций социального работника в процессе профессионального взаимодействия: профессиональное поведение и взаимоотношения с клиентами, обращение с клиентами и работодателями, отношение к профессии и обществу. При этом каждый вид профессиональных взаимоотношений имеет свои принципы и императивы. В частности стандарты NASW для социальных работников, осуществляющих свою деятельность в системе здравоохранения, помимо общих имеют принципы, относящиеся к сфере их компетенции:

• содействие в поддержке физического и психосоциального здоровья;
• предотвращение физических и умственных болезней;
• содействие в усилении физического и психосоциального функционирования;
• внимание к социальным и эмоциональным ударам, приводящим к болезням и недееспособности.

Специальные стандарты профессиональной деятельности социальных работников, включающие в себя этические принципы профессионального взаимодействия, имеют и другие зарубежные организации социальных работников. В Российской Федерации в 1994 г. на конференции членов Межрегиональной ассоциации работников социальных служб был утверждён Кодекс социального работника, который включает в себя следующие принципы:

• принцип компетентности;
• принцип моральной ответственности перед клиентом;
• принцип моральной ответственности перед обществом;
• принцип моральной ответственности перед профессией и коллегами.

 

Уровни социальной работы.

Социальная работа, рассматриваемая как вид социальной деятельности, характеризуется определёнными уровнями, на которых она осуществляется и от которых зависят её функции, формы и методы. Однако в понимании этих терминов до настоящего времени не существует единообразия.

Согласно одной точке зрения, в этот перечень включаются (Словарь социальной работы Р. Баркера):

• индивидуальная социальная работа;
• групповая социальная работа;
• организация сообщества;
• административная социальная работа;
• исследования;
• социальная политика;
• планирование;
• непосредственная клиническая практика;
• семейная и брачная практика;
• другие виды микро-практик, а также то, что называется общей практикой социальной работы, объединяющей микро- и макроуровни [7, с. 53 – 54].

Сходная точка зрения представлена в изложении теории социально-психологической работы шведских авторов Г. Бернлера и Л. Юнссон, которые выделяют:

• индивидуальную и семейную социальную работу (индивидуальную психотерапию);
• групповую социальную работу;
• общественную работу (работу с сообществом на макроуровне);
• социальное администрирование и планирование [7, с. 54].

Заметим, что термин «общественная работа» в русском переводе не вполне точно передаёт смысл понятия, которое можно дополнительно описать словами «общинная» или «коммунальная» социальная работа, т.е. проводимая по месту жительства в условиях развитого местного самоуправления.

Характерно, что деятельность социального управления, её технологии и методы в любом теоретическом рассмотрении выделяются в специфическую отрасль социальной практики, а непосредственно контактная социальная работа подразделяется на:

• работу с индивидом;
• работу с семьей и/или группой – его ближайшим социальным окружением;
• работу с тем сообществом, в котором индивид проживает.

В связи с таким делением необходимо охарактеризовать более подробно субъекты социальнойработы для более точного понимания роли и места каждого из них.

Первым субъектом является любой человек, семья или группа людей, которые находятся или потенциально могут оказаться в слабой позиции и в силу этого объективно нуждаются в понимании связанных с этой позицией трудностей, проблем, в получении реальной помощи для преодоления этих трудностей. Таким людям прежде всего необходимо общение, поддержание нормальных социально-бытовых условий (жильё, питание, одежда, медицинское обслуживание и др.), интеграция их в различные сферы социокультурной жизни (посильный труд, досуг, спорт и т.д.). Важную роль играет их психологическая и социальная реабилитация.

В этом обширном классе клиентов можно выделить подгруппы людей со сходными проблемами, судьбами, хотя нередко многие из тех, кто субъективно считает себя нуждающимся в помощи, к таковым могут быть отнесены только условно. И наоборот, те, кому действительно необходимо специальное внимание, милосердное отношение, профессиональная помощь, не осознают своей потребности или, если осознают, то стыдятся обращаться за содействием.

Второй субъект социальной работы – это те люди, которые её осуществляют, социальные работники. Выделим следующие компоненты их деятельности (обычно это личностные, профессиональные качества и операциональный компонент деятельности):

1) психологический – эти люди характеризуются альтруистической, гуманистической направленностью, преимущественно нравственной мотивацией; центральной характеристикой специалистов по социальной работе является милосердие, деятельная любовь к людям;

2) операциональный, к которому относят профессиональные умения и навыки, знание методов и технологий оказания социальной помощи.

В целом, качествами, необходимыми для определения профессиональной пригодности к ведению социальной работы, принято считать, опираясь на многолетний опыт, накопленный в системах социального обслуживания зарубежных стран, следующие:

· высокий уровень интеллектуального развития;

· хорошая саморегуляция, навыки самодисциплины;

· способность проявлять терпимость;

· настойчивость;

· способность помогать людям в трудных ситуациях;

· физическая сила, выносливость;

· способность к перенесению больших психологических и моральных нагрузок;

· здравый смысл, умение чётко мыслить;

· чуткость, эмпатичность.

Следует заметить также, что имеются противопоказания к занятию социальной работой, и среди них экстремизм любого толка – от политического до религиозного.

Третий субъект социальной работы – это люди, которые преподают социальную работу. Они вырабатывают у обучающихся не только профессиональные знания и навыки, но и формируют гуманистическую установку, закрепляют альтруистическую направленность личности.

Основную роль здесь играет сама личность педагога, наставника, руководителя практики. Подготовка преподавателя, методиста, практического психолога или семейного терапевта, которые могли бы эффективно проводить образовательный процесс, представляет большую трудность. Если за рубежом существует большая армия обученных социальных работников, разветвлённая сеть социальных служб и имеющая большой опыт деятельности система профессионального образования в области социальной работы, то у нас получивших специальную подготовку преподавателей пока немного. Подбор площадок для проведения студенческой практики представляет большую трудность, как и нахождение опытных и методически грамотных супервизоров для неё.

Четвёртый субъект социальной работы – это её исследователь. Его задача – наблюдение практики социальной работы, анализ и фиксация существующих и зарождающихся тенденций её состояния и развития; систематизация, обобщение накопленного материала и прогнозирование дальнейшего развития. Следует заметить, что при всех внешних неблагоприятных условиях для развития социальной науки в нашей стране действует довольно много авторитетных исследователей социальной работы, объединённых в несколько школ. Их деятельность позволяет не только изучать существующее положение в сфере социальной работы, публиковать учебные и справочные пособия, но и предлагать инновационные модели и новые формы организации и деятельности социальных служб.

Пятый субъект – это административные структуры социального управления. К ним принадлежат те деятели, от понимания которыми содержания и целей социальной работы в значительной мере зависит её масштаб и эффективность. На разных уровнях государственной (законодательной и исполнительной) власти и муниципального управления они формулируют и осуществляют социальную политику в стране. Конечно, уровень информированности, образованности и готовности участвовать в социальной работе каждого из этих субъектов различен. Скажем, у клиентов он может быть минимален, а у педагогов социального образования и у исследователей по определению должен быть максимальным. В связи с этим характер подготовки и объём необходимых знаний данного субъекта социальной работы дифференцируется в соответствии с выполняемой ролью и включает в себя:

а) знание административного и социального права;

б) управленческую компетентность (знание функций, методов деятельности и границ полномочий органов муниципального управления и местного самоуправления);

в) знакомство с методами работы с администрацией и персоналом (образовательных, медицинских, правоохранительных, пенитенциарных и других учреждений), оказание им содействия в профессиональной деятельности, умение решать проблемы, возникающие в отношениях с клиентами, оказание помощи персоналу в решении личных проблем;

г) способность выявить психологические, социально-психологические и бытовые факторы обострения проблем, возникающих перед клиентом;

д) умение давать оценку социально-психологическому статусу клиента, проводить диагностику состояния его физического, психического и психологического здоровья;

е) умение осуществлять социальную и социально-психологическую адаптацию в таких ситуациях, как одиночество, болезнь, семейная или школьная отверженность детей и т.д.;

ж) владение информацией о благотворительных организациях, акциях, фондах;

з) владение навыками организации социальных проектов, акций помощи (например, «жильё для молодой семьи», «спорт для инвалидов», «образование в тюрьмах» и т.п.);

и) способность осуществлять представительство интересов клиента и семьи (помещение в школу, больницу, устройство на работу, контроль за состоянием клиента в лечебном, пенитенциарном учреждении и т.п.);

к) умение проводить исследование проблем суицида среди детей, подростков, престарелых, инвалидов, заключённых и т.п.

Большинство перечисленных пунктов относится к организационно-координаторским функциям социального работника. Для того чтобы охватить содержание социальной работы на её различных уровнях, необходимо очертить функционально-ролевой репертуар социального работника.

 

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: