Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Методические указания к заданию №5
" CHANGE POINT" (точка смены) показывает при каком объеме перевозок использование сравниваемых видов транспорта равновыгодно. Исходные данные для расчетов представлены в таблице 22. Сравнение видов транспорта осуществляется по парно по формуле: , где Fa, Fb – постоянные издержки сравниваемых видов транспорта; Va, Vb – переменные издержки сравниваемых видов транспорта. Таблица 22 Величины постоянных и переменных издержек по видам транспорта
Задание 6. Под качеством транспортного обслуживания клиентуры по грузовым перевозкам обычно подразумевают полноту, скорость, своевременность или равномерность доставки и сохранность грузов, безопасность перевозок, а также комплексность, доступность и культуру обслуживания потребителей транспортных услуг. При этом, в отличие от пассажирских перевозок, мероприятия по обеспечению качества перевозок грузов направлены не только на объект или предмет перевозки, но и на их собственников, т. е. грузовладельцев. Основными показателями качества транспортного обслуживания грузовладельцев являются: - степень удовлетворения спроса по объему перевозок грузов за определенный период времени (год, квартал, месяц и более короткие сроки): , где , - соответственно фактический объем перевозок и согласованный плановый спрос на перевозки грузов за период t. В настоящее время значение этого показателя составляет по ориентировочным расчетам примерно 0, 90-0, 94. Достаточно точно его определить довольно сложно. В процессе производства по вине грузовладельцев бывают случаи непредъявления груза по плану погрузки из-за технологических сбоев, непоступления сырья, неплатежей или по другим причинам. Одновременно возможен и сверхплановый спрос на перевозки. - степень ритмичности или регулярности перевозок грузов: , где - фактическое количество поставок продукции, доставленных с соблюдением установленного нормативного интервала за определенный период времени t, побщ — общее количество поставок за этот же период. В этой формуле вместо числа поставок можно использовать их объем в тоннах с учетом тех же условий ритмичности перевозок. По экспертным оценкам значение этого показателя составляет примерно 0, 75-0, 78. На предприятиях транспорта определяют показатель регулярности перевозок грузов: где Pмакс — максимальный объем перевозок грузов за определенный срок (например, за месяц) в течение анализируемого периода (например за год); Рср - средний объем перевозок за такой же срок (годовой объем перевозки, деленный на 12 мес.). Этот показатель характеризует как качество работы транспорта, так и равномерность производства и предъявления грузов к перевозке и в значительной мере зависит от рода перевозимой продукции. Так, по продукции непрерывного производства и потребления Крег= 0, 85 - 0, 90, а по сезонным грузам, например по сельхозпродукции, 0, 47 - 0, 50. - уровень выполнения установленных сроков доставки грузов: , где - фактический объем перевозок грузов, доставленных с соблюдением нормативных сроков доставки; - общий объем перевозок грузов. По расчетам специалистов, среднее значение показателя Кдост составляет 0, 80 – 0, 82. Ускорение доставки грузов и соблюдение установленных сроков доставки имеют большое экономическое значение, так как оказывают прямое влияние на величину оборотных средств грузовладельцев. За превышение сроков доставки транспорт выплачивает большие штрафы. - степень сохранности перевозимых грузов: , где - общий объем перевозок грузов, - потери грузов при погрузке, выгрузке, транспортировке в том же периоде времени. В потери грузов при транспортировке включаются только потери сверх установленных норм естественной убыли по родам грузов на всех видах транспорта. Причинами потерь грузов являются недостатки в подготовке груза и подвижного состава к перевозкам, нарушения в технологии грузовых работ и перевозок, хищения, аварии, порча грузов в процессе транспортировки. Транспорт выплачивает грузовладельцам значительные суммы штрафов за несохранность грузов. По экспертным оценкам, среднее значение данного показателя по всем видам транспорта составляет 0, 70 – 0, 75. Приведенные показатели качества транспортного обслуживания численно находятся в диапазоне от 0 до 1 и могут быть определены по видам и предприятиям транспорта, родам грузов и отдельным направлениям перевозок, регионам и грузовладельцам. Каждый из этих показателей имеет большое самостоятельное значение. Однако для обобщенной оценки качества обслуживания тем или иным видом транспорта требуется единый, комплексный показатель. Более того, разнонаправленность приведенных показателей при отсутствии общего измерителя представляет значительные трудности в объективной оценке работы транспортных предприятий. Однако для комплексной оценки можно рассчитать совокупность рассмотренных выше показателей, как - комплексный (общий) показатель качества транспортных услуг: Кобщ = aус× + aритм× + aдост× Кдост + aсохр× Ксохр, где aус, aритм, aдост, aсохр - рейтинговые коэффициенты, учитывающие потребительские оценки отдельных показателей транспортного обслуживания и их взаимовлияние (определяются опросом и методом экспертных оценок). Общий уровень качества транспортного обслуживания, как и каждый из составляющих его показателей, оценивается в диапазоне от 0 до 1. Наивысший уровень качества обслуживания клиентуры будет при Кобщ= 1, 0. Достижение такого " идеала" на практике весьма сложно и требует больших материальных и финансовых затрат. При ориентировочных значениях коэффициентов aус = 0, 40, aритм = 0, 15, aдост = 0, 20, aсохр = 0, 25 и приведенных выше примерных средних значениях рассмотренных показателей качества общий уровень качества транспортного обслуживания грузовладельцев Кобщ = 0, 82. Таким образом, запросы потребителей по качеству транспортного обслуживания удовлетворяются на 80 - 82%.
Задание 1 Определите на основании данных таблицы 23, какого из перевозчиков выберет грузоотправитель, если известно, что при одинаковой цене за перевозку, они оказывают услуги различного качества. Грузоотправитель при выборе перевозчика основное внимание уделяет сохранности груза, на втором месте по важности для него находится ритмичность перевозок. Объясните Ваш ответ. Таблица 23 Показатели качества транспортных услуг
Домашние задание № 14 1. Рассмотреть и перечислить показатели качества транспортной услуги. 2. Составить экспедиторскую расписку.
Задание для практического занятия № 15 1. Сформулировать понятие и назначение сбытовой коммерческой деятельности. 2. Назвать основные условия поставки материальных ресурсов. 3. Охарактеризовать приемку продукции по критерию качества. 4. Определить ответственность предприятий-поставщиков при нарушении ими обязательств по контрактам. Практическое занятие № 15 |
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-14; Просмотров: 612; Нарушение авторского права страницы