Качественные (эвристические) методы анализа как инструменты выявления проблем в системном анализе

Качественные методы направленны на активизацию использования интуиции и опыта специалистов, в основе их лежит оценка на основе суждений, жизненного опыта и знаний.

Сущность качественных методов заключается в том, что в основу анализа закладывается мнение специа­листа или коллектива специалистов, основанное на про­фессиональном, научном и практическом опыте. Данные методы называют также индивидуальными и коллективными экспертными оценками.

К качественным (эвристическим) методам анализа относят:

· методы «сценариев»;

· методы мозгового штурма (атаки);

· методы структуризации: «дерева целей», «прогнозного графа» и др.;

· методы «Дельфи»;

· морфологический метод;

· метод решающих матриц;

· сетевые методы.

Для подготовки экспертизы должна быть сформирована группа специалистов-организаторов. Численность группы не должна быть малой, иначе теряется смысл экспертных оценок.

В задачу группы входят:

1. постановка проблемы;

2. проведение опроса;

3. формализация полученной информации, ее обработка и анализ.

Опрос – метод сбора первичных данных от индивида или группы людей

В основе любого опроса лежит вопросник, с помощью которого и осуществляется сбор требуемой информации.

Данные, полученные от экспертов, можно разделить на:

· жесткие - если результаты измерения можно оценить с помощью физических или денежных единиц;

· мягкие - когда используются качественные оценки или суждения.

. Методы опроса:

· индивидуальный или коллективный;

· личный или заочный;

· устный или письменный.

По форме и условиям общения исследователя с респондентом различают анкетирование и интервьюирование.

При анкетировании ответы респондентов фиксируются в анкете. Содержащиеся в ней вопросы и их смысл респондент интерпретирует самостоятельно, в пределах, имеющихся у него знаний. Он формулирует ответ и фиксирует его в анкете тем способом, который либо указан в тексте анкеты, либо объяснен анкетером. При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком, фиксируя полученные ответы согласно инструкции в бланке интервью. Специфика интервью заключается в целенаправленности процесса общения интервьюера с респондентом согласно программе исследования.

При изучении качества, полученной информации приоритет имеет интервьюирование. Интервью в отличие от анкетного опроса обладает своими особенностями:

· целенаправленностью процесса общения интервьюера с респондентом согласно программе социологического исследования;

· обеспечением интервьюером психологического контакта с респондентом и в случае необходимости коррекции процесса опроса;

· близостью интервью по форме к обыденному разговору (интервью способствует непринужденности и, вместе с тем, снимает психологические барьеры или предубежденность, вызывающие нежелание участвовать в опросе или уклонение от ответов на отдельные вопросы).

Методы типа сценариев

Представления о проблеме или анализируемом объекте, изложенные в письменном виде, получили название сценариев.

Сценариемназывается любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению.

Как правило, на практике предложения для подготовки таких документов пишутся экспертами вначале индивидуально, а затем формируется согласованный текст. Его следует рассматривать как основу для разработки более формализованного представления о будущей системе или решаемой проблеме. Различные разделы сценария обычно пишутся разными группами людей, где развертывается вероятный ход событий во времени. Использование разных профессионалов позволяет проследить взаимосвязи с другими проблемами и т.д. Сценарии могут быть использованы на разных этапах системного анализа, когда требуется собрать и упорядочить весьма разнородную информацию. Основными задачами применения данного метода являются: анализ проблемы и прогноз будущих событий.

Методы типа “мозговая атака”, «мозговой штурм» или “коллективная генерация идей”

Методы этого типа известные также под названием конференции идей и коллективной генерации идей, представляют собой поиск направлений решения проблем в условиях жёсткого лимита времени с их последующим оцениванием и отбором

Эти методы основаны на гипотезе, что среди большого числа идей имеется, по меньшей мере, несколько хороших, полезных для решения проблем. Обычно при проведении мозговой атаки стараются выполнить определенные правила, суть которых сводится к тому, чтобы обеспечить как можно большую свободу мышления участников. Для этого, рекомендуется высказывать и подхватывать любые идеи, даже если они сначала кажутся сомнительными и абсурдными, не допускать критики, высказывать как можно больше идей, стараться создавать как бы цепные реакции идей, оказывать поддержку участникам. Координатор записывает все идеи. После высказывания идей проводится более детальный их анализ.

На практике эти методы можно применять на разного рода совещаниях: конструкторов, дирекции, заседания ученых и научных советов, для работы специально создаваемых временных комиссий и т.д.

Методы типа Дельфи

Метод Дельфи (иногда дельфийский метод) был разработан в 1950—1960 годы в США для прогнозирования влияния будущих научных разработок на методы ведения войны (разработан корпорацией RAND, авторами считаются Olaf Helmer, Norman Dalkey, и Nicholas Rescher). Имя заимствовано от Дельфийского Оракула.

Метод «Дельфи» предполагает формирование двух групп:

• группы исследователей (экспертов), каждый из которых отвечает индивидуально в письменной форме на поставленные вопросы;
• организационной группы — сводит мнения экспертов воедино.

Суть метода заключается в том, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) оценивают и предсказывают результат. Этот метод позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных позиций т.к. исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, исключает групповое влияние, возникающее при совместной работе и присоединения к мнению большинства. Метод дает возможность проводить опрос не собирая экспертов в одном месте (например, посредством электронной почты).

Опрос проводится в несколько туров и завершается тогда, когда согласованность у экспертов составит более 50 %.

Организаторами разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов с использованием методов анкетирования. Контакты между экспертами исключаются, но они знакомятся с мнениями друг друга между турами.

Вопросни­ки от тура к туру уточняются. Для снижения таких факторов, как внушение или приспосабливаемость к мнению большинства, требуется, чтобы эксперты обосновывали свою точку зрения.

Метод «Дельфи», в отличие от метода сценариев, предполагает статистическую оценку мнений экспертов. В качестве меры согласованности применяют коэффициент конкордации. Его значение варьируется от 0 до 1. При k =0 согласованность экспертов отсутствует и для получения достоверных оценок следует либо уточнить предложенные для оценки характеристики, либо изменить состав группы. На практике принимается: при k ≥ 0, 5 оценки согласованы, при k ≤ 0, 5 оценки не согласованы.

Морфологические методы

Морфологический анализ - эффективный способ решения системных задач требующих нетрадиционного, оригинального решения. Идеи современного морфологического анализа были впервые опробованы монахом Раймондом Лулием (примерно 1235 - 1316 г.г.). Вторую жизнь методу дал известный швейцарский астрофизик, работавший в США в середине XX века Фриц Цвикки. Используя свой метод Ф. Цвикки, смог генерировать внушительное количество оригинальных решений для задач ракетостроения. Название метода «морфологический» частенько заменяют термином «метод Цвикки». Сейчас морфологический анализ широко применяется в различных областях человеческой деятельности.

Основной идеей морфологического анализа является упорядочение процесса выдвижения и рассмотрения различных вариантов решения проблем. Расчет строится на том, что в поле зрения могут попасть варианты, которые ранее не рассматривались. Принцип морфологического анализа легко реализуется с помощью компьютерных средств.

Схемы морфологического анализа:

· метод выделения опорных элементов исследуемой системы и работа с комбинациями вариантов решения;

· метод отрицания и конструирования. В основе этого метода морфологического анализа - замена сформулированных идей на противоположные и анализ несоответствий;

· метод морфологического ящика (наиболее приемлем для больших и сложных объектов). Состоит в определении всех возможных параметров решения задачи, формирования матрицы и анализ различных сочетаний до выбора наилучшего варианта сочетания (табл. 3.1.)

Таблица 3.1
Попарное сочетание вариантов

	Вариант 1	Вариант 2	Вариант 3	Вариант 4
Вариант 1
Вариант 2
Вариант 3
Вариант 4

Модификации морфологического метода – матричные методы. Матричные формы представления и анализа информации широко применяются на различных этапах его в качестве вспомогательного средства. Матрица — не только чрезвычайно наглядная форма представления информации, но и форма, раскрывающая внутренние связи между элементами, помогающая выяснить и проанализировать ненаблюдаемые части структуры. Пример использования свойств матрицы — периодическая система Д.И. Менделеева.

 

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться: