АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ВЕДЕНИЯ СТАТИСТИЧЕСКИХ ДАННЫХ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАЦИОНАЛЬНОГО БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОГО ФОНДА

Стр 1 из 8Следующая ⇒

Пояснительная записка

Студент группы БИ-41		Стреж Михаил Александрович
Руководитель Доцент каф. ИСЭ, к.т.н.		Шабашов Владимир Яковлевич

Барнаул 2018

РЕФЕРАТ

Работа выполнена на 7

8 страницах, содержит 39 рисунков, 6 таблиц, 6 приложений, использовано 15 источников литературы.

Ключевые слова: волонтёр, нуждающийся, помощь, благотворительный фонд.

Объектом бакалаврской работы является Национальный Благотворительный Фонд.

Цель бакалаврской работы – Разработка Автоматизированная информационная система ведения статистических данных о деятельности национального благотворительного фонда.

Для достижения поставленной цели выполнены следующие задачи:

– проанализирована деятельность Национального благотворительного фонда;

– на основе анализа деятельности НБФ сформулированы и определены основные задачи по разработке автоматизированной информационной системы;

– сформулированы основные требования к системе.

– реализованы основные элементы системы.

Результатом бакалаврской работы является автоматизированная информационная система ведения статистических данных о деятельности национального благотворительного фонда.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 4

1.1 Технико-экономическая характеристика деятельности Национального благотворительного фонда. 6

1.2 Программная и техническая архитектура существующей информационной системы.. 9

1.3 Опыт использования веб-технологий на различных предприятиях. 10

1.4 Анализ существующих разработок, выбор и обоснование стратегии автоматизации и способа приобретения ИС.. 12

2 Проектирование и разработка информационной системы для волонтёрского отдела НБФ.. 21

2.1.Требования к разрабатываемой информационной системе. 21

2.3 Выбор инструментального средства для программной реализации АИС.. 24

2.4 Модель бизнес-процессов «Как есть». 27

2.4 Модель бизнес-процессов «Как должно быть». 32

2.6. Организация входных и выходных данных. 36

2.7. База данных разрабатываемой информационной системы.. 37

3.Реализация информационной системы.. 40

3.1 Порядок работы пользователей с информационной системой. 40

3.2. Расчет экономической эффективности. 49

Заключение. 56

Список использованных источников. 58

Приложение А.. 59

Приложение Б. Скриншоты системы «CRM — клиенты и продажи» компании Приложение В. Скриншоты системы Microsoft Dynamics CRM.. 71

Приложение Г. Скриншоты системы Oracle CRM On Demand. 72

Приложение Д. Экономическая эффективность. 73

Приложение Е. Пример кода приложения. 78

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день информационные системы используются не только в коммерческих предприятиях, но и в других организациях, не имеющих с продажами ничего общего. Главной целью создания систем для некоммерческих организаций является автоматизация процессов, которые выполняются в организации. Именно благодаря такой автоматизации, происходит снижение затрат и упрощается работа сотрудников.

Для некоммерческих организаций типовые автоматизированные системы практически не разрабатываются. Именно из-за этого информационные системы в благотворительных фондах обычно отсутствуют.

При создании информационных систем для таких организаций разработчики сталкиваются со следующими проблемами:

- стандартные решения не подходят. Работа некоммерческих организаций сильно отличается. Для них требуется особый функционал, поддержки которого нет в популярных стандартных программах, вроде 1С. Все функции приходятся создавать с нуля, что сильно увеличивает трудоемкость разработки, а также и затраты на неё;

- практически отсутствует какой-либо спрос на коммерческой основе. Благотворительные фонды и прочие некоммерческие организации, обычно, не закупают подобные программы для автоматизации работы компании, а предпочитают вести документацию вручную;

- неплатёжеспособность. Большая часть, как некоммерческих организаций, так и Благотворительных фондов получает финансирование либо от государства, либо на основе добровольных пожертвований. Такие организации, как правило, не в состоянии полноценно оплатить программное обеспечение [1].

Объектом исследования в выпускной работе стал Национальный благотворительный фонд – некоммерческая организация, которая была основана по указу Владимира Путина в 1999 году. Первоначально фонд был нужен для помощи и защиты военных и сотрудников внутренних дел в отставке. Но в 2007 году, организация пересмотрела свой устав и расширила свои полномочия. Теперь деятельность фонда включает в себя набор волонтеров, формировании списка нуждающихся, оказания юридической, материальной и волонтерской помощи, а также ведения статистики своей деятельности.

Национальный благотворительный фонд существует уже долгое время и продолжает расширяться. Его отделения уже есть в 48 регионах Российской Федерации.

Предмет исследования в выпускной работе – ведение статистических данных деятельности национального благотворительного фонда.

Цель исследования – разработка и внедрение автоматизированной информационной системы для ведения статистических данных о деятельности национального благотворительного фонда на базе web-технологий. Для достижения цели, необходимо решить следующие задачи:

- проанализировать ПО и техническую архитектуру имеющейся информационной системы организации;

- провести анализ технико-экономической деятельности Национального Благотворительного Фонда;

- изучить web-технологии для разработки АИС;

- провести проектирование и создание ИС для автоматизации деятельности координационного центра;

- реализовать информационную систему;

- заполнить систему тестовыми данными;

- описать результаты работы;

- произвести оценку экономической эффективности системы, предлагаемой в выпускной работе. [2].

Практическая значимость работы заключается в том, что система позволит автоматизировать формирование и хранение статистических данных, которые помогут более эффективно контролировать деятельность фонда, помогут руководству быстрее принимать управленческие решения.

Требования к разрабатываемой информационной системе

Список требований, которые предъявляются к создаваемой информационной системе отличается в зависимости от источника требований. При составлении требований программистом, учитываются технические и программные свойства сети, в рамках которой будет работать система. Руководство в большинстве случаев затрагивает финансовую составляющие компании, стараясь снизить количество затрат на разработку ИС.

Для более корректного описания разрабатываемой информационной системы, необходимо составить описание с точки зрения эргономичности, затрат на разработки и технических параметров.

1. Требования к проектируемому программному продукту с точки зрения конечного пользователя:

– удобный и интуитивно понятный GUI;

– простота в работе с программным обеспечением;

– безопасность файлов, путем их шифрования;

– надежность;

– приемлемая стоимость;

– модульность – возможность расширений и дополнений;

– справочная система.

2. Технические требования к ИС.

Внедряемая информационная система собственной разработки не предъявляет высокие требования к производительности персонального компьютера. Это обусловлено нетребовательностью прикладного ПО – браузера, и выполнением вычислительных операций на стороне сервера. По мере увеличения функционала разрабатываемой программы, требования к ПК меняться будут не измены.

Для работы ИС необходим хостинг – сервер, постоянно находящийся в сети. Для хостинга предъявляются следующие требования:

- поддержка PHP семейства 5.0 и выше вплоть до 7.0;

- поддержка баз данных MySQL;

- размер дискового пространства свыше 10 гб – для возможной загрузки документов на сервер;

- поддержки FTP-соединения для удобной передачи данных;

- наличие SMTP сервера для отправки электронных писем пользователям и возможность его настройки под нужды фонда;

- устойчивость к DDoS-атакам;

- ежедневный бэкап базы данных для повышения безопасности данных;

- возможность выгружать базу данных на персональный компьютер.

Механизм веб-приложения ориентирован на использование возможностей базы данных MySQL – для записи, возможности манипулирования данными и составления отчетов. Проведение всех вычислительных операций на сервере позволяет свести к нулю нагрузку на персональный компьютер пользователя и сократить время выполнения операции.

Основным фактором производительности сервера с использование MySQL базы данных является объем заполненной информации и количество одновременно работающий пользователей.

Для корректной оценки требований к хостингу для веб-приложения, необходимо рассмотреть возможные ограничения в работе MySQL базы данных. У большинства серверов возникают проблемы при работе с БД размером больше 18 мб. В MySQL имеется ограниченное количество запросов – при работе с этой БД большого количества пользователей, может возникнуть проблемы. Максимальный размер загруженного файла в БД – 2 мб. При снятии этого лимита, могут возникнуть неполадки в работе программы.

Для непосредственной работы с программой на устройстве пользователя должен быть установлен браузер – приложение для просмотра веб-страниц. На сегодняшний день, наиболее популярными приложениями являются: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari и Yandex Браузер. Каждый из браузеров имеет преимущества и недостатки.

Google Chrome имеет простой и понятный интерфейс, однако браузер нагружает систему, из-за чего могут наблюдаться сбои в работе. Firefox обладает высокой защитой от несанкционированного скачивания программ, однако он также слишком ресурсоемкий. Safari отличается свой скоростью работы, однако он ограничен операционной системой от Apple.

Лучшим решением для слабых ПК станет Яндекс Браузер за счет небольшого потребления ресурсов и высоким уровнем безопасности. Помимо этого, в браузер от Яндекса встроена бета-версия голосового помощника на базе нейросети «Алиса».

Исходя из всего сказанного выше, определим минимальные требования к персональному компьютеру волонтерского отделения НБФ:

- процессор Intel Core i3 и выше;

- операционная система Windows 7 и выше;

- оперативная память 1 гбайта и выше (рекомендуется 4 гбайта);

- жесткий диск;

- устройство для чтений дисков;

- USB-порт;

- SVGA дисплей;

Для полноценной работы с сервером, необходимо постоянно находится на связи с техподдержкой сервиса.

Требования к разрабатываемой программе с точки зрения руководителя предприятия.

Руководитель ответственен за финансовое планирование компании и в его обязанности входит оптимизация затрат. С точки зрения руководителя фонда – системный продукт не только должен быть не слишком дорогим, но и быть рентабельным. Главный критерий к программному обеспечению – срок окупаемости.

Актуальные требования для создаваемой АИС:

- срок окупаемости программного обеспечения не должен превышать 2 года;

- автоматизированная программа должна снижать трудоемкость не менее, чем в 1,5 раза;

- рентабельность – не менее 20%.

3.1.

3.2.

В Национальном благотворительном фонде стоимость программного обеспечения включает в себя:

- затраты на разработку информационной системы;

- заработная плата сотрудникам.

Таблица 1 содержит пункты разработки с указанием необходимой на разработку трудоемкости.

Таблица 1 – Затраты трудоемкости на процессы

Наименование разделов работы и их содержание	Трудоемкость (часы)	Ставка, руб.	Сумма, руб.
1. Предпроектная стадия	30	100	3000
1.1 Сбор материалов обследования предметной области	15	100	1500
1.1.1 Предварительное изучение предметной области	2,5	100	250
1.1.1.1 Примеры разработок проектов ИС для аналогичных систем	2,5	100	250
1.1.2 Выбор технологии проектирования	1	100	100
1.1.2.1 Описание выбранной технологии проектирования	1	100	100
1.1.3 Выбор метода проведения обследования	0,5	100	50
1.1.3.1 Описание выбранного метода проведения обследования	0,5	100	50
1.1.4 Выбор методов сбора материалов обследования	0,5	100	50
1.1.4.1 Описание выбранных методов сбора материалов обследования	0,5	100	50
1.1.5 Разработка программы обследования	1	100	100
1.1.6 Разработка календарного плана-графика	1	100	100
1.1.7 Сбор и формализация материалов обследования	4	100	400
1.1.8 Описание моделей бизнес-процессов «как есть»	4,5	100	450
1.2 Анализ материалов обследования	15	100	1500
1.2.1 Анализ и определение состава объекта автоматизации	1	100	100

Продолжение таблицы 1

Наименование разделов работы и их содержание	Трудоемкость (часы)	Ставка, руб.	Сумма, руб.
1.2.2 Анализ и определение состава задач автоматизируемого объекта	1	100	100
1.2.3 Анализ и предварительный выбор комплекса технических средств и типа операционной системы (ОС)	1	100	100
1.2.4 Обоснования выбора комплекса технических средств и типа операционной системы (ОС)	1	100	100
1.2.5 Описание моделей бизнес-процессов «как должно быть»	4,5	100	450
1.2.6 Выбор средств проектирования ПО системы	0,5	100	50
1.2.7Разработка ТЭО и ТЗ	6	100	600
1.2.7.1 Разработка ТЭО	2	100	200
1.2.7.2 Разработка ТЗ	4	100	400
2. Стадия техно-рабочего проектирования	60	100	6000
2.1 Техническое проектирование	30	100	3000
2.1.1 Разработка основных положений по новой системе	1	100	100
2.1.2 Проектирование новой организационной структуры.	1	100	100
2.1.3 Разработка функциональной структуры ИАС и перечня задач	1	100	100
2.1.4 Разработка принципов организации информационного обеспечения и внутримашинной информационной базы (ИБ)	0,5	100	50
2.1.5 Разработка постановок решения задач	20	100	2000
2.1.5.1 Авторизация	4	100	400

Продолжение таблицы 1

Наименование разделов работы и их содержание	Трудоемкость (часы)	Ставка, руб.	Сумма, руб.
2.1.5.2 Разработка раздела «Волонтеры»	4	100	400
2.1.5.3 Разработка раздела «Нуждающиеся»	4	100	400
2.1.5.4 Разработка раздела «Заявки на вступление»	4	100	400
2.1.5.5 Разработка раздела «Заявки на помощь»	4	100	400
2.1.5.6 Разработка главной страницы	4	100	400
2.1.7 Проектирование системы периферийной техники.	1	100	100
2.1.8 Проектирование состава и характеристик аппартной платформы проекта	0,5	100	50
2.1.9 Расчет экономической эффективности ЭИС	1	100	100
2.1.10 Разработка плана мероприятий по подготовке к внедрению системы	0,5	100	50
2.1.11 Окончательное оформление технического проекта	1	100	100
2.2 Рабочее проектирование	30	100	3000
2.2.1 Анализ требований к ПО	1	100	100
2.2.2 Проектирование архитектуры ПС	1	100	100
2.2.3 Детальное проектирование ПС	10	100	1000
2.2.3.1 Диаграмма классов	2,5	100	250
2.2.3.2 Описание классов – объектов таблиц	2,5	100	250
2.2.3.3 Описание классов работы с данными	2,5	100	250
2.2.3.4 Описание классов – моделей элементов интерфейса	2,5	100	250
2.2.3.4.1 Описание основной формы	2,5	100	250
2.2.3.4.2 Описание формы входа в систему	2,5	100	250
2.2.3.4.3 Описание формы просмотра справочной информации	2,5	100	250
2.2.3.4.4 Описание формы редактирования	2,5	100	250
Продолжение таблицы 1
2.2.3.4.5 Описание формы добавления волонтера	2,5	100	250
2.2.3.4.6 Описание формы добавления нуждающегося	2,5	100	250
2.2.3.4.7 Описание формы заявок на вступление в волонтеры	2,5	100	250
2.2.3.4.8 Описание заявок на оказание помощи	2,5	100	250
2.2.3.4.9 Описание формы видов помощи	2,5	100	250
2.2.3.4.11 Описание формы расчета заработной платы	2,5	100	250
2.2.3.5 Описание класса заполнения печатной формы	2,5	100	250
2.2.3.6 Описание дополнительных классов	2,5	100	250
2.2.4 Интеграция ПО	5	100	500
2.2.5 Окончательное оформление рабочего проекта,подготовка документации	3	100	300
2.2.6 Приемка программной системы	1	100	100
2.2.7 Стадия внедрения и эксплуатации	5	100	500
2.2.7.1 Подготовка объекта к внедрению	2	100	200
2.2.7.2 Опытное внедрение	1,5	100	150
2.2.7.3 Сдача проекта в опытную эксплуатацию	1,5	100	150

Приведем таблицу 2, в которой укажем итоговую сумму оплаты за разработку программного обеспечения.

Таблица 2 – Виды работ и затраты на них

Вид работы	Ставка, руб. (А)	Кол-во часов (Т)	Сумма, руб. (S = A*T)
- предпроектное обследование	100	30	3000
- техническое проектирование	100	30	3000
- рабочее проектирование	100	30	3000
Итого			9000

В таблице 3 приведем амортизационные отчисления техники, которая необходима для использования программы

Таблица 3 – Сумма оплаты за разработку программного обеспечения

Наименование статьи расходов	Стоимость единицы, руб. (A)	Коэффициент, норма амортизации, процент возмещения изношенной части средств (K1)	Сумма, руб. (S=A*K1)
Персональный компьютер руководителя	20000	9/60	3 000
Персональный компьютер первого сотрудника	20000	9/60	3 000
Персональный компьютер второго сотрудника	20000	9/60	3 000
Персональный компьютер второго сотрудника	20000	9/60	3 000
Итого			18 000

Стоимость лицензионных программ для разработки информационной системы представлена в таблице 4.

Таблица 4 – виды работ и затраты на них

Наименование	Стоимость системы (руб)	Коэффициент, норма амортизации, процент возмещения стоимости ПО	Часть средств, которые необходимо перенести на разработку
NotePad++	Бесплатно		Бесплатно
Браузер	Бесплатно		Бесплатно
OperServer 5.2.2	Бесплатно		Бесплатно
Toad Data Modeler Freeware	Бесплатно		Бесплатно
MS Office	3499	8/36	778

В таблице 5 представлена стоимость обучения сотрудников

Таблица 5 – Стоимость обучения сотрудников

Наименование	Стоимость единицы, руб. (A)	Кол-во (V)	Сумма, руб. (S = A*K)
Знакомство пользователей с системой	50	21	1050
Итого			1050

Итого, сумма денежных средств, которые необходимо вложить в проект составляет 183 547 рублей. Рассчитаем потенциальную экономию от внедрения системы.

Информационная система призвана автоматизировать процессы координационного центра Национального Благотворительного фонда. В таблице 6 указаны данные для подсчета экономического эффекта.

Таблица 6 – список автоматизированных функций

Наименование операций	Кол-во раз в год N	Время до, ч T1	Время после, ч T2	Стоимость 1 ч, руб. S	Итого эффект, руб. E=N(T1-T2)S
Ведение справочников	9	8	1	150	9450
Автоматизированный прием анкет от нуждающихся	1399	1	0,1	150	188865
Автоматизированный прием анкет от волонтеров	18	9	0,3	150	15660
Формирование отчетности по деятельности координационного центра	18	5	0,3	150	8460
Добавление/изменение данных о волонтерах и нуждающихся	900	0,3	0,1	150	27000
Годовой экономический эффект:					249435

Срок окупаемости проекта = 180547/249435 = 0,7 года или примерно 240 дней. Экономический эффект будет преимущественно косвенным – он будет выражаться в экономии трудозатрат.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках выпускной работы была разработана автоматизированная информационная система ведения статистических данных о деятельности национального благотворительного фонда.

После проведенного анализа деятельности Фонда, была выявлена необходимость разработки информационной системы с нуля, ввиду её полного (убрать) – вся работа проводилась методом ручной записи.

В качестве платформы для разработки программного обеспечения были выбраны web-технологии.

Первый этап работы – исследование деятельности Национального благотворительного фонда, выявление проблем и выбор задач для автоматизации. В ходе исследования были рассмотрены следующий моменты: структура организации, сфера деятельности Фонда, технико-экономические характеристики и бизнес-процессы.

Во второй части работы были представлены диаграммы бизнес-процессов в контексте IDEF0 и комплекс задач для автоматизации координационного центра. Так же она включала в себя создание информационной системы. В рамках этого раздела были рассмотрены:

- требования к ИС;

- обоснование выбора инструментальных средств для разработки АИС;

- модели бизнес процессов «Как есть» и «Как должно быть»;

- определение комплекса задач, подлежащих автоматизации;

- описание структуры БД системы;

- организация входных и выходных данных.

Третья часть дипломной работы – расчетная. В ней была обоснована целесообразность предлагаемого решения с точки зрения экономической эффективности. Также, в этой главе производились расчеты рядя экономических показателей: трудоемкости, стоимости затрат, срока окупаемости и общего экономического эффекта. Анализ подтвердил, что полученные результаты удовлетворяют требованиям, предъявленным к проекту.

Разработанная информационная система предназначена для применения в волонтерских отделах благотворительных фондов. Программное обеспечение призвано автоматизировать следующие задачи:

- прием анкет от добровольцев;

- прием анкет от нуждающихся;

- работа с волонтерами;

- работа с нуждающимися;

- ведения статистических данных;

- формирование первичных отчетов.

Предлагаемое программное средство имеет интуитивно-понятный интерфейс. Особенности выбранного инструментария и организации кода обеспечивают возможность дальнейшего расширения программы и внедрения в нее новых функций.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Баронов В.В, Калянов Г.Н, Попов Ю.Н. Автоматизация управления предприятием. - М.:Инфра-М, 2000.

2 Воронцов Ю.А., Лопусов Б.А., Сергейчук С.К., Учебник для ВУЗов, «Информационные системы в административном управлении», Радио и связь, Москва, 2004 г.

3 Грекул В.И., Проектирование информационных систем

4 Гринберг Пол, CRM со скоростью света = CRM at speed of light — СПб.: Символ Плюс, 2007. — 528 с.

5 Джоэл Скотт, Дэвид Ли, Скотт Вейсс Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников = Microsoft Dynamics CRM 4 For Dummies — М.: «Диалектика», 2009. — С. 368.

6 Методология IDEF0, http://www.itteach.ru/bpwin/metodologiya-idef0

7 Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учебник. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 462 с.

8 Описание программного продукта AllFusion ERwin Data Modeler (ERwin), источник - www.interface.ru

9 Официальный сайт Oracle Россия и СНГ, источник - www.oracle.com/ru/index.html

10 Официальная страница Oracle CRM On Demand, источник - http://www.oracle.com/ru/products/applications/crmondemand/index.html

11 Официальный блог Oracle CRM, источник - https://blogs.oracle.com/cx/

12 Статья «CRM-системы. Частые вопросы», источник - www.ronix.ru

13 Статья «Управление отношениями с клиентами», источник - http://www.slashi.info

14 Статья «Управление отношениями с клиентами», источник - www.willmore.ru

15 Вендров А. М., «CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем», источник - www.codenet.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. И.И.ПОЛЗУНОВА» (АлтГТУ)

Кафедра «Информационные системы в экономике»

УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой ИСЭ

д.т.н., профессор

__________ О.И. Пятковский

«___» 2018 г.

ЗАДАНИЕ № ___

НА ДИПЛОМНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

По специальности 080801 «Бизнес-информатика»

студенту группы БИ-41 Стрежу Михаилу Александровичу

Тема: Разработка ИС для координационного центра Национального благотворительного фонда

Утверждено приказом ректора	от «___»___________ 2018 г. № ______
Срок исполнения дипломного проекта		«___»__________ 2018 г.
Задание принял к исполнению		_____________ Е.В. Еременко

БАРНАУЛ 2018
1 ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Используя нормативные материалы, образцы учетной документации, литературные источники, опросы сотрудников, а также опыт разработки систем аналогичного назначения, изучить структуру и деятельность компании, а также существующие методы ведения бизнес-процессов.

На основе полученных сведений спроектировать информационно-аналитической системы оценки эффективности продаж на предприятии.

2 СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ПРОЕКТА

Наименование и содержание разделов проекта	Трудоемкость, % от всего объема проекта	Срок выполнения	Руководитель (Ф.И.О., подпись)
I. Предпроектная стадия	20	19.04.18	Шабашов В. Я.
1. Сбор материалов обследования	10	03.04.18	Шабашов В. Я.
1. Анализ предметной области и выбор комплекса задач	2	30.03.18	Шабашов В. Я.
1.1. Технико-экономическая характеристика деятельности компании ООО «Торговый Дом Техника для склада»		30.03.18	Шабашов В. Я.
1.2. Программная и техническая архитектура существующей информационной системы		30.03.18	Шабашов В. Я.
1.3. Понятие 1С и опыт ее использования на различных предприятиях	1	30.03.18	Шабашов В. Я.
1.4. Анализ существующих разработок, выбор и обоснование стратегии автоматизации и способа приобретения ИС		30.03.18	Шабашов В. Я.
2. Проектирование и разработка информационно-аналитической системы оценки эффективности продаж на предприятии		30.03.18	Шабашов В. Я.
2.1 Требования к разрабатываемой информационной системе	1	30.03.18	Шабашов В. Я.
2.2 Выбор инструментального средства для программной реализации АИС		30.03.18	Шабашов В. Я.
2.3 Модель бизнес-процессов «Как есть»	1	30.03.18	Шабашов В. Я.
2.4 Выбор комплекса задач	1	31.03.18	Шабашов В. Я.
2.5 Модель бизнес-процессов «Как должно быть»	3	03.04.18	Шабашов В. Я.
2.6. Организация входных и выходных данных			Шабашов В. Я.
2.7. База данных разрабатываемой информационной системы			Шабашов В. Я.
3 Реализация информационной системы			Шабашов В. Я.
3.1 Порядок работы пользователей с информационной системой			Шабашов В. Я.
3.2 Расчет экономической эффективности			Шабашов В. Я.
3.2.1 Затраты на разработку и внедрение системы			Шабашов В. Я.
3.2.2 Доходы от внедрения системы			Шабашов В. Я.
3.2.3 Экономический эффект			Шабашов В. Я.
II. Стадия проектирования	70	05.06.18	Шабашов В. Я.
1. Техническое проектирование	30	10.05.18	Шабашов В. Я.
1.1. Разработка основных положений по новой системе	1	26.04.18	Шабашов В. Я.
1.1.1. Основные положения по информационной системе
1.2. Описание организационной структуры	1	27.04.18	Шабашов В. Я.
1.3. Разработка функциональной структуры и перечня задач	1	28.04.18	Шабашов В. Я.
1.4. Разработка принципов организации ИО и внутримашинной ИБ	1	29.04.18	Шабашов В. Я.
1.5. Разработка постановок решения задач:	4	30.04.18	Шабашов В. Я.
1.5.1 Описание функциональных подсистем ИС	1	30.04.18	Шабашов В. Я.
1.5.2 Организация и ведение справочников системы		30.04.18	Шабашов В. Я.
1.5.2.1 Создание и ведение справочников компании (подразделения, сотрудники, пользователи, должности)		30.04.18
1.5.2.2 Создание и ведение справочника продукции (продукция, категории)		30.04.18
1.5.2.3 Создание и ведение справочников контрагентов (поставщики, покупатели)		30.04.18
1.5.2.4 Справочники по рекламе (виды рекламы, стоимость)		30.04.18
1.5.3 Учет продаж и рекламы	2	01.05.18	Шабашов В. Я.
1.5.3.1 Учет поступления продукции		01.05.18
1.5.3.2 Учет движения продукции		01.05.18
1.5.3.3 Учет продаж		01.05.18
1.5.3.4 Учет возвратов		01.05.18
1.5.3.5 Составление плана продаж		01.05.18
1.5.3.6 Ведение истории общения с клиентами		01.05.18
1.5.3.7 Учет конверсии от рекламы		01.05.18
1.5.4 Оценка эффективности продаж	2	02.05.18	Шабашов В. Я.
1.5.4.1 Оценка динамики продаж по менеджерам		02.05.18
1.5.4.2 Оценка динамики продаж по категориям товара		02.05.18
1.5.4.3 Оценка динамики продаж за период времени		02.05.18
1.5.4.5 Оценка нереализованных остатков		02.05.18
1.5.4.6 Оценка местонахождения продукции		02.05.18
1.5.4.6 Оценка возврата продукции		02.05.18
1.5.4.7 Оценка выполнения плана продаж		02.05.18
1.5.4.8 Оценка эффективности рекламных кампаний		02.05.18
1.6. Разработка форм документов и системы их ведения	4	03.05.18	Шабашов В. Я.
1.6.1. Формы первичных и результатных документов	1	02.05.18	Шабашов В. Я.
1.6.1.1. Формы справочников		02.05.18
1.6.1.1.1. Справочник подразделений		02.05.18
1.6.1.1.2. Справочник должностей		02.05.18
1.6.1.1.3. Справочник сотрудников		02.05.18
1.6.1.1.4. Справочник пользователей		02.05.18
1.6.1.1.5. Справочник продукции		02.05.18
1.6.1.1.6. Справочник контрагентов		02.05.18
1.6.1.1.7. Справочник рекламы		02.05.18
1.6.2. Формы первичных документов	1	03.05.18
1.6.2.1 Поступление продукции		03.05.18
1.6.2.2 Продажа продукции		03.05.18
1.6.3. Формы отчетных документов	2	04.05.18
1.6.3.1 Эффективность продаж		03.05.18
1.6.3.2 Выполнение плана		03.05.18
1.6.3.3 Отчеты по динамике продаж по:		03.05.18
1.6.3.3.1 менеджерам		03.05.18
1.6.3.3.2 категориям продукции		03.05.18
1.6.3.3.3 времени		03.05.18
1.6.3.4 Остатки продукции		03.05.18
1.6.3.5 Возвраты		03.05.18
1.6.3.6 Эффективность рекламы		03.05.18
1.7. Разработка внутримашинной и внемашинной технологии решения каждой задачи	1	06.05.18	Шабашов В. Я.
1.8. Описание состава и характеристики периферийной техники	1	07.05.18	Шабашов В. Я.
1.9. Уточнение состава аппаратной платформы проекта	1	07.05.18	Шабашов В. Я.
1.10. Разработка проектно-сметной документации	1	07.05.18	Шабашов В. Я.
1.11. Расчет экономической эффективности системы	1	08.05.18	Шабашов В. Я.
1.12. Разработка плана мероприятий по подготовке и внедрению системы	2	09.05.18	Шабашов В. Я.
1.13. Окончательное оформление проекта	2	10.05.18	Шабашов В. Я.
2. Рабочее проектирование	40	05.06.18	Шабашов В. Я
2.1. Анализ требований к ПО	3	13.05.18	Шабашов В. Я
2.1.1. Функциональные возможности		13.05.18
2.1.2. Внешние интерфейсы		13.05.18
2.1.3. Спецификации надежности и безопасности		13.05.18
2.1.4. Эргономические требования		13.05.18
2.1.5. Требования к используемым данным		13.05.18
2.1.6. Требования к установке и приемке		13.05.18
2.1.7. Требования к пользовательской документации		13.05.18
2.1.8. Требования к эксплуатации и сопровождению		13.05.18
2.2. Проектирование архитектуры ПО	2	17.05.18	Шабашов В. Я
2.2.1. Трансформация требований к ПО в архитектуру		17.05.18
2.2.2. Разработка и документирование программных интерфейсов ПО и баз данных		17.05.18
2.2.3. Разработка предварительной версии пользовательской документации		17.05.18
2.2.4. Разработка и документирование предварительных требований к тестам		17.05.18
2.3. Детальное проектирование ПО	3	19.05.18	Шабашов В. Я
2.3.1. Описание компонентов ПО и интерфейсов между ними на более низком уровне:		19.05.18
2.3.1.1. Описание модуля ведения справочников и его взаимодействие с другими модулями		19.05.18
2.3.1.2. Описание модуля учета продаж и его взаимодействие с другими модулями		19.05.18
2.3.1.3. Описание модуля оценки эффективности продаж и его взаимодействие с другими модулями		19.05.18
2.3.2. Разработка и документирование детального проекта базы данных		19.05.18
2.3.3. Обновление пользовательской документации		19.05.18
2.3.4. Разработка и документирование требований к тестам и плана тестирования компонентов ПО		19.05.18
2.3.5. Обновление плана интеграции ПО		19.05.18
2.4. Кодирование и тестирование ПО	25	03.06.18	Шабашов В. Я
2.4.1. Разработка и документирование каждого компонента ПО и базы данных		03.06.18
2.4.2. Тестирование каждого компонента ПО и базы данных на соответствие предъявляемым к ним требованиям		03.06.18
2.4.3. Обновление пользовательской документации:		03.06.18
а) Разработка описания программы		03.06.18
б) Разработка правовых инструкций		03.06.18
в) Разработка руководства пользователя		03.06.18
2.5. Интеграция системы	1	04.06.18
2.6. Квалификационное тестирование системы	3	05.05.18
2.7. Оформление рабочего проекта	3	05.06.18
2.7.1. Рабочий проект		05.06.18
III. Стадия внедрения	4	09.06.18	Шабашов В. Я
1. Подготовка объекта к внедрению	1	06.06.18
2. Опытное внедрение	2	08.06.18
3. Сдача проекта в промышленную эксплуатацию	1	09.06.18
IV. Начало эксплуатации и сопровождения	3	11.06.18	Шабашов В. Я
V. Стадия подготовки дипломного проекта	3	17.06.18	Шабашов В. Я
1. Оформление пояснительной записки к дипломному проекту	1	16.06.18	Шабашов В. Я
2. Оформление презентации	1	17.06.18	Шабашов В. Я
3. Оформление приложений	1	17.06.18	Шабашов В. Я
3.1. Технико-экономическое обоснование (ТЭО)		17.06.18
3.2. Техническое задание (ТЗ)		17.06.18
3.3. Технический проект (ТП)		17.06.18

Руководитель проекта ____________________

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Скриншоты системы «CRM — клиенты и продажи» компании Мегаплан

Рисунок 1 – Скриншот системы CRM версии Light

Рисунок 2 – Скриншот системы CRM полной версии

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Скриншоты системы Microsoft Dynamics CRM

Рисунок 3 – Скриншот системы Microsoft Dynamics CRM

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Скриншоты системы Oracle CRM On Demand

Рисунок 4 – Скриншот системы Oracle CRM On Demand

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Экономическая эффективность

Экономическая эффективность оценивается трудовыми и стоимостными показателями, которые позволяют измерить экономию от внедрения предлагаемого проекта машинной обработки информации относительно базового (ручного) варианта.

К трудовым показателям относятся следующие:

1. Абсолютное снижение трудовых затрат (DТ):

(1) , где

- трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту;

- трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому варианту;

2. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К_т ):

(2),

3. Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда ( ):

(3)

К стоимостным показателям относятся:

1. Абсолютное снижение стоимостных затрат (DС):

(4), где

- стоимостные затраты на обработку информации по базовому варианту;

- стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому варианту;

2. Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат ( ):

(5)

3. Индекс снижения стоимостных затрат или повышение производительности труда( ):

(6)

Коэффициенты и характеризуют рост производительности труда за счет внедрения более экономичного варианта проектных решений.

При оценке эффективности используются обобщающие и частные показатели. К основным обобщающим показателям экономической эффективности относятся:

- годовой экономический эффект;

- расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений;

- срок окупаемости системы.

Годовой экономический эффект от внедрения проекта (Э) определяется как разность между головой экономией и нормативной прибылью:

(7), где

- единовременные затраты, тыс. руб.;

- нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений;

К единовременным затратам ( ) относятся затраты на проектирование и программирование комплекса задач, а также затраты на отладку и внедрение программ.

Произведение в данном случае следует рассматривать как нормативную прибыль, которая должна быть получена от внедрения системы. Значение принимается равным 0,15 для всех отраслей народного хозяйства. Он представляет собой минимальную норму эффективности капитальных вложений, ниже которых они нецелесообразны.

(8), где

- затраты на проектирование комплекса задач;

- затраты на программирование комплекса задач;

- затраты на отладку и внедрение комплекса задач;

- затраты на машинное время;

Срок окупаемости представляет собой ( ) отношение капитальных затрат на разработку и внедрение информационной системы к годовой экономии:

(9)

Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных затрат ( ) представляет собой отношение годовой экономии (годового прироста прибыли) к капитальным затратам на разработку и внедрение информационной системы:

(10)

При ручной обработке рассчитываются следующие итоговые показатели:

1. Трудоемкость обработки одного i-го документа ( ) в часах с учетом использования клавишных вычислительных машин:

(11), где

- объем символов записи по i-ому документу;

- количество операций сложения по i-ому документу;

- количество операций умножения по i-ому документу;

- количество операций деления по i-ому документу;

- среднечасовая выработка для соответствующей операции, эти нормативы представлены в табл. 3.1 «Нормативы для расчета трудоемкости ручных операций».

2. Трудовые затраты при ручной обработке ( ):

(18), где

- количество документов, обрабатываемых вручную и с использованием калькулятора;

N - количество видов (наименований) документов;

Для определения трудоемкости остальных операций применяются хронологические затраты времени на их выполнение и соответствующие значения среднечасовых норм выработки.

3. Стоимостные затраты при ручной обработке ( ):

(13), где

р - часовая тарифная ставка работника в руб.;

- коэффициент, учитывающий дополнительную заработную плату, отчисления на социальное страхование, косвенные и накладные расходы (0,53 - 0,85);

При машинной обработке рассчитываются следующие показатели:

1. Трудоемкость операции рассчитывается по формулам:

(кроме ЭВМ) (14)

(ЭВМ) (15), где

- трудоемкость j-ой операции и при обработке на ЭВМ соответственно;

- объем работы на j- ой операции;

- среднечасовая норма выработки на j- ой операции;

- машинное время решения задачи на ЭВМ;

2. Заработная плата операторов:

(кроме ЭВМ) (16)

3. Прочие расходы:

(кроме ЭВМ) (17)

4. Стоимость амортизации машин:

(кроме ЭВМ) (18)

5. Операционные расходы:

(кроме ЭВМ) (19)

(20), где

- соответственно заработная плата оператора, прочие расходы и стоимость амортизации на j-ой операции;

- часовая тарифная ставка операции;

- коэффициент, учитывающий дополнительную заработную плату, отчисления на социальное страхование, косвенные и накладные расходы (0,6 - 0,8);

- часовая сумма амортизации;

- общие стоимостные затраты на j-ой операции и при обработке на ЭВМ соответственно;

- стоимость машинного часа ЭВМ

6. Трудовые затраты при машинной обработке ( ):

(c учетом ЭВМ) (21), где

М - количество операций;

7. Стоимостные затраты при машинной обработке ( ):

(22), где

М - количество

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Пример кода приложения

Рисунок 5 – пример кода приложения раздела с нуждающимися