Профессионально - важные качества психолога

Прежде всего, на наш взгляд, необходимо обратиться к рассмотрению самого понятия «профессионально важные качества». В современных психологических исследованиях под «профессионально важными качествами» понимают такие качества, которые оказывают влияние на эффективность основных характеристик деятельности. А.К. Маркова отмечает, что, с одной стороны, профессионально важные качества являются предпосылкой профессиональной деятельности, а с другой стороны, совершенствуются, шлифуются в ходе выполнения определенной деятельности, являясь ее новообразованием; человек в ходе труда изменяет себя [53].

В образовании комплексов профессионально важных качеств личности специалиста участвуют не только совокупности свойств личности, связанные с видом деятельности, но и личностные качества, профессионально важные для любого вида профессиональной деятельности.

Прежде всего, это социальные и психологические параметры личности, которые отражают ее мировоззренческие характеристики, ориентирующие на выполнение своей социальной функции (степень социальной зрелости; аксиологический потенциал - личная система ценностей и приоритетов; наличие деловых качеств; сформированность морально-правовых устоев и др.). Затем выделяются социально значимые качества, которыми должен обладать выпускник любого вуза: ответственность перед делом и людьми, добросовестность, социальная привлекательность, единство слова и дела, широкая культура и т.д. Специфика многих профессий накладывает отпечаток на модель специалиста, включая дополнительно некоторые имманентные свойства личности, которые определяются особенностями профессии. В некоторых случаях особо оговариваются уровень здоровья, устойчивость к стрессам и т.д.

Среди собственно личностных свойств чаще всего упоминается в качестве универсального профессионально важного качества ответственность. Ответственность рассматривается рядом исследователей как одно из свойств, характеризующих направленность личности; она влияет на процесс и результаты профессиональной деятельности, прежде всего, через отношение к своим рабочим обязанностям и к своим профессиональным качествам.

Развитие профессионально важных качеств структуры личности имеет неравномерный характер. Активность этого процесса зависит оттого, на каком этапе освоения профессии находится индивид.

Слово «профессионализм» может использоваться в нескольких смыслах. Когда говорят, что эта работа требует профессионализма, имеют в виду нормативные требования к личности человека. В этом смысле профессионализм - совокупность знаний, умений, навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности. А когда используют выражение «данному человеку присущ профессионализм», то в это выражение вкладывается другой смысл. Здесь речь идет о том, что специалисту присущ необходимый нормативный набор психических качеств и профессионализм является характеристикой личности человека [53].

А.К. Маркова выделяет две стороны профессионализма:

• состояние мотивационной сферы профессиональной деятельности человека, то есть то, какие мотивы побуждают человека, какой смысл имеет в его жизни профессиональная деятельность, какие цели он лично стремится достичь, насколько он удовлетворен трудом и т.д.;

• состояние операционной сферы профессиональной деятельности человека, то есть каким образом, с помощью каких приемов он достигает поставленных целей, какие технологии и средства использует - знания, мыслительные операции, способности [53].

Т.Л. Ядрышникова отмечает следующие критерии профессионализма[74]: психологически обоснованный выбор профессии; профессиональное самоопределение; высокие показатели деятельности; мастерство - наивысший уровень овладения операциональной стороной деятельности; творческий подход к ней; наличие индивидуального стиля.

В настоящее время в психолого-педагогической литературе нет однозначного подхода к определению понятия «профессионализм деятельности». Некоторые ученые ставят знак равенства между понятиями «профессионализм» и «мастерство». Одни, например, С.И. Иванова [48], считают их синонимами, другие полагают, что профессионализм - определенный уровень сформированное мастерства, третьи ставят его в один ряд с понятиями «самообразование» и «самовоспитание», четвертые отождествляют с готовностью и самосовершенствованием.

Наиболее близко к понятию «реальный профессионализм» подходит понятие «компетентность», характеризующее индивидуальную степень соответствия требованиям профессии. В современных работах под компетентностью понимается сочетание психических качеств или психическое состояние, при котором человек действует самостоятельно и ответственно (действенная компетентность), обладает способностями и умением выполнять определенные функции.

В психолого-педагогической литературе в понятие компетентности включаются, помимо общей совокупности знаний, знание возможных последствий, конкретного способа воздействий, уровень умения и опыт его практического использования. Общим для различных точек зрения является рассмотрение знаний специалиста в качестве потенциала, научно- практического багажа, которым он располагает и который может быть реализован лишь при условии дополнительных факторов. Следовательно, компетентность - это не только наличие знаний и опыта, но и умение правильно распорядиться ими при исполнении своих функций.

В психологических исследованиях рассматриваются конкретные виды компетентности: социально-психологическая; коммуникативная; профессионально-педагогическая, включающая специальную, методическую, социально-психологическую, дифференциально-психологическую и аутопсихологическую компетентность педагога.

Профессиональную компетентность специалистов, работающих в особых условиях, изучал В.Г. Зазыкин, который подчеркивал, что «компетентность (научно-профессиональные качества)... предполагает наличие... специального образования, широкой общей и специальной эрудиции, постоянное повышение своей научно-профессиональной подготовки» [37].

Профессионализм соотносится с различными аспектами зрелости работника, в связи с чем у человека различают несколько видов профессиональной компетентности:

· специальную или деятельностную, которая предполагает владение на высоком уровне профессиональной деятельностью;

· социальную, предполагающую владение способами совместной профессиональной деятельности и сотрудничества;

· личностную - владение способами самовыражения и саморазвития;

· индивидуальную - владение приемами самореализации и саморазвития индивидуальности в рамках профессии, способность к творческому, проявлению своей индивидуальности [37].

Наличие всех аспектов компетентности означает достижение человеком зрелости в своей профессиональной деятельности, общении и сотрудничестве, характеризует становление личности и индивидуальности профессионала.

Поведение и образ действий психолога, предписываемые профессиональной этикой, основываются на балансе его личных интересов и обязанностей. Последние предусматривают конкретные действия по улучшению положения клиентов, профессиональное обучение и компетенцию, участие в исследовательской деятельности, честность и категорически исключают мошенничество, оскорбление, обман, дискриминацию.

Психолог - творческая личность с социально и профессионально значимыми характеристиками. Интегрирующим качеством выступает личностный потенциал психолога. Его структура в общем виде включает в себя:

• фундаментальные и практические знания, умения, навыки, обусловливающие профессиональную компетентность;

• профессионально направленные знания, умения, навыки как составляющий компонент профессиональной компетенции;

• творческую активность;

• интеллектуальные способности;

• коммуникативные способности.

Критериями уровня развития личностного потенциала являются качественные характеристики отдачи физических и духовных сил, творческой энергии, трудовая активность, профессиональная самостоятельность, самореализация сущностных сил и потребностей специалиста.

Исследования показывают, что наиболее значимыми для клиентов социальных служб являются следующие качества специалиста- психолога, которые условно можно разделить на 3 группы:

• личностные особенности: честность, отзывчивость, приветливость, терпимость, общительность, уравновешенность;

• навыки общения: внимание к другим, умение выслушать, обходительность, вежливое отношение к людям;

• отношение к работе: добросовестность, исполнительность, ответственность, требовательность к себе.

Неприемлемыми для психологов опрошенные считают:

• личностные особенности: нервозность, корысть, душевную черствость, высокомерие, нечестность, жестокость;

• навыки общения: грубость, неуважение к людям, брезгливость, злость, невежливость, дерзость;

• отношение к работе: безразличие к подопечным, постоянную спешку, безответственность, лень, недобросовестность, нежелание помочь, легкомыслие, несобранность, вымогательство.

В целом, клиенты хотели бы видеть в психологах людей более великодушных, понимающих, способных сострадать.

Итак, в широком плане психолога, как и любого, профессионально компетентного специалиста, характеризует целая совокупность качеств:

· образованность (разносторонние знания, умения, навыки, интеллектуальные интересы, стремление и умение постоянно обогащать свои знания, мировоззрение);

· воспитанность (нравственная, эстетическая, физическая, трудовая, единство слова и дела, постоянное самовоспитание);

· социализированность (готовность к активной профессиональной и социальной деятельности, к рациональному культурному досугу, интериоризация социальных норм и ценностей, успешная самореализация);

· культура (интериоризация культурных ценностей человечества, культура труда, культура общения);

· индивидуальность личности (индивидуальные творческие способности, склонности, особенности восприятия, памяти, мышления, волевой и эмоциональной сферы и другие).

Роль личностных качеств, специфичных для психолога, несомненно, велика в его профессиональной деятельности. Среди них можно выделить такие, как гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, чувство собственного достоинства и уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять других, безоценочность, эмоциональная устойчивость, личная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социальной адаптированности, высокая духовная культура и нравственность,

Раскрывая личностные качества психолога, можно разделить их на три группы.

Психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности, - это первая группа. Сюда включаются требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к психическим процессам: восприятию, памяти, воображению, мышлению; психическим состояниям: усталости, апатии, стрессу, тревожности, депрессии; вниманию как состоянию сознания; эмоциональным (сдержанность, индифферентность) и волевым (настойчивость, последовательность, импульсивность) характеристикам. Некоторые из этих психологических требований являются основными, без них вообще невозможна качественная деятельность. Они входят в структуру задатков, которые в процессе соответствующей деятельности перерастают в профессиональные способности.

Другие психические характеристики играют на первый взгляд второстепенную роль. Если кто-то из психологов не отвечает психологическим требованиям этой группы, предъявляемой профессией, то отрицательные последствия этого несоответствия могут проявиться не так быстро, но при неблагоприятных условиях они практически неизбежны. Психологическое несоответствие требованиям профессии особенно сильно проявляется в сложных ситуациях, когда требуется мобилизация всех личных ресурсов для решения сложной, чаще всего нестандартной задачи.

В работе с людьми, как правило, психологические требования базируются на собранности и внимательности, понимании другого, проявлении таких волевых качеств, как терпение, самообладание и т.д. Без этих ведущих для данной профессии характеристик психики невозможна эффективная работа.

Ко второй группе качеств относятся такие психоаналитические качества, как рефлексия, самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков. А также стрессоустойчивые качества - самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.

К третьей группе качеств относятся: коммуникабельность (умение быстро устанавливать контакт с людьми); эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждам); визуальность (внешняя привлекательность личности); умение слушать и другие.

Таким образом, личностная сторона предполагает раскрытие возможностей субъекта, формирование его мотивов и интересов, воспитание потребностей в процессе целенаправленного взаимодействия преподавателя и студента.

Где бы ни трудились психолога, в любом случае - это специалисты высшей квалификации, люди особой, деликатной профессии, способствующих нравственному и духовному обогащению общества, оздоровлению, гуманизации отношений, стабилизации положения человека в обществе.

В числе умений психолога, обычно выделяют [7]:

• умение выслушать других с пониманием и целенаправленностью;

• умение выявить информацию и собрать факты, необходимые для

анализа ситуации;

• умение наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение, применять знания по теории личности и методы диагностики;

• умение создавать и развивать отношения, способствующие успешной профессиональной деятельности, влиять на общение, отношения между людьми, на ситуацию в микросоциуме;

• способность сочувствовать, сопереживать клиенту, активизировать усилия подопечных (индивидов, групп) по решению собственных проблем, добиться их доверия;

• умение обсуждать самые острые темы в позитивном эмоциональном настрое;

• умение выявлять нужды и вырабатывать конструктивные пути терапевтической помощи, решения проблем клиентов;

• умение работать в условиях неформального общения, оставаясь «в тени», в позиции неформального лидера, помощника, способствующего проявлению инициативы, активной субъектной позиции клиента;

• умение вести исследования или интерпретировать выводы исследований и теоретических положений, работать с профессиональной литературой.

Стиль поведения психолога, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует. Те, кто овладевает этой профессией, очень скоро осознают огромное воздействие на нее таких факторов как политические силы, экономические условия, демографические тенденции и технический прогресс.

На каждом из этапов профессионального обучения важно предусмотреть не только формирование определенных знаний и умений, но и становление, развитие системообразующих основ, свойств, качеств личности, профессионала.

Мы согласны с позицией исследователей [38][63], которые считают, что основными слагаемыми развития, совершенствования личности профессионала выступают такие условия, как:

• личностная направленность (мировоззрение, потребности, интересы, ориентации склонности, способности, качества личности, стиль деятельности и др.);

• владение знаниями информационно-теоретического и прикладного характера;

• профессионально-технологический компонент: умения и навыки, способствующие успешному выполнению деятельности.

Профессионально-личностное развитие специалиста включает довузовский, вузовский и послевузовский этапы. На первом этапе происходит ознакомление с будущей профессиональной деятельностью, выявляются мотивации, склонности, личные качества, предрасположенность к избираемой профессии. Вузовский этап включает в себя профессиональное и личностное вхождение в реальную деятельность; развитие функционально- ролевой готовности к ней; формирование и корректировку профессионально- ценностных ориентации, мотиваций, качеств, свойств личности, способствующих успешной деятельности; становление и развитие профессионального сознания и самосознания. И послевузовский этап предполагает развитие личностно-профессионального потенциала специалиста, его творчества и индивидуальности в деятельности; совершенствование личности профессионала.

Процесс профессионального роста раскрывается как постепенное приобретение профессионально значимых характеристик и овладение социально-профессиональными знаниями, технологиями, ролевыми функциями. Но профессиональное развитие не может происходить в отрыве от общего развития человека, поэтому включает все компоненты целостного развития личности.

Формирование и развитие комплекса индивидуальных качеств человека, его личностной характеристики, ориентации, интересов, их соотношение взаимосвязаны, взаимообусловлены деятельностью. Деятельность как бы делает заказ на необходимые профессионально обусловленные личностные качества специалиста, а это, в свою очередь, определяет направленность личности, ее способности, манеру поведения и общения.

На всех этапах работы психолога должен соблюдаться личностный подход, так как основу и цель работы составляют, прежде всего, интересы человека. В соответствии с этим принципом специалист-психолог должен относиться к клиенту на всех этапах своей работы как к личности и способствовать ее развитию, то есть относиться к ней как равноправному члену общества, ответственному за свои поступки, имеющему свободу выбора, включая предлагаемые специалистом методы и средства работы с ним.

В этом контексте большую актуальность приобретает вопрос о соотношении личностей специалиста-психолога и клиента. Понятно, что масштаб личностного развития специалиста должен быть таков, чтобы он, по крайней мере, превосходил клиента в профессиональном отношении, ибо, как известно, среди важнейших профессионально значимых свойств личности психолога особенно ценятся эмпатия, рефлексия, конгруэнтность и т.д., которые в конкретных условиях могут во многом восполнить другие недостатки.

Органической чертой работы психолога должен стать деятельностный подход, так как это не механический процесс «переливания» знаний, умений и навыков. При этом решающую роль играет его собственная активная деятельность, систематические тренировки, упражнения.

Как специалист-психолог должен быть наделен (или приобрести) способностью вчувствования во внутренний мир человека и его отношений с окружающей средой, интуитивного познания каких-либо процессов на основе сопереживания. В то же время больших успехов он может добиться тогда, когда его технологии опираются, прежде всего, на эмоционально- ориентированные способности клиента, например, интуицию или фантазию. Здесь речь идет не об отказе от традиционных методов познания, а о многообразии форм анализа и проведения работы психолога.

Кроме того, психолог не должен быть равнодушным к другим людям, так как равнодушный человек не способен к адекватному восприятию жизненного мира, жизненных ситуаций личности.

Структура личности психолога включена в модель специалиста. При се построении, как отмечает Л.К. Маркова [54], возможны варианты:

1. Модель деятельности специалиста, куда может входить описание деятельности, сферы и структуры профессиональной деятельности, ситуаций профессиональной деятельности и способов их решения, в том числе типовые, профессиональные задачи и функции, профессиональные затруднения, типичные учреждения и рабочие места.

2. Модель личности специалиста, куда включаются необходимые качества и свойства. Модель личности специалиста - это описание совокупности его качеств, обеспечивающих успешное выполнение задач, возникающих в производственной сфере, а также самообучение и саморазвитие работника.

В целом, модель специалиста может включать следующие компоненты:

• профессиограмму как описание психологических норм и требований к деятельности и личности специалиста;

• профессионально-должностные требования (минимум профессиональных умений);

• квалификационный профиль - сочетание необходимых видов профессиональной деятельности и степени их квалификации.

В последнее время предлагается аналитический подход к профессиограмме [41]. Е.М. Ивановой подчеркивается необходимость разделения нормативной внешне заданной структуры профессиональной деятельности и психологической структуры деятельности, а также психологических качеств специалиста (психограммы). Согласно определению Е.М. Ивановой, психограмма представляет собой «портрет» профессии, составленный на основе интерпретационного психологического анализа операционально-технологического содержания конкретной трудовой деятельности, который характеризуется группой профессионально важных качеств (ПВК) - психологических и психофизиологических, актуализируемых в данной деятельности и обеспечивающих её исполнение [41].

С точки зрения Е.Э. Смирновой, наиболее приемлемой «является концепция, в которой в основу модели специалиста положена модель его деятельности» [67].

А.К. Маркова, в свою очередь, предлагает задачно - личностный подход к профессиограмме. Он состоит в следующем: сначала выделяются единицы анализа профессии (по типу модулей). Основой модуля в понимании А.К. Марковой является профессиональная задача, каждая из которых увязывается с профессиональными личностными качествами. Так, в характеристики типового элемента деятельности (левая часть модуля) нужно включать объективно необходимые профессиональные задачи, предмет труда, профессиональные знания, трудовые и профессиональные умения, результат профессиональной деятельности [55].

В психологические характеристики специалиста, необходимые для осуществления этих задач и действий, нужно включать психологические знания, умения, личностные качества и др. Значит, в состав модуля профессии в таком понимании будет входить соединение не просто отдельного нормативного трудового действия и желательного психологического качества, а сочетание определённой задачи труда и связанных с ней предмета труда, условий, действий, результатов с рядом психологических качеств человека.

Любая профессия включает в себя широкий круг задач. Каждая из профессиональных задач является основой модуля в данной профессии, поэтому числу основных профессиональных задач будет соответствовать число модулей. Перечень всех профессиональных задач, выстроенных по вертикали, образует каркас, матрицу модулей данной профессии и ложится в основу профессиограммы. Так, А.К. Маркова приводит фрагмент профессиограммы педагога. Модульное представление о профессии имеет практическое значение: оно может, в частности, облегчать позадачное освоение профессии в ходе профессионального обучения.

Н.Ф. Талызина предлагает свой подход к построению модели специалиста (профиля специалиста). Она, в частности, пишет: «...описание цели образования (модель специалиста) означает представление или системы типовых задач или системы адекватных им умений (видов деятельности)» [71].

Анализ личности психолога на основе функционального подхода, проведенный отечественными учеными (А.И. Ляшенко) [52], позволяет выделить несколько групп умений, которыми должен обладать психолог и работник социальной службы.

Когнитивные умения. Квалифицированный специалист должен уметь:

• анализировать и оценивать опыт, как свой, так и других;

• изучать и выявлять проблемы и концепции;

• применять на практике свои знания и понимание проблем, а также исследовательские находки.

Коммуникативные умения. Специалист должен быть в состоянии:

• создавать и поддерживать при необходимости рабочую обстановку и атмосферу;

• выявлять и преодолевать негативные чувства, которые влияют на людей и на него самого;

• определять и учитывать в работе различия личностного, национального, социального и культурно-исторического характера;

• распознавать и преодолевать в отношениях с людьми агрессию и враждебность, минимизировать ярость с учетом риска для себя и других;

• наблюдать, понимать и интерпретировать поведение и отношения между людьми;

• общаться вербально, невербально и письменно;

• организовывать и брать интервью при различных обстоятельствах;

• действовать в коллективе с другими коллегами и специалистами.

Конструктивные умения. Квалифицированный специалист должен

уметь:

• вырабатывать решения;

• выделять решения, требующие предварительного согласования с другими специалистами;

• действовать в алгоритме выработки решения;

• принимать решения, предусматривающие сотрудничество с другими специалистами.

Организаторские умения. Квалифицированный специалист должен уметь вести четкие и лаконичные записи, соблюдать конфиденциальность и надлежащей подход к делу, организовывать, планировать и контролировать работу, добывать информацию с помощью доступной технологии.

Таким образом, психолог должен владеть целым комплексом умений, навыков и качеств, обладать глубокими знаниями в области психологии, акмеологии, геронтологии, социологии, педагогики, права. Знания и умения в сочетании с соответствующими личностными качествами, мотивами и способностью к творчеству, на наш взгляд, могут рассматриваться как готовность к профессиональной деятельности.

 

 

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: