Модель бизнес-процессов «Как есть»

Рассмотрим работу Национального благотворительного фонда в области взаимодействия с волонтерами. Для этого будет использовать средства автоматического проектирования BPWin 4.0 – оно поможет реализовать наиболее известные методологии, вроде IDEF0, IDEF3, DFD и т.д. в виде графики, что позволяет улучшить понимание модели.

Описание бизнес-процессов осуществляется при помощи методологии IDEF0. Назначение функциональной модели – описание актуальных бизнес-процессов при использовании естественного и графического языка. Сама методология IDEF0 служит для передачи данных о конкретной системе [15].

Следуя постулатам построения диаграмм по методологии IDEF0, опишем существующие бизнес-процессы работы волонтерского центра Национального благотворительного фонда.

На рисунках 2.3 и 2.4 представлены функциональные модели организации производственных процессов верхнего и первого уровней.

Рисунок 2.3 – Контекстная диаграмма деятельности Национального благотворительного фонда (Как есть)

На рисунке 2.3 представлен верхний уровень функциональной модели, который в общих чертах описывает целую деятельность Фонда.

«На выходе» из производственного процесса получается:

- договор о грантах;

- договор о юридической помощи;

- квитанция о материальной помощи;

- договор оказания помощи;

- список волонтеров;

- список нуждающихся.

Детализируем диаграмму бизнес-процесса «Деятельность национального благотворительного фонда» (рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 – Декомпозиция первого уровня диаграммы деятельности Национального благотворительного фонда (Как есть)

Из представленного выше рисунка видно, что всю деятельность Национального благотворительного фонда можно разделить 3 основных блока:

- выдача грантов – на этом этапе Фонд определяет организацию, которой будет выплачен грант;

- деятельность волонтерского фонда – непосредственная работа НБФ, в которую входит оказание помощи нуждающимся и т.д.

- набор волонтеров – процесс отбора волонтеров посредством присланных анкет или посещением координационного центра добровольцами.

Опишем деятельность Национального благотворительного фонда глубже. На рисунке 2.5 представлена модель бизнес-процесса «Выдача грантов».

Рисунок 2.5 – Декомпозиция второго уровня процесса «Выдача грантов» (Как есть)

После поступления заявок на поступление грантов, Фонд собирает комиссию, призванную сформировать рейтинг участников. После анализа и принятия решения, директор Фонда подписывает договор с выбранной организацией.

Цель дипломного проекта – оптимизация работы волонтерского центра Национального Благотворительного фонда. Распишем более подробно деятельность координационного центра (рисунок 2.6)

Рисунок 2.6 – Декомпозиция второго уровня процесса «Деятельность волонтерского отдела» (Как есть)

Волонтерский отдел решает следующие задачи:

- составляет список нуждающихся – задача, которую в рамках дипломного проекта необходимо автоматизировать;

- решает юридические вопросы – юристы на основе добровольной помощи безвозмездно помогают клиентам;

- оказание материальной помощи – координационный отдел встречается с нуждающимися для оценки их положения;

- обычное оказание помощи – это может быть помощь в организации мероприятия или в уборке улиц. Здесь привлекаются волонтеры.

Распишем подробно бизнес-процесс «Составления списка нуждающихся» на рисунке 2.7

 

Рисунок 2.7 – Декомпозиция третьего уровня процесса «Составления списка нуждающихся» (Как есть)

В настоящий момент Национальный благотворительный фонд вручную ведет прием анкет на оказание помощи и составляет список, используя бумажную документацию. В фонде имеется целый бумажный архив, где хранятся данные о рассмотренных и принятых заявках.

Еще одной целью автоматизации деятельности НФБ стал бизнес-процесс

«Набор волонтеров». Как и с нуждающимися, сотрудники фонда ведут ручной прием анкет на вступление в фонд и ручное заполнение составления списка волонтеров. На рисунке 2.8 представлен бизнес-процесс «Набор волонтеров».

Рисунок 2.8 – Декомпозиция второго уровня процесса «Набор волонтеров» (Как есть)

Таким образом, главная цель автоматизации координационного центра Национального благотворительного фонда – избавления от ручного ведения списков нуждающихся и волонтеров.

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: