Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства

Цель анализа системы менеджмента качества руководством состоит в получении объективного подтверждения достижения целей организации в области качества, результативного функционирования СМК и оценке возможностей ее улучшения.

Анализ со стороны руководства результативности системы менеджмента качества осуществляется ежегодно в январе года, следующего за отчетным.

Основным документом, на основании которого проводится анализ и оценка эффективности функционирования СМК, является документально оформленный отчет, подготовленный ДОЛЖНОСТЬ, в котором обобщена вся информация о результативности функционирования процессов СМК, отражены выявленные недостатки и представлены предложения по совершенствованию СМК.

Входными данными для анализа являются:

§ информация о степени достижения целей в области качества и выполнении мероприятий, обеспечивающих их достижение;

§ факторы, связанные с рынком, такие, как технологии, исследования и разработки, деятельность конкурентов;

§ выполнение программы внутренних аудитов;

§ результаты внутренних и внешних аудитов;

§ результаты ежегодных проверок со стороны Минобразования

§ выполнение графиков разработки и актуализации документации СМК;

§ результаты оценивания удовлетворенности потребителей продукцией фирмы;

§ информация о функционировании процессов и соответствии продукции;

§ состояние выполнения корректирующих, предупреждающих и улучшающих действий;

§ результаты выполнения действий, вытекающих из предыдущего анализа и оценки СМК;

§ изменения законодательства и решения государственных органов управления, влияющие на СМК;

§ другая информация, необходимая высшему руководству для принятия решений;

§ рекомендациям по улучшению

Форма для заполнения основных показателей результативности системы менеджмента качества приведена ниже (при необходимости).

Таблица

 

Nп\п	Цели в области качества на анализируемый период	Запланированные результаты (на … год)	Достигнутые результаты	Оценка достижения*
1.	Заполняются в соответствии с утвержденными целями ответственными исполнителями

* Оценка достижения проставляется при подготовке справок за полугодие. В том случае, если по каким-либо причинам цель к концу года достигнута не будет, указывается причина и действия по достижению установленной цели.

 

Выходные данные анализа со стороны руководства включают все решения и действия, относящиеся к:

а) повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;

b) улучшению продукции согласно требованиям потребителей;

с) потребности в ресурсах.

Порядок анализа СМК со стороны руководства регламентирован П СМК

6. Менеджмент ресурсов

Обеспечение ресурсами

Для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения её результативности и повышения удовлетворенности потребителей в ГОУ ВПО имеются следующие ресурсы:

- человеческие ресурсы (квалифицированный персонал);

- информационные ресурсы;

- инфраструктура и производственная среда;

финансовые ресурсы.

Оптимальное использование ресурсов в ГОУ ВПО достигается выбором стратегических направлений политики и целей в области качества (см. пп.5.3, 5.4 РК), на основе которых осуществляется планирование мероприятий по их достижению и распределение ресурсов по приоритетным направлениям

Ежегодно проводится планирование, согласование и утверждение бюджета, необходимого для обеспечения финансовыми и материальными ресурсами СМК и повышения ее результативности. Выделение необходимых финансовых и материальных ресурсов для обеспечения качества и жизнедеятельности университета проводится по годовому финансовому плану, утвержденному ректором.

Планирование осуществляется с учетом следующих документов и данных:

- нормативы Минобразования;

- заявки от руководителей подразделений;

- результаты анкетирования и опросов внешних и внутренних потребителей.

Деятельность по управлению финансовыми ресурсами в ГОУ ВПО осуществляют ДОЛЖНОСТИ (см. Карта процесса – наименование или код).

 

Человеческие ресурсы

Общие положения

Управление персоналом осуществляется с целью обеспечения университета специалистами, обладающими необходимыми профессионализмом и компетентностью для качественного осуществления образовательной и научной деятельности

Персонал подразделений подбирается в соответствии с квалификацией, установленной согласно должностным инструкциям.
Ответственность за подбор персонала необходимой квалификации несут руководители подразделений ГОУ ВПО.

Прием на работу и назначение персонала проводится на конкурсной основе (для ППС) согласно (ссылка на документ) и на основе результатов собеседования с руководителями соответствующих подразделений и квалификационных требований к должности (ссылка на документ, описывающий определение потребности в кадрах, процедуру отбора и приема, например, П СМК «Управление персоналом» и Карте процесса).

6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка

Потребность в обучении и повышении квалификации персонала подразделений определяется квалификационными требованиями, установленными в должностных инструкциях персонала, а также положениями НД.

Определение ежегодной потребности в подготовке и аттестации персонала, планирование деятельности, выбор поставщиков образовательных услуг, ответственность, соответствующие формы записей и показатели оценки деятельности установлены в П СМК «Управление персоналом» и Карте процесса (Положение о повышении квалификации ППС).

Инфраструктура

Инфраструктура ГОУ ВПО включает:

a) - здания и рабочие помещения: аудитории, лаборатории, библиотека, спортивный зал, общежития, поликлиника, кафе, озелененные площади, включая необходимое оборудование (в т.ч. лабораторное, инструменты, оргтехника и пр.), подсобные и хозяйственные помещения и рабочее пространство в них и т.д.;

- вспомогательные услуги: вода, электропитание с соответствующими сетями, подача газа и горючего, включая необходимое оборудование, транспорт, охрана и др.;

b) информационные ресурсы (включая программные средства, электронную почту, Интернет, доступные для студентов и персонала).

Информационные ресурсы

Руководство университета рассматривает важность информации как основы постоянного развития знаний организации, которая важна при принятии решений, основанных на фактах, и может стимулировать нововведения. В современном мире информационные ресурсы и управление ими по важности соизмеримы с финансовыми и материальными ресурсами. Успех деятельности вуза во многом определяются тем, насколько в нем хорошо поставлен процесс управления информационными ресурсами.

Действенная система информации о качестве предоставляет сотрудникам и руководству вуза всю необходимую им информацию для качественного выполнения различных задач на всех этапах работы.

Управление информационными ресурсами включает:

· определение потребности в информации;

· обеспечение доступа к необходимой информации заинтересованных сторон;

· структурирование информации и использование информации и знаний для постановки и реализации целей и стратегии;

· обеспечение достоверности, полноты и сохранности информации;

· оценка выгод, получаемых за счет использования информации, с целью улучшения менеджмента информации и знаний.

Доступ к необходимой для работы персонала информации обеспечивается наличием вычислительных и программных средств глобальных линий связи, вычислительной техники, общесистемных и прикладных программ, технических и программных средств локальной вычислительной информационной сети университета, ответственность за которые несут (подразделения проректора по УМР? ).

Для персонала университета и потребителей услуг является доступным библиотечный фонд, который управляется в установленном порядке (ссылки на документы).

Персонал имеет право доступа к информации в пределах своих должностных обязанностей и выполняемых работ. Там, где доступность информации ограничена, принимаются меры, предусмотренные в установленном порядке в соответствующих документах системы менеджмента качества, включая рабочие и должностные инструкции персонала.

Структурирование информации осуществляется по основным направлениям деятельности наиболее приоритетными из которых являются:

- образовательная деятельность (целесообразно описать или ввести ссылки, каким образом в университете используются новые информационные технологии в учебном процессе - создание фонда обучающих и контрольно-тестовых программ по различным дисциплинам, издание электронных учебников и развитие технологий дистанционного обучения),

- научные исследования,

- организация управления вузом (планирование его развития и прогнозных оценок, описание, документирование и оптимизация процессов, создание электронного документооборота и т.д.)

Достоверность и полнота информации обеспечивается регулярным пополнением и актуализацией баз данных по направлениям деятельности, юридической информации, фондов НД.

Сохранность информации как на бумажных, так и электронных носителях обеспечивается:

· расположением документации и компьютеров в помещениях, где в рабочее время постоянно находится персонал;

· применением кодов и паролей, предусмотренных компьютерными программами, для документов, хранящихся в компьютерах;

· размещением документации и данных в помещениях специально оборудованных архивов, где строго ограничено пребывание посторонних лиц.

Сохранность информации автоматизированной системы управления обеспечивается соответствующими техническими средствами.

 

⇐ Предыдущая1234

Поделиться: