Тест «Тактика поведения в конфликте»

Предлагаемый тест имеет целью опреде­лить характерную для вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б (они иногда повторяются в разных пунктах). Сравнивая указан­ные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для вашего поведения. В бланке для ответов под номером пункта поставьте А или Б в соответствии с вашим выбором.

Текст опросника

1. А. Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение какого-либо спор­ного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы до­биться чего-то другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Первым делом я стараюсь четко и ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких- то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая мо­жет вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

13. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. А. Я стараюсь не задеть чувства другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно разрешить все наши разно­гласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и по­терь для нас обоих.

21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению про­блемы.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посере­дине между моей и той, которая отстаивается другим.

Б.Я отстаиваю свои желания.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая мо­жет вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких- то возникающих разногласий.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.

Бланк для ответов

Обработка и интерпретация результатов

Количество баллов, набранных испытуемым по каж­дой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению обозначенных форм поведения в конфликтных ситуациях: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.

Ключ

№	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
				А	Б
		Б	А
	А				Б
			А		Б
		А		Б
	Б			А
			Б	А
	А	Б
	Б			А
	А		Б
		А			Б
			Б	А
	Б		А
	Б	А
				Б	А
	Б				А
	А			Б
			Б		А
		А		Б
		А	Б
		Б			А
	Б		А
		А		Б
			Б		А
	А				Б
		Б	А
				А	Б
	А	Б
			А	Б
		Б			А
Сумма

 

Тест «Управление конфликтом»

При работе над данным тестом вам необходимо зачеркнуть неправильные, на ваш взгляд, утверждения.

1. Конфликтность ситуации не связана с различием восприятия.

2. Управление конфликтом является одной из важнейших функций любого руководителя.

3. Конфликт целей связан с расхождением во взглядах, идеях, мыслях и видении желаемого состояния объекта управления.

4. Обычно конфликт познания разрешается быстрее, чем конфликт целей.

5. При чувственном конфликте люди взаимодействуют на уровне раздражения.

6. Разрушительные последствия наступают, когда конфликт находится на очень низком уровне.

7. Конструктивным конфликт становится, когда его мотивационная сила максимальна.

8. При разрешении конфликта путем вхождения в положение другой стороны одна из сторон ничего не выигрывает.

9. Внутриорганизационный конфликт не носит ролевого характера.

10. Линейно-функциональный конфликт чаще носит познавательный или чувственный характер.

11. Институт заместителей относится к структурному методу управления конфликтом.

12. При компромиссном разрешении конфликта одна из сторон является победителем.

13. Внутриличностный конфликт чаще бывает конфликтом чувственным.

14. Межличностный конфликт – это, в основном, конфликт целей.

15. Уход от конфликта ведет к проигрышу каждой из сторон.

16. Разрешение конфликта силой помогает достижению индивидуальных целей.

17. Сотрудничество как стиль разрешения конфликта требует большой вовлеченности участников.

18. Внутригрупповой конфликт – это сумма межличностных конфликтов.

19. Межгрупповой конфликт легко отличить от внутриорганизационного.

20. Привлечение третьей силы является одним из способов разрешения конфликта в организации.

Ключ к тесту

Должны быть зачеркнуты неправильные ответы – 1, 3, 4, 9, 12, 13, 14, 18.

Правильные – остальные: 2, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 15, 16, 17, 19, 20.

Если зачеркнуты все 8 номеров – отлично; 6 – 7 – хорошо; 4 – 5 – удовлетворительно; менее 4 – знания по проблеме «Управление конфликтом» не удовлетворительные.

Литература

- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. 4-е изд. исп. и доп. - М.: Эксмо, 2009.

- Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008.

- Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии. — М.: Российское педагогическое агентство, 1995

- Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. - М.: Дашков и К, 2010.

- Сорокина Е.Г. Конфликтология в социальной работе. – М.: Академия, 2010.

- Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика – Минск: Харвест, 2010

 

Задание на выполнение контрольной работы

Формой контроля по курсу «Управление конфликтами» является практическое задание.

Описание задания

В задании необходимо описать конфликтную ситуацию, которая возникла (или может возникнуть) в Вашей или другой образовательной организации, и предложить адекватные методы ее разрешения. Поскольку рассматриваются управленческие аспекты, то лучше описывать конфликтную ситуацию, возникшую в административно-педагогическом блоке деятельности, т.е. не затрагивать конфликты, в которых задействованы учащиеся.

Структура и объем задания

Описание ситуации.

В этой части необходимо описать структуру конфликта: указать стороны и объект конфликта. Нужно также описать внешние и, по возможности, внутренние позиции сторон конфликта.

Определение типа конфликта. Следует определить, к какому типу конфликта относится описываемый, с точки зрения участвующих сторон – к межличностному, между личностью и группой, межгрупповому. Определите также, к какому типу относится конфликт с точки зрения функции (продуктивный или непродуктивный). Аргументируйте свой выбор.

⇐ Предыдущая123456

Поделиться: