Концепции управления временем

1. Тейлоризм (1910-1940. Ф.тейлор, А.К.Гаствев)

• Анализ операционного состава деятельности
• Хронометраж трудовых операций
• Оптимизация способа работы
• Нормирование
• Карты операций
• Обучение сотрудников
• Включение показателей временной эффективности в системе мотивации и оплаты труда
• Использование схем и графиков планирования

2. Классический (1950-1990. Дж.Мак Кей, П.Друкер и др.)

• Управление временем аналогично управлению организации и включает в себя все те же функции и этапы
• Заимствует у тейлоризма методы управления временных затрат (хронометраж)

Типы тайм-менеджменты

Тип ТМ	Индивидуальный	Ролевой	Социальный
Субъект	Сам человек	ТМ-консультант	ТМ-консульнант
Объект (кем)	Сам человек	Личность (профессионал)	Группа (организационная структура)
Цель	Оптимизировать достижение индивидуальных жизн.целей	Оптимизировать процесс и результат выполнения проф.функций	Оптимизировать процесс и результат выполнения организационных функций
Предмет (чем)	Личностные знания, умения, способности	Проф.знания и навыки, стратегии поведения	Нормы, правила, стандарты, способы деятельности и коммуникации
Мотивация (почему)	Внутренняя: интерес, желания стать лучше	Внутренняя: желание повысить компетентность Внешняя: трудности в работе	Внешняя: медленная и неэффективная работа, сложности с управлением группы

 

Вопрос 13. Методы принятия решений в самоменеджменте.

Неформальные (эврестические)	Коллективные	Количественные
Базируется на интуиции менеджера. Принимается оперативно, но большая вероятность ошибки, так как интуиция может и подвести.	Принятие решений в процессе коллективной работы. Чаще всего это временный коллектив. Главные критерии его формирования: конструктивность мышления, коммуникабельность, способность решать творческие задачи. Это заседание, совещание, «мозговой штурм». «Метод Дельфы» - многоуровневая система анкетирования, где после каждого тура обрабатываются результаты. «Принцип Паретто» - используется, когда группа объединяется в единое целое для достижения общей цели, даже не смотря на разногласия в путях ее достижения.	В основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных идей путем обработки больших массивов информации с помощью техники.

1) Метод Экстраполяции

2) Метод моделирования

3) Прогнозные графы (дерево решений)

4) Морфологический синтез (общая задача делится на части, после чего

5) ищется решение каждой составляющей)

6) Метод экспертных оценок

7) Метод «мозгового штурма»

 

Вопрос 14. Использование контроля в самоменеджменте.

Контроль - процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, ход выполнения плана, прогнозы, развитие процесса.

Виды контроля

1. Предварительный – вид контроля, предшествующий любой деятельности предприятия. Используют, если задача неновая, корректировка допустима, период выполнения не очень длительный.

2. Поэтапный – контроль, применяемый к задачам, которые можно разделить на этапы, в конце которых и ставят точки контроля. С помощью этого контроля можно минимизировать риск невыполнения конечной цели, выявить проблемные зоны работы сотрудников и вовремя их скорректировать, не дав ему пойти по ложному пути.

3. Периодический – контроль, точки которого ставятся через определенные промежутки времени (Например, каждый день в 9.00). И руководитель, и сотрудники будут знать о времени проведения контроля. Но много минусов. Контроль превращается в привычную процедуру.

4. Выборочный – исполнитель не знает, в какой момент его будут проверять, но знает, что будет применен именно этот вид контроля. Точки контроля выбираются произвольно. Минусы достаточно серьезны, велика вероятность необъективности.

5. Итоговый – суть в том, чтобы осуществить контроль в конце какой-либо деятельности. По его итогам проводятся рад мероприятий планового характера

 

Вопрос 15. Понятие стресса и стрессора.

Стресс - состояние нервно-психической напряженности, возникающее в трудных, экстремальных ситуациях, при воздействии на человека сильных и сверхсильных раздражителей окружающей среды.

Виды трудового стресса

· Профессиональный – вызываемый особенностями проф.дейтельности

· Организационный – возникает из-за нерациональной организации труда, управления и тд.

· Рабочий – возникает из-за причин, непосредственно связанных с работой (условия труда и отдыха и тд.)

Виды трудового стресса

· Эмоциональный – возникает при реальной или предполагаемой опасности в проф.деятельности.

· Коммуникативный – связан с проблемами делового общения и коммуникативными конфликтами.

· Информационный – возникает в условиях дефицита времени при высокой ответственности задания, при избытке и недостатке информации.

Виды стрессов

· Эмоционально-положительный – свадьба.

· Эмоционально-отрицательный – смерть близкого человека.

· Кратковременный.

· Долговременный – кажется, что стресс ушел, но вспоминая о нем, стресс возвращается снова.

· Физиологический – в результате прямого воздействия на организм различных негативных факторов.

· Психологический – обман, обида и тд.

Стрессор – значительное по силе и продолжительности неблагоприятное воздействие, вызывающее стресс. Существуют различные классификации стрессоров. В наиболее общей форме различают физиологические (боль и шум, экстремальные температуры, прием ряда лекарств, кофеин или амфетамин) и психологические (информационная перегрузка, соревнование, угроза социальному статутсу).

 

Вопрос 16. Основные положения концепции Г. Селье и их развитие. Общий адаптационный синдром и уровни адаптации.

1. Первая стадия – стадия тревоги.

Здесь происходит снижение уровня сопротивляемости организма, а затем его повышение за счет мобилизации адаптационной энергии.

Адаптационная энергия

• Поверхностная – доступна при первом воздействии стрессора и является рефлекторной
• Глубинная – мобилизуется на второй или третьей стадии развития стресса.

На первой стадии задействуется сердечнососудистая система, желудочно-кишечный тракт. Чаще всего происходит изменение поведенческого и эмоционального характера.

2. Вторая стадия – стадия сопротивления.

Сохраняется повышенный уровень сопротивляемости за счет «оттока энергии» от второстепенных систем, т.е. от систем, не влияющих в данный момент на преодоление воздействия стрессора.

Признаки стресса во второй стадии выражаются через поведенческие, эмоциональные, интеллектуальные и частично физиологические изменения. Если уровень стресса сохраняется, то наступает третья стадия.

3. Третья стадия – истощение.

Характеризуется пред депрессионным состоянием, снижением показателей познавательных процессов. В конце этой стадии наступает смерть.

 

Вопрос 17. Виды стресса. Современные теории и модели развития стресса.

Условно стрессоры можно разделить на:

1. Управляемые (зависят от нас)

2.Неуправляемые (неподвластны нам)

Психологический стресс или эмоциональный стресс - обычно появляются в ситуациях, которые связанны с переживанием эмоций. Например, болезнь близкого человека, развод, рождение ребенка и т.д. Любая ситуация, которая внешне ничем не угрожает самому человеку, но может вызывать сильные эмоции - причина стресса.

Физиологический стресс - возникают из - за воздействия на человека внешних факторов: холод, жара, и т.д. Кратковременный стресс - самый естественный стресс, при этом организм реагирует естественным образом, т.е. так, как реагировал первобытный человек, который например, нос к носу встретился с тигром. Обычно, действие такого стресса очень короткое.

Хронические стрессы – вид стрессов, он самый опасный. Причины хронического стресса бывают разные. Например, человек - участник автомобильной катастрофы, у него было шоковое состояние, получил травмы, полностью вылечился, но душевная травма осталась – иногда перед глазами возникают картины пережитого, возвращая человека в момент катастрофы.

Нервный стресс - самый бестолковый " вид" стресса. Нервные стрессы бывают из-за плохого настроения, раздражительности, чувства отчаяния, безысходности, тревоги, усталости и т.д.

Эустресс - стресс полезный, так как вызывает мобилизацию организма, поднимает жизненный тонус, дает нам возможность для самореализации.

Дистресс - это вредоносный стресс, связанный с отрицательными переживаниями и приводящий к развитию психосоматических изменений.

 

Вопрос 19. Методики диагностики стрессового напряжения.

Стресс-менеджмент на уровне организации включает в себя такие меры:

- Создание благоприятного организационного климата

- Налаженная система обратной связи

- Участие сотрудников в процессе принятие решений

- Командные и проектные формы организации труда

- Четкое определение должностных обязанностей и границ личной ответственности

- Равномерное распределение рабочей нагрузки

- Социальная поддержка персонала

- Специальные программы управления стрессами

 

 

Вопрос 20. Психологические особенности реагирования личности на стресс.

1. Тревожность - это неприятное переживание, обозначаемое такими словами, как «беспокойство», «опасение», «напряжение» и «страх», и ощущаемое всеми нами время от времени в разной степени.

2. Гнев и агрессия - когда усилия человека по достижению цели блокируются, возникает потребность в агрессии, которая мотивирует поведение к причинению вреда объекту или человеку, вызвавшему эту фрустрацию Человек не знает, на что наброситься, но чувствует злость и ищет объект для ее вымещения

3. Апатия и депрессия - хотя обычной реакцией на фрустрацию является активная агрессия, распространена и противоположная реакция отстраненности и апатии. Если стрессовые условия сохраняются и индивиду не удается преодолеть их, апатия может углубиться до депрессии.

4. Когнитивные нарушения - помимо эмоциональных реакций на стресс у людей при встрече с сильными стрессорами часто возникают существенные когнитивные нарушения. Им трудно сосредоточиться и логически выстроить свои мысли. Они становятся легко отвлекаемыми. В результате их способность решать задачи, особенно сложные, снижается.

 

 

Вопрос 22. Трудовой стресс: определение. Теории и модели профессионального стресса.

Трудовой стресс обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью и ролевым конфликтом. Плохое обеспечение безопасности работы, несправедливые оценки труда, нарушение его организации может стать источником стресса.

 

 

 

Вопрос 23. Производственные стрессоры: их классификация и особенности влияния на работника.

Физиологический стресс возникает в результате прямого воздействия на организм различных негативных факторов (боль, холод, жара, голод, жажда, физические перегрузки и т.п.)

Психологический стресс вызывают факторы, действующие своим сигнальным значением: обман, обида, угроза, опасность, информационная перегрузка и т.п.

Эмоциональный стресс имеет место в ситуациях, угрожающих безопасности человека (преступления, аварии, войны, тяжелые болезни и т.п.), его социальному статусу, экономическому благополучию, межличностным отношениям (потеря работы, семейные проблемы и т.п.).

Информационный стресс возникает при информационных перегрузках, когда человек, несущий большую ответственность за последствия своих действий, не успевает принимать верные решения. Очень часты информационные стрессы в работе диспетчеров, операторов технических систем управления.

 

 

Вопрос 24. Синдром эмоционального выгорания.

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: