УТВЕРЖДЕНО И ВВЕДЕНО В ДЕЙСТВИЕ

 

ВВОДИТСЯ ВПЕРВЫЕ

 

Настоящее Руководство по системе менеджмента качества является собственностью ГОУ ВПО «» и не может быть полностью или частично воспроизведено, тиражировано и распространено без письменного разрешения должность

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие Рассылка РК Соответствие требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и пп. настоящего руководства
Введение Исторические сведения Юридический статус Местонахождение и средства связи
1.0 Область применения системы менеджмента качества
1.1 Общие положения
1.2 Структура Компании
2.0 Нормативные ссылки
3.0 Определения
4.0 Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
4.2 Требования к документации
5.0 Ответственность руководства
5.1 Обязательства руководства
5.2 Ориентация на потребителя
5.3 Политика в области качества
5.4 Планирование
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.6 Анализ со стороны руководства
6.0 Менеджмент ресурсов
6.1 Обеспечение ресурсами
6.2 Людские ресурсы
6.3 Инфраструктура
6.4 Производственная среда
7.0 Процессы жизненного цикла продукции
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
7.2 Процессы, связанные с потребителем
7.3 Разработка
7.4 Закупки
7.5 Производство и обслуживание
7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений
8.0 Измерение, анализ и улучшение
8.1 Общие положения
8.2 Мониторинг и измерения
8.3 Управление несоответствующей продукцией
8.4 Анализ
8.5 Улучшение
Приложения
Лист регистрации изменений
Лист ознакомления

 

ПРЕДИСЛОВИЕ

 

Руководство по системе менеджмента качества (далее Руководство) утверждается и вводится в действие в установленном порядке приказом ректора.

Дата утверждения Руководства является датой его введения в действие.

Проверка Руководства на актуальность осуществляется 1 (один) раз в год уполномоченным представителем руководства по качеству.

Управление Руководством осуществляется в соответствии с процедурой (ссылка на документ, либо пункт/подпункт настоящего документа, также допускается полностью в Предисловии описать процедуру управления руководством по СМК).

Внесение изменений в текст Руководства предусматривается планами качества и выполняется в установленном порядке путем замены соответствующих листов с отметкой в листе изменений, приложенном к контрольному экземпляру Руководства. Форма листа регистрации изменений приведена в приложении Х.

Контрольный экземпляр (подлинник) Руководства находится у представителя руководства по качеству.

Регистрация учтенных копий Руководства и обеспечение ими пользователей производится представителем руководства по качеству.

 

Рассылка РК

Учтенными копиями Руководства обеспечиваются следующие должностные лица:

- Ректор;

- Первый проректор;

- Проректор по учебно-методической работе - Представитель руководства по качеству;

- ………………………………;

- Деканы факультетов и институтов;

- Филиалы и представительства

- ……………………………

Руководство может быть выдано сторонним организациям по их официальному запросу с разрешения:

- представителя руководства по качеству — органам сертификации, осуществляющим аудит и инспекционные проверки;

- ректора - другим организациям.

 

Соответствие требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и пунктов настоящего Руководства

Ниже в таблице приведено соответствие разделов настоящего Руководства разделам ГОСТ Р ИСО-9001[1].

Разделы ИСО 9001	Разделы Руководства
№	Наименование	№	Наименование

ВВЕДЕНИЕ

0.1 Исторические сведения

0.2 Юридический статус

0.3 Местонахождение и средства связи

 

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1 Руководство по качеству представляет полное описание системы менеджмента качества ГОУ ВПО «», разработанной в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 (ИСО 9001) и рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9004 (ИСО 9004).

 

1.2 Система менеджмента качества, описанная в руководстве, распространяется на область распространения СМК.

Примеры:

Ведение образовательной деятельности в сфере высшего и дополнительного профессионального образования и проведение научных исследований.

Предоставление образовательных услуг по основным и дополнительным профессиональным программам…

Высшее профессиональное образование, последипломное обучение и научная деятельность.

 

1.3. Основными видами продукции ГОУ ВПО «» являются:

- выпускник – знания, умения, навыки;

- учебно-методическая литература;

- программные продукты;

- другие виды продукции (необходимо указать при наличии).

1.4. В ГОУ ВПО «» отсутствуют процессы…

Если какие-либо требования неприменимы к природе организации и предлагаемой ею продукции и услугам, то они могут быть исключены.

Организация вправе исключить только те требования к СМК (из числа требований п.7 ),

которые не повлияют на возможность организации обеспечивать своих потребителей продукцией или услугами, соответствующими их требованиям.

Подробное обоснование таких исключений приводится в разделе 1.4.

Применительно к описываемой деятельности, например, может быть исключен п. 7.5.2 е) в части действий после поставки продукции (ГОСТ Р ИСО 9001)

Отсутствие указанных процессов не влияет на ответственность и способность ГОУ ВПО «» обеспечивать потребителей продукцией/услугой, отвечающим всем требованиям, предъявляемым к ним.

1.5 1.Структурная схема ГОУ ВПО «» представлена в приложении Х.

 

 

НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

ИСО/ТО 10013: 2001. «Руководящие указания для документации системы менеджмента качества».

ИСО 9000: 2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ISO/IWA 2: 2003 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001 в образовании

…………………………………………………………………………………………………………......

ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ, СОКРАЩЕНИЯ

 

В настоящем руководстве используются термины и определения, установленные в ИСО 9000, а также термины и определения, приведенные ниже.

Макро-Процесс (деловой процесс, бизнес-процесс) - совокупность видов деятельности, создающих ценность для потребителя и организации

Процесс менеджмента - процесс, результатом которого является повышение результативности и (или) эффективности одного или нескольких основных или обеспечивающих процессов

Владелец процесса - лицо, ответственное за перспективное планирование, ресурсное обеспечение, анализ и эффективность процесса

Карта процесса (КП) - основные характеристики процесса, представленные в табличной или графической форме.

Контракт (договор) - документально оформленное соглашение о взаимных обязательствах.

Мониторинг - проведение запланированных наблюдений или измерений параметров в контрольных точках процесса с целью своевременного обнаружения их выхода за предельные значения и получения необходимой информации для выработки корректирую­щих и предупреждающих действий.

Обеспечивающий процесс - процесс, результатом которого является создание необходимых условий для осуществления одного или нескольких процессов

Основной (базовый, ключевой) процесс - процесс, результатом которого является выпуск продукции или оказание услуг

Руководитель процесса - должностное лицо организации, ответственное за текущее планирование, ведение и контроль процесса с целью достижения запланированных результатов

Статус процесса — состояние процесса в отчетный период времени, характеризуемое степенью его соответствия установленным требованиям и результативностью процесса.

Примечание: могут быть следующие варианты статуса процесса:

1) процесс прошел аудит, соответствует установленным требованиям и результативен;

2) процесс прошел аудит, соответствует требованиям, но не результативен;

3) процесс прошел аудит, не соответствует установленным требованиям;

4) процесс не подвергнут аудиту.

Также следует привести специальные термины, используемые в определенной сфере экономической деятельности.

Образование - целенаправленный процесс просвещения, обучения и воспитания в интересах личности, предприятия, общества и государства.

Качество образования -

Университет - организация непроизводственной сферы, основным процессом деятельности которой является образовательный процесс.

Образовательная деятельность

Образовательная услуга и др.

 

3.2 Сокращения

ГОСТ Р - государственный стандарт России

ДИ - должностная инструкция

ИСО - международный стандарт

П СМК - процедура системы менеджмента качества

РК - Руководство по качеству

СМК - система менеджмента качества

КП - карта процесса

 

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: