Структурирование проблематики.

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 15Следующая ⇒

Процедура выявления проблем включает формирование списка проблем, каталога проблем и его структуризацию. Первый шаг состоит в сортировке, группировке, классификации данных. Проблемы в списке нумеруются в порядке очередности обработки информации. После составления списка проблем проводится его экспертиза: исключаются одинаковые проблемы и проблемы одинаковые по содержанию, но отличающиеся формулировками. В результате исходный список сжимается и превращается в каталог проблем – неупорядоченный перечень проблем.

Очередность решенияпроблем должны определяться структурой проблематики, а не тем, что кто-то из стейкхолдеров настойчивее добивается решения именно его проблемы.

Распространенным методом структуризации проблем является построение графа проблем (рис. 1).

Рис. 1. Граф проблем

Структуризацию проблем облегчает работа, проделанная на стадии выявления проблем, когда экспертам предлагается комплект анкет, каждая из которого составлена или по направлениям деятельности предприятия, или по функциям управления, или по какому-то другому принципу, объединяющему часть проблем в один блок.

Способы построения графа проблем

Существует несколько способов построения графа проблем:

1. Построение графа проблем с помощью дерева функций и потенциального списка проблем, соотнесенных с функциями системы.

Всякая система выполняет некоторые функции. При построении дерева функций и анализе функций ставится вопрос: что делает система, независимо от того, как она работает. Под функцией понимается способность совершать действия, отвечающие основным потребностям системы,

Выделяют общие и частные функции. К общим функциям относятся функции, которые применимы к любой системе. Это – прогнозирование и планирование, учет, анализ, контроль, организация, мотивация. К частным функциям относят круг обязанностей, которые выполняет тот и иной элемент данной системы по отношению к целому.

Все функции, реализуемые сложной системой, могут быть условно разделены на три группы:

· целевая функция;

· основные функции системы;

· дополнительные функции системы.

Целевая функция системы соответствует ее основному функциональному назначению, т.е. целевая (главная) функция — отражает назначение, сущность и смысл существования системы.

Основные функции — обеспечивают условия выполнения целевой функции. Дополнительные функции обеспечивают условия выполнения основных функций. Дерево функций можно представлено на рис. 2.

Целевая функция

Основная функция

Дополнительная функция

Рис. 2. Дерево функций

2. Построение дерева целей с помощью причинно-следственного анализа.

Стейкхолдеры, ознакомившись с проблематикой, выписывают, каждый по своему усмотрению, ключевую, фокальную проблему. Каждый руководствуется собственными интересами и своими проблемами.

Далее проводится коллективное обсуждение ранжирования проблем, пока участники не придут к согласию, какая же проблема является отправной.

Структуризация проблем осуществляется путем парного сравнения проблем по принципу причинности. После выявления ключевой проблемы берется

следующая проблема и сравнивается с первой (ключевой). Тогда:

· если вторая проблема является причиной, условием для первой, она помещается уровнем ниже (причиной является та проблема, без решения которой не может быть решена вышестоящая проблема;

· если проблема является следствием первой и содержит элементы обобщения, она помещается выше;

· если она не является ни следствием, ни причиной, то ставится
на тот же уровень.

По этой схеме рассматриваются остальные проблемы. По ходу работы может оказаться целесообразным изменить фокальную проблему, но это не лишает смысла и значимости проведенный анализ.

Альтернативой «дерева проблем» является диаграмма Исикавы (Ишикавы), представляющая собой «дерево проблем», повернутое на 90°.
Пример. Диаграмма Исикавы для коммерческого учебного центра, показанная на рис. 2.

Рис. 2 Диаграмма Исикавы для коммерческого учебного центра

Структурирование проблематики является подготовительным шагом к последовательному решению совокупности проблем. Однако метод последовательных, непрерывных, мелких улучшений, «непрерывного совершенствования» многими критикуется как полумера, слабо согласованная с изменчивостью среды, не полностью учитывающаяэмерджентность системы.

Тема 3. Целеполагание в системном анализе

3.1. Целенаправленные системы.

3.2. Задачи и принципы формирования и анализа структур целей.

3.3. Методика построения дерева целей

Целенаправленные системы.

В окружающей нас действительности можно выделить три класса объектов, которые в научном исследовании трактуются в качестве систем:

1) не обладающие целями (например, явления природы);

2) обладающие постоянными целями, заложенными в их конструкции (например, некоторые типы автоматических машин);

3) обладающие способностью формировать и изменять цели в процессах развития и приспособления к среде.

К последнему классу относятся все социально-экономические системы.

В БСЭ дается следующее определение: цель — «заранее мыслимый результат сознательной деятельности человека, группы людей».

В более поздних работах В. А. Чабровского, Г. М. Вапнэ, А. М. Гендина было выработано весьма полезное для практического применения представление о двух различных понятиях цели: «цель деятельности» (актуальная, конкретная цель) и бесконечная по содержанию «цель — стремление» (цель — идеал, потенциальная цель).

Цель – это одна из центральных категорий системного анализа. Цель - это субъективный образ желаемого состояния объекта (системы).
Цели неотделимы от средств их достижения. То, что является целями с одной точки зрения, является средствами с другой.

Развитие системы имеет смысл только тогда, когда оно сопряжено с целью.

Метод структуризации целей предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом, и целей подсистем управления. Все множество целей фирмы включает цели разной важности, маштабности, достижимости и т. д. Цели фирмы не хаотичны. Они связаны, соподчинены, упорядочены, образую структуру древовидного типа (рис. 3.1).

Генеральная цель

Цель 1-го уровня

Цель 2-го уровня

Рис. 2. Дерево целей

Особенности этого дерева в том, что каждый его элемент имеет двойственный смысл: для связанного с ним элемента верхнего уровня он является средством, а для нижнего уровня целью. Анализ целей, развертывание их в иерархическую систему, установление ответственности подразделений за конечные результаты работы, определение их места в системе производства и управления, устранение дублирования в их работе являются важной предпосылкой построения рациональной системы управления предприятием.

К желаемому результату могут привести многие траектории, а какая из них предпочтительнее выясняется в результате решения оптимизационной задачи.

В системном анализе существует понятие «область достижимости», под которой понимают множество всех предельных состояний системы. Другими словами область достижимости образует множество состояний системы. Цель следует назначать как можно ближе к границе области достижимости. Если цель расположена вне области, то система явно не может попасть в цель и, следовательно, утрачивается смысл создания такой системы. Если же цель находится внутри области, то это требует пересмотра формулировки цели. Только располагаясь на границе области достижимости, цель становится «полновесной», а процесс ее достижения - полноценно напряженным. Удаление от границы зависит от того, каким прогнозным оценкам относительно развития исследуемой системы (оптимистическим, пессимистическим или наиболее вероятным) аналитик отдает предпочтение.

Нередко из-за неверной идентификации текущего состояния системы и ошибок в выборе управляющих воздействий траектория системы не попадает в целевую область, а проходит вблизи от нее. Тогда требуется своевременно принять решение о прекращении выполнения задачи, поскольку в дальнейшем, независимо от принимаемых управленческих воздействий, система будет отдаляться от цели.

Системный анализ позволяет экономисту любого уровня четко разделить понятия: цель, средства, ресурсы, мероприятия и установить правильное соотношение между ними.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 9 10 Следующая ⇒

Последнее изменение этой страницы: 2017-05-11; Просмотров: 400; Нарушение авторского права страницы