Глава 3. Создание эффективной системы маркетинговых коммуникаций ООО «Диалог»

Наˎ ˎ основеˎ ˎ проведенногоˎ ˎ вˎ ˎ главеˎ ˎ 2ˎ ˎ анализаˎ ˎ системыˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникацияˎ ˎ былˎ ˎ сделанˎ ˎ вывод, ˎ ˎ чтоˎ ˎ компанияˎ ˎ используетˎ ˎ триˎ ˎ основныхˎ ˎ инструментаˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникаций: ˎ ˎ реклама, ˎ ˎ стимулированиеˎ ˎ сбыта, ˎ ˎ выставочно-ярморочнаяˎ ˎ деятельность.

Формированиеˎ ˎ эффективногоˎ ˎ комплексаˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникацийˎ ˎ произведемˎ ˎ сˎ ˎ учетомˎ ˎ следующихˎ ˎ факторов:

1. Типˎ ˎ товараˎ ˎ илиˎ ˎ рынка;

ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ специализируетсяˎ ˎ наˎ ˎ товарахˎ ˎ широкогоˎ ˎ потребления, ˎ ˎ следовательно, ˎ ˎ необходимоˎ ˎ тратитьˎ ˎ средства, ˎ ˎ преждеˎ ˎ всего, ˎ ˎ наˎ ˎ рекламуˎ ˎ иˎ ˎ стимулированиеˎ ˎ сбыта.

2. Степеньˎ ˎ готовностиˎ ˎ покупателя;

Наˎ ˎ этапеˎ ˎ выводаˎ ˎ наˎ ˎ рынокˎ ˎ новыхˎ ˎ товаровˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ требуетсяˎ ˎ достичьˎ ˎ покупательскойˎ ˎ осведомленности.ˎ ˎ Дляˎ ˎ формированияˎ ˎ потребительскойˎ ˎ убежденностиˎ ˎ требуетсяˎ ˎ использованиеˎ ˎ интегрированногоˎ ˎ комплексаˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникаций, ˎ ˎ рассмотренногоˎ ˎ ниже.

3. Этапˎ ˎ жизненногоˎ ˎ циклаˎ ˎ товара

Большаяˎ ˎ частьˎ ˎ товаровˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ находитсяˎ ˎ наˎ ˎ этапеˎ ˎ зрелости.ˎ ˎ Этотˎ ˎ факторˎ ˎ учтенˎ ˎ приˎ ˎ разработкеˎ ˎ комплексаˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникаций.

Приведемˎ ˎ рекомендации, ˎ ˎ направленныеˎ ˎ наˎ ˎ формированиеˎ ˎ системыˎ ˎ болееˎ ˎ эффективногоˎ ˎ использованияˎ ˎ ужеˎ ˎ реализуемыхˎ ˎ вˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ инструментовˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникаций.

Далее, ˎ ˎ основныеˎ ˎ рекомендацииˎ ˎ поˎ ˎ наружнойˎ ˎ рекламеˎ ˎ дляˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ сводятсяˎ ˎ кˎ ˎ следующему: ˎ ˎ

· щитоваяˎ ˎ рекламаˎ ˎ строитсяˎ ˎ наˎ ˎ рекламнойˎ ˎ идее, ˎ ˎ спецификаˎ ˎ которойˎ ˎ вˎ ˎ том, ˎ ˎ чтоˎ ˎ онаˎ ˎ мгновенноˎ ˎ схватываетсяˎ ˎ иˎ ˎ запоминается; ˎ ˎ

· визуализацияˎ ˎ должнаˎ ˎ бытьˎ ˎ простойˎ ˎ иˎ ˎ плакатноˎ ˎ броской, ˎ ˎ иллюстрацияˎ ˎ однаˎ ˎ иˎ ˎ неˎ ˎ болееˎ ˎ семиˎ ˎ слов;

· использоватьˎ ˎ шрифтыˎ ˎ простыеˎ ˎ иˎ ˎ ясные, ˎ ˎ такие, ˎ ˎ чтобыˎ ˎ объявлениеˎ ˎ можноˎ ˎ былоˎ ˎ прочестьˎ ˎ сˎ ˎ расстоянияˎ ˎ 30-50ˎ ˎ метров;

· необходимоˎ ˎ составлятьˎ ˎ цветовуюˎ ˎ гаммуˎ ˎ так, ˎ ˎ чтобыˎ ˎ этоˎ ˎ неˎ ˎ напрягалоˎ ˎ зрениеˎ ˎ иˎ ˎ былоˎ ˎ привычноˎ ˎ дляˎ ˎ глаза;

· наˎ ˎ рекламномˎ ˎ щитеˎ ˎ надоˎ ˎ указатьˎ ˎ реквизитыˎ ˎ ближайшихˎ ˎ торговыхˎ ˎ иˎ ˎ сервисныхˎ ˎ точек, ˎ ˎ гдеˎ ˎ можноˎ ˎ приобрестиˎ ˎ рекламируемыйˎ ˎ товарˎ ˎ илиˎ ˎ услугу;

· дляˎ ˎ лучшегоˎ ˎ восприятияˎ ˎ можноˎ ˎ ввестиˎ ˎ вˎ ˎ наружнуюˎ ˎ рекламуˎ ˎ элементыˎ ˎ телерекламы;

· необходимоˎ ˎ проверить, ˎ ˎ какˎ ˎ воспринимаетсяˎ ˎ рекламаˎ ˎ вˎ ˎ различнуюˎ ˎ погоду, ˎ ˎ неˎ ˎ заслоняетсяˎ ˎ лиˎ ˎ онаˎ ˎ зданиямиˎ ˎ иˎ ˎ т.д.

Системаˎ ˎ стимулированияˎ ˎ оптовыхˎ ˎ клиентовˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ эффективнаˎ ˎ иˎ ˎ доработкиˎ ˎ неˎ ˎ требует.ˎ ˎ Однакоˎ ˎ стимулированиеˎ ˎ посредниковˎ ˎ необходимоˎ ˎ дополнитьˎ ˎ методамиˎ ˎ стимулированияˎ ˎ непосредственноˎ ˎ покупателейˎ ˎ продукцииˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог».

Дляˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ возможноˎ ˎ использоватьˎ ˎ следующиеˎ ˎ средстваˎ ˎ стимулированияˎ ˎ продаж, ˎ ˎ направленныеˎ ˎ наˎ ˎ покупателя:

1. Пробныеˎ ˎ образцыˎ ˎ –ˎ ˎ предложениеˎ ˎ бесплатногоˎ ˎ товараˎ ˎ илиˎ ˎ услуги;

Образцыˎ ˎ можноˎ ˎ разноситьˎ ˎ поˎ ˎ принципуˎ ˎ «вˎ ˎ каждуюˎ ˎ дверь», ˎ ˎ раздаватьˎ ˎ вˎ ˎ магазинеˎ ˎ иˎ ˎ т.п.

2. Купоны;

Этоˎ ˎ сертификаты, ˎ ˎ дающиеˎ ˎ потребителюˎ ˎ правоˎ ˎ наˎ ˎ оговореннуюˎ ˎ экономиюˎ ˎ приˎ ˎ покупкеˎ ˎ конкретногоˎ ˎ товара.ˎ ˎ Купоныˎ ˎ можноˎ ˎ распространятьˎ ˎ поˎ ˎ почте, ˎ ˎ прилагатьˎ ˎ кˎ ˎ другимˎ ˎ товарам, ˎ ˎ размещатьˎ ˎ вˎ ˎ журнальныхˎ ˎ иˎ ˎ газетныхˎ ˎ объявлениях.ˎ ˎ Процентˎ ˎ погашенияˎ ˎ изменяетсяˎ ˎ вˎ ˎ зависимостиˎ ˎ отˎ ˎ способаˎ ˎ распространения.ˎ ˎ Погашаетсяˎ ˎ околоˎ ˎ 2%ˎ ˎ газетныхˎ ˎ купонов, ˎ ˎ околоˎ ˎ 8%ˎ ˎ купонов, ˎ ˎ рассылаемыхˎ ˎ поˎ ˎ почте, ˎ ˎ околоˎ ˎ 18%ˎ ˎ купонов, ˎ ˎ прилагаемыхˎ ˎ кˎ ˎ товарам.ˎ ˎ Купоныˎ ˎ эффективныˎ ˎ приˎ ˎ стимулированииˎ ˎ продажˎ ˎ известныхˎ ˎ марокˎ ˎ иˎ ˎ привлеченииˎ ˎ интересаˎ ˎ кˎ ˎ новым.ˎ ˎ Экспертыˎ ˎ полагают, ˎ ˎ чтоˎ ˎ купоныˎ ˎ обеспечиваютˎ ˎ экономиюˎ ˎ отˎ ˎ 15ˎ ˎ доˎ ˎ 20%.

3. Денежныеˎ ˎ компенсацииˎ ˎ (скидки)ˎ ˎ –ˎ ˎ ценовыеˎ ˎ скидки, ˎ ˎ реализуемыеˎ ˎ послеˎ ˎ совершенияˎ ˎ покупки.ˎ ˎ

Потребительˎ ˎ отправляетˎ ˎ вˎ ˎ какой-либоˎ ˎ формеˎ ˎ подтверждениеˎ ˎ покупкиˎ ˎ производителю, ˎ ˎ которыйˎ ˎ возмещаетˎ ˎ частьˎ ˎ уплаченнойˎ ˎ ценыˎ ˎ почтовымˎ ˎ переводом.

4. Товарˎ ˎ поˎ ˎ льготнойˎ ˎ ценеˎ ˎ (уценка);

Наˎ ˎ упаковкеˎ ˎ илиˎ ˎ этикеткеˎ ˎ товараˎ ˎ размещаетсяˎ ˎ предложениеˎ ˎ оˎ ˎ сниженииˎ ˎ обычнойˎ ˎ цены.ˎ ˎ Этоˎ ˎ можетˎ ˎ бытьˎ ˎ предложениеˎ ˎ товараˎ ˎ поˎ ˎ сниженнойˎ ˎ ценеˎ ˎ заˎ ˎ счетˎ ˎ особойˎ ˎ расфасовкиˎ ˎ (двеˎ ˎ бутылкиˎ ˎ маслаˎ ˎ поˎ ˎ ценеˎ ˎ одной).ˎ ˎ Предложениеˎ ˎ товараˎ ˎ поˎ ˎ сниженнойˎ ˎ ценеˎ ˎ способноˎ ˎ стимулироватьˎ ˎ кратковременныйˎ ˎ ростˎ ˎ сбытаˎ ˎ эффективнее, ˎ ˎ чемˎ ˎ дажеˎ ˎ купоны.

5. Призыˎ ˎ (конкурсы, ˎ ˎ лотереи, ˎ ˎ игры).ˎ ˎ

Вˎ ˎ результатеˎ ˎ покупкиˎ ˎ предоставляетсяˎ ˎ возможностьˎ ˎ выигратьˎ ˎ денежныйˎ ˎ приз, ˎ ˎ путевкуˎ ˎ наˎ ˎ отдыхˎ ˎ илиˎ ˎ товар.ˎ ˎ Наˎ ˎ этотˎ ˎ своеобразныйˎ ˎ конкурсˎ ˎ потребителюˎ ˎ нужноˎ ˎ что-нибудьˎ ˎ представитьˎ ˎ –ˎ ˎ стихотворение, ˎ ˎ проект, ˎ ˎ ценноеˎ ˎ предложение.ˎ ˎ Специальноеˎ ˎ жюриˎ ˎ отбираетˎ ˎ лучшие.ˎ ˎ Лотереяˎ ˎ требует, ˎ ˎ чтобыˎ ˎ потребителиˎ ˎ завилиˎ ˎ оˎ ˎ своемˎ ˎ участииˎ ˎ вˎ ˎ розыгрыше.ˎ ˎ Вˎ ˎ ходеˎ ˎ игрыˎ ˎ приˎ ˎ каждойˎ ˎ покупкеˎ ˎ потребительˎ ˎ что-тоˎ ˎ получаетˎ ˎ –ˎ ˎ номераˎ ˎ дляˎ ˎ игрыˎ ˎ вˎ ˎ бингоˎ ˎ илиˎ ˎ недостающиеˎ ˎ буквы, ˎ ˎ которыеˎ ˎ могутˎ ˎ помочьˎ ˎ емуˎ ˎ завоеватьˎ ˎ приз.ˎ ˎ Призыˎ ˎ привлекаютˎ ˎ большеˎ ˎ внимания, ˎ ˎ чемˎ ˎ купоныˎ ˎ илиˎ ˎ небольшиеˎ ˎ премии.

6. Бесплатныеˎ ˎ пробныеˎ ˎ образцыˎ ˎ –ˎ ˎ приглашениеˎ ˎ будущихˎ ˎ покупателейˎ ˎ наˎ ˎ бесплатноеˎ ˎ тестированиеˎ ˎ товараˎ ˎ вˎ ˎ расчете, ˎ ˎ чтоˎ ˎ ониˎ ˎ будутˎ ˎ егоˎ ˎ покупать.

Выставочно-ярморочнаяˎ ˎ деятельностьˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ эффективнаˎ ˎ иˎ ˎ неˎ ˎ требуетˎ ˎ нововведений.

Поˎ ˎ результатамˎ ˎ анализаˎ ˎ маркетинговойˎ ˎ деятельностиˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог», ˎ ˎ проведенногоˎ ˎ вˎ ˎ главеˎ ˎ 2ˎ ˎ выявлено, ˎ ˎ чтоˎ ˎ вˎ ˎ компанииˎ ˎ неˎ ˎ используютсяˎ ˎ такиеˎ ˎ инструментыˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникацийˎ ˎ какˎ ˎ интерактивныйˎ ˎ маркетинг, ˎ ˎ упаковка, ˎ ˎ телемаркетингˎ ˎ иˎ ˎ пабликˎ ˎ рилейшенз.

Вˎ ˎ целяхˎ ˎ формированияˎ ˎ системыˎ ˎ интегрированныхˎ ˎ коммуникацийˎ ˎ вˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ выявимˎ ˎ возможныеˎ ˎ путиˎ ˎ иˎ ˎ способыˎ ˎ примененияˎ ˎ каждогоˎ ˎ изˎ ˎ данныхˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ инструментовˎ ˎ вˎ ˎ деятельностиˎ ˎ предприятия.

Дляˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ рекомендуетсяˎ ˎ заказатьˎ ˎ созданиеˎ ˎ иˎ ˎ сопровождениеˎ ˎ сайта-визиткиˎ ˎ web-студииˎ ˎ илиˎ ˎ привлеченномуˎ ˎ поˎ ˎ аутсорсингуˎ ˎ программисту.

Сайт-визиткаˎ ˎ –ˎ ˎ этоˎ ˎ несложныйˎ ˎ конечныйˎ ˎ продуктˎ ˎ процессаˎ ˎ программирования.ˎ ˎ Какˎ ˎ правило, ˎ ˎ онˎ ˎ состоитˎ ˎ изˎ ˎ небольшогоˎ ˎ количестваˎ ˎ страницˎ ˎ (1-5).ˎ ˎ Емуˎ ˎ присущиˎ ˎ простаяˎ ˎ дляˎ ˎ пользователяˎ ˎ навигационнаяˎ ˎ система, ˎ ˎ гармоничныйˎ ˎ дизайнˎ ˎ иˎ ˎ основнаяˎ ˎ информационнаяˎ ˎ часть, ˎ ˎ содержащаяˎ ˎ вˎ ˎ себеˎ ˎ сведеньяˎ ˎ оˎ ˎ деятельностиˎ ˎ фирмыˎ ˎ иˎ ˎ ееˎ ˎ продукции.

Информационныйˎ ˎ блокˎ ˎ сайта-визиткиˎ ˎ обычноˎ ˎ содержит:

1. Координатыˎ ˎ фирмы.

2. Контактыˎ ˎ главныхˎ ˎ сотрудников.

3. Видˎ ˎ деятельностиˎ ˎ фирмы.

4. Переченьˎ ˎ предоставляемыхˎ ˎ услуг, ˎ ˎ прайс-листˎ ˎ товаров.

Преимуществаˎ ˎ именноˎ ˎ сайта-визиткиˎ ˎ дляˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ вˎ ˎ невысокойˎ ˎ стоимости, ˎ ˎ быстромˎ ˎ изготовлении, ˎ ˎ небольшомˎ ˎ количествеˎ ˎ размещаемойˎ ˎ информации.ˎ ˎ Егоˎ ˎ можноˎ ˎ быстроˎ ˎ запуститьˎ ˎ вˎ ˎ сеть, ˎ ˎ несложноˎ ˎ иˎ ˎ недорогоˎ ˎ поддерживать.ˎ ˎ Визиткиˎ ˎ оптимальныˎ ˎ дляˎ ˎ быстрогоˎ ˎ запускаˎ ˎ вˎ ˎ интернетˎ ˎ информацииˎ ˎ оˎ ˎ новыхˎ ˎ товарах, ˎ ˎ услугах.

Дляˎ ˎ посетителейˎ ˎ сайт-визиткаˎ ˎ привлекателенˎ ˎ тем, ˎ ˎ чтоˎ ˎ содержитˎ ˎ конкретнуюˎ ˎ информациюˎ ˎ поˎ ˎ интересующемуˎ ˎ вопросу.ˎ ˎ Минимальныеˎ ˎ временныеˎ ˎ затратыˎ ˎ наˎ ˎ изучениеˎ ˎ сайта, ˎ ˎ легкостьˎ ˎ навигацииˎ ˎ -ˎ ˎ неоспоримыеˎ ˎ достоинстваˎ ˎ сайтов-визиток.

Сˎ ˎ помощьюˎ ˎ сайта-визиткиˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ можетˎ ˎ решитьˎ ˎ следующиеˎ ˎ задачи:

1. Поддержкаˎ ˎ иˎ ˎ продвижениеˎ ˎ имиджаˎ ˎ компанииˎ ˎ вˎ ˎ Интернетеˎ ˎ (имиджеваяˎ ˎ составляющая);

Наличиеˎ ˎ уˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ сайтаˎ ˎ –ˎ ˎ этоˎ ˎ поддержкаˎ ˎ имиджаˎ ˎ фирмы.ˎ ˎ Этоˎ ˎ говоритˎ ˎ оˎ ˎ том, ˎ ˎ чтоˎ ˎ исследуемаяˎ ˎ компанияˎ ˎ идетˎ ˎ вˎ ˎ ногуˎ ˎ соˎ ˎ временемˎ ˎ иˎ ˎ используетˎ ˎ всеˎ ˎ достиженияˎ ˎ техническогоˎ ˎ прогресса.ˎ ˎ Фирмаˎ ˎ безˎ ˎ сайтаˎ ˎ всегдаˎ ˎ имеетˎ ˎ меньшийˎ ˎ весˎ ˎ вˎ ˎ глазахˎ ˎ потенциальногоˎ ˎ клиентаˎ ˎ иˎ ˎ этаˎ ˎ тенденцияˎ ˎ неуклонноˎ ˎ растет.

2. Предоставлениеˎ ˎ наиболееˎ ˎ подробнойˎ ˎ информацииˎ ˎ оˎ ˎ продукцииˎ ˎ компанииˎ ˎ (информационнаяˎ ˎ составляющая);

Новымˎ ˎ клиентамˎ ˎ приходитсяˎ ˎ рассказыватьˎ ˎ однуˎ ˎ иˎ ˎ туˎ ˎ жеˎ ˎ информациюˎ ˎ обˎ ˎ услугахˎ ˎ иˎ ˎ тонкостяхˎ ˎ работыˎ ˎ фирмы.ˎ ˎ Сейчасˎ ˎ частоˎ ˎ можноˎ ˎ услышать: ˎ ˎ «Болееˎ ˎ подробнуюˎ ˎ информациюˎ ˎ оˎ ˎ нашейˎ ˎ компании, ˎ ˎ предлагаемыхˎ ˎ товарахˎ ˎ иˎ ˎ услугахˎ ˎ Выˎ ˎ можетеˎ ˎ получитьˎ ˎ наˎ ˎ нашемˎ ˎ сайтеˎ ˎ www.имя_фирмы.ru.ˎ ˎ Адресˎ ˎ нашегоˎ ˎ сайтаˎ ˎ указанˎ ˎ наˎ ˎ визитнойˎ ˎ карточке».ˎ ˎ Информацияˎ ˎ многихˎ ˎ компанийˎ ˎ периодическиˎ ˎ меняется, ˎ ˎ оˎ ˎ новыхˎ ˎ измененияхˎ ˎ нужноˎ ˎ информироватьˎ ˎ растущееˎ ˎ числоˎ ˎ клиентовˎ ˎ иˎ ˎ зачастуюˎ ˎ этоˎ ˎ превращаетсяˎ ˎ вˎ ˎ обузу, ˎ ˎ еслиˎ ˎ неˎ ˎ использоватьˎ ˎ сайт.ˎ ˎ Наˎ ˎ сайтеˎ ˎ удобноˎ ˎ отображатьˎ ˎ всеˎ ˎ последниеˎ ˎ измененияˎ ˎ компании, ˎ ˎ новостиˎ ˎ фирмы, ˎ ˎ измененияˎ ˎ цен, ˎ ˎ услуг, ˎ ˎ условийˎ ˎ иˎ ˎ т.ˎ ˎ д., ˎ ˎ тогдаˎ ˎ каждыйˎ ˎ текущийˎ ˎ клиентˎ ˎ легкоˎ ˎ можетˎ ˎ посмотретьˎ ˎ всюˎ ˎ новуюˎ ˎ информациюˎ ˎ наˎ ˎ сайте.ˎ ˎ Работаˎ ˎ сˎ ˎ клиентскойˎ ˎ базойˎ ˎ упрощаетсяˎ ˎ иˎ ˎ становитсяˎ ˎ дешевле.

3. Рекламаˎ ˎ фирмыˎ ˎ вˎ ˎ Интернетеˎ ˎ (рекламнаяˎ ˎ составляющая);

4. Привлечениеˎ ˎ новыхˎ ˎ клиентовˎ ˎ иˎ ˎ партнеров.

Огромнуюˎ ˎ рольˎ ˎ играетˎ ˎ интерактивностьˎ ˎ данногоˎ ˎ инструментаˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникаций.ˎ ˎ Найдяˎ ˎ наˎ ˎ сайтеˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ нужныйˎ ˎ товар, ˎ ˎ посетительˎ ˎ можетˎ ˎ тутˎ ˎ жеˎ ˎ получитьˎ ˎ подробнуюˎ ˎ информациюˎ ˎ оˎ ˎ свойствахˎ ˎ товара, ˎ ˎ наличииˎ ˎ егоˎ ˎ наˎ ˎ складе, ˎ ˎ неˎ ˎ уходяˎ ˎ сˎ ˎ сайтаˎ ˎ отправитьˎ ˎ письмоˎ ˎ поˎ ˎ электроннойˎ ˎ почтеˎ ˎ письмоˎ ˎ сˎ ˎ запросомˎ ˎ поˎ ˎ нужномуˎ ˎ товаруˎ ˎ (услуге).ˎ ˎ Оперативностьˎ ˎ ответаˎ ˎ гарантируется.ˎ ˎ Такимˎ ˎ образом, ˎ ˎ клиентˎ ˎ экономитˎ ˎ своеˎ ˎ время, ˎ ˎ деньгиˎ ˎ наˎ ˎ телефонныеˎ ˎ переговоры, ˎ ˎ получаетˎ ˎ самуюˎ ˎ полную, ˎ ˎ актуальнуюˎ ˎ иˎ ˎ достовернуюˎ ˎ информацию.

Средиˎ ˎ другихˎ ˎ функций, ˎ ˎ которыеˎ ˎ можетˎ ˎ выполнятьˎ ˎ сайтˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог», ˎ ˎ хочетсяˎ ˎ отметитьˎ ˎ on-lineˎ ˎ поддержкуˎ ˎ клиентов, ˎ ˎ системыˎ ˎ работыˎ ˎ сˎ ˎ дилерами, ˎ ˎ системуˎ ˎ работыˎ ˎ внутриˎ ˎ компанииˎ ˎ иˎ ˎ ееˎ ˎ филиаловˎ ˎ иˎ ˎ т.д.ˎ ˎ Использованиеˎ ˎ этихˎ ˎ функцийˎ ˎ возможноˎ ˎ иˎ ˎ безˎ ˎ проведенияˎ ˎ рекламнойˎ ˎ кампании, ˎ ˎ т.к.ˎ ˎ своюˎ ˎ клиентскуюˎ ˎ базу, ˎ ˎ какˎ ˎ правило, ˎ ˎ можноˎ ˎ оповеститьˎ ˎ иˎ ˎ поˎ ˎ обычнымˎ ˎ каналам.ˎ ˎ

 

Заключение

Вˎ ˎ даннойˎ ˎ курсовойˎ ˎ работеˎ ˎ былаˎ ˎ разработанаˎ ˎ эффективнаяˎ ˎ системаˎ ˎ интегрированныхˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникацийˎ ˎ дляˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог».

Вˎ ˎ работеˎ ˎ былиˎ ˎ представленыˎ ˎ теоретическиеˎ ˎ иˎ ˎ методологическиеˎ ˎ основыˎ ˎ проектированияˎ ˎ системыˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникаций, ˎ ˎ являющихсяˎ ˎ связями, ˎ ˎ образуемымиˎ ˎ фирмойˎ ˎ сˎ ˎ контактнымиˎ ˎ аудиториямиˎ ˎ (потребителями, ˎ ˎ поставщиками, ˎ ˎ партнерамиˎ ˎ иˎ ˎ т.п.)ˎ ˎ посредствомˎ ˎ различныхˎ ˎ средствˎ ˎ воздействия, ˎ ˎ кˎ ˎ каковымˎ ˎ относятсяˎ ˎ реклама, ˎ ˎ PR, ˎ ˎ стимулированиеˎ ˎ сбыта, ˎ ˎ пропаганда, ˎ ˎ личнаяˎ ˎ продажа, ˎ ˎ аˎ ˎ такжеˎ ˎ неформальныхˎ ˎ источниковˎ ˎ информации.ˎ ˎ Проанализированыˎ ˎ интегрированныеˎ ˎ маркетинговыеˎ ˎ коммуникацииˎ ˎ какˎ ˎ видˎ ˎ коммуникационно-маркетинговойˎ ˎ деятельности, ˎ ˎ отличающиесяˎ ˎ особымˎ ˎ синергетическимˎ ˎ эффектом, ˎ ˎ возникающимˎ ˎ вследствиеˎ ˎ оптимальногоˎ ˎ сочетанияˎ ˎ рекламы, ˎ ˎ директ-маркетинга, ˎ ˎ стимулированияˎ ˎ сбыта, ˎ ˎ PRˎ ˎ иˎ ˎ другихˎ ˎ коммуникационныхˎ ˎ средствˎ ˎ иˎ ˎ приемовˎ ˎ иˎ ˎ интеграцииˎ ˎ всехˎ ˎ отдельныхˎ ˎ сообщений.

Проведенˎ ˎ анализˎ ˎ маркетинговойˎ ˎ деятельностиˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог».ˎ ˎ ОООˎ ˎ «Диалог»ˎ ˎ являетсяˎ ˎ торгово-производственнойˎ ˎ компанией, ˎ ˎ импортеромˎ ˎ оливковыхˎ ˎ маселˎ ˎ иˎ ˎ другихˎ ˎ продуктовˎ ˎ Средиземноморья.

Вˎ ˎ результатеˎ ˎ проведенногоˎ ˎ анализаˎ ˎ вˎ ˎ деятельностиˎ ˎ компанииˎ ˎ авторомˎ ˎ выявленыˎ ˎ следующиеˎ ˎ недостатки: ˎ ˎ недостаточностьˎ ˎ изученностиˎ ˎ запросовˎ ˎ клиентов; ˎ ˎ неˎ ˎ используютсяˎ ˎ возможностиˎ ˎ интернетаˎ ˎ какˎ ˎ мощногоˎ ˎ инструментаˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникаций; ˎ ˎ упаковкаˎ ˎ основныхˎ ˎ ассортиментныхˎ ˎ линийˎ ˎ несовременна; ˎ ˎ отсутствуетˎ ˎ системаˎ ˎ управленияˎ ˎ пабликˎ ˎ рилейшензˎ ˎ иˎ ˎ др.

Вˎ ˎ компанииˎ ˎ недостаточноˎ ˎ применяютсяˎ ˎ такиеˎ ˎ инструментыˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникацийˎ ˎ какˎ ˎ интерактивныйˎ ˎ маркетинг, ˎ ˎ упаковка, ˎ ˎ телемаркетинг, ˎ ˎ пабликˎ ˎ рилейшенз, ˎ ˎ вˎ ˎ связиˎ ˎ сˎ ˎ этимˎ ˎ целесообразноˎ ˎ использованиеˎ ˎ наиболееˎ ˎ эффективныхˎ ˎ сочетанийˎ ˎ элементовˎ ˎ комплексаˎ ˎ маркетинговыхˎ ˎ коммуникаций, ˎ ˎ создающихˎ ˎ синергетическийˎ ˎ эффектˎ ˎ отˎ ˎ ихˎ ˎ совместногоˎ ˎ использования.

Список литературы

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: