Виды устноречевой коммуникации

Речевая вербальная коммуникация выступает в виде устной и письменной форме. Устноречевая комм-ция-один из видов вербальной комм-ции, по сред-вам кот. образуются взаимообусловленные речевые произведения говорящего и слушающего.

Виды:

1)По субъектам комм-ции: межличн-е, межгруп., публичные

2)По степени подготов-сти: спонтанные, подготов-ные, частично подгот-ные

3)По условиям взаимодействия: непосред-ные, опосредственные

4)По сред-вам коом-ции: чтение-слушание; письмо-чтение; комм-ции с испо-ем техн-х сред-в4 верб-е реч.ком-ции общ-я в сочетании с неверб-ными.

5)По резу-там комм-ций: эффектиные; неэффе-е

Для повышения эффек-сти в устноречевой комм-ции сущ-ет след.механизм, кот.вкл-ет след.этапы:

1.Необходимо осмыслить и осознать предмет предстоящей речи, для чего следует четко обозначить цель и задачи реч.комм-ции.

2. Составить алгоритм хода речевой беседы. Данный алгоритм вкл. след. действия: 1. Четко определить цель ваших высказываний. 2. Продумать способ излож-я инфо, кот. должен сообщать цели и предмет-му содержанию разговора. 3. Предварительно выяснить степень владения предметом содержания речи собеседника. 4. Подобрать стиль, лексикон, терминологию в соот-вии со слуша-й аудит. 5. Придумать вопросы к слушателю или ауди-и, кот.позволют возвратить внимание к говорящему (обр.связь)

3.Выполнение тренировочных упражнений

Для того, что устнореч.комм-я была эффект-й можно воспользоваться осн-ми лексико-грам. Конструкциями: обобщение, уточнение, харак-ка, описание, формулировка, сравнение, утверждение, аргументация, вывод.

Способы повышения эф-сти речев.ком-ции: говорить инте-но и доходчиво; передавать слуателям только полез-ю для них инфо; применять речевые средства(оформлять речевые произве-я правильно); передавать содержание с пом-ю невербального общения; осущ-ть анализ обратной реакции в процессе говорения; регулировать темп речи.

Для того, чтобы комм-ции были эф-ными необх-мо еще уметь слушать.

Слушание-умение осмыслить содеражание речевого материала по заданной теме. Виды слушания: выяснительное, ознакомительное, дополнительное

Алгоритм повышения эффе-сти слушания:

Слушая, не расслабляйтесь, примите активную позу

Следите глазами за говорящим

Старайтесь запомнить главные блоки инфо

Пытайтесь мысленно опередить высказывания собе-ка, а затем сравнить его выводы со своими

Задавайте говорящему уточняющие вопросы

 

Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции

Письменноречев.комун-ция – это вид письменного общения по установлению контакта или полу-ния инфо для посл-щий передачи ее через письм.тексты илив устн.форме.

Особенности письменнореч.коммун-и:

1.требует большей подготовл-сти. Хар-ся опр-ой незави-стью времен.протекания

2.употр-ся литер-но оформленные речевые обороты

3.Харак-ся большей логичностью излож-я и нормативностью.

Типы письменнорч.комму-ции: диктант, план текста, изложения, конспект, реферат, аннотация, сочинение, письмо

Расм-м одно из типов письменнореч.ком-ций6деловое письмо

Виды деловых писем, правила написания.

Деловое письмо-краткий док-т(1-2стр), касающийся 1 или нескольких вопр, тесно связ между собой, и предназнач для оперативного обмена инф м/ж предприятиями, их структурными подразделениями.

Виды деловых писем: а)офиц-деловые б)частные в) сообщения для ведения внутр переписки(м\ж отделами).

(А) офиц-деловые писма: 1)письмо-просьба2)письмо-сообщение3)письмо-предложение(оферты)4)письмо прямой почтовой пасылки5)гарантийные письма.

(Б) частные письма: 1)письма-приглашения2)письма-подразделения3)письма-изменения4)рекомендательные письма5)письмо-открытки6)письма-резюме.

Как правило деловое письмо сост из 2 частей:

1)информационной(осн-я смысловая нагрузка)

2)служебная(вспомогательная к информ-ой, призвана выполнить важ ф-ии дел письма). Структура служ части: а)приветствие, б)обращение к адрессату, в)текст письма, г)заключит форму вежливости, д)подпись отправителя, е)постскриптум.

Правила подготовки делоого письма: 1) обосновать необх дел письма, 2)предположить обратную реакцию адресата на письмо, 3)подготовительная работа, 4)подготовка плана делового письма, 5)подготовка черновика, 6)корректировка черновика7)заключительная работа.

Невербальные коммуникации, их ф-ии и виды.

Неверб-ые комм-ии-это способ передачи инф-ии на основе непроизвольных, неосознанных комплексов движений, выражений, жестов, обозначающие личностные особ-сти чела.

К невербальным комм-иям относ-ся жесты, позы, интонация и т.д.

Содержание раскрывается через функции: 1)контролирующая, 2)регуляция, 3)информационная, 4)дагностическая, 5)коррекции, 6)взаимодействия.

Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты.

Невербальное общение включает в себя пять подсистем:

1. Пространственная подсистема (межличностное пространство).

2. Взгляд.

3. Оптико-кинетическая подсистема (внешний вид собеседника, мимика (выражение лица), пантомимика (позы и жесты).

4. паралингвистические комм-ии (*громкость голоса, темп речи, ритм голоса и речи, высота звука)

5. экстралингвистические коммуникации. (*разговорная пауза, смех и плач, вздохи, заикание, покашливание)

Пара- и экстралингвистические компоненты невербальной комм-ии.

Для реализации невербальных коммуникаций исп-ся паралингвистические (*определяют качество голоса, его диапазон, тональность: громкость, темп, ритм и высоту звука.) и экстралингвистические (*представляют собой атипические индивидуальные особенности произношения: разговорная пауза, смех и плач, вздохи, заикание, покашливание) коммуникации.

Громкость голоса, особенно динамика изменений этого параметра во времени, — важное акустическое средство кодирования невербальной информации. Так, для печали характерна низкая громкость голоса, а для гнева — увеличенная.

Быстрый темп речи может свидетельствовать об импульсивности, уверенности в себе, а спокойная медленная манера указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность.

Ритм, или течение, речи. Сбивчивая, прерывистая речь, как правило, указывает на волнение, нервно-психическое напряжение. Когда человек говорит на трудные для себя темы, он сбивается, часто неправильно строит фразы

Уровни комм-ий. Способы повышения межличностных комм-ий.

В теории комм-ий выделяют 3 ур-ня комм-ий: 1)межличностные2)комм-ии в малых группах3)массовые комм-ии.

Межличностные комм-ии определяют процесс обмена сообщ.и их интерпр.двумя или неск. индивид, вступившими в контакт. Особенности: а)имеет место обмен сообщ-ями м/ж небольшим числом людей, б)каждый влияет на поведение другого.

Есть разные класс-ии межлич комм-ий: 1)Аргаил: а)офиц-ое событие, б)личные взаим-ия с близкими, в)случ-ые встречи со знакомыми, г)контакты на работе, д)переговоры, е)групп. дискуссии.

2)Панина: а)соц-ролевые(контакты ограничиаются опр ситуацией*встреча в магазе), б)деловые (людей объед-ют общ.интересы, дела, цели), в)интимно-личностные(хар-ся псих-й близостью).

Важное значение имеет в межлич комм-ях играет стиль общения-это привычный, устойивый способ поведения чела, кот он исп.при установлении отнош.и взаим-ий с др людьми.

Стили общения по Харни: 1)ориентация на людей или уступчвая комм-ия, 2)ориент от людей или обособленное общение, 3)ориент против людей или враждебная комм-ия.

Стили общения по Сатир: 1)угодливый тип, 2)обвняющий тип, 3)безэмоциональный, 4)неуместный.

Способы повышения межличностных коммун-ий: а)включение партнёра в свою логику, приглашая подумать вместе, б)уважительное рассмотрение мыслей партнёра, в)демонстрция внимательного слушания партнёр, г)управление чувствами и эмоциями.

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: