Дошкольников в конфликтной ситуации

Отмечено, что человек, владеющий набором стилей пове­дения в конфликте, обладает более выраженным преимуще­ством, позволяющим адаптироваться к ситуации и найти оп­тимальный путь ее решения.

В младшем дошкольном возрасте посягательство на чу­жую территорию или игрушку, неловкость, нескоординированность действий в игре часто приводят к тому, что один ребенок

вольно или невольно затрагивает интересы другого. Подобные конфликты легко уладить даже не прибегая к психологичес­кому анализу причин и изощренным приемам управления. Достаточно развести детей, успокоить каждого в отдельности и объяснить, что другой не хотел причинить ему вреда, не по­сягал на его интересы. Подобные столкновения не мешают общей доброжелательности отношений детского общения, не снижают взаимную тягу и симпатию друг к другу. Здесь столк­новению интересов и противоположных тенденций не пред­шествуют глубокие межличностные или социальные проти­воречия. Предугадать и предупредить их появление практи­чески невозможно. Наиболее оптимальный вариант исхода конфликта представляет его угасание.

В детских потасовках (в старшем дошкольном возрасте) ребенок получает первый опыт противоборства, впервые реа­лизует различные тактики поведения в конфликте. Выбору и предпочтению какой-либо из них в немалой степени способ­ствует пример и указания взрослых.

Если ребенка, не пожелавшего поделиться игрушкой со свер­стниками (предметом, представляющим для обоих интерес) или отстраненного от игры и потому устроившего крик и потасовку, успокоят, а затем уведут от детей, комментируя это следующим образом: «Раз не умеешь вместе с ребятами, играй один», то вряд ли ребенок в следующий раз предпочтет тактику сопротивления и конфронтации. Но когда ребенок увидит, как его отец, выпятив грудь вперед и сквернословя, наступает на случайно задевшего его сумкой прохожего, он, пусть и бессознательно, придет к зак­лючению, что конфронтация — наиболее продуктивный способ поведения, и именно так следует вести себя в аналогичных ситу­ациях. То же можно сказать и про тактики ухода, манипуляции, компромисса. Взрослые своими оценками и суждениями фор­мируют у детей готовность прибегать к той или иной тактике поведения в конфликте или избегать ее.

Примерами тому могут служить фразы:

«Что ты жалуешься да нюни распускаешь? Постоять, что ли, за себя не можешь?»

 «Всегда можно по-хорошему договориться, а не толкаться. Надо вежливо сказать или попросить. Помнишь волшебное слово?»

«Чтобы я больше такого не видела. Разбирайтесь сами, нечего мне ходить и жаловаться, а то нашлепаю и правым, и виноватым и по разным углам поставлю».

В таких высказываниях происходит своеобразное програм­мирование детей взрослыми. Через восприятие оценок взрос­лых складывается представление детей о нормах социального взаимодействия. Поэтому родителям, воспитателям важно быть особенно внимательными и осторожными в своих выс­казываниях. Взрослые должны уметь предвидеть возможные последствия необдуманных суждений в адрес детей и с дет­ства закладывать в них стремление к партнерству, сотрудни­честву и взаимопомощи.

В разрешении конфликтов между детьми воспитателю необходимо обратить внимание на то, как ведут себя дети в ситуации разногласий, а для этого целесообразно опираться на психологическую модель психолога К. Томаса, которая позво­ляет определить предпочитаемый стиль поведения ребенка в конфликте, или модель, предлагаемую группой американских психологов.

В рамках предлагаемой модели К. Томаса конфликтное поведение выстраивается в пространстве, заданном системой координат, интерпретируемой следующим образом:

по вертикальной оси указывается степень настойчивости в удовлетворении собственных интересов, представляемая как важность результатов;

по горизонтальной оси — степень уступчивости в удовлет­ворении интересов других партнеров, представляемая как важность отношений. В данной модели различают пять ос­новных стратегий (форм, стилей, тактик) поведения (рис. 2).

 

 

Приспособление		Сотрудничество
	Компромисс
Избежание (уход)		Соперничество

Рис. 2. Стратегии (тактики, формы, стили) поведения в конфликте

 

Минимальная (нулевая) заинтересованность по обеим осям в точке пересечения образует стратегию избежания (ухо­да); максимальная по вертикальной оси образует приспособ­ление; по горизонтальной — соперничество; сочетание мак­симальной заинтересованности по обеим осям обеспечивает сотрудничество и серединное положение соответствует комп­ромиссу.

Стратегия (тактика) поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой ребенок может удовлетво­рить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другого, действуя совместно или индиви­дуально. Выбор стратегии (тактики) поведения осуществля­ется под влиянием психологической установки (ориентации), которая включает когнитивные, мотивационные и моральные компоненты. Психологические ориентации возникают как под влиянием объективных характеристик каждой из сторон конф­ликта, так и в силу индивидуальных особенностей личности, обнаруживающих преимущественную склонность к выбору тех или иных стратегий взаимодействия.

Каждый ребенок может в какой-то степени использовать рассматриваемые формы поведения, но обычно имеется при­оритетная форма. Американские психологи предлагают рас­сматривать поведение ребенка в конфликтной ситуации с по­зиций таких стратегий, как: «сглаживание», «уход, уклонение»,  «конфронтация» («противопоставление, противоборство, стол­кновение», «соперничество») и «форсирование» («разрыв от­ношений»). Для интерпретации они используют образы жи­вотных, для которых некоторые особенности поведения явля­ются характерными — это медвежонок, черепаха, сова, лиса и акула (рис. 3).

 

 

Сглаживание (приспособление) Образ медвежонка		Конфронтация (соперничество) Образ совы
	Компромисс Образ лисы
Уход (уклонение) Образ черепахи		Форсирование (разрыв отношений) Образ акулы

Рис. 3

 

Попытаемся сравнить формы (стратегии, тактики) поведе­ния ребенка в конфликтной ситуации, используя эти образы.

Стратегия (тактика) «конфронтации» («конкуренции», «соперничества») — в конфликтологии и социальной психо­логии эта стратегия рассматривается как активная борьба индивида за свои интересы с применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей. Этот тип поведения жестко ориентирован на победу, не считаясь с соб­ственными потерями, что можно определить выражением «прет напролом». Здесь имеет место настойчивое противоборство, соперничество, бескомпромиссное отстаивание своих интере­сов. Такая форма поведения может сформироваться у челове­ка еще в детстве в силу индивидуально-психологических особенностей личности (темперамент, выраженность черт харак­тера и т. д.). а также от условий его социального развития (се­мья, детский сад, школа). Следует отметить, что дети дошколь­ного возраста часто используют данную стратегию поведения в качестве защитного механизма, так как не владеют необхо­димыми навыками аффективного взаимодействия со сверст­никами и конструктивного разрешения конфликтной ситуа­ции.

Американские психологи сравнивают поведение ребенка, использующего стратегию соперничества и противопоставле­ния, с поведением совы.

В поведении ребенка такая стратегия проявляется:

· в жестком контроле действий противника, соперника;

· в постоянном и преднамеренном подавлении противника всеми доступными средствами;

· в использовании обмана, хитрости, попыток завладеть по­ложением, где «все средства хороши»;

· в провокации соперника на непродуманные ответные дей­ствия и ошибки.

Ресурс личности определяют: властность, авторитарность, нетерпение к разногласиям и инакомыслию.

В детском возрасте могут сформироваться такие черты личности, как: ориентировка на сохранение того, что есть, бо­язнь нововведений, неоднозначных решений, боязнь критики своего поведения, стремление к подавлению и достижению власти, игнорирование коллективных мнений и оценок в при­нятии решений в критических ситуациях. Эти черты личнос­ти могут закрепиться и проявляться в будущем в преимуще­ственном использовании стратегии борьбы.

Стратегия (тактика) «избежания» («ухода», «уклоне­ния»)— стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Предмет конфликта в этой ситуации не представ­ляет особого значения как для одного, так и для другого его участника. Такой стиль поведения американские исследова­тели образно сравнивают с поведением черепахи. Она нетороплива, спокойна, медлительна, в случае опасности старается уползти или спрятать голову под панцирь. В некоторых стра­нах черепаху считают символом мудрости.

Наблюдая за детьми в конфликтных ситуациях, обращает на себя внимание то обстоятельство, что один из соперников часто оказывается сильнее, напористее, а другой — слабее. Как правило, слабый ребенок уступает свои позиции более сильно­му или пытается уйти от конфликта. В других случаях так поступает ребенок, для которого предмет конфликта не важен. Кроме того, данная форма поведения выбирается тогда, когда ребенок не хочет отстаивать свои права, сотрудничать в конф­ликтной ситуации, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. Такое поведение возможно, если ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребу­ет много сил у его участников, либо у ребенка не хватает на­стойчивости для решения конфликта в свою пользу. Стиль уклонения можно наблюдать у малоактивных, тихих, замкну­тых детей. Для них важно сохранение и восстановление спо­койствия и стабильности, а не разрешение конфликта; пред­мет разногласия для таких детей не значим, или случившееся их не особенно волнует. Они считают, что лучше сохранить добрые отношения с другими детьми, чем отстаивать собствен­ную точку зрения, осознают, что правда может быть не на их стороне, чувствуют, что у них недостаточно качеств, необходи­мых для лидера, или шансов победить. В случае этой страте­гии уместно вспомнить пословицу «И волки сыты и овцы целы».

Следует отметить, что не всегда дети оказываются участ­никами конфликта пo собственному желанию, а могут стать его «жертвой» в силу сложившихся обстоятельств. Позиция жертвы бывает привлекательна для некоторых детей из-за определенных компенсационных факторов: жертва получает значительную поддержку со стороны; ей обильно сочувству­ют; ей не нужно пытаться самой разрешить проблему, не надо брать на себя ответственность за последствия конфликта, так как за нее это сделают другие. Детям, использующим стратегию «черепахи», присуще желание выйти из ситуации «су­хим из воды», не настаивая на своем, воздерживаясь от споров и возражений сопернику. Роль жертвы и неспособность ре­бенка выйти из нее лежит в формирующейся установке на беспомощность и неспособность изменить обстановку. Страте­гия ухода, уклонения в конфликтной ситуации может приве­сти к тому, что ситуация загонится внутрь и будет способство­вать развитию конфликта между двумя желаниями — сохра­нением отношений и достижением цели. И этот конфликт как бы смещается в другую плоскость, становится глубже и сложнее. А неразрешенный конфликт опасен для психики ребенка тем, что вытесняется в подсознание и проявляется в нарастании тревоги, вплоть до соматических заболеваний и невротических расстройств.

Характерные особенности поведения ребенка в страте­гии «ухода (уклонения)»:

· отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода;

· избегает применения силовых приемов;

· не понимает и отрицает серьезность и остроту ситуации;

· систематически медлит в принятии решений, всегда опаз­дывает, так как боится делать ответный ход. Это ситуация упущенных возможностей.

Ресурс личности: чувство времени, умение держать пау­зу, выдержка и самоконтроль.

Характерные качества личности:                            

• застенчивость в общении;

· нетерпение к критике — принятие ее как атаки на себя лично;

· нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу «Авось обойдется».

Стратегия (тактика) «компромисса» — суть ее заключа­ется в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане она несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Эта стратегия призвана урегулировать конфликт­ную ситуацию с целью сохранения и дальнейшего положи­тельного развития межличностных отношений.

По мнению американских психологов, для этой стратегии характерен тип поведения, в котором сочетаются осторожность, хитрость, обходительность и лесть, что очень свойственно лисе. Взвешенность, сбалансированность и осторожность — основ­ная установка этого типа поведения. Дети, используя данную стратегию, действуют по принципу: «Я уступлю немного, если ты тоже готов уступить». Компромисс предполагает, что дей­ствия участников конфликта регулируются за счет взаимных уступок, выработки промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет. Кроме того, для ребенка одинаково значимы и личные цели, и взаимоотношения со сверстником, которые он стремит­ся в любом случае нормализовать. Следует отметить, что для детей при компромиссном решении проблемы, разделение ответственности или предмета конфликта поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение.

Тактические действия «лисы» можно наблюдать не толь­ко в конфликтах между детьми, но и в их взаимоотношениях. Данный стиль поведения ребенка проявляется:

· в умении торговаться, в интересе к тем, кто также умеет торговаться;

· в использовании обмана, лести для подчеркивания не очень выраженных качеств противника (манипуляции);

· в ориентировании на равенство в дележе, действиях по принципу: «всем сестрам — по серьгам».

Ресурс личности:

· хорошая ориентация в ситуации;

· постоянный анализ;

· игровой стиль поведения.

Характеристика качества личности:

· осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью;

· настороженное отношение к критическим оценкам дру­гих людей;

· ожидание мягких формулировок, красивых слов.

· желание, чтобы окружающие не выражали свои мысли слишком открыто и резко.

Стратегия (тактика) «приспособление» («уступчивости», «сглаживания») — характерной чертой данной стратегии яв­ляется то, что участник конфликта действует совместно 6 другой стороной, но при этом не пытается отстаивать соб­ственные интересы в целях сглаживания атмосферы и вос­становления благоприятного микроклимата в группе. Иначе говоря, человек, принимающий стратегию уступки, низко це­нит свои собственные интересы и жертвует ими в пользу соперника.

Рассматриваемый стиль отчасти напоминает стиль укло­нения, но это разные стили. Их отличие состоит в том, что при уклонении ребенок не подстраивается под другого ребенка, ни­чего не делает для удовлетворения его интересов. Он просто отстраняется и «отталкивает» от себя проблему. Приспосабли­ваясь к ситуации, он действует со сверстником совместно и при этом подлаживается под него, практически соглашается делать то, что хочет от него другой ребенок. В определенной степени ребенок поступается своими интересами, изменяет под другого свою позицию.

Для наглядности поведение в стратегии «приспособления» «уступки» американские психологи ассоциируют с поведени­ем медвежонка, который дает ощущение тепла и мягкости. Другими словами, ребенок руководствуется принципом пове­дения: «Все, что вы хотите — только давайте жить дружно». Такая установка на доброжелательность возможна за счет соб­ственных потерь. Здесь важно учитывать соотношение сил противников. Если соотношение сил не в пользу одной из сторон, принимающей участие в конфликте, и у нее мало шансов на победу, а дальнейшая борьба не имеет смысла, то у ребенка может произойти переориентация на установку, девиз кото­рой — «Сдаюсь на милость победителя». Таким образом, стра­тегия «приспособления», «уступки» в конфликте использует­ся ребенком, если ситуация не особенно для него значима и важнее сохранить хорошие отношения с соперником, чем от­стаивать свои собственные интересы.

Действия ребенка, ориентированного на стратегию «при­способления» (уступки, сглаживания) следующие:

· систематическое согласие с требованиями противника, т. е. максимальные уступки (если это тактика);

· демонстрация непритязания на победу или серьезное со­противление — если говорится: «Мне ничего не надо!», то иногда это воспринимается окружающими как: «Мне надо все!»;

· давление на совесть, нравственные качества;

· потакание противнику, лесть.

Если эта стратегия поведения укоренится у ребенка, то в дальнейшем она может привести к развитию конформистско­го стиля поведения в целом, который сопровождается отсут­ствием собственного мнения в сложных ситуациях, желани­ем всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений, уходом от острых вопросов, непоследователь­ности в суждениях. Такой ребенок может попасть под влия­ние лидеров групп социальной и асоциальной направленнос­ти, и его поведением смогут манипулировать.

Стратегия «форсирования» («разрыва отношений») — эта стратегия часто используется детьми дошкольного возра­ста в конфликтной ситуации как ответная реакция на дей­ствия соперника, в результате которых у каждого возникает ощущение глубокой обиды и ущемления его собственных ин­тересов.

Зарубежные исследователи проводят аналогию тактичес­ких действий ребенка, приводящих к разрыву отношений с поведенческими характеристиками «акулы». Для акулы ха­рактерна тактика нападения, атаки, непредсказуемость дей­ствий и неожиданность.

В реальной ситуации ребенок, особенно с признаками аг­рессии, стремится настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы. Он использует силовое давление, может за­нимать жесткую позицию непримиримого антагонизма в слу­чае сопротивления с другой стороны, а также использовать такие способы, как: давление на соперника, принуждение, осо­бенно когда чувствует зависимость другого, воспринимает кон­фликтную ситуацию как вопрос победы или поражения. Иногда стремится перекричать соперника и применить физическое насилие. Ребенок, демонстрируя свою обиду, может дуться, ис­пытывая при этом моральное давление. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить соперника принять свою точ­ку зрения любой ценой, при этом ребенок не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других детей пользуется своим авторитетом и правами лидера, путем принуждения, а порой криками и плачем. Взрос­лый использует такую стратегию поведения, когда для него очень важен предмет конфликта. Для детей, как правило, пред­мет конфликта рассматривается с учетом только собствен­ных интересов, а интересы сверстника игнорируются, т. к. од­ной из важных характеристик дошкольного возраста являет­ся явление эгоцентризма (т. е. неумение поставить себя на место другого). В этом случае конфликтная ситуация может настолько обостриться, что единственным выходом из нее яв­ляется разрыв отношений между детьми, причем этот разрыв отношений, как правило, характеризуется своей непродолжи­тельностью («не дружу до вечера», «не дружу до первой интересной игры...»).

В отличие от психологической модели, характеризую­щей стили поведения детей в ситуации конфликта, разрабо­танной группой американских психологов, в модели К. То­маса рассматривается стратегия, противоположная «разры­ву отношений» — это «сотрудничество». Автор считает целесообразным (в контексте поставленной задачи) рассмот­реть данную тактику поведения «сотрудничества», которая может быть эффективной в конфликтных ситуациях меж­ду детьми (при условии обучения их данной стратегии) и использует для описания и интерпретации данной страте­гии образ дельфина.

Стратегия (тактика) «сотрудничества» — характеризует­ся высоким уровнем направленности как на собственные ин­тересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия стро­ится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. Она является самой сложной для анализа, так как включает в себя все другие стра­тегии и отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему. Бе­зусловно, детям дошкольного возраста очень трудно овладеть навыками сотрудничества, т. к. они, в силу своих возрастных особенностей, не воспринимают сверстника, обладающего сво­им внутренним миром, как равноправного партнера по обще­нию и деятельности.

В образном представлении поведения в данной стратегии можно сослаться на поведение дельфина, который отличается, высоким уровнем интеллекта, а также рациональностью и; здравым смыслом.

Дети дошкольного возраста, которые могут выразить свою позицию в конфликте, открыто признать противоречия в своих интересах и интересах соперника, встречаются редко. Тем не менее, ребенок, который ориентирован на сотрудничество, отличается от других своей способностью к рассуждениям, умозаключениям (их порой называют «старичками»), к мир­ному урегулированию конфликтной ситуации и имеющихся противоречий. Совместно с другими участниками конфликта и с помощью взрослого, в ходе открытого обсуждения, ребе­нок может не только соглашаться, но порой найти и предло­жить свой вариант общего решения, полностью удовлетворя­ющего всех. Принцип данной стратегии: «Давай оставим взаимные обиды. Я предпочитаю... А ты?». Ребенок, используя стратегию «сотрудничества» с целью удовлетворения своих интересов и отстаивая собственные интересы, должен быть вынужден принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Выбирая данную стратегию, ребенок несколь­ко напоминает взрослого, готового к ведению переговорного процесса, поиску альтернатив и конструктивному разреше­нию конфликта.

Особенности поведения ребенка в стратегии «сотрудниче­ства»:

· участвует в обсуждении проблемы, при этом открыто и правдиво высказывается по поводу причины возникше­го конфликта, не лукавит, не ябедничает, настойчиво до­казывает свою правоту в определении предмета конф­ликта;  

· не претендует на власть, но проявляет качества лидера, быстро забывает обиды и восстанавливает дружеские от­ношения;

· может принимать советы со стороны сверстников и взрос­лых и действовать в соответствии с ними.

Данный вид взаимодействий требует от детей (не только участвующих в конфликте) определенной поведенческой куль­туры. Поэтому очень важно учить ребенка приемам сотрудни­чества с детства (уметь объяснить свои желания, выразить свои претензии, выслушать друг друга, с уважением отнестись к точке зрения другого).

Вышеуказанные стратегии характеризуют поведение ре­бенка в конфликтных ситуациях. В ходе длительного на­блюдая за детьми воспитатель может самостоятельно опре­делить используемый стиль поведения ребенка в каждом конкретном случае и тем самым эффективно урегулиро­вать конфликты, способствовать гармонизации отношений между детьми и созданию благоприятного микроклимата в группе.

Предлагаем примерную программу наблюдения за ребен­ком:

1) наблюдение в режимные моменты, на занятиях и во время свободной активной деятельности (эмоциональное состоя­ние хорошее, спокойное, равнодушное, тревожное, тягост­ное и т. п.);

2) типичные ситуации, при которых ребенок испытывает не­уверенность в себе и беспокойство (неожиданные вопросы в ходе занятий, участие в играх соревновательного харак­тера и т. п.);

3) участие в конфликтных ситуациях (никогда ни с кем не конфликтует, является инициатором предметных конф­ликтов, создает беспочвенные конфликтные ситуации и
т. п.);

4) объект конфликта, в котором участвует ребенок (неспра­ведливые действия со стороны сверстника; проявление соперником агрессии, грубости, жестокости, оскорблений;
проявление неприязни к сверстнику и т. п.);

5) эмоции, сопровождающие конфликтное поведение (нетер­пение, гнев, злость, раздражение, обида, воодушевление от предвкушения борьбы, живой интерес к оппоненту, надеж­
да на успех, удовольствие от точно найденной и принятой соперником аргументации);

6) формы конфликтного поведения:

· молчание, демонстративный уход, затаенный гнев, игно­рирование обидчика;

· продолжает действовать, как будто ничего не произошло;

· стремится доказать, что другой ребенок не прав, ссо­рится;

· применяет физическое насилие;

· призывает на помощь союзников для поддержки;

· уступает, ищет справедливого исхода;

· предпочитает выяснять отношения с глазу на глаз;

· использует разные стратегии в зависимости от условий и т. п.;

7) виды конфликтных ситуаций, в которых принимает учас­тие ребенок (ситуации по поводу поведения, отношений, предметной деятельности).

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: