Современные подходы и тенденции на рынке исследований. Основные операторы рынка.

Исторически Россия взяла за основу количественную модель организации исследований. Именно поэтому до середины 90-х годов в исследованиях по большей части распространены анкеты. Интервью, фокус-группы были большой редкостью. О качественной социологии тогда многие даже не слышали. Однако за прошедшее десятилетие произошло много изменений. Несмотря на то, что «количественники» очень трудно сдавали свои позиции, качественные методы завоевали достойное место под солнцем. Сегодня в большинстве российских агентств качеств. исследования - около 50% заказов, в западных - 70%. (западный рынок намного раньше созрел для качеств.исслед.)

Развитие качественных исследований обусловлено:

• Структурными изменениями в современном российском обществе. Процесс построения знания изменился: сначала собираются эмпирические факты, а на них строятся обобщения. огромную роль играют качественные методы.

• Изменениями в качественном составе исследователей. В 90-х в лучшем случае знали, как составить анкету. Сейчас - новое поколение владеет колич. и качеств. методологией, применяют наиболее соответствующую задачам.

• Дальнейшим развитием общества и переходом к фрагментарности культур. В современной реальности много направлений в стиле жизни, культуре. Сегодня поколенческая разница существенна уже через два-три года, а не 20 как раньше. Каждое поколение привносит свою моду и взгляды на мир. В обществе развивается культурный плюрализм.

• Социальным конструированием чувства идентичности. Сегодня потребление становится для широких масс своего рода знаком, с помощью которого люди узнают в толпе друг друга.

Также идет тенденция к усложнению исследований и соединению методологий. Все больше клиентов запрашивают неординарные, сложные исследования. Наиболее часто встречающийся пакет: анкетирование + фокус-группы + кабинетное исследование.

Возрастает роль этнографических методов: они позволяют глубже проникнуть в психологию отдельных социальных групп и понять, как их представители придают значение вещам. После этого разработчики могут подстроить продукт под определенную целевую аудиторию, чтобы его применение не противоречило ее культурным нормам и отвечало потребностям большинства. Сущность этнографического подхода состоит в детальном описании различных аспектов жизни той или иной социальной группы.

 

Наиболее известные исследовательские компании, работающие в регионах России:

§ ВЦИОМ

§ Фонд «Общественное мнение»

§ РОМИР

§ GfK RUS

§ Левада-Центр

§ TNS Russia

§ Synovate Comcon

§ Бизнес-Аналитика

§ ЦИРКОН, Исследовательская группа

§ VALIDATA

 

23. Социальные медиа - средства коммуникации групп сообществ между собой (социальные сети, блоги, персональные сайты);

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. (вызывает больше доверия)

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

PR в социальных сетях может включать в себя такие виды деятельности:

• открытие аккаунта;
• регистрация отдельного сообщества (брендирование группы);
• публикация уникального, тематического, интересного контента;
• привлечение целевой аудитории в сообщество;
• распространение новостей, пресс-релизов;
• поддержание активности пользователей за счет интересных диалогов, проведения онлайн мероприятий и прочего.

 

Отличительные характеристики социальных медиа:

1. Возможность корректировки опубликованной информации.

2. Интерактивность.

3. Доступное отслеживание популярности публикаций.

4. Быстрая доступность старых материалов.

5. Мультимедийность.

6. Отсутствие процедуры согласования материалов.

7. Неограниченность по объему.

8. Ссылки на другие материалы.

9. Неполный контроль над содержанием страниц

10. Информация быстро распространяется

11. Получение обратной связи

 

 

24. Мерчандайзинг (Merchandising) – вид маркетинга розничной торговой сети. Включает в себя: оформление торговых прилавков, витрин, размещение товаров в торговом зале, представление сведений о товаре. Цель – улучшение организации сбыта определенных товаров.

Стоит различать мерчандайзера компании производителя / дистрибьютора и мерчандайзера розничного магазина. В первом случае это специалист, обеспечивающий продвижение «своего» товара в различных магазинах. Во втором – это сотрудник, поддерживающий запас любого товара, отвечающий за его выкладку на полках и в торговом зале согласно утвержденной планограмме.

ПОС/POSматериалы (point of sales ) – материалы, способствующие продвижению товаров и услуг (брендов) в местах продажи. К ним относятся, например:

воблеры, ценники, стопперы, промостойки, флажки, упаковка, наклейки и т.д.

распространяемые в местах продаж. POS материалы служат для дополнительного привлечения внимания, эффективного продвижения товаров и стимулирования сбыта.

 

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА, ИНСТРУМЕНТЫ (sales promotion tools) – средства стимулирования торговли: снижение закупочных цен, компенсации за рекламу, средства стимулирования деловых партнеров и персонала, торговые выставки, конференции, сувенирная реклама. Сюда относятся такие методы и средства поощрения

потребителей с целью совершения ими покупки как: раздача бесплатных образцов товара, купоны, скидки, премии, призы, вознаграждения, бесплатные пробы, гарантии.

Инструменты:

· «два по цене одного», купи и получи в подарок

· навязывание товара - повторение названия товара

· немедленной оплаты – маркетинговый метод, при котором покупателю предлагается какой-нибудь подарок в обмен на немедленную оплату заказа.

· первичного спроса– стимулирование спроса на товарную категорию, а не на конкретную марку товара.

· первоначальное предложение– специальное предложение, нацеленное на привлечение интереса покупателей к новому товару и действующее в течение ограниченного времени.

 

 

25. Структура медиапространства. Современные тенденции развития.

 

Печатные СМИ умирают. Живы только бесплатные вроде Метро и Вечерней Москвы.

Пока держатся на плаву качественная глянцевая пресса, т.к. у нее более узкая ЦА. Например, журналы для владельцев яхт, для путешественников, для поклонников искусства.

Среди всех типов изданий лучшую динамику демонстрируют газеты (-19% к 2014 г.). С начала 2015 г. никакие крупные издания в этой группе не закрывались. Наиболее активно рекламируемыми категориями в газетах в 2015 г. были «Медицина, лекарства, БАДы» и «Финансовые и страховые услуги» с долей 24% и 16% соответственно

ТВ тоже не актуален, т.к. дорого в кризис и слишком размыта целевая аудитории. Идет тренд на сегментацию ЦА и индвидиуализацию, персонификацию коммуникаций и контента.

Наружная реклама. С точки зрения востребованности форматов, наибольшей популярностью в Москве пользуются билборды 3х6 и сити-формат.

Интернет прочно обосновался на втором месте после телевидения и продолжает демонстрировать опережающие темпы роста.

Интерактивность. Контент создается не только автором, но и читателем.

Социальные медиа – это не только соцсети, но и блоги, хостинги, чаты, форумы, Инстаграм, Вотсап, Вайбер

Геймификация. Игровые форматы. Пользователь может выбирать, что произойдет с героями ролика.

Видеореклама в интернете – основной тренд и наиболее активно развивающийся сегмент последних нескольких лет. Во всём мире видеореклама остается одним из основных драйверов рынка. Аудитория видеоресурсов растет, особенно в мобильных устройствах и на Смарт-ТВ.

С каждым годом реклама на мобильных устройствах привлекает все больше производителей товаров и услуг в этот канал коммуникации с аудиторией. Среди основных причин можно назвать следующие:

· активное распространение мобильного интернета, в том числе широкополосного доступа LTE/4G;

· увеличение проникновения смартфонов и планшетов;

· переход значительной части пользователей на мобильные платформы (в частности, пользователей социальных сетей);

· совершенствование технологий, улучшение инфраструктуры размещения рекламы в мобильной среде;

· рост числа мобильных версий сайтов и приложений известных СМИ

Рекламные технологии позволяют получить все большее количество знаний о потенциальном клиенте. А показ пользователю только интересующих его предложений позволяет достичь максимальной конвертируемости в целевые действия.

Рынок интернет-рекламы будет расти на 14% ежегодно, а у мобильной рекламы рост будет свыше 30%.

 

26. Факторы макро и микро среды, влияющие на формирование стратегии коммуникационной деятельности компании.

Макросреда касается всей ситуации в бизнес-среде города (страны, региона). Внешняя маркетинговая среда отличается значительной подвижностью и, как правило, неподвластна активному воздействию со стороны отдельной фирмы. К макросреде относятся более широкие социальные факторы, которые влияют на микросреду:

- социальные (общественное мнение, иерархия ценностей)

- демографические (рост населения, структура занятости, миграция)

- экономические (ВВП, уровень цен, инфляция)

- экологические и природно-географические (состояние природной среды, утилизация и переработка отходов)

- научно-технические (развитие новых производственных технологий)

- политико-правовые (политическая стабильность, влияние профсоюзов, законодательство)

- культурные (традиции, уровень образования, уровень жизни населения).

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации.

Микросреда маркетинга. Микросреда характеризует параметры и ситуацию деятельности на отдельно взятом рынке, представляющем для организации особый интерес. К микросреде относятся силы, действующие в сфере, непосредственно примыкающей к ней, которые могут влиять на ее способность обслуживать клиентов:

- сама организация;

- маркетинговые посредники;

- конкуренты;

- покупатели;

- поставщики;

- широкая общественность.

Тенденции в развитии рынка, влияющие на поставщиков, могут серьезно повлиять на выполнение организацией плана маркетинга. Микросреда маркетинга - область деятельности постоянно меняющихся сил и факторов, имеющих преимущественно оперативный (операционный) характер. Микросреда маркетинга - это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях.

Факторы и силы окружающей среды маркетинга фирмы необходимо тщательно и глубоко изучать, устанавливать и моделировать характер и степень их влияния на рыночную деятельность. Это позволит регулировать действие одних факторов и адаптироваться к влиянию остальных с тем, чтобы максимально усилить позитивное и свести до минимума негативное влияние.

 

27. Формы и способы развития человеческих ресурсов в сфере рекламы и связей с общественностью.

Управление человеческими ресурсами (УЧР, или HRM —human resources management) - человеческий аспект управления предприятием и отношений работников со своими компаниями. Цель HRM — обеспечить использование сотрудников компании, т.е. ее человеческие ресурсы таким образом, чтобы наниматель мог получить максимально возможную выгоду от их умений и навыков, а работники — максимально возможное материальное и психологическое удовлетворение от своего труда. Управление человеческими ресурсами основывается на достижениях психологии труда и использует технологии и процедуры, совокупно называемые «управление персоналом», т.е. касающиеся комплектования штата предприятия, выявления и удовлетворения потребностей работников и практических правил и процедур, которые управляют взаимоотношениями между организацией и ее работником.

 

обмен опытом; корпоративность; лояльность своей компании; стимулирование творческой деятельности; организация и посещение фестивалей и конференций, посвященных рекламе и PR; раскрепощение творческой инициативы;
обеспечение персонала необходимыми ресурсами; поощрение накопления новых знаний и опыта; расширение неформального общения (научной коммуникации); всеобъемлющая поддержка новаторства руководством организации (и государства).

 

Развитие человеческих ресурсов – это методы обучения, тренинги, семинары и курсы по повышению квалификации и другие способы, которые позволяют повысить уровень знаний и мастерства сотрудников для повышения эффективности рабочего процесса.
Условно способы развития можно разделить на платные и бесплатные методы, постоянные и регулярные процедуры, а также личные и групповые.
Повышение личной эффективности: тайм-менедмент
Эффективная организация труда:

1) Направить больше усилий на самый неэффективный и отстающий отдел, из-за которого тормозится работа фирмы в целом.
2) Использовать «принцип Парето» - проанализировать, какие именно 20% товаров, услуг или клиентов дают фирме 80% прибыли, и именно это направление или отдел сделать приоритетным (в плане инвестиций, развития персонала, мотиваций).
3) Упрощенная форма документооборота. Упростить и автоматизировать все стандартные механические рабочие процессы, создать готовые формы ответов на стандартные вопросы (FAQ), обучить этому сотрудников.
Успешным примером внедрения таких подходов в бизнес можно назвать корпорацию Макдональдс. Там соблюдаются все вышеперечисленные условия для развития человеческих ресурсов. Также эти принципы оптимальны для офисных пространств и для любых других организаций.

 

⇐ Предыдущая1234

Поделиться: