Курс лекций по административному менеджменту

Курс лекций по административному менеджменту

 

ТЕНДЕНЦИИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Современное мировое хозяйство — это продукт взаимодействия всех участников международной деятельности.

1. Современные тенденции в политике, экономике, культуре и религии напрямую влияют на приоритеты раз­вития отдельных государств. Изменяются и приори­теты управления. Под влиянием геополитических факторов корректируются стратегии развития коммерческих органи­заций и государств в целом. Основными тенденциями совре­менной международной экономики являются интернациона­лизация и глобализация.

Под интернационализацией понимают возрастание роли экономической деятельности, не ограниченной нацио­нальными и географическими границами.

Глобализация — это возрастание значения международ­ных контактов организации по сравнению со значимостью контактов внутри страны.

2. Под влиянием данных тенденций в управленческой науке также происходит развитие теоретических кон­цепций, адекватных современным условиям хозяй­ствования. Так, в последнее десятилетие получили широкое распространение следующие теории менеджмента.

Реинжиниринг представляет собой одновременно и тео­рию, и методы комплексного оздоровления корпораций, уп­равленческого совершенствования с охватом и реконструк­цией всех элементов системы управления организации, включая системы человеческих мотиваций и стимулов. Управ­ленческий механизм настраивается при реинжиниринге на овладение рынком, которое достигается путем анализа его емкости, организации сбыта товаров, способов стимулиро­вания продаж, обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг.

Концепция внутренних рынков корпораций характери­зуется переносом закономерностей и принципов рыночного хозяйства во внутренние взаимодействия структурных под­разделений организации. В результате развития прямых свя­зей организационные рынки резко сокращают многие виды расходов, внимание фирм фокусируется на обосновании перехода от иерархических к конкретно горизонтальным структурам, на поиске выгодных схем соотношений между крупными и малыми операциями. Данная концепция пред­полагает, что подразделения, имеющие широкую экономи­ческую самостоятельность в рамках организаций, могут оперативно вносить изменения в производство товаров, пре­доставление услуг, во всю систему отношений с потребите­лями. К ней примыкает и разрабатываемая концепция «демок­ратической корпорации», которая предусматривает широкую децентрализацию управления с развитием демократических форм и методов функционирования структурных подразде­лений и руководителей.

Концепция экологически осознанного руководства предприятием основывается на рассмотрении предприятия как экологической субсистемы. Это означает, что предприя­тие — это часть природного кругооборота. В таком понима­нии в центре внимания оказываются экологические процессы. В рамках данной концепции важнейшими целями предприя­тия как экологической субсистемы считаются:

ü защита ресурсов (получение на входе в субсистему экологически проверенных ресурсов и их экономное расходование);

ü ограничение выбросов (предотвращение или умень­шение утечки вредных веществ в окружающую сре­ду на выходе из субсистемы);

ü сокращение отходов (снижение их количества, пере­работка и повторное использование);

ü ограничение риска (уменьшение потенциальных опас­ностей на выходе из субсистемы, предотвращение ава­рий или снижение тяжести их последствий);

ü производство безвредных продуктов, т.е. таких, кото­рые на протяжении их жизненного цикла являются ре­сурсосберегающими, не наносят вреда окружающей среде (отсутствие вредных выбросов и отходов), об­ладают низкой долей риска для здоровья их потреби­телей.

ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ

Система представляет собой множество элементов, для которого определены некоторые отношения. Системы делятся на группы, классы, виды, разновидности по различным признакам. Все классификационные признаки дают возможность отнести системы к трем группам, отличаю­щимся по характеру свойств, видам отношений, связей и раз­нообразию элементов, составляющих множество.

1.Группа систем, выделенных по форме познания. Си­стемы данной группы делятся на два класса: 1) абстрактные системы, основанные на умствен­ном выделении общих существенных свойств и связей и от­влечении от других, частных свойств их элементов и связей. В рамках абстрактных систем также выделяют системы:

· изолированные, в которых вычленяется исследуемое свойство или связь (отношение) из некоторой целост­ности;

· обобщенные, дающие обобщенную характеристику свойств и отношений элементов в системе;

· идеализированные, в которых происходит полное за­мещение реального эмпирического свойства и (или) отношения идеализированной схемой;

2) материальные, или конкретные, системы, которым присущи единство, целостность их элементов во всем много­образии связей, отношений и свойств. Материальные систе­мы делятся по составу элементов на системы неорганической (физические, геологические, химические, технические) и живой природы (биологические, организмы, популяции, эко­логические системы).

2.Группа систем, выделенных по критерию видов от­ношений. В данной группе системы подразделяются на закрытые и открытые. По наличию обратной связи нее системы делятся на два класса: разомкнутые и замкну­тые. В разомкнутых системах не существует обратной связи. Это означает отсутствие процедуры учета выходных характеристик объекта управления в процессе принятия ре­шений. В замкнутых системах наряду с плановым задани­ем учитывается информация, поступающая от объекта управ­ления о ходе его фактического выполнения, которая и является обратной связью. В рамках данной группы также рассматриваются системы, классифицируемые по степени определенности отношений и связей. В соответствии с дан­ным критерием все системы можно отнести к двум классам: детерминированным и стохастическим. Детерминирован­ные системы характеризуются ограниченным и строго определенным количеством связей и отношений, как между эле­ментами системы, так и между элементами внутренней и внешней среды. Стохастические системы характеризуют­ся наличием случайно возникающих связей и отношений, обладающих различными степенями вероятности.

3.Группа систем, выделенных по критерию количе­ства и разнообразия элементов, составляющих множество. В данной группе выделяют простые, сложные и очень сложные системы. Простыми системами считают такие, в которых количество элементов и связей меж­ду ними составляет не более 10⁴. Сложные системы — это технические (электронно-вычислительные машины, персо­нальные компьютеры, локальные вычислительные сети и др.) и организационно-экономические системы (предприятие, промышленное объединение), количество элементов и свя­зей в которых варьируется от 10⁵ до 10⁶. К очень сложным системам относят биологические (например, мозг челове­ка) и социально-экономические (экономика России). Подоб­ные системы называются большими, и количество элементов и связей в них колеблется от 10⁷ до 10¹⁰.

Классификация систем позволяет наиболее полно рас­смотреть встречающиеся в практике системные формы. Мно­гообразие критериев классификации систем показывает многоаспектность существования систем в реальной жизни.

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА

При рассмотрении любой организации могут быть исполь­зованы различные подходы.

1.Производственно-технический (организационный) аспект. В таком аспекте организация — это система машин, механизмов, агрегатов, различного оборудова­ния, автоматизированных и поточных линий, а также обслу­живающего их персонала. В данной системе представляют интерес материальные и энергетические связи, объединяю­щие указанные элементы в единую систему. Цель управления в данной системе заключается в получении заданного объема продукции и услуг требуемого ассортимента с необходимыми свойствами и качественными характеристиками.

2.Экономический аспект. В данном аспекте органи­зация рассматривается как система, включающая ресурсы, которыми она обладает в настоящий момент. Основными связями и отношениями между элементами выс­тупают финансово-экономические, объединяющие элементы системы в процессе создания стоимости (себестоимости) про­дукции и услуг в планируемом периоде.

Основными параметрами системы, кроме ресурсов, в дан­ном случае служат:

ü тип производства продукции и (или) услуг (единич­ный, серийный, массовый);

ü уровень специализации и кооперирования производ­ственных процессов;

ü уровень и формы организации производства (поточ­ное, непрерывно-поточное, прямоточное).

Все параметры экономической системы делятся:

Ø на эндогенные, или внутреннего происхождения (объем выпуска продукции и (или) услуг в натураль­ной и стоимостной формах, прибыль, рентабельность, доходы, окупаемость инвестиций, степень ликвидно­сти основных фондов);

Ø экзогенные, или внешние, переменные (ресурсы, ин­вестиции, ставки налогов, минимальный размер опла­ты труда).

Цель системы управления состоит в обеспечении посто­янно растущих потребностей целевых рынков потребителей (клиентуры) товарами определенного ассортимента с высо­ким уровнем качества.

3. Правовой аспект. В данном аспекте организация представляет собой юридическое лицо, являющееся элементом политико-правовой среды и обладающее той или иной организационно-правовой формой и статусом (нравами и обязанностями). Другими словами, организа­ция — это система субъектов права, связанных между собой (на правовой основе) и с внешней средой.

Деятельность таких организаций регламентируется сле­дующими документами:

· Гражданским, Трудовым, Таможенным и Земельным

· кодексами РФ;

· постановлениями Правительства РФ;

· указами Президента РФ;

· специальными записями в таких документах, как «Устав организации» и «Договор учредителей организации».

С этой позиции цель системы управления организации заключается в обеспечении соблюдения ее прав в ходе веде­ния производственно-хозяйственной, финансово-экономи­ческой, торгово-закупочной, сбытовой и иной деятельности.

4.Социально-психологический аспект. Согласно дан­ному аспекту, под организацией понимают коллектив людей со своими личностными и психологическими характеристиками, связанных системой неформальных ком­муникативных отношений. Любая организация представля­ет собой систему, элементами которой выступают отдельные индивидуумы, объединенные между собой социально-пси­хологическими связями, проявляющимися в ходе производ­ства продукции и услуг, а также в процессе управления. В таком понимании цель системы управления организации со­стоит в обеспечении комфортного социально-психологиче­ского микроклимата, позволяющего:

ü предотвращать и ликвидировать конфликтные ситу­ации в коллективе;

ü способствовать реализации личностных и професси­ональных качеств работающих;

ü направлять деятельность каждого члена и коллекти­ва в целом на достижение главной стратегической цели хозяйствующего субъекта.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Любая организация функционирует в условиях множества воздействующих на нее факторов. Среда организации включает внутреннюю и внешнюю составляющую.

Внешняя среда организации — совокупность элементов, оказывающих влияние на параметры состояния органи­зации.

В нее входят: макроуровень (макросреда) и микроуровень (микросреда).

1.Макросреда включает:

Ø политическую, или нормативно-правовую, среду: Конституция РФ, федеральные законы и законы субъектов РФ, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, подзаконные акты. Данная среда определяет условия для развития рыночных отноше­ний, роста конкурентной борьбы на различных рын­ках, притока инвестиций в отрасли и территориальные социально-экономические сферы с помощью устанав­ливаемых норм и нормативов;

Ø экономическую среду, влияние которой оценивается путем изучения потенциальной и реальной обеспе­ченности ресурсами отраслей и отдельных произ­водств, темпов изменения общественной производи­тельности, валового национального и региональных продуктов, численности безработных, уровня цен и инфляции, уровня оплаты труда, покупательной спо­собности населения, уровня текущих доходов насе­ления;

Ø демографическую среду, оцениваемую такими пока­зателями, как численность населения, темпы ее из­менения, численность населения трудоспособного возраста, моложе и старше такового, миграционный прирост (убыль) населения и его половозрастной со­став, уровень заболеваемости граждан различными болезнями, численность врачей и среднего медицин­ского персонала на 10 000 человек и т.д.;

Ø культурную среду, для оценки которой применяются следующие показатели: численность учащихся днев­ных и вечерних общеобразовательных учреждений, студентов государственных и негосударственных средних специальных и высших учебных заведений, число профессиональных театров, цирков и музеев, численность их зрителей и посетителей на 1000 че­ловек, число учреждений досугового типа и общедо­ступных библиотек по всей территории страны и т.д.;

Ø научно-техническую среду, характеризуемую такими показателями, как уровень оснащенности производ­ственной и управленческой деятельности вычисли­тельной техникой, наличие территориальных сетей интернет и общенациональной информационной и вычислительной сети интернет, число патентов и изобретений, число автоматизированных технологи­ческих производств, линий и т.д.;

Ø природную среду, охватывающую следующие компо­ненты: воздушный бассейн (атмосферу), водный бас­сейн (гидросферу), недра (литосферу), животный мир (фауну), растительный мир (флору), почву, землю как территорию и отходы техногенного происхождения.

2.Микросреда состоит из следующих элементов:

Ø организаций — хозяйствующих субъектов (по­ставщиков всех видов ресурсов, необходимых для производства продукции и (или) услуг, организаций-конкурентов, посредников, клиентуры или потреби­телей продукции и (или) услуг, контактных аудито­рий);

Ø клиентуры, или потребителей, — это один из основ­ных элементов микросреды, который в свою очередь состоит из пяти типов рынков: потребительского (от­дельных лиц или семей); производителей (организа­ций, приобретающих товары и услуги для их исполь­зования в процессе производства); промежуточных продавцов (организаций, приобретающих товары и услуги для последующей перепродажи); государ­ственных учреждений (государственных организаций в виде государственных унитарных предприятий); международного (зарубежных покупателей);

Ø контактных аудиторий — это все возможные группы граждан, которые проявляют интерес к продукции организации, ее деятельности и тем самым оказыва­ют влияние на способность организации достигать поставленных целей на конкретных рынках.

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ

1.Управленческая деятельность основывается на ис­пользовании специальных принципов управления.

Принцип — это основное правило, требование, идея управления и его основа.

Основные принципы определяют философию и стратегию руководства предприятием и его звеньями. Следование принципам управления служит залогом высокого качества управленческого решения и, следовательно, высокой эффективности управления.

С учетом выработанных принципов корректируются цели деятельности предприятий, уточняются приоритеты, форму­лируется его политика, разрабатываются методы. Реализа­ции принципов, целей, приоритетов и политики предприятий осуществляется с помощью соответствующих рабочих мето­дик, инструкций, положений, нормативов. Последние фор­мируют механизм управления организацией.

2.Демократический принцип распределения функций управления основан на методах и правилах об­щественного разделения труда. В соответствии с этими правилами за каждым органом и лицом хозяйственного ру­ководства, начиная с директора завода и заканчивая произ­водственным бригадиром, закрепляется определенная часть управленческой работы (функция). Различные по содержа­нию управленческие функции необходимо распределять та­ким образом, чтобы каждый делал свое дело, которое знает и за исполнение которого отвечает.

3.Принцип научной обоснованности методов и пра­вил управленияпредполагает, что методы, формы и средства управления должны быть строго научно обо­снованы и выверены практикой. Производство — это та сре­да, где на основе законов природы и общественного разви­тия выводятся законы производства. Последние действуют так же неизбежно, как и законы природы. Именно поэтому знание законов производства для каждого специалиста в та­кой же мере необходимо, как и знание законов физики и био­логии.

4.Необходимость принципа эффективности управле­ниясвязана с многовариантностью путей достижения одной и той же поставленной цели. Руководство орга­низаций находится в постоянном поиске эффективных реше­ний во всех сферах деятельности. В условиях свободного рынка руководитель обязан постоянно быть в поиске и даже рисковать, чтобы не отстать от своих конкурентов. На прак­тике доказано, что порой лучше не принимать никакого ре­шения, чем принимать необдуманное и неправильное. Чем выше уровень управления, на котором принимается решение, тем более тщательно, при прочих равных условиях, они долж­ны быть обоснованы. После принятия управленческого ре­шения должны приниматься организационные, администра­тивные и экономические меры по его реализации и контролю за ходом его исполнения.

5.Принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересовсвязан с характером, производства. Часто хозяйственные организации размещаются в населенных пунктах и используют местные природные ресурсы. Естественно, они не должны допускать заг­рязнения водного и воздушного бассейнов, нерационального использования выделяемых им природных ресурсов. Эконо­мически оправданно, что за эксплуатацию указанных ресур­сов организации обязаны вносить соответствующую плату. Кроме того, организации не могут решать ряд проблем без помощи государственных и местных органов власти. Многие хозяйственные организации и целые отрасли нуждаются в государственной поддержке. Местные органы власти в целях максимальной эффективности хозяйственной деятельности и соответственно всей экономики обязаны проявлять заботу о занятости населения, следовательно, и о развитии предприятий, размещенных на подведомственной территории.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

1.Менеджмент как процесс управления организацией применяется во всех сферах деятельности организации. Спектр выполняемых управленческих действий настолько широк, что в теории управления принято объеди­ним) их в отдельные виды.

Под функцией управления понимают обособившиеся виды управленческой деятельности, различные направле­ния управленческого воздействия управляющей системы на управляемый объект.

2. Впервые функции управления выделил Анри Файол (1841 —1925). Среди них можно назвать следующие

операции:

ü технические (производство, выделка и обработка);

ü коммерческие (покупка, продажа, обмен);

ü финансовые (привлечение средств и распоряжение ими);

ü страховые (страхование и охрана имущества и лиц);

ü учетные (бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика и т.д.);

ü административные (предвидение, организация, рас­порядительство, координирование и контроль).

3.В настоящее время выделяют следующие функции уп­равления:

ü прогнозирование — определенная система вероят­ностной оценки характера изменения целей и возмож­ных направлений развития управляемого объекта в соответствии с имеющимися ресурсами органи­зации;

ü планирование — это центральная функция управле­ния. Планирование предполагает постановку целей и задач системы управления и организации в целом пу­тем определения метода и средств их достижения. Эта функция пронизывает все виды управленческой дея­тельности и стадии процессов структурных звеньев любой организации. В условиях рынка планирование становится непрерывным, циклично повторяющимся процессом разработки эффективных путей и методов развития и функционирования организации;

ü организацию — определение и распределение объе­ма работ по реализации поставленных целей с уче­том характера взаимоотношений между управленче­скими и производственными звеньями по созданию условий для достижения целевой функции фирмы (компании);

ü регулирование — предвидение и устранение возможных отклонений в ходе протекающего процесса от основных показателей. Эта функция направлена на обеспечение запланированной согласованности и пропорциональности развития и функционирование отдельных элементов управляемого объекта;

ü мотивацию — побуждение работника к активной деятельности по достижению целей организации с по­мощью системы стимулов. Данная функция основывается на удовлетворении сложной структуры потребностей человека в соответствии с действием закона о возвышении потребностей;

ü координацию — необходимое согласование действий в работе всех структурных элементов организации; Имеет целью обеспечение ритмичности и непрерывности для достижения эффективности взаимодей­ствия всех звеньев управления;

ü контроль — проверка количественного и качествен­ного соответствия планируемого процесса ранее за­планированным заданиям, решениям, нормам и пока­зателям;

ü учет — накопление и анализ итоговых данных за определенный временной период. Благодаря этой функции можно совершенствовать систему управле­ния с учетом знаний прошлых лет. Контроль и учет служат средствами обратной связи в управлении.

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ

1.В теории организации при изучении организационных систем применяется концепция жизненного цикла организации.

Многолетний опыт деятельности организаций в мировом масштабе свидетельствует о том, что все они зарождаются, развиваются, добиваются успехов, слабеют и в конце кон­цов прекращают свое существование. Часть организаций существует бесконечно долго, однако ни одна не функцио­нирует без изменений. Ежедневно создается и ликвидиру­ется множество организаций. Все это объясняет широкое распространение в науке понятия жизненного цикла орга­низации.

2.Концепция жизненного цикла предсказывает изме­нения в организации с определенной последователь­ностью состояний в течение некоторого времени. Используя понятие жизненного цикла, можно проследить, что в деятельности организации существуют отчетливые этапы. Такие переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми и неслучайными.

3.Выделяют следующие этапы жизненного цикла организации:

1) предпринимательство. Данный этап для организации является периодом становления, в ходе которого так же формируется жизненный цикл продукции. У организации система целей еще не четко сформулирована. Процесс творчества протекает сравнительно свободно. Для перехода организации на следующий этап требуется стабильное обеспечение ресурсами;

2) коллективность. В отношении организаций, находящихся на данном этапе, можно сказать, что в их масштаб происходит развитие инновационных процессов предыдущего этапа, формируется миссия организации. Коммуникации структуры в рамках организации остаются пока неформальными. Коллектив тратит много времени на развитие механических коммуникационных контактов и показывает способ­ности к большим обязательствам;

3) формализация и управление. На данном этапе орга­низационная и производственная структуры организации стабилизируются, вводятся правила, регламентируются про­цедуры. Акцент смещается на эффективность инноваций и стабильность. Подразделения по выработке и принятию уп­равленческих решений становятся ведущими элементами организации. Постепенно растет роль высшего руководящего звена организации;

4) выработка структуры. Организация, находясь на данном этапе развития, увеличивает выпуск продукции, рас­ширяя рынок оказания услуг. Руководители высшего звена управления стремятся выявить новые возможности развития организации. Организационная структура управления становится комплексной и отработанной. В такой структуре управления механизм принятия управленческих решений де­централизован;

5) упадок. На данном этапе организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги, что яви­лись следствием острой конкуренции и эффективных мар­ке маркетинговых стратегий конкурентов. В этих условиях руково­дители организации ведут поиск средств удержания рынков и использования новых возможностей. Постоянно растет потребность в работниках наиболее ценных специальностей. Степень конфликтности увеличивается.

Концепция жизненного цикла позволяет констатировать, что организации в течение жизненного цикла развиваются только тогда, когда имеют обоснованную стратегию и эффек­тивно используют свои ресурсы.

ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА

1.Менеджмент организации предполагает взаимодей­ствие различных субъектов управления. В качестве основных субъектов управления в организации выступаютлидер и менеджер. Лидерство в теории управления является самостоятельным объектом исследования, посколь­ку играет важную роль в повышении эффективности менед­жмента. Популярность рассмотрения лидерства в последнее время связана с тенденцией роста влияния человеческого фактора на деятельность организации.

Под лидерством в общем смысле понимают ведущее положение какой-либо личности либо социальной группы, класса, партии, способность индивида для достижения целей оказывать воздействие на других участников сис­темы управления организации.

2.До сих пор в литературе отсутствует академическое единство в понимании феномена лидерства. Различ­ные авторы акцентирует внимание своих исследова­ний на разных его аспектах. В связи с этим правомерны сле­дующие понимания лидерства. Лидерство представляет собой воздействие на группы людей, побуждающее их к до­стижению общей цели. Кроме того, лидерство представляет собой межличностное взаимодействие, которое проявляет­ся в определенной ситуации с помощью коммуникационного процесса и направлено на достижение определенной цели или целей. Человека называют лидером в том случае, если степень его влияния признается большинством членов груп­пы или организации в целом при решении какой-либо груп­повой или организационной задачи.

3.Как тип управленческого взаимодействия лидерство: представляет собой наиболее эффективное сочетание различных источников власти. Лидерство должно быть основной характеристикой руководителя. Практика показы­вает, что лидер не назначается приказом, он обычно выделяется членами группы или организации в целом в силу своего авторитета. Лидерство можно понимать как способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для воплощения созданного для других видения в реальность. Как правило, лидеры используют данную им власть как средство достижения целей группы или организации в целом. Основной характеристикой лидерства является добровольность. Лидерство предполагает прежде всего добровольное подчинение человеку, пользующемуся уважением и авторитетом, при­знание его квалификации и опыта, особый тип отношения к человеку, основанный на признании его способностей к управлению, тех человеческих качеств, которые необходимы ме­неджеру. Такое признание строится независимо от того, имеет или нет этот человек полномочия на управление.

4.Лидерство и управление следует различать. В процессе управления внимание должно концентрировать­ся на том, чтобы работники организации делали какие-то операции правильно. Лидерство ориентировано на то, чтобы максимально эффективно определить содержание этих операций.

Лидерство — это качество, которое можно воспитывать. Дни этого необходимо помимо таланта иметь упорство, трудолюбие. Также необходимо уделять много времени своему раз­витию. Лидерство проявляется в определенных ситуациях, однако при их отсутствии оно может затухать. В менеджменте организации выделяют несколько типов лидеров: игроки (люди, которые используют исключительно в собственных целях свои навыки и способность разбираться в людях и управлять окружающими; данной группе лидеров свойственно руководствоваться личными интересами; еще эту группу лидеров называют карьеристами); открытые лидеры (люди, которые в своей работе руководствуются обстоятельствами, это настоящие лидеры).

КОНЦЕПЦИИ ЛИДЕРСТВА

Феномен лидерства настолько неоднозначен, что в тео­рии управления сформировались различные теории, объясняющие его содержание.

1.Теория личностных качеств. В основе данной теории лежит предположение о том, что те люди, которые являются лидерами, обладают набором личных качеств, отличающих их от других людей: например, уровень интеллекта и знаний, внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование, уверенность в себе. Это теория была широко распространена в 1940-х гг. Разные представители данного направления обосно­вывали свой набор личностных качеств: А. Файоль (здоровье; моральные и волевые навыки; общий кругозор; умение рабо­тать с людьми; способность к планированию и контролю; об­щая компетентность и др.); Р. Стогдилл (внимание к подчи­ненным; ум или интеллектуальные способности; господство или преобладание над другими; уверенность в себе; активность и энергичность; знание дела); У. Беннис (способность так представить сущность результата, чтобы привлечь последо­вателей; способность так передать знание созданного обра­за, идеи или видения, чтобы они были поняты и приняты пос­ледователями; способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных). В данной концепции считает­ся, что лидерству научиться нельзя, это врожденное качество.

2.Поведенческая концепция лидерства. В основе данной концепции лежит идея о том, что важно рассмат­ривать не качества, благодаря которым люди стано­вятся лидерами, а действия людей, делающие их лидерами. Эта теория оказалась достаточно плодотворной в обоснова­нии типологии стилей управления. Данная концепция тесно связана с теорией человеческих отношений, в которой счи­тается, что эффективность лидерства связана с манерой поведения лидера. Согласно этому подходу, лидерство можно воспитать и тренировать. В рамках его получили широкую известность следующие направления: теория трех стилей руководства (К. Левин); исследования университета Огайо; исследования Мичиганского университета; теория четырех систем управления (Р. Лайкерт); теория управленческой решетки (Р. Блейк и Дж. Моутон); концепция вознаграждения и наказания (Б. Скиннер, Дж. Хоманс, Г. Саймон и др.); теория заменителей лидерства (С. Керр и Дж. Джермейер

3.Ситуационные концепции лидерства. Основной идеей данного подхода служит то, что лидерство в разных ситуациях проявляется по-разному. Ситуационный подход к изучению лидерства строится на исследовании взаимодействия различных ситуационных переменных орга­низации. В рамках данного направления получили извест­ность следующие теоретические модели лидерства: модель Танненбаума-Шмидта; модель Фидлера; модель Херсея-Блан-шарда; модель Хауза-Митчелла; модель Стинсона-Джонсона; модель Врума-Йеттона-Джаго. Данные модели по-разно­му определяют параметры лидерства и его влияние на систему управления организации. Чтобы максимально точно оценить ситуацию, менеджер должен хорошо представлять способ­ности подчиненных и свои собственные, природу задач, потребности, полномочия и качество информации. В моделях ситуационного поведения делается попытка определить раз­личные лидерские стили и обосновать с помощью ситуаци­онных переменных эффективность их применения.

История развития организаций показывает, что каждая перечисленная теория по-своему права, однако их нельзя считать абсолютно верными на все времена, поскольку иногда руководители меняют свои приоритеты в управлении, изме­няются параметры организации и т.д.

ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

1.Управление как процесс представляет собой сово­купность нескольких процедур, постоянно осуще­ствляющихся в организации. Одна из функций уп­равления связана с принятием управленческих решений. Управленческое решение имеет в основе определенную тех­нологию: совокупность последовательно применяемых при­емов и способов достижения целей деятельности. Процесс принятия управленческого решения представляет собой совокупность нескольких этапов, связанных между собой. Однако в реальной хозяйственной практике границы между этапами стираются.

2.Этапы процесса принятия управленческого реше­ния:

1) выявление и анализ проблемной ситуации. На дан­ном этапе проводится анализ исходной информации о состоянии объекта исследования и внешней среды. Здесь же оп­ределяются место и роль анализируемых объектов исследо­вания в системе смежных объектов и объектов более высо­кого порядка. В ходе данного этапа выполняются выявление, структуризация и ранжирование проблем;

2) формирование целей. Цели в ходе этого этапа должны формулироваться для базовых, кардинальных проблем. К це­лям предъявляются требования конкретной формулировки и количественной характеристики. На этой основе можно бу­дет судить о степени их достижимости;

3) выявление полного перечня альтернативных решений. Список альтернативных вариантов в ходе принятия решения должен быть составлен как можно в большем объеме. В ре­альной практике обычно рассматриваются несколько вари­антов решения. Причина такого положения обусловлена стремлением к снижению трудоемкости анализа. Чем боль­ше число рассматриваемых вариантов, тем больше вероят­ность нахождения оптимального решения;

4) выбор допустимых альтернативных решений. На дан­ном этапе все выявленные альтернативные решения анали­зируются с позиций выдвинутых ограничений. В результате остаются решения, удовлетворяющие ограничениям;

5) предварительный выбор лучшего альтернативного ре­шения. В ходе данного этапа осуществляется детальный ана­лиз допустимых альтернативных решений с позиции дости­жимости поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям реализации альтернатив;

6) оценка альтернативных решений. На основе информа­ции, полученной на предыдущем этапе, делается выбор наи­лучшего способа достижения целей. В результате выносят­ся суждения со стороны лица, принимающего решение, о предпочтительности выявленных вариантов достижения по­ставленных целей;

7) экспериментальная проверка альтернативных реше­ний. Если лицо, принимающее решение, сталкивается с про­блемами выбора наилучшей альтернативы, экспериментально проверяются наиболее предпочтительные варианты. Ре­зультаты такой проверки повышают вероятность выбора правильного решения;

8) выбор единственного решения. На основе всей собран­ной информации принимается окончательное решение об оптимальном варианте. В ходе данного этапа учитываются результаты анализа, оценки и экспериментальной проверки;

12345Следующая ⇒

Поделиться: